Dálkové ovladače řady W, IP a PoE ovladače
“
Informace o produktu
Specifikace:
- Model: Dálkové ovladače řady W
- Výrobce: Symetrix
- Kompatibilita: Verze pro USA, verze pro EU
- Kompatibilita kabelů: CAT5e/CAT6
- Instalace: Nástěnná
Návod k použití produktu
Instalace hardwaru:
Verze pro USA:
- Připojte kabel CAT5e/CAT6 k portu RJ45 na zadním panelu
dálkového ovladače řady W. - Připevněte dálkový ovladač řady W ke standardnímu americkému jedno- nebo dvoucestnému
nástěnná krabice.
Verze EU:
- Připojte kabel CAT5e/CAT6 k portu RJ45 na zadním panelu
dálkového ovladače řady W. - Připevněte dálkový ovladač řady W ke standardní jednocestné zdi pro EU/UK
krabice. - Pomocí dodaného kabelu propojte dva moduly W4
spolu.
FAQ
Často kladené otázky:
1. Co mám dělat, pokud během procesu narazím na problémy
instalace?
Pokud se během instalace setkáte s jakýmikoli problémy, podívejte se prosím na
v uživatelské příručce s tipy pro odstraňování problémů. Můžete také kontaktovat
Podpora Symetrixu telefonicky, e-mailem nebo na jejich online fóru pro
pomoc.
2. Mohu pro připojení použít jiný typ kabelu?
Dálkový ovladač řady W?
Pro optimální výkon doporučujeme používat kabely CAT5e nebo CAT6.
a kompatibilita s dálkovým ovladačem řady W.
“`
RYCHLÝ START: Dálkové ovladače řady W
Co se dodává v krabici
· Zařízení řady W · Jednoduché nebo dvojité černé nebo bílé
Nástěnná deska Decora® (dle potřeby) · Dva nebo čtyři šrouby #6-32 x 5/8″ nebo dva
Šrouby s drážkou M3x0.5x30 mm (dle potřeby) · Tato stručná úvodní příručka
Co musíte poskytnout
· Počítač se systémem Windows s následujícími minimálními specifikacemi: · Procesor 1 GHz nebo vyšší · Windows 10 nebo vyšší · 410 MB volného úložného prostoru · Grafické rozlišení 1280×1024 · 16bitové nebo vyšší barvy · Připojení k internetu · 1 GB nebo více paměti RAM dle požadavků vašeho operačního systému · Síťové rozhraní PoE (ethernet) nebo PoE Injector
· Kabel CAT5e/CAT6 nebo stávající síť Ethernet
Získání pomoci
Composer®, software pro Windows, který konfiguruje hardware vzdáleného ovladače řady W, obsahuje nápovědu file který funguje jako kompletní uživatelská příručka pro hardware i software. Máte-li dotazy nad rámec tohoto Rychlého průvodce, kontaktujte naši skupinu technické podpory následujícími způsoby:
Tel: +1.425.778.7728 ext. 5
Web: https://www.symetrix.co
E-mail: support@symetrix.co
Fórum: https://www.symetrix.co/Forum
Důležité bezpečnostní pokyny
1. Přečtěte si tyto pokyny.
2. Uschovejte si tyto pokyny.
3. Dbejte všech varování.
4. Dodržujte všechny pokyny.
5. Nepoužívejte toto zařízení v blízkosti vody. Tento přístroj nesmí být vystaven kapající nebo stříkající vodě a na přístroj nesmí být pokládány předměty naplněné tekutinou, jako jsou vázy.
6. Čistěte pouze suchým hadříkem.
7. Neblokujte žádné ventilační otvory. Instalujte pouze v souladu s pokyny výrobce.
8. Neinstalujte v blízkosti zdrojů tepla, jako jsou radiátory, ohřívače, kamna nebo jiná zařízení (včetně amplifikátory), které produkují teplo.
9. Tento přístroj musí být připojen k síťové zásuvce s ochranným uzemněním. Nepodceňujte bezpečnostní účel polarizované nebo uzemněné zástrčky. Polarizovaná zástrčka má dvě čepele, přičemž jedna je širší než druhá. Zástrčka zemnícího typu má dvě čepele a třetí zemnící kolík. Široká čepel nebo třetí hrot jsou určeny pro vaši bezpečnost. Pokud dodaná zástrčka nepasuje do vaší zásuvky, požádejte elektrikáře o výměnu zastaralé zásuvky.
10. Při manipulaci s exponovanými I/O terminály zajistěte řádné ESD řízení a uzemnění.
11. Chraňte napájecí kabel před šlapáním nebo přiskřípnutím, zejména u zástrček, zásuvek a v místě, kde vychází z přístroje.
12. Používejte pouze nástavce/příslušenství specifikované výrobcem.
13. Používejte pouze s vozíkem, stojanem, stativem, držákem nebo stolem určeným výrobcem nebo prodávaným se zařízením. Při používání vozíku buďte opatrní při přemísťování kombinace vozík/přístroj, aby nedošlo ke zranění v důsledku převrácení.
14. Odpojte tento přístroj během bouřky s blesky nebo pokud jej nebudete delší dobu používat.
15. Veškeré opravy svěřte kvalifikovanému servisnímu personálu. Servis je nutný v případě, že byl přístroj jakýmkoli způsobem poškozen, např. je poškozen napájecí kabel nebo kabel zástrčky, pokud do přístroje vnikla tekutina nebo do něj spadly předměty, přístroj byl vystaven dešti nebo vlhkosti, nefunguje normálně nebo spadl.
POZOR
NEBEZPEČÍ ÚRAZU ELEKTRICKÝM PROUDEM NEOTVÍREJTE
VAROVÁNÍ: PRO SNÍŽENÍ RIZIKA POŽÁRU NEBO ÚRAZU ELEKTRICKÝM PROUDEM NEVYSTAVUJTE TOTO ZAŘÍZENÍ DEŠTI ANI VLHKOSTI
AVIS: RISQUE DE CHOC ELECTRIQUE NE PAS OUVRIR
VIZ NÁVOD K OBSLUZE. VOIR CAHIER D'INSTRUCTIONS. Uvnitř nejsou žádné uživatelsky opravitelné díly. Svěřte servis kvalifikovanému servisnímu personálu.
Il ne se trouve a l'interieur aucune piece pourvant entre reparée l'usager. S'adresser a un reparateur kompetentní.
· Symbol blesku se symbolem šipky v rovnostranném trojúhelníku má upozornit uživatele na přítomnost neizolovaných „nebezpečných obj.tage ”uvnitř krytu výrobku, který může mít dostatečnou velikost, aby představoval riziko úrazu elektrickým proudem pro osoby. Vykřičník v rovnostranném trojúhelníku má uživatele upozornit na přítomnost důležitých pokynů k obsluze a údržbě (servisu) v literatuře doprovázející produkt (tj. Tuto příručku pro rychlé spuštění).
· UPOZORNĚNÍ: Abyste zabránili úrazu elektrickým proudem, nepoužívejte polarizovanou zástrčku dodávanou se zařízením s prodlužovacím kabelem, zásuvkou nebo jinou zásuvkou, pokud nelze kolíky zcela zasunout.
· Díly opravitelné uživatelem: Uvnitř tohoto produktu Symetrix nejsou žádné díly opravitelné uživatelem. V případě poruchy by zákazníci v USA měli veškerý servis předat továrně Symmetrix. Zákazníci mimo USA by měli veškeré servisy předat autorizovanému distributorovi Symetrix. Kontaktní informace distributora jsou dostupné online na: http://www.symetrix.co.
Poznámka: Toto zařízení bylo testováno a bylo zjištěno, že vyhovuje limitům pro digitální zařízení třídy B podle části 15 pravidel FCC. Tyto limity jsou navrženy tak, aby poskytovaly přiměřenou ochranu před škodlivým rušením při domácí instalaci. Toto zařízení generuje, používá a může vyzařovat vysokofrekvenční energii a pokud není nainstalováno a používáno v souladu s pokyny, může způsobovat škodlivé rušení rádiové komunikace. Nelze však zaručit, že při konkrétní instalaci k rušení nedojde. Pokud toto zařízení způsobuje škodlivé rušení rozhlasového nebo televizního příjmu, což lze zjistit vypnutím a zapnutím zařízení, doporučujeme uživateli, aby se pokusil napravit rušení jedním nebo více z následujících opatření: · Přeorientujte nebo přemístěte přijímací anténa. · Zvětšete vzdálenost mezi zařízením a přijímačem. · Zapojte zaízení do zásuvky v jiném okruhu, než je ten
ke kterému je připojen přijímač. · Požádejte o pomoc prodejce nebo zkušeného rádiového/televizního technika. Úpravy, které nejsou výslovně schváleny výrobcem, mohou zrušit oprávnění uživatele provozovat zařízení podle pravidel FCC. Cet appariel numerique de la classe B respekte toutes les Exigences du Reglement sur le materiel brouilleur du Canada.
Číslo výrobku 53-0085-E 05/25
Strana 1 z 4
RYCHLÝ START: Dálkové ovladače řady W
Instalace hardwaru
Americká verze
1. Připojte kabel CAT5e/CAT6 k portu RJ45 na zadním panelu dálkového ovladače řady W.
2. Upevněte dálkový ovladač řady W do standardní americké nástěnné krabice pro jednu nebo dvě skupiny.
Verze EU
1. Připojte kabel CAT5e/CAT6 k portu RJ45 na zadním panelu dálkového ovladače řady W.
2. Upevněte dálkový ovladač řady W do standardní nástěnné krabice pro EU/Spojené království.
3. Pomocí dodaného kabelu propojte dva moduly W4 dohromady.
4. Připevněte destičku Decora® k přednímu panelu dálkového ovladače řady W.
Prohlášení o shodě
My, společnost Symetrix Incorporated, 12123 Harbour Reach Dr Ste 106, Mukilteo, Washington 98275, USA, prohlašujeme na svou výhradní odpovědnost, že následující produkty: Model: W1, W2, W3, W4 W1, W2, W3 a W4 jsou ve shodě s ustanoveními následujících evropských předpisů, včetně všech dodatků, a s národními právními předpisy, které tyto předpisy provádějí: EN 55032, EN 55035 (EMC-International), FCC Part 15 (EMC-USA), RoHS (ochrana zdraví/životního prostředí). Technická konstrukce file je spravována na adrese: Symetrix Inc. 12123 Harbour Reach Dr Ste 106 Mukilteo, WA. 98275 USA Datum vydání: 15. ledna 2019 Místo vydání: Mukilteo, Washington, USA Mark Graham Generální ředitel Za společnost Symetrix Incorporated
Strana 2 z 4
Instalace softwaru Software Composer ® poskytuje v reálném čase nastavení a ovládání DSP, řadičů a koncových bodů řady Composer z prostředí Windows PC.
1. Stáhněte si instalační program softwaru Composer ze Symetrix web stránkách (https://www.symetrix.co).
2. Poklepejte na stažený soubor file a při instalaci postupujte podle pokynů na obrazovce.
Po instalaci softwaru nahlédněte do nápovědy File pro úplné informace o připojení a konfiguraci.
Síťové propojení PHY Zařízení Dante Devices s jedním portem Dante nemají interní ethernetový přepínač a konektor RJ45 je připojen přímo k fyzickému transceiveru Dante Ethernet (PHY). V těchto případech musíte před připojením k jinému zařízení PHY Dante připojit port Dante k ethernetovému přepínači, aby nedocházelo k výpadkům zvuku na kanálech Dante. Zařízení Dante PHY zahrnují mnoho zařízení na bázi Ultimo a hardware Symetrix: Prism, xIn 4, xOut 4, xIO 4×4, xIO Stage 4×4, xIO Bluetooth, xIO Bluetooth RCA-3.5, xIO XLR-Series.
Nastavení systému Úspěšné nastavení systému vyžaduje nejprve navázání komunikace s DSP Symetrix (např. Radius NX, Prism).
Základní připojení 1. Připojte řídicí ethernetový port na DSP k ethernetu
přepínač s kabelem CAT5e/6. Připojte port Dante na DSP kabelem CAT5e/6 ke stejnému ethernetovému přepínači pro sdílené sítě Dante a Control nebo k jinému ethernetovému přepínači pro samostatné sítě Dante a Control.
2. Připojte PC se systémem Composer k ethernetovému přepínači používanému pro ovládání pomocí kabelu CAT5e/6.
3. Chcete-li napájet zařízení PoE Dante, připojte port Dante na zařízení k portu s povoleným PoE na přepínači Dante. Alternativně připojte port Dante na zařízení k injektoru PoE a poté z injektoru PoE k přepínači Dante.
4. Chcete-li napájet ovládací zařízení PoE, připojte ovládací port na zařízení k portu s povoleným PoE na ovládacím přepínači. Alternativně připojte ovládací port na zařízení k injektoru PoE a poté z injektoru PoE k přepínači Control.
Nastavení sítě O DHCP Síťová zařízení Symetrix se spouštějí s DHCP ve výchozím nastavení. Po připojení k síti budou hledat server DHCP, aby získali IP adresu. Tento proces může trvat několik minut. Počítače připojené ke stejné síti a získávání IP adres ze stejného serveru DHCP budou připraveny k použití.
Pokud není k dispozici žádný server DHCP pro přidělování IP adres a je použito výchozí nastavení sítě Windows, počítač nastaví pro komunikaci se zařízením IP v rozsahu 169.254.xx s maskou podsítě 255.255.0.0. Tato výchozí automatická soukromá adresa IP používá poslední čtyři alfanumerické znaky adresy MAC zařízení (hexadecimální hodnota adresy MAC převedená na desítkovou adresu IP) pro hodnoty „x.x“. MAC adresy najdete na štítku na zadní straně hardwaru.
I když byla změněna výchozí nastavení počítače, zařízení se pokusí navázat komunikaci nastavením příslušných položek směrovací tabulky, aby dosáhlo zařízení s adresami 169.254.xx.
Připojení k zařízení z hostitelského počítače ve stejné síti LAN Zařízení Symetrix a hostitelský počítač vyžadují následující:
1. IP Address Jedinečná adresa uzlu v síti
2. Konfigurace masky podsítě, která definuje, které adresy IP jsou součástí konkrétní podsítě.
3. Výchozí brána (volitelná) Adresa IP zařízení, které směruje provoz z jedné podsítě do druhé. (Toto je potřeba pouze tehdy, když jsou počítač a zařízení v různých podsítích.)
Pokud připojujete zařízení do existující sítě, výše uvedené informace by měl poskytnout správce sítě nebo je mohl poskytnout automaticky server DHCP. Z bezpečnostních důvodů nemusí být doporučeno umístit zařízení AV systému přímo na internet. Pokud tak učiníte, výše uvedené informace vám může poskytnout správce sítě nebo váš poskytovatel internetových služeb.
Pokud jste ve své vlastní privátní síti, přímo nebo nepřímo připojeni k zařízení, můžete mu povolit, aby si vybral automatickou IP adresu, nebo se můžete rozhodnout přidělit mu statickou IP adresu. Pokud budujete svou vlastní samostatnou síť se statickými přiřazenými adresami, můžete zvážit použití IP adresy z jedné ze sítí pro „soukromé použití“ uvedených v RFC-1918:
· 172.16.0.0/12 = IP adresy 172.16.0.1 až 172.31.254.254 a maska podsítě 255.240.0.0
· 192.168.0.0/16 = IP adresy 192.168.0.1 až 192.168.254.254 a maska podsítě 255.255.0.0
· 10.0.0.0/8 = IP adresy 10.0.0.1 až 10.254.254.254 a maska podsítě 255.255.0.0
Konfigurace parametrů IP Hledání hardwaru
– nebo –
– nebo –
Objevte hardware zařízení a připojte se k němu pomocí dialogového okna Composer Locate Hardware (najdete ho v nabídce Hardware) nebo klikněte na ikonu Locate Hardware na panelu nástrojů nebo na ikonu konkrétní jednotky. Composer přímo lokalizuje DSP a ovládací zařízení. Zařízení Dante jsou lokalizována již umístěným a online DSP na Stránce File.
Konfigurace IP pomocí aplikace Composer ® Dialogové okno Composer Locate Hardware prohledá síť a zobrazí seznam dostupných součástí. Vyberte jednotku, které chcete přiřadit IP adresu, a klikněte na tlačítko Vlastnosti. Pokud chcete zařízení přiřadit statickou IP adresu, vyberte „Použít následující IP adresu“ a zadejte příslušnou IP adresu, masku podsítě a bránu. Po dokončení klepněte na tlačítko OK. Nyní se v dialogovém okně pro vyhledání hardwaru ujistěte, že je zařízení vybráno, a kliknutím na „Vybrat hardwarovou jednotku“ použijte tento hardware na svém webu. File. Zavřete dialogové okno Vyhledat hardware.
Resetovat přepínač Aby bylo možné zařízení používat pod dohledem technické podpory, má schopnost resetovat svou síťovou konfiguraci a zcela se vrátit k výchozímu továrnímu nastavení. Vyhledejte resetovací spínač pomocí ilustrací v této příručce a/nebo produktového listu.
1. Krátké stisknutí a uvolnění: Resetuje konfiguraci sítě, vrátí se na DHCP.
2. Zapněte napájení za současného držení, uvolněte po spuštění jednotky a poté se restartuje: Jednotka se resetuje na tovární nastavení.
www.Symetrix.co | Support@Symetrix.co | +1.425.778.7728 XNUMX XNUMX XNUMX
Strana 3 z 4
Omezená záruka Symetrix
Používáním produktů Symetrix kupující souhlasí, že bude vázán podmínkami této omezené záruky Symetrix. Kupující by neměli používat produkty Symetrix, dokud si nepřečtou podmínky této záruky.
Na co se vztahuje tato záruka:
Společnost Symetrix, Inc. výslovně zaručuje, že produkt bude bez vad materiálu a zpracování po dobu pěti (5) let od data odeslání produktu z továrny Symetrix. Povinnosti společnosti Symetrix v rámci této záruky budou omezeny na opravu, výměnu nebo částečné připsání původní kupní ceny podle uvážení společnosti Symetrix, části nebo částí produktu, které se projeví vadou materiálu nebo zpracování v záruční době, za předpokladu, že kupující společnost Symetrix bezodkladně upozorní na jakékoli vady nebo selhání a jejich uspokojivý důkaz. Společnost Symetrix může podle svého uvážení vyžadovat doklad o původním datu nákupu (kopii originálu faktury autorizovaného prodejce nebo distributora společnosti Symmetrix). Konečné určení záručního krytí spočívá výhradně na společnosti Symetrix. Tento produkt Symetrix je navržen a vyroben pro použití v profesionálních audio systémech a není určen k jinému použití. S ohledem na produkty zakoupené spotřebiteli pro osobní, rodinné nebo domácí použití se společnost Symetrix výslovně zříká všech předpokládaných záruk, včetně, ale nejen, záruk prodejnosti a vhodnosti pro konkrétní účel. Tato omezená záruka se všemi zde uvedenými podmínkami, podmínkami a vyloučením odpovědnosti se vztahuje na původního kupujícího a kohokoli, kdo zakoupí produkt v rámci stanovené záruční doby od autorizovaného prodejce nebo distributora Symetrix. Tato omezená záruka poskytuje kupujícímu určitá práva. Kupující může mít další práva stanovená platnými právními předpisy.
Na co se tato záruka nevztahuje:
Tato záruka se nevztahuje na žádné hardwarové produkty jiné značky než Symetrix nebo jakýkoli software, i když jsou zabaleny nebo prodávány s produkty Symetrix. Společnost Symetrix neopravňuje žádnou třetí stranu, včetně jakéhokoli prodejce nebo obchodního zástupce, aby jménem společnosti Symetrix přebírala jakoukoli odpovědnost nebo poskytovala jakékoli další záruky nebo prohlášení týkající se těchto informací o produktu. Tato záruka se rovněž nevztahuje na následující:
1. Poškození způsobené nesprávným používáním, péčí nebo údržbou nebo nedodržením pokynů obsažených ve Stručném průvodci nebo nápovědě File (V aplikaci Composer: Nápověda > Témata nápovědy).
2. Produkt Symetrix, který byl upraven. Společnost Symetrix nebude provádět opravy na upravených jednotkách.
3. Software Symetrix. Některé produkty Symetrix obsahují vestavěný software nebo aplikace a mohou být také doprovázeny ovládacím softwarem určeným ke spuštění na osobním počítači.
4. Škody způsobené nehodou, zneužitím, nesprávným použitím, vystavením kapalinám, požáru, zemětřesení, vyšší moci nebo jinými vnějšími příčinami.
5. Škody způsobené nesprávnou nebo neoprávněnou opravou jednotky. Pouze technici společnosti Symetrix a mezinárodní distributoři společnosti Symetrix jsou oprávněni opravovat produkty Symetrix.
6. Kosmetické poškození, včetně, ale bez omezení na škrábance a promáčkliny, pokud nedošlo k selhání v důsledku vady materiálu nebo zpracování v záruční době.
7. Stavy způsobené běžným opotřebením nebo jinak v důsledku běžného stárnutí produktů Symetrix.
8. Poškození způsobené používáním s jiným výrobkem.
9. Produkt, ze kterého bylo odstraněno, pozměněno nebo poškozeno jakékoli sériové číslo.
10. Produkt, který není prodáván autorizovaným prodejcem nebo distributorem Symetrix.
Odpovědnost kupujícího:
Společnost Symetrix doporučuje kupujícímu, aby si vytvořil záložní kopie stránek Files před provedením servisu jednotky. Během provozu je možné, že Stránka File budou vymazány. V takovém případě společnost Symetrix nenese odpovědnost za ztrátu nebo čas potřebný k přeprogramování stránek File.
Právní prohlášení a vyloučení jiných záruk:
Výše uvedené záruky nahrazují všechny ostatní záruky, ať už ústní, písemné, výslovné, předpokládané nebo zákonné. Společnost Symetrix, Inc. se výslovně zříká jakýchkoli IMPLIKOVANÝCH záruk, včetně vhodnosti pro konkrétní účel nebo prodejnosti. Záruční závazek společnosti Symetrix a nápravná opatření kupujícího podle této smlouvy jsou POUZE a výlučně tak, jak je zde uvedeno.
Omezení odpovědnosti:
Celková odpovědnost společnosti Symetrix za jakýkoli nárok, ať už ve smlouvě, deliktu (včetně nedbalosti) nebo jinak vyplývající z výroby, prodeje, dodání, dalšího prodeje, opravy, výměny nebo použití jakéhokoli produktu, nebo související s výrobou, prodejem, dodáním, dalším prodejem, opravou, výměnou nebo použitím jakéhokoli produktu překročit maloobchodní cenu produktu nebo jakékoli jeho části, která je důvodem k reklamaci. V žádném případě nebude společnost Symetrix odpovědná za jakékoli náhodné nebo následné škody, včetně, ale bez omezení na škody způsobené ztrátou příjmů, nákladů na kapitál, nároky kupujících na přerušení služby nebo nedodání a náklady a výdaje vzniklé v souvislosti s prací, režijními náklady , přepravu, instalaci nebo odvoz výrobků, náhradní zařízení nebo zásobovací domy.
Servis produktu Symetrix:
Zde uvedená nápravná opatření budou výhradními a výhradními opravnými prostředky Kupujícího ohledně jakéhokoli vadného výrobku. Žádná oprava nebo výměna jakéhokoli výrobku nebo jeho části neprodlouží příslušnou záruční dobu na celý produkt. Konkrétní záruka na jakoukoli opravu se prodlužuje na dobu 90 dnů po opravě nebo zbývající část záruční doby na produkt, podle toho, která doba je delší.
Obyvatelé Spojených států amerických se mohou obrátit na oddělení technické podpory společnosti Symetrix s žádostí o číslo autorizace vrácení (RA) a další informace o záruce nebo mimozáruční opravě.
Pokud produkt Symetrix mimo Spojené státy vyžaduje opravy, obraťte se na místního distributora Symetrix, který vám poskytne pokyny, jak servis získat.
Výrobek může být kupujícím vrácen pouze po obdržení čísla RA od společnosti Symetrix. Kupující zaplatí předem všechny poplatky za dopravu za vrácení produktu do továrny Symetrix. Společnost Symetrix si vyhrazuje právo zkontrolovat jakékoli produkty, které mohou být předmětem jakékoli záruční reklamace, před provedením opravy nebo výměny. Produkty opravené v rámci záruky budou vráceny s předplacenou přepravou prostřednictvím komerčního přepravce společnosti Symetrix na jakékoli místo v rámci kontinentálních Spojených států. Mimo kontinentální Spojené státy budou produkty vráceny prostřednictvím nákladní dopravy.
Náhrady předem:
Jednotky, které jsou po záruce nebo prodávané mimo Spojené státy americké, nemají nárok na předběžnou výměnu. Jednotky v záruce, které selžou do 90 dnů, mohou být vyměněny nebo opraveny v závislosti na dostupných servisních zásobách podle uvážení společnosti Symetrix. Zákazník je odpovědný za zpětné odeslání zařízení společnosti Symetrix. Jakékoli opravené zařízení bude zasláno zpět zákazníkovi na náklady společnosti Symetrix. Předběžné výměny budou fakturovány jako běžný prodej prostřednictvím autorizovaných prodejců a distributorů Symetrix. Vadná jednotka musí být vrácena do 30 dnů od data vystavení RA a bude připsána na fakturu za náhradní jednotku po jejím vyhodnocení naším servisním oddělením. Pokud nebude zjištěn žádný problém, bude z kreditu odečten poplatek za hodnocení.
Jednotky vrácené bez platného čísla oprávnění k vrácení mohou být vystaveny značnému zpoždění při zpracování. Společnost Symetrix nenese odpovědnost za zpoždění kvůli zařízení vrácenému bez platného čísla autorizace vrácení.
Poplatky za vrácení a opětovné naskladnění
Veškeré vrácení podléhá schválení společností Symetrix. Na žádnou položku vrácenou po 90 dnech od data faktury nebude připsán žádný kredit.
Vrácení kvůli chybě nebo defektu Symetrix
Jednotky vrácené do 90 dnů nebudou podléhat poplatku za opětovné naskladnění a budou připsány v plné výši (včetně dopravného). Společnost Symetrix přebírá náklady na zpáteční dopravu.
Vrácení kreditu (ne kvůli chybě Symetrix):
Jednotky v továrně zapečetěné krabici a zakoupené do 30 dnů lze vrátit bez poplatku za opětovné naskladnění výměnou za PO vyšší hodnoty. Společnost Symetrix neručí za zpáteční přepravu.
Harmonogram poplatků za opětovné naskladnění pro vrácení kreditu (ne kvůli chybě Symetrix):
Tovární pečeť neporušená
· 0-30 dní od data faktury 10%, pokud nebude vložena žádná náhradní objednávka stejné nebo vyšší hodnoty.
· 31-90 dní od data faktury 15%.
· Vrácení zboží po 90 dnech nepřijímáme.
Zlomená tovární pečeť
· Lze vrátit do 30 dnů a poplatek za opětovné naskladnění je 30%.
Společnost Symetrix neručí za zpáteční přepravu.
Mimozáruční opravy
Společnost Symetrix se pokusí opravit jednotky mimo záruku po dobu až sedmi let od data fakturace, ale opravy nejsou zaručeny.
Symetrix web místo uvádí partnery, kteří jsou oprávněni a kvalifikovaní provádět opravy na jednotkách déle než sedm (7) let od data fakturace. Sazby oprav a doby obratu u zařízení Symetrix mimo záruku jsou stanoveny výhradně těmito partnery a společnost Symetrix je nediktuje.
Strana 4 z 4
© 2024 Symetrix, Inc. Všechna práva vyhrazena. Specifikace se mohou změnit.
Dokumenty / zdroje
 |
Dálkové ovladače Symetrix řady W, IP a PoE kontroléry [pdfUživatelská příručka Řada W, Dálkové ovladače řady W, IP a PoE ovladače, Dálkové ovladače, IP a PoE ovladače, IP a PoE ovladače, Základní ovladače |