TESmart PKS0802A10 4 počítače 2 monitory Rozšířený displej se dvěma monitory

Informace o produktu

Produkt TESmart je přepínač KVM (klávesnice, video, myš), který umožňuje uživatelům ovládat více počítačů pomocí jediné sady periferií. Podporuje přepínání klávesových zkratek, nastavení dvou monitorů a různé funkce pro odstraňování problémů pro řešení běžných problémů s AV.

Odstraňování problémů
Část pro odstraňování problémů v uživatelské příručce poskytuje obecné tipy a kroky k řešení běžných problémů s AV.

Technická podpora
TESmart nabízí technickou podporu, která zákazníkům pomáhá s nastavením produktu. Zákazníci mohou navštívit podporu TESmart webmísto na https://support.tesmart.com pro články znalostní báze a průvodce řešením problémů. Případně mohou zákazníci kontaktovat podporu prostřednictvím e-mailu na adrese podpora@tesmart.com.

Základní info:
Klávesnice musí být zapojena do vyhrazeného portu pro klávesnici/myš, aby byly klávesové zkratky rozpoznány.

Režim KVM
Odstraňování problémů / FAQ: Moje klávesové zkratky nefungují nebo přestaly fungovat. Ujistěte se, že je klávesnice zapojena do vyhrazených portů pro myš/klávesnici. Zkuste použít Scroll Lock jako spouštěcí klávesu, pokud ne, pak Right-Ctrl.

1. Odinstalujte software od značek jako Logitech, Corsair, Razer atd., který může být v konfliktu se softwarem klávesových zkratek.
   • Vyskočená myš
   • Nevyrovnané chování
   • Opakující se klávesy
   • Multimediální klávesy nefungují
   • Žádná myš
   • Žádná klávesnice Použijte USB extender k přiblížení USB dongle k zařízením, abyste snížili rušení. Problémy s klávesnicí/myší
     Nejprve se ujistěte, že máte navázáno připojení USB.
2. Problémy s videosignálem
   • Prázdná obrazovka
   • Žádné video
   • Monitor nefunguje
   • Bliká/Bliká
   • Zobrazí se pouze jeden počítač
   • Port # nefunguje

    

3. Funguje pouze jeden displej
   • Funguje pouze jeden displej
   • Displej nefunguje
   • Funguje pouze jeden monitor

    
4. Pokud máte alespoň 1 video připojení z každého počítače, můžete otestovat výstup KVM na monitory pomocí funkce Mode 2 (každý počítač na každém monitoru). Oba displeje by měly fungovat, když je aktivní režim 2, což potvrzuje, že výstup KVM funguje správně.
5. Pokud funguje pouze jeden monitor, je možné, že vám chybí druhé připojení videa nebo že použitý dok/adaptér není kompatibilní s prostředím KVM.

Návod k použití produktu

Chcete-li použít přepínač TESmart KVM, postupujte podle těchto pokynů:

Přepínání pomocí klávesových zkratek
Chcete-li přepínat mezi připojenými počítači pomocí klávesových zkratek:

1. Ujistěte se, že je vaše klávesnice zapojena do vyhrazeného portu Keyboard/Mouse přepínače KVM.
2. Viz příkazy klávesových zkratek uvedené v uživatelské příručce pro váš konkrétní model produktu (např. PKS0802A10).
3. Pokud příkazy klávesových zkratek nefungují, zkuste jako spouštěcí klávesy použít klávesu Scroll Lock na klávesnici. Pokud to nepomůže, zkuste klávesu Right-Ctrl.

Nastavení duálního monitoru
Pokud máte nastavení se dvěma monitory s přepínačem TESmart KVM:

1. Informace o konfiguraci klávesových zkratek pro přepínání dvou monitorů naleznete v pokynech pro nastavení klávesových zkratek v uživatelské příručce.
2. Pokud klávesové zkratky pro přepínání dvou monitorů nefungují, zkontrolujte, zda má vaše klávesnice tlačítko Scroll Lock. Pokud tomu tak není, postupujte podle pokynů pro režim Passthrough Mode v uživatelské příručce.

Problémy s klávesnicí/myší
Pokud při připojení k přepínači KVM narazíte na problémy s klávesnicí nebo myší:

1. Ujistěte se, že je správně vytvořeno připojení USB mezi přepínačem KVM a vaším počítačem.
2. Pokud při připojení k vyhrazeným portům myši/klávesnice zaznamenáte nepravidelné chování myši, výpadky nebo opakování kláves, může to být způsobeno konflikty s herními periferiemi nebo některými značkami myší/klávesnic. Zkuste odinstalovat software od značek jako Logitech, Corsair, Razer atd., který může být v konfliktu se softwarem klávesových zkratek.
3. Pokud používáte bezdrátovou klávesnici/myš, zvažte použití USB extenderu, který přiblíží USB hardwarový klíč k zařízením a sníží rušení.
4. Pokud výše uvedená řešení nefungují, použijte jako řešení port USB 2.0 s napájeným rozbočovačem USB. Pamatujte, že tím deaktivujete klávesové zkratky a přepínání gest myši.

Problémy s videosignálem
Pokud máte problémy s videosignálem u přepínače TESmart KVM:

1. Konkrétní problémy, jako je prázdná obrazovka, žádné video, blikání/blikání atd., naleznete v krocích pro odstraňování problémů uvedených v uživatelské příručce.
2. Pokud funguje pouze jeden displej, ujistěte se, že máte z každého počítače připojeno alespoň jedno video připojení. Pomocí funkce Mode 2 otestujte výstup KVM na monitory. Oba displeje by měly fungovat, když je aktivní režim 2, což potvrzuje, že výstup KVM funguje správně.
3. Pokud funguje pouze jeden monitor, zkontrolujte, zda vám nechybí druhé video připojení nebo zda používaný dok/adaptér není kompatibilní s prostředím KVM.

Odstraňování problémů
Obecné tipy pro odstraňování problémů a kroky pro běžné AV problémy.

Technická podpora
Děkujeme, že jste si vybrali TESmart.

Jsme tu, abychom vám pomohli nastavit váš produkt.

Ujistěte se prosím, že:

• Návštěva https://support.tesmart.com pro znalostní bázi a řešení problémů nebo naskenujte QR kód přímo pomocí aplikací, jako je Twitter.
• Konzultovat podpora@tesmart.com za technickou podporu.
• Většinu problémů obvykle můžete vyřešit pomocí níže uvedeného řešení problémů.

Problémy s přepínáním klávesových zkratek

Klávesové zkratky nefungují | Problémy s klávesovými zkratkami | Žádný Scroll Lock na klávesnici | Hlasité pípnutí

Klávesové zkratky pro Dual Monitor KVM
klávesové zkratky | nastavení klávesových zkratek | klávesové zkratky nefungují | moje klávesnice nemá tlačítko Scroll Lock | Průchozí režim

Použitelné modely produktů pro klávesové zkratky:
PKS0802A10

Základní informace:
Klávesnice musí být zapojena do vyhrazeného portu pro klávesnici/myš, aby byly klávesové zkratky rozpoznány.

Režim KVM

Odstraňování problémů/časté dotazy

Moje klávesové zkratky nefungují nebo přestaly fungovat

• Ujistěte se, že je klávesnice zapojena do vyhrazených portů pro myš/klávesnici
• Zkuste použít Scroll Lock jako aktivační klávesu, pokud ne, pak Right-Ctrl.

Moje klávesnice nemá tlačítko Scroll Lock

V tomto produktu jsou dva druhy spouštěcích horkých kláves, výchozí je klávesa Scroll Lock a alternativou je klávesa Right-Ctrl. Pokud byla klávesa Scroll Lock použita pro jiné funkce, můžete přepnout horkou klávesu na Right-Ctrl:

• Metoda 1: 10 sekund po zapnutí KVM stiskněte a podržte tlačítko Set na předním panelu, dokud neuslyšíte pípání bzučáku, potom restartujte KVM.
• Metoda 2: Stiskněte Scroll Lock→Scroll Lock→F1 a přepnete ovládací klávesu na Right-Ctrl.
  Naopak, stiskněte Pravý-Ctrl→Vpravo-Ctrl→F1 a přepnete ovládací klávesu na Scroll Lock.

Problémy s klávesnicí/myší

Myš skokan | nevyzpytatelné chování | opakující se klávesy | multimediální klávesy nefungují | Žádná myš | Žádná klávesnice

Vylepšili jsme kompatibilitu této klávesnice a myši KVM:

• Nová generace průchozího režimu je zabudována a otevřena ve výchozím nastavení, což dále rozšiřuje kompatibilitu klávesnice a myši a zlepšuje uživatelský zážitek.
• V současné době můžete používat více funkcí klávesnice a myši a speciálních funkcí, které tradiční KVM nepodporuje.

Zjednodušuje uživatelské operace:

1. Není potřeba zapínat/vypínat režim průchodu, takže nedojde k problémům s kompatibilitou způsobeným náhodným vypnutím režimu průchodu.
2. Již není nutné používat horkou klávesu k určení, zda je režim zapnutý.

Moje myš a klávesnice nefungují?

Nejprve se ujistěte, že máte navázáno připojení USB

Pokud při připojení k vyhrazeným portům myši/klávesnice dochází k nepravidelnému chování myši, výpadkům nebo opakování kláves, může to být způsobeno tím, že vyhrazené porty pro myš a klávesnici mají programování EDID. Tato emulace umožňuje přepínači přijímat klávesové zkratky a gesta myši, ale koliduje s herními periferiemi a vybranými značkami myši/klávesnice.

• Řešení 1: Někdy se objevují problémy, když je v počítači nainstalován software Logitech nebo klávesnice/myši (corsair, razer atd.). Můžete vyhledat „Apps & Features“ a tento software odinstalovat. To by mělo zastavit konflikt mezi softwarem klávesových zkratek a softwarem klávesnice/myši.
• Řešení 2: Další možnou příčinou může být IR rušení, pokud používáte bezdrátovou klávesnici/myš, protože USB port je v zadní části KVM, mohlo by docházet k rušení kvůli vzdálenosti a kabelům. Použití USB extenderu k přiblížení USB dongle k zařízením posílí spojení.

Pokud to stále nefunguje, doporučujeme jako řešení použít port USB 2.0 s napájeným rozbočovačem USB. Protože port USB nemá emulaci EDID, nejsou pro zařízení, která používají vstup USB, dostupné klávesové zkratky a přepínání gest myši.

Problémy s videosignálem

Prázdná obrazovka | Žádné video | Monitor nefunguje | Bliká/Bliká | Pouze jeden počítač zobrazuje | Port # nefunguje |

Funguje pouze jeden displej
Funguje pouze jeden displej | Displej nefunguje | Funguje pouze jeden monitor

1. Pokud máte alespoň 1 video připojení z každého počítače, můžete pomocí funkce Mode 2 (každý počítač na každém monitoru) otestovat výstup KVM na monitory. Oba displeje by měly fungovat, když je aktivní režim 2. To potvrzuje, že výstup KVM funguje správně.
2. Pokud máte funkční pouze jeden monitor, je pravděpodobné, že vám chybí druhé připojení videa, nebo je dok/adaptér, který používáte, nekompatibilní. I když adaptér funguje, když není připojen ke KVM, je možné, že adaptér nefunguje dobře v prostředí KVM.

Několik návrhů pro řešení problémů:
Všechna vstupní zařízení musí zapojit 2 video kabely do KVM. Všechny „Displej 1“ a „Displej 2“ znamenají sítotisk KVM.

• KROK 1 — Kabely a připojovací porty KVM ponechte beze změny a poté vyměňte připojení monitoru k displeji 1 za monitor k displeji 2 a po výměně zkontrolujte jejich funkční stav.
  1. Monitor, který fungoval správně před ——>, stále funguje správně
     Monitor, který dříve nefungoval ——> stále nefunguje.
     To znamená, že tento monitor nefunguje správně.
  2. Monitor, který před ——> fungoval správně, již nemůže fungovat.
     Přejděte na KROK 2.
• KROK 2 — Udržujte stav připojení dokončený v KROKU 1 a neměňte polohu monitorů a portů. Vyměňte propojovací kabely (které propojují monitory a KVM) a nyní sledujte pracovní stav monitorů.
  1. Monitor, který dříve nemohl fungovat ——> fungoval správně
     Monitor, který před ——> fungoval správně, již nefunguje To znamená, že kabel tohoto monitoru nefunguje správně.
  2. Monitor, který dříve fungoval správně ——> stále funguje správně Monitor, který dříve nefungoval ——> stále nefunguje
     To znamená, že KVM nefunguje správně.

V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Blikající monitory/žádný displej
Blikající monitor | Sněhová clona | Prázdný monitor|

Níže jsou uvedeny některé běžné důvody, které tuto situaci způsobují

• Špatný kabel - Je to docela vzácné, ale někdy může připojení videa selhat. Zkuste toto připojení otestovat přímo k monitoru, abyste ověřili, že připojení funguje mimo KVM.
• špatný port- Buď na straně KVM nebo počítače. Na straně počítače jej vyměňte za jiný počítač, pokud je k dispozici. Na KVM otestujte vadný port s jiným počítačem, o kterém je známo, že pracuje s KVM. Pokud je problém se selháním USB (klávesnice/myš), ujistěte se, že máte zapnuté online světlo, což znamená, že připojení USB je aktivní.
• Generický adaptér/konvertory- Pokud používáte adaptéry/převodníky, je tok připojení často bodem selhání.
• Nestandardní rozlišení než u jiného pracovního monitoru- Zkuste změnit rozlišení problematického monitoru na stejné jako u druhého funkčního monitoru. Je možné, že zvolené rozlišení není podporováno KVM, takže to bude mít za následek prázdnou obrazovku nebo blikání.
• Problémy s dokovací stanicí-Mít nekompatibilní doky je poměrně vzácné, ale například u některých starších dokovacích stanic se to stáváampdok HP Ultraslim Dock 2013
• Monitor-Ujistěte se, že je monitor nastaven na správný vstupní zdroj.

Odstraňování problémů se zobrazením na dvou monitorech
Funguje pouze jeden displej | Displej nefunguje | Funguje pouze jeden monitor

1. Pokud máte alespoň 1 video připojení z každého počítače, můžete pomocí funkce Mode 2 (každý počítač na každém monitoru) otestovat výstup KVM na monitory. Oba displeje by měly fungovat, když je aktivní režim 2. To potvrzuje, že výstup KVM funguje správně.
2. Pokud máte funkční pouze jeden monitor, je pravděpodobné, že vám chybí druhé video připojení, nebo je dok/adaptér, který používáte, nekompatibilní.
   I když adaptér funguje, když není připojen ke KVM, je možné, že adaptér nefunguje dobře v prostředí KVM.
3. Pokud PC 1 funguje dobře s oběma monitory, ale PC 2 ne, můžete zaměnit PC 1 za vstupy PC 2. Pokud PC 1 funguje dobře na obou vstupech, potvrzuje to, že KVM funguje správně a problém souvisí s PC 2. Může to být použitý port, adaptér nebo dok.

Problémy se zvukem

Nefunguje mi zvuk | reproduktory nefungují | žádný zvuk

Jak zprovozním zvuk?
Váš počítač bude přenášet zvuk prostřednictvím video připojení, jako jsou kabely HDMI.

1. Potvrďte prosím, jakým výstupním rozhraním je počítač vybaven? (DVI? HDMI?) Pokud je váš počítač vybaven výstupem DVI, výstup DVI obvykle nepřenáší audio signály, takže audio signál nemůže být vysílán do reproduktoru.
2. Pokud máte externí zařízení zapojeno do audio mini-jacku, přepínač duplikuje audio signál ze vstupu HDMI do monitoru a mini-jack out. Po připojení náhlavní soupravy je třeba přepnout na počítač se zapnutým zvukovým zařízením. Zvuk bude vydávat pouze počítač, který ovládá přehrávání zvuku. Obecně jen zkoušíme všechny výstupy, jeden z nich je správný.
3. Pokud zvuk nefunguje, přejděte do nastavení zvuku a vyberte správné výstupní zařízení. To je obvykle uvedeno jako monitor, který je připojen ke KVM, protože zvuk se přenáší prostřednictvím video připojení. (Klikněte pravým tlačítkem na reproduktor, otevřete nastavení zvuku, vyberte správné výstupní zařízení HDMI a nastavte jej jako výchozí.)

Problémy s obnovovací frekvencí/rozlišením

Problémy s obnovovací frekvencí | Rozlišení je nesprávné | Špatné rozlišení

• Při použití adaptérů pro připojení ke KVM se neustále setkáváme s problémy s obnovovací frekvencí/rozlišením. Je důležité si pamatovat toky připojení Z počítače DO KVM. NapřampPokud potřebujete převést připojení USB C, byl by to adaptér USB C na HDMI. jsme si vědomi toho, že ne všechny adaptéry fungují dobře v prostředí KVM.
• Častým problémem, o kterém slýcháme, je, že monitory nezobrazují správnou vysokou obnovovací frekvenci. To lze zkontrolovat v příručce vašeho monitoru, kde bude ukázáno, jaké obnovovací frekvence jsou podporovány prostřednictvím portu HDMI nebo Display.

Technická podpora
Děkujeme, že jste si vybrali TESmart.

Jsme tu, abychom vám pomohli nastavit váš produkt.

Ujistěte se prosím, že:

• Návštěva https://support.tesmart.com pro znalostní bázi a řešení problémů nebo naskenujte QR kód přímo pomocí aplikací, jako je Twitter.
• Konzultovat podpora@tesmart.com za technickou podporu.
• Většinu problémů obvykle můžete vyřešit pomocí níže uvedeného řešení problémů.

Dokumenty / zdroje

TESmart PKS0802A10 4 počítače 2 monitory Rozšířený displej se dvěma monitory [pdfUživatelská příručka PKS0802A10 4 počítače 2 monitory Rozšířený displej se dvěma monitory, PKS0802A10, 4 počítače 2 monitory Rozšířený displej se dvěma monitory, Rozšířený displej se dvěma monitory, Rozšířený displej

Reference

• Uživatelská příručka