Zde uvádíme několik základních kroků k řešení potíží, které doporučujeme, pokud máte problémy s televizorem VIZIO Smart HDTV. Kliknutím na jednu z níže uvedených možností zobrazíte pokyny k řešení potíží s připojením k bezdrátové síti.

Nelze se připojit k bezdrátové síti:

  1. K jakému typu sítě se pokoušíte připojit?
    • Hostované nebo sdílené sítě - Pokud se pokoušíte připojit k hostující síti nebo sdílené síti, jako je kolej, hotel, nemocnice nebo jakákoli jiná síť, která vyžaduje zadání uživatelského jména nebo hesla prostřednictvím prohlížeče, možná budete muset kontaktovat Správce sítě, aby bylo zařízení připojeno. Tyto sítě obvykle vyžadují přihlášení - a protože televizor nemá prohlížeč, správce sítě bude muset autorizovat adresu Mac televizoru (kterou najdete v nabídce televizoru v části Systém> Systémové informace)
    • Bezdrátové hotspoty - Pokud se pokoušíte připojit k bezdrátovému mobilnímu hotspotu (podobně jako u poskytovatelů mobilních telefonů), mějte na paměti, že síla signálu se může lišit v závislosti na celulárním signálu. VIZIO nemůže zaručit, že připojení zůstane stejně silné nebo stabilní, jako kdybyste se připojovali přes tradiční domácí síť pomocí routeru a modemu.
    • Osobní síť - VIZIO doporučuje připojení prostřednictvím osobní sítě, protože toto je nejběžnější typ připojení.
  2. Zkontrolujte, zda vaše připojení k internetu aktuálně funguje.
    • Přejděte na jiné zařízení připojené k internetu (například počítač, tablet, herní systém nebo dokonce jinou chytrou televizi) a vytáhněte web strana. Pokud má toto zařízení také problémy, může se na vašem internetu vyskytnout chybatage, doporučujeme kontaktovat vašeho ISP.
  3. Ověřte, že používáte správné heslo / bezdrátový klíč.
    • V heslech se rozlišují velká a malá písmena (velká písmena musí být velká a malá)amp; malá písmena musí být malá).
    • Ujistěte se, že zadáváte speciální znaky jako $, #, *, <, &.
    • Ujistěte se, že toto je vaše „síťové“ heslo, nikoli heslo pro přihlášení k vašemu počítači nebo e-mailovému účtu.
    • Pokud si nejste jisti svým heslem - může být napsáno na spodní nebo zadní straně routeru jako „Síťový klíč“ nebo „Heslo“.
  4. Vypněte a zapněte směrovač.
    • Odpojte napájecí kabel směrovače ze zásuvky nebo ze zadní strany routeru, podle toho, co je snazší odpojit, a poté vyjměte veškerou záložní baterii, kterou router může mít. Pokud si nejste jisti, který kabel je napájecím kabelem, sledujte kabely připojené k zásuvce / prodlužovací šňůře / přepěťové ochraně, dokud nenajdete kabel připojený k routeru a neodpojte jej.
    • Jakmile vyjmete napájecí kabel a záložní baterii (liší se od routeru k routeru), pomalu počítejte do 10 a poté znovu připojte napájecí kabel a záložní baterii.
  5. Obnovte výchozí nastavení televizoru.
    • Stiskněte tlačítko Menu na dálkovém ovladači VIZIO.
    • Zvýrazněte a vyberte možnost Systém (u některých starších modelů může být označena jako „Nápověda“)
    • Zvýrazněte a vyberte Obnovit &amp; Správce poté resetuje televizor na tovární nastavení nebo smaže paměť (výchozí nastavení)

Pokud stále nevidíte svoji bezdrátovou síť, prosím Klikněte zde kontaktovat zástupce podpory VIZIO nebo Klikněte zde požádat o servis pro vaši televizi.

Připojeno k síti, ale nefunguje podle očekávání.

  1. K jakému typu sítě se pokoušíte připojit?
    • Hostované nebo sdílené sítě - Pokud se pokoušíte připojit k hostující síti nebo sdílené síti, jako je kolej, hotel, nemocnice nebo jakákoli jiná síť, která vyžaduje zadání uživatelského jména nebo hesla prostřednictvím prohlížeče, možná budete muset kontaktovat Správce sítě, aby bylo zařízení připojeno. Tyto sítě obvykle vyžadují přihlášení - a protože televizor nemá prohlížeč, správce sítě bude muset autorizovat adresu Mac televizoru (kterou najdete v nabídce televizoru v části Systém> Systémové informace)
    • Bezdrátové hotspoty - Pokud se pokoušíte připojit k bezdrátovému mobilnímu hotspotu (podobně jako u poskytovatelů mobilních telefonů), mějte na paměti, že síla signálu se může lišit v závislosti na celulárním signálu. VIZIO nemůže zaručit, že připojení zůstane stejně silné nebo stabilní, jako když se připojujete přes tradiční domácí síť pomocí routeru a modemu.
    • Osobní síť - VIZIO doporučuje připojení prostřednictvím osobní sítě, protože toto je nejběžnější typ připojení.
  2. Ověřte, zda se ostatní zařízení mohou připojit a používat na stejném místě.
    • Pokud máte problémy s bezdrátovým internetem, budeme muset vyloučit jakékoli problémy s životním prostředím nebo interference, které by mohly způsobit problémy.
      • Získejte další zařízení, jako je přenosný počítač, tablet, herní systém nebo zařízení pro streamování, a přeneste je na stejné místo jako televizor.
      • Pokud nové zařízení funguje správně na stejném místě jako televizor, víme, že by televizor měl být také schopen se připojit a fungovat dobře. (Nejlepších výsledků dosáhnete - zkuste udělat totéž. Pokud máte potíže se streamováním Netflixu v televizi, zkuste jej streamovat do druhého zařízení.)
      • Pokud má nové zařízení také potíže s připojením - může to ukazovat na problém se signálem. Doporučujeme kontaktovat výrobce routeru.
  3. Vypněte a zapněte směrovač.
    • Odpojte napájecí kabel směrovače ze zásuvky nebo ze zadní strany routeru, podle toho, co je snazší odpojit, a poté vyjměte veškerou záložní baterii, kterou router může mít. Pokud si nejste jisti, který kabel je napájecím kabelem, sledujte kabely připojené k zásuvce / prodlužovací šňůře / přepěťové ochraně, dokud nenajdete kabel připojený k routeru a neodpojte jej.
    • Jakmile vyjmete napájecí kabel a záložní baterii (liší se od routeru k routeru), pomalu počítejte do 10 a poté znovu připojte napájecí kabel a záložní baterii.
  4. Obnovte výchozí nastavení televizoru.
    • Stiskněte tlačítko Menu na dálkovém ovladači VIZIO.
    • Zvýrazněte a vyberte možnost Systém (u některých starších modelů může být označena jako „Nápověda“)
    • Zvýrazněte a vyberte Obnovit a spravovat a poté obnovit TV na výchozí nastavení nebo Vymazat paměť (výchozí nastavení)

Pokud stále nevidíte svoji bezdrátovou síť, prosím Klikněte zde kontaktovat zástupce podpory VIZIO nebo Klikněte zde požádat o servis pro vaši televizi.