TESmart HKS0402A1U KVM přepínač 2 monitoruje 2 počítače
Informace o produktu
Produkt TESmart je přepínač KVM (klávesnice, video, myš), který umožňuje uživatelům ovládat více počítačů pomocí jediné sady periferií. Podporuje přepínání klávesových zkratek, režim rozšířené plochy a režim rozdělené plochy. Produkt také obsahuje vyhrazené porty pro myš/klávesnici, připojení USB a kompatibilitu s různými značkami klávesnic a myší.
Odstraňování problémů
Pokud narazíte na nějaké problémy s produktem, přečtěte si níže uvedené tipy pro odstraňování problémů:
Problémy s přepínáním klávesových zkratek
- Nefungují klávesové zkratky: Ujistěte se, že je klávesnice zapojena do vyhrazeného portu Keyboard/Mouse.
- Problémy s klávesovými zkratkami: Pokud příkazy klávesových zkratek nefungují, zkuste změnit spouštěcí klávesovou zkratku z Scroll Lock na Right-Ctrl.
- Žádný Scroll Lock na klávesnici: Pokud vaše klávesnice nemá tlačítko Scroll Lock, použijte místo něj pravý-Ctrl.
- Hlasité pípnutí: Povolte nebo zakažte pípání podle pokynů uvedených v příručce.
Klávesové zkratky pro Dual Monitor KVM
- Příkazy klávesových zkratek: Pro přepínání vstupů a změnu ovládání PC použijte zadané příkazy klávesových zkratek.
- Nastavení klávesové zkratky: Při nastavení klávesových zkratek postupujte podle pokynů v příručce.
- Příkazy klávesových zkratek nefungují: Ujistěte se, že je klávesnice zapojena do vyhrazeného portu Keyboard/Mouse a zkuste změnit spouštěcí klávesu.
- Moje klávesnice nemá tlačítko Scroll Lock: Místo toho použijte pravý Ctrl. V případě potřeby resetujte aktivační tlačítko stisknutím a podržením žlutého spínacího tlačítka po dobu 15 sekund.
- Průchozí režim: Informace o režimu Passthrough naleznete v příručce.
Použitelné modely produktů pro klávesové zkratky HKS0402A1U
Informace o konkrétním modelu produktu týkající se klávesových zkratek naleznete v příručce.
Problémy s klávesnicí/myší
- Skákající myš / nevyzpytatelné chování / opakování
klíče: Ujistěte se, že je správně navázáno připojení USB. Zkontrolujte, zda v počítači není nainstalován konfliktní software, jako je Logitech nebo software klávesnice/myši. Odinstalování tohoto softwaru může problém vyřešit. - Multimediální klávesy nefungují: Ujistěte se, že je správně navázáno připojení USB. Pokud používáte bezdrátovou klávesnici/myš, zvažte použití USB extenderu pro zlepšení připojení.
- Žádná myš / žádná klávesnice: Ujistěte se, že je správně navázáno připojení USB. V případě potřeby použijte jako řešení napájený rozbočovač USB s portem USB 2.0.
Technická podpora
Pokud potřebujete další pomoc s nastavením nebo odstraňováním problémů s produktem, navštivte https://support.tesmart.com pro články znalostní báze a průvodce řešením problémů. Pro přímou technickou podporu můžete také kontaktovat support@tesmart.com.
Odstraňování problémů
Obecné tipy pro odstraňování problémů a kroky pro běžné AV problémy.
Technická podpora
Děkujeme, že jste si vybrali TESmart.
Jsme tu, abychom vám pomohli nastavit váš produkt.
Ujistěte se prosím, že:
- Návštěva https://support.tesmart.com pro znalostní bázi a řešení problémů nebo naskenujte QR kód přímo pomocí aplikací, jako je Twitter.
- Konzultovat podpora@tesmart.com za technickou podporu.
- Většinu problémů obvykle můžete vyřešit pomocí níže uvedeného řešení problémů.
Problémy s přepínáním klávesových zkratek
Klávesové zkratky nefungují | Problémy s klávesovými zkratkami | Žádný Scroll Lock na klávesnici | Hlasité pípnutí
Klávesové zkratky pro Dual Monitor KVM
klávesové zkratky | nastavení klávesových zkratek | klávesové zkratky nefungují | moje klávesnice nemá tlačítko Scroll Lock | Průchozí režim
Použitelné modely produktů pro klávesové zkratky: HKS0402A1U
Základní info
Klávesnice musí být zapojena do vyhrazeného portu pro klávesnici/myš, aby byly klávesové zkratky rozpoznány.
Odstraňování problémů / FAQ
- Moje klávesové zkratky nefungují nebo přestaly fungovat
- Ujistěte se, že je klávesnice zapojena do vyhrazených portů pro myš/klávesnici
- Zkuste použít Scroll Lock jako aktivační klávesu, pokud ne, pak Right-Ctrl.
- Moje klávesnice nemá tlačítko Scroll Lock
- Pomocí Right-Ctrl, Right-Ctrl, 1 nebo 2 potvrďte, že spouštěč již není nastaven na Scroll Lock .
- Stiskněte a podržte žluté tlačítko spínače po dobu 15 sekund. Pokud KVM pípne, vypněte a znovu zapněte. Aktivační klávesa bude nyní nastavena na Pravý-Ctrl.
Problémy s klávesnicí/myší
Myš skokan | nevyzpytatelné chování | opakující se klávesy | multimediální klávesy nefungují | Žádná myš | Žádná klávesnice
Vylepšili jsme kompatibilitu této klávesnice a myši KVM:
Ve výchozím nastavení je otevřen režim průchodu nové generace, což dále rozšiřuje kompatibilitu klávesnice a myši a zlepšuje uživatelský zážitek.
V současné době můžete používat více funkcí klávesnice a myši a speciálních funkcí, které tradiční KVM nepodporuje.
Zjednodušuje uživatelské operace:
- Není potřeba zapínat/vypínat režim passthrough, takže nedojde k problémům s kompatibilitou způsobeným náhodným vypnutím režimu passthrough.
- K určení, zda je režim zapnutý, již nemusíte používat horkou klávesu.
Moje myš a klávesnice nefungují?
Nejprve se ujistěte, že máte navázáno připojení USB
Jakmile je spojení navázáno, měli byste svítit „Online Light“, což znamená, že připojení je aktivní, to je to, co umožňuje komunikaci mezi periferními zařízeními (myš, klávesnice, zařízení USB) a počítači.
Pokud při připojení k vyhrazeným portům myši/klávesnice dochází k nepravidelnému chování myši, výpadkům nebo opakování kláves, může to být způsobeno tím, že vyhrazené porty pro myš a klávesnici mají programování EDID. Tato emulace umožňuje přepínači přijímat klávesové zkratky a gesta myši, ale koliduje s herními periferiemi a vybranými značkami myši/klávesnice.
- Řešení 1: Někdy se objevují problémy, když je v počítači nainstalován software Logitech nebo klávesnice/myši (corsair, razer atd.). Můžete vyhledat „Apps & Features“ a tento software odinstalovat. To by mělo zastavit konflikt mezi softwarem klávesových zkratek a softwarem klávesnice/myši.
- Řešení 2: Další možnou příčinou může být IR rušení, pokud používáte bezdrátovou klávesnici/myš, protože USB port je v zadní části KVM, mohlo by docházet k rušení kvůli vzdálenosti a kabelům. Použití USB extenderu k přiblížení USB dongle k zařízením posílí spojení.
Pokud to stále nefunguje, doporučujeme jako řešení použít port USB 2.0 s napájeným rozbočovačem USB. Protože port USB nemá emulaci EDID, nejsou pro zařízení, která používají vstup USB, dostupné klávesové zkratky a přepínání gest myši.
Problémy s videosignálem
Prázdná obrazovka | Žádné video | Monitor nefunguje | Bliká/Bliká | Pouze jeden počítač zobrazuje | Port # nefunguje |
Funguje pouze jeden displej
Funguje pouze jeden displej | Displej nefunguje | Funguje pouze jeden monitor
- Pokud máte alespoň 1 video připojení z každého počítače, můžete pomocí funkce Mode 2 (každý počítač na každém monitoru) otestovat výstup KVM na monitory. Oba displeje by měly fungovat, když je aktivní režim 2. To potvrzuje, že výstup KVM funguje správně.
- Pokud máte funkční pouze jeden monitor, je pravděpodobné, že vám chybí druhé připojení videa, nebo je dok/adaptér, který používáte, nekompatibilní.
I když adaptér funguje, když není připojen ke KVM, je možné, že adaptér nefunguje dobře v prostředí KVM. - Několik návrhů pro řešení problémů:
Všechna vstupní zařízení musí zapojit 2 video kabely do KVM. Všechny „Displej 1“ a „Displej 2“ znamenají sítotisk KVM.- KROK 1 – Kabely a připojovací porty KVM ponechte beze změny a poté vyměňte připojení monitoru k displeji 1 za monitor k displeji 2 a po výměně zkontrolujte jejich funkční stav.
Schéma připojení
- Monitor, který fungoval správně před ——>, stále funguje správně
Monitor, který dříve nefungoval ——> stále nefunguje.
To znamená, že tento monitor nefunguje správně. - Monitor, který před ——> fungoval správně, již nemůže fungovat.
Přejděte na KROK 2.- KROK 2 – Udržujte stav připojení dokončený v KROKU 1 a neměňte polohu monitorů a portů. Vyměňte propojovací kabely (které propojují monitory a KVM) a nyní sledujte pracovní stav monitorů.
Schéma připojení
- Monitor, který dříve nemohl fungovat ——> fungoval správně
Monitor, který před ——> fungoval správně, již nefunguje To znamená, že kabel tohoto monitoru nefunguje správně. - Monitor, který dříve fungoval správně ——> stále funguje správně Monitor, který dříve nefungoval ——> stále nefunguje
To znamená, že KVM nefunguje správně.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Blikající monitory/žádný displej
Blikající monitor | Sněhová clona | Prázdný monitor|
Níže jsou uvedeny některé běžné důvody, které tuto situaci způsobují
- Špatný kabel – Je to docela vzácné, ale někdy může dojít k selhání připojení videa. Zkuste toto připojení otestovat přímo k monitoru, abyste ověřili, že připojení funguje mimo KVM.
- Špatný port – buď na straně KVM, nebo na straně počítače. Na straně počítače jej vyměňte za jiný počítač, pokud je k dispozici. Na KVM otestujte vadný port s jiným počítačem, o kterém je známo, že pracuje s KVM. Pokud je problém se selháním USB (klávesnice/myš), ujistěte se, že máte zapnuté online světlo, což znamená, že připojení USB je aktivní.
- Generic Adapter/Converters-Pokud používáte adaptéry/konvertory, je tok připojení, je to často bod selhání.
- Nestandardní rozlišení než na jiném pracovním monitoru – Zkuste změnit rozlišení problematického monitoru na stejné jako u druhého pracovního monitoru. Je možné, že zvolené rozlišení není podporováno KVM, takže to bude mít za následek prázdnou obrazovku nebo blikání.
- Problémy s dokovací stanicí – Nekompatibilní dokovací stanice je poměrně vzácné, ale u některých starších dokovacích stanic se to stává např.ampdok HP Ultraslim Dock 2013
- Monitor – Ujistěte se, že je monitor nastaven na správný vstupní zdroj.
Odstraňování problémů se zobrazením na dvou monitorech
Funguje pouze jeden displej | Displej nefunguje | Funguje pouze jeden monitor
- Pokud máte alespoň 1 video připojení z každého počítače, můžete pomocí funkce Mode 2 (každý počítač na každém monitoru) otestovat výstup KVM na monitory. Oba displeje by měly fungovat, když je aktivní režim 2. To potvrzuje, že výstup KVM funguje správně.
- Pokud máte funkční pouze jeden monitor, je pravděpodobné, že vám chybí druhé video připojení, nebo je dok/adaptér, který používáte, nekompatibilní.
I když adaptér funguje, když není připojen ke KVM, je možné, že adaptér nefunguje dobře v prostředí KVM. - Pokud PC 1 funguje dobře s oběma monitory, ale PC 2 ne, můžete zaměnit PC 1 za vstupy PC 2. Pokud PC 1 funguje dobře na obou vstupech, potvrzuje to, že KVM funguje správně a problém souvisí s PC 2. Může to být použitý port, adaptér nebo dok.
Problémy se zvukem
Nefunguje mi zvuk | reproduktory nefungují | žádný zvuk
Jak zprovozním zvuk?
Váš počítač bude přenášet zvuk prostřednictvím video připojení, jako jsou kabely HDMI.
- Potvrďte prosím, jakým výstupním rozhraním je počítač vybaven? (DVI? HDMI?) Pokud je váš počítač vybaven výstupem DVI, výstup DVI obvykle nepřenáší audio signály, takže audio signál nemůže být vysílán do reproduktoru.
- Pokud máte externí zařízení zapojeno do audio mini-jacku, přepínač duplikuje audio signál ze vstupu HDMI do monitoru a mini-jack out. Po připojení náhlavní soupravy je třeba přepnout na počítač se zapnutým zvukovým zařízením. Zvuk bude vydávat pouze počítač, který ovládá přehrávání zvuku. Obecně jen zkoušíme všechny výstupy, jeden z nich je správný.
- Pokud zvuk nefunguje, přejděte do nastavení zvuku a vyberte správné výstupní zařízení. To je obvykle uvedeno jako monitor, který je připojen ke KVM, protože zvuk se přenáší prostřednictvím video připojení. (Klikněte pravým tlačítkem na reproduktor, otevřete nastavení zvuku, vyberte správné výstupní zařízení HDMI a nastavte jej jako výchozí.)
Obnovovací frekvence / problémy s rozlišením
Problémy s obnovovací frekvencí | Rozlišení je nesprávné | Špatné rozlišení
Při použití adaptérů pro připojení ke KVM se neustále setkáváme s problémy s obnovovací frekvencí/rozlišením. Je důležité si pamatovat toky připojení Z počítače DO KVM. NapřampPokud potřebujete převést připojení USB C, byl by to adaptér USB C na HDMI. jsme si vědomi toho, že ne všechny adaptéry fungují dobře v prostředí KVM.
Častým problémem, o kterém slýcháme, je, že monitory nezobrazují správnou vysokou obnovovací frekvenci. To lze zkontrolovat v příručce vašeho monitoru, kde bude ukázáno, jaké obnovovací frekvence jsou podporovány prostřednictvím portu HDMI nebo Display.
Dokumenty / zdroje
 |
TESmart HKS0402A1U KVM přepínač 2 monitoruje 2 počítače [pdfNávod k obsluze HKS0402A1U Přepínač KVM 2 monitory 2 počítače, HKS0402A1U, přepínač KVM 2 monitory 2 počítače, přepínač 2 monitory 2 počítače, monitory 2 počítače, počítače |