TESmart KVM Switch 2 monitoruje 2 počítače
Informace o produktu
Produkt TESmart je přepínač KVM (klávesnice, video, myš), který umožňuje ovládat více počítačů pomocí jedné sady periferií. Podporuje přepínání klávesových zkratek a nabízí dva různé režimy: režim rozšířené plochy a režim rozdělené plochy. Produkt také poskytuje tipy pro odstraňování problémů a možnosti technické podpory.
Odstraňování problémů
Část pro odstraňování problémů v uživatelské příručce poskytuje obecné tipy a kroky pro běžné AV (audio/video) problémy.
Technická podpora
Chcete-li získat technickou podporu pro váš produkt TESmart, máte následující možnosti:
- Navštivte podporu TESmart webmísto na https://support.tesmart.com pro články znalostní báze a průvodce řešením problémů. QR kód můžete také naskenovat přímo pomocí aplikací, jako je Twitter.
- Kontaktujte tým podpory TESmart e-mailem podpora@tesmart.com.
- Většinu problémů lze vyřešit pomocí níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.
Obsah
Uživatelská příručka obsahuje informace o problémech s přepínáním klávesových zkratek a problémech s klávesnicí/myší. Také uvádí použitelné modely produktů pro klávesové zkratky a poskytuje základní informace o produktu.
Problémy s přepínáním klávesových zkratek
Tato část se zabývá různými problémy s přepínáním klávesových zkratek, včetně nefunkčních klávesových zkratek, problémů s klávesovými zkratkami, absence funkce Scroll Lock na klávesnici a hlasitého pípání.
Klávesové zkratky pro Dual Monitor KVM
Tato podsekce se konkrétně zabývá příkazy klávesových zkratek pro nastavení KVM s duálním monitorem, problémy s nastavením klávesových zkratek, nereagující příkazy klávesových zkratek, nepřítomnost tlačítka Scroll Lock na klávesnici a režim Passthrough Mode.
Použitelné modely produktů pro klávesové zkratky HKS0402A1U
Tato podčást poskytuje informace o konkrétním modelu produktu, který podporuje funkce klávesových zkratek.
Příkazy klávesových zkratek
- Přepínací vstupy (režim 1): PC1 levý monitor, PC2 pravý monitor
- Přepínací vstupy (režim 2): PC2 levý monitor, PC1 pravý monitor
- Vyměňte počítač, který ovládá myš/klávesnici
- Povolit nebo zakázat pípání (tichý režim)
- Změňte aktivaci klávesových zkratek mezi Scroll Lock na Right-Ctrl
Odstraňování problémů / FAQ
Tato část se zabývá problémem, kdy příkazy klávesových zkratek nefungují nebo přestávají fungovat. Poskytuje kroky k vyřešení problému, jako je zajištění připojení klávesnice k vyhrazeným portům myši/klávesnice a vyzkoušení alternativních aktivačních kláves, jako je Scroll Lock nebo Right-Ctrl.
Problémy s klávesnicí/myší
Tato část se zabývá různými problémy souvisejícími s klávesnicemi a ledem, včetně trhaného chování myši, nepravidelného chování myši, opakujících se kláves, nefunkčních multimediálních kláves a absence myši nebo klávesnice.
Tato sekce také poskytuje řešení těchto problémů:
- Řešení 1: Odinstalujte software Logitech nebo software klávesnice/myši nainstalovaného v počítači, abyste předešli konfliktům se softwarem klávesových zkratek.
- Řešení 2: Řešení IR rušení pro bezdrátové klávesnice/myši pomocí USB extenderu pro přiblížení USB hardwarového klíče k zařízením.
- Pokud výše uvedená řešení nefungují, použijte jako řešení port USB 2.0 s napájeným rozbočovačem USB.
Návod k použití produktu
Chcete-li používat produkt TESmart, postupujte podle následujících kroků:
Přepínání klávesových zkratek
- Ujistěte se, že je vaše klávesnice zapojena do vyhrazeného portu Keyboard/Mouse, aby byly klávesové zkratky rozpoznány.
- Vyberte požadovaný režim KVM: Extended Desktop nebo Split Desktop.
- K provádění akcí použijte následující klávesové zkratky:
- Přepnutí vstupů (režim 1): Stisknutím klávesové zkratky zobrazíte PC1 na levém monitoru a PC2 na pravém monitoru.
- Přepnutí vstupů (režim 2): Stisknutím klávesové zkratky zobrazíte PC2 na levém monitoru a PC1 na pravém monitoru.
- Vyměňte počítač, který ovládá myš/klávesnici.
- Povolit nebo zakázat pípání (tichý režim).
- Změňte aktivaci klávesových zkratek mezi Scroll Lock a Right-Ctrl.
Odstraňování problémů s klávesovými zkratkami
Pokud vaše klávesové zkratky nefungují nebo přestaly fungovat, postupujte takto:
- Ujistěte se, že je klávesnice zapojena do vyhrazených portů pro myš/klávesnici.
- Zkuste použít Scroll Lock jako aktivační klávesu. Pokud to nepomůže, zkuste použít pravý-Ctrl.
- Pokud vaše klávesnice nemá tlačítko Scroll Lock, zkuste stisknout a podržet žluté tlačítko přepínače po dobu 15 sekund. Pokud KVM pípne, vypněte jej a znovu zapněte. Spouštěcí klávesa bude nyní nastavena na Right-Ctrl.
Nastavení klávesnice/myši
- Vytvořte připojení USB mezi klávesnicí/myší a produktem TESmart.
- Zkontrolujte, zda svítí kontrolka Online, která indikuje aktivní spojení mezi periferními zařízeními (myš, klávesnice, zařízení USB) a počítači.
Odstraňování problémů s klávesnicí/myší
Pokud zaznamenáte trhavé chování myši, nevyzpytatelné chování myši, opakující se klávesy, nefunkční multimediální klávesy nebo žádnou odezvu myši/klávesnice při připojení k vyhrazeným portům myši/klávesnice, vyzkoušejte následující řešení:
- Řešení 1: Odinstalujte veškerý software Logitech nebo klávesnice/myši nainstalovaný v počítači, abyste předešli konfliktům se softwarem klávesových zkratek. Tento software můžete vyhledat ve svých aplikacích a funkcích a odinstalovat je.
- Řešení 2: Pokud používáte bezdrátovou klávesnici/myš, zvažte použití USB extenderu, který přiblíží USB hardwarový klíč k zařízením a sníží IR rušení způsobené vzdáleností a kabely.
- Pokud výše uvedená řešení nefungují, použijte jako řešení port USB 2.0 s napájeným rozbočovačem USB. Všimněte si, že tato možnost nepodporuje funkci klávesových zkratek.
Odstraňování problémů
Obecné tipy pro odstraňování problémů a kroky pro běžné AV problémy.
Technická podpora
Děkujeme, že jste si vybrali TESmart.
Jsme tu, abychom vám pomohli nastavit váš produkt.
Ujistěte se prosím, že:
- Návštěva https://support.tesmart.com pro znalostní bázi a řešení problémů nebo naskenujte QR kód přímo pomocí aplikací, jako je Twitter.
- Konzultovat podpora@tesmart.com za technickou podporu.
- Většinu problémů obvykle můžete vyřešit pomocí níže uvedeného řešení problémů.
Problémy s přepínáním klávesových zkratek
Klávesové zkratky nefungují | Problémy s klávesovými zkratkami | Žádný Scroll Lock na klávesnici | Hlasité pípnutí
Klávesové zkratky pro Dual Monitor KVM
klávesové zkratky | nastavení klávesových zkratek | klávesové zkratky nefungují | moje klávesnice nemá tlačítko Scroll Lock | Průchozí režim
Použitelné modely produktů pro klávesové zkratky:
HKS0402A1U
Základní informace:
Klávesnice musí být zapojena do vyhrazeného portu pro klávesnici/myš, aby byly klávesové zkratky rozpoznány.
Odstraňování problémů / FAQ
- Moje klávesové zkratky nefungují nebo přestaly fungovat
- Ujistěte se, že je klávesnice zapojena do vyhrazených portů pro myš/klávesnici
- Zkuste použít Scroll Lock jako aktivační klávesu, pokud ne, pak Right-Ctrl.
- Moje klávesnice nemá tlačítko Scroll Lock
- Pomocí Right-Ctrl, Right-Ctrl, 1 nebo 2 potvrďte, že spouštěč již není nastaven na Scroll Lock .
- Stiskněte a podržte žluté tlačítko spínače po dobu 15 sekund. Pokud KVM pípne, vypněte a znovu zapněte. Aktivační klávesa bude nyní nastavena na Pravý-Ctrl.
Problémy s klávesnicí/myší
- Myš skokan | nevyzpytatelné chování | opakující se klávesy | multimediální klávesy nefungují | Žádná myš | Žádná klávesnice
- Vylepšili jsme kompatibilitu této klávesnice a myši KVM:
- Ve výchozím nastavení je otevřen režim průchodu nové generace, což dále rozšiřuje kompatibilitu klávesnice a myši a zlepšuje uživatelský zážitek.
- V současné době můžete používat více funkcí klávesnice a myši a speciálních funkcí, které tradiční KVM nepodporuje.
Zjednodušuje uživatelské operace:
- Není potřeba zapínat/vypínat režim passthrough, takže nedojde k problémům s kompatibilitou způsobeným náhodným vypnutím režimu passthrough.
- K určení, zda je režim zapnutý, již nemusíte používat horkou klávesu.
Moje myš a klávesnice nefungují?
Nejprve se ujistěte, že máte navázáno připojení USB
Jakmile je spojení navázáno, měli byste svítit „Online Light“, což znamená, že připojení je aktivní, to je to, co umožňuje komunikaci mezi periferními zařízeními (myš, klávesnice, zařízení USB) a počítači.
Pokud při připojení k vyhrazeným portům myši/klávesnice dochází k nepravidelnému chování myši, výpadkům nebo opakování kláves, může to být způsobeno tím, že vyhrazené porty pro myš a klávesnici mají programování EDID. Tato emulace umožňuje přepínači přijímat klávesové zkratky a gesta myši, ale koliduje s herními periferiemi a vybranými značkami myši/klávesnice.
- Řešení 1: Někdy se objevují problémy, když je v počítači nainstalován software Logitech nebo klávesnice/myši (corsair, razer atd.). Můžete vyhledat „Apps & Features“ a tento software odinstalovat. To by mělo zastavit konflikt mezi softwarem klávesových zkratek a softwarem klávesnice/myši.
- Řešení 2: Další možnou příčinou může být IR rušení, pokud používáte bezdrátovou klávesnici/myš, protože USB port je v zadní části KVM, mohlo by docházet k rušení kvůli vzdálenosti a kabelům. Použití USB extenderu k přiblížení USB dongle k zařízením posílí spojení.
Pokud to stále nefunguje, doporučujeme jako řešení použít port USB 2.0 s napájeným rozbočovačem USB. Protože port USB nemá emulaci EDID, nejsou pro zařízení, která používají vstup USB, dostupné klávesové zkratky a přepínání gest myši.
Problémy s videosignálem
Prázdná obrazovka | Žádné video | Monitor nefunguje | Bliká/Bliká | Pouze jeden počítač zobrazuje | Port # nefunguje |
Funguje pouze jeden displej
Funguje pouze jeden displej | Displej nefunguje | Funguje pouze jeden monitor
- Pokud máte alespoň 1 video připojení z každého počítače, můžete pomocí funkce Mode 2 (každý počítač na každém monitoru) otestovat výstup KVM na monitory. Oba displeje by měly fungovat, když je aktivní režim 2. To potvrzuje, že výstup KVM funguje správně.
- Pokud máte funkční pouze jeden monitor, je pravděpodobné, že vám chybí druhé připojení videa, nebo je dok/adaptér, který používáte, nekompatibilní.
I když adaptér funguje, když není připojen ke KVM, je možné, že adaptér nefunguje dobře v prostředí KVM.
Několik návrhů pro řešení problémů:
Všechna vstupní zařízení musí zapojit 2 video kabely do KVM. Všechny „Displej 1“ a „Displej 2“ znamenají sítotisk KVM.
KROK 1 – Kabely a připojovací porty KVM ponechte beze změny a poté vyměňte připojení monitoru k displeji 1 za monitor k displeji 2 a po výměně zkontrolujte jejich funkční stav.
- Monitor, který fungoval správně před ——>, stále funguje správně
Monitor, který dříve nefungoval ——> stále nefunguje.
To znamená, že tento monitor nefunguje správně. - Monitor, který před ——> fungoval správně, již nemůže fungovat.
Přejděte na KROK 2.
KROK 2 – Udržujte stav připojení dokončený v KROKU 1 a neměňte polohu monitorů a portů. Vyměňte propojovací kabely (které propojují monitory a KVM) a nyní sledujte pracovní stav monitorů.
- Monitor, který dříve nemohl fungovat ——> fungoval správně
Monitor, který před ——> fungoval správně, již nemůže fungovat
To znamená, že kabel tohoto monitoru nefunguje správně. - Monitor, který fungoval správně před ——>, stále funguje správně
Monitor, který dříve nefungoval ——> stále nefunguje
To znamená, že KVM nefunguje správně.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Blikající monitory/žádný displej
Blikající monitor | Sněhová clona | Prázdný monitor|
Níže jsou uvedeny některé běžné důvody, které tuto situaci způsobují
- Špatný kabel - Je to docela vzácné, ale někdy může připojení videa selhat. Zkuste toto připojení otestovat přímo k monitoru, abyste ověřili, že připojení funguje mimo KVM.
- špatný port- Buď na straně KVM nebo počítače. Na straně počítače jej vyměňte za jiný počítač, pokud je k dispozici. Na KVM otestujte vadný port s jiným počítačem, o kterém je známo, že pracuje s KVM. Pokud je problém se selháním USB (klávesnice/myš), ujistěte se, že máte zapnuté online světlo, což znamená, že připojení USB je aktivní.
- Generický adaptér/konvertory- Pokud používáte adaptéry/převodníky, je tok připojení často bodem selhání.
- Nestandardní rozlišení než u jiného pracovního monitoru- Zkuste změnit rozlišení problematického monitoru na stejné jako u druhého funkčního monitoru. Je možné, že zvolené rozlišení není podporováno KVM, takže to bude mít za následek prázdnou obrazovku nebo blikání.
- Problémy s dokovací stanicí-Mít nekompatibilní doky je poměrně vzácné, ale například u některých starších dokovacích stanic se to stáváampdok HP Ultraslim Dock 2013
- Monitor-Ujistěte se, že je monitor nastaven na správný vstupní zdroj.
Odstraňování problémů se zobrazením na dvou monitorech
Funguje pouze jeden displej | Displej nefunguje | Funguje pouze jeden monitor
- Pokud máte alespoň 1 video připojení z každého počítače, můžete pomocí funkce Mode 2 (každý počítač na každém monitoru) otestovat výstup KVM na monitory. Oba displeje by měly fungovat, když je aktivní režim 2. To potvrzuje, že výstup KVM funguje správně.
- Pokud máte funkční pouze jeden monitor, je pravděpodobné, že vám chybí druhé video připojení, nebo je dok/adaptér, který používáte, nekompatibilní.
I když adaptér funguje, když není připojen ke KVM, je možné, že adaptér nefunguje dobře v prostředí KVM. - Pokud PC 1 funguje dobře s oběma monitory, ale PC 2 ne, můžete zaměnit PC 1 za vstupy PC 2. Pokud PC 1 funguje dobře na obou vstupech, potvrzuje to, že KVM funguje správně a problém souvisí s PC 2. Může to být použitý port, adaptér nebo dok.
Problémy se zvukem
Nefunguje mi zvuk | reproduktory nefungují | žádný zvuk
Jak zprovozním zvuk?
Váš počítač bude přenášet zvuk prostřednictvím video připojení, jako jsou kabely HDMI.
- Potvrďte prosím, jakým výstupním rozhraním je počítač vybaven? (DVI? HDMI?) Pokud je váš počítač vybaven výstupem DVI, výstup DVI obvykle nepřenáší audio signály, takže audio signál nemůže být vysílán do reproduktoru.
- Pokud máte externí zařízení zapojeno do audio mini-jacku, přepínač duplikuje audio signál ze vstupu HDMI do monitoru a mini-jack out. Po připojení náhlavní soupravy je třeba přepnout na počítač se zapnutým zvukovým zařízením. Zvuk bude vydávat pouze počítač, který ovládá přehrávání zvuku. Obecně jen zkoušíme všechny výstupy, jeden z nich je správný.
- Pokud zvuk nefunguje, přejděte do nastavení zvuku a vyberte správné výstupní zařízení. To je obvykle uvedeno jako monitor, který je připojen ke KVM, protože zvuk se přenáší prostřednictvím video připojení. (Klikněte pravým tlačítkem na reproduktor, otevřete nastavení zvuku, vyberte správné výstupní zařízení HDMI a nastavte jej jako výchozí.)
Obnovovací frekvence / problémy s rozlišením
Problémy s obnovovací frekvencí | Rozlišení je nesprávné | Špatné rozlišení
- Při použití adaptérů pro připojení ke KVM se neustále setkáváme s problémy s obnovovací frekvencí/rozlišením. Je důležité si pamatovat toky připojení Z počítače DO KVM. NapřampPokud potřebujete převést připojení USB C, byl by to adaptér USB C na HDMI. jsme si vědomi toho, že ne všechny adaptéry fungují dobře v prostředí KVM.
- Častým problémem, o kterém slýcháme, je, že monitory nezobrazují správnou vysokou obnovovací frekvenci. To lze zkontrolovat v příručce vašeho monitoru, kde bude ukázáno, jaké obnovovací frekvence jsou podporovány prostřednictvím portu HDMI nebo Display.
Dokumenty / zdroje
 |
TESmart KVM Switch 2 monitoruje 2 počítače [pdfUživatelská příručka Přepínač KVM 2 monitory 2 počítače, KVM, přepínač 2 monitory 2 počítače, 2 monitory 2 počítače, počítače |