Inteligentní Wi-Fi 5700E router Tenda AXE6

Často kladené otázky

Tento článek poskytuje pomoc s konfigurací a průvodce odstraňováním problémů pro počáteční nastavení Tenda Nova. Pokud váš problém není uveden, kontaktujte naši technickou podporu (e-mail na support.us@tenda.cn) s modelem produktu a podrobnostmi o problému.

Než si koupíte

• Q1. Mohou různé modely Nova spolupracovat?
  • WiFi 5 Series (MW Series) lze kombinovat pouze s produkty WiFi řady 5. WiFi 6 Series (MX Series) lze kombinovat pouze s produkty WiFi 6 Series.
  • Tip: Nedoporučujeme kombinovat 2pásmové produkty s 3pásmovými prostřednictvím WiFi.
• Q2. Je oblast pokrytí tak velká, jak je inzerováno?
  • Odhady pokrytí jsou založeny na podmínkách běžného používání. Skutečný dosah a výkon se mohou lišit, včetně faktorů, jako je rušení, použití zařízení, stavební materiály, tloušťka stěny a překážky. Odhady propustnosti a pokrytí jsou referenčním bodem konfigurace, nikoli zárukou výkonu.
• Q3. Kolik jednotek Nova mohu přidat do své sítě?
  • Síťový systém může být složen až z 8 jednotek nova. S ohledem na stabilitu sítě doporučujeme maximálně 6 jednotek nova.
• Q4. Dokáže Nova automaticky vytvořit síť s mesh zařízeními jiných značek?
  • Ne. Protokol Easy Mesh podporuje pouze propojení produktů stejné značky

Průvodce instalací

• Q5. Jak nainstalovat primární uzel?
  • Návod k instalaci má podrobný popis. Nebo se podívejte na instalační video, klikněte prosím zde.
• Q6. Jak rozšířit podřízené uzly?
  • Návod k instalaci má podrobný popis. Nebo se podívejte na instalační video, klikněte prosím zde.
• Q7. Jak správně umístit uzly, aby byly vyváženy rychlost sítě, pokrytí a stabilita sítě?
  • Umístěte uzly podle barvy kontrolky. Když je zelená, rychlost a stabilita sítě jsou nejlepší; Žlutá je na druhém místě; Blikání znamená, že síť nebyla úspěšně vytvořena a je třeba znovu vybrat vhodné umístění.

Něco se pokazí

• Q8. Mesh WiFi Network System je nestabilní
  • Síla signálu z upstream uzlu v místě je blízko prahové hodnoty algoritmu, což způsobuje, že podřízený uzel často mění své nadřazené uzly, což má za následek odpojení a ztrátu sítě. Doporučujeme flexibilně upravovat polohu uzlů, abyste vyvážili stabilitu sítě, kvalitu a pokrytí.
  • Nadměrný počet uzlů v síti vede k nestabilitě systému mesh WiFi sítě. Doporučujeme snížit počet uzlů na maximálně 8.
• Q9. Podřízené uzly se nemohou připojit k primárnímu uzlu
  • Např: Koupíte si jednu oblekovou novu se třemi uzly, hlavní uzel funguje dobře, ale další dva uzly se k hlavnímu uzlu připojit nemohou.
    1. Doporučujeme, aby vzdálenost mezi dvěma uzly nebyla větší než dvě stěny, pokud poloha není správná, upravte místo a úhel novy.
    2. Vypněte a restartujte dva uzly, počkejte 1-2 minuty a poté zkontrolujte, zda se může připojit k hlavnímu uzlu v APP, nebo zkontrolujte světlo třetího uzlu (stále modře nebo ne)
    3. Pokud se dva uzly stále nemohou připojit k hlavnímu uzlu, najděte prosím nástroj, který podrží tlačítko reset po dobu 20 sekund, jakmile se světla rozsvítí bíle, můžete jej uvolnit.
    4. Poté kontrolky začnou blikat modře, otevřete APP a zkontrolujte, zda se objeví okno, že se nová jednotka nova připojuje k aktuálnímu síťovému systému. Klepněte na „Povolit“.
• Q10. Nestabilní signál, nestabilní rychlost
  • Topologie sítě Mesh je síť, která spojuje skupinu zařízení. V topologii plné sítě je každý jednotlivý uzel přímo připojen. Způsob jejich připojení je bezdrátově. Elektrické spotřebiče jako mikrovlnné trouby, indukční sporáky, psací stůl lampNejpravděpodobnější, že ovlivní přenos signálů bezdrátové sítě nebo dokonce sníží rychlost sítě, s, stereo a kamery. Jejich silné elektromagnetické vlny způsobí značné rušení signálu, což má za následek zablokování přenosu. Doporučujeme umístit uzel na místo, kde lze obejít zdroj rušení a poté zapojit napájení a sledovat stav kontrolky.
  • Kvůli množství signálů WiFi v okolí jsou běžné kanály přetížené a rušení sítě je silné.
  • Pokuste se změnit kanál v web UI.
• Q11. Rychlost internetu po určité době používání klesá.
  1. Aktualizujte firmware na nejnovější verzi
  2. Zajistěte konzistentní verze firmwaru pro všechny uzly
  3. Zkontrolujte rušení způsobené zvýšeným signálem WiFi v okolí. Pokud ano, změňte kanál.
  4. Zkuste zapnout funkci Automatická údržba systému.(Web
     • uživatelské rozhraní: Více-Nastavení systému-Automatická údržba systému. Tenda WiFi
     • APP: Nastavení – Automatická údržba systému)
• Q12. Telefon se často automaticky odpojuje od WiFi
  • Když telefonní systém zjistí, že rychlost WiFi není tak dobrá jako při používání mobilní sítě, automaticky se přepne do stavu mobilní sítě. Toto můžete vypnout v nastavení WiFi vašeho telefonu.
• Q13. Některá zařízení se nemohou připojit k WiFi, ale jiná ano
  • Po výměně routeru se jméno a heslo WiFi nezměnilo a zařízení musí zapomenout na WiFi a znovu se připojit.
  • Některá zařízení mají nižší verzi a nemohou se připojit k WiFi, když je povoleno šifrování sítě WPA3, zkuste změnit protokol zabezpečení sítě na WPA2 nebo upgradovat verzi zařízení.
  • Rodičovská kontrola je zapnutá a zařízení je zablokováno. Odeberte zařízení z černé listiny nebo vypněte funkci na pozadí.

Další pomoc

• Q14. Nelze se připojit k zařízením chytré domácnosti
  • Většina chytrých domácností se může připojit pouze k pásmu 2.4 GHz, nikoli k pásmu 5 GHz, ujistěte se, že je vaše zařízení chytré domácnosti připojeno k pásmu 2.4 GHz.
  • Inteligentní domácí zařízení, která podporují pouze protokoly Zigbee, Z-Wave a Bluetooth, nejsou kompatibilní s protokolem WiFi (806.11) a nemohou se připojit k WiFi.
  • Tip: Mesh je pouze poskytovatelem WiFi. Pokud se chytré zařízení nemůže připojit, požádejte o pomoc nejprve obchodníka s chytrým zařízením.

Dokumenty / zdroje

Inteligentní Wi-Fi 5700E router Tenda AXE6 [pdfUživatelská příručka MX21 Pro, AXE5700 Smart Wi-Fi 6E Router, AXE5700, Smart Wi-Fi 6E Router, Wi-Fi 6E Router, 6E Router, Router, Smart Wi-Fi Router, Smart Router, Router AXE5700

Reference

• Uživatelská příručka