Uživatelská příručka pro vzdálenou podporu splashtop

Vzdálená podpora splashtop

INFORMACE O PRODUKTU

• Vzdálená podpora Splashtop je řešení vzdálené podpory a správy koncových bodů pro MSP.
• S ním budete mít přístup ke kterémukoli ze spravovaných počítačů odkudkoli a kdykoli (i když uživatel není přítomen).
• Vzdálená podpora Splashtop šetří IT profesionálům čas a peníze díky spolehlivému vzdálenému připojení, špičkovým funkcím a nízké ceně.
• Na svých spravovaných počítačích můžete na dálku snadno provádět jakýkoli každodenní úkol IT.

DŮLEŽITÉ PRODUKTY

• Vysoce výkonný vzdálený přístup pro podporu
  • Za účelem údržby nebo podpory nemusíte cestovat k počítači klienta.
  • Vzdálená podpora Splashtop je poháněna vysoce výkonným modulem pro vzdálený přístup Splashtop, takže můžete vzdáleně přistupovat k libovolnému počítači svých klientů.
  • Po připojení si užijete rychlé připojení v HD kvalitě.
• Přístup z libovolného zařízení
  • K počítačům se systémem Windows a Mac můžete přistupovat z jakéhokoli zařízení se systémem Windows, Mac, iOS, Android a Chromebook. Přístup k bezobslužným zařízením Android.
  • Poskytujte obsluhovanou vzdálenou podporu pro zařízení se systémem Windows, Mac, iOS, Android a Chromebook.
• Nejlepší funkce
  • Vzdálená podpora Splashtop přichází se špičkovými funkcemi potřebnými k pokrytí náročných případů použití MSP. Všechny balíčky zahrnují neomezený počet techniků, souběžné relace a vzdálená zařízení.
  • Získáte také funkce vzdálené podpory, jako je Drag-and-Drop File Přenos, chat, podpora více monitorů, správa uživatelů a další.
  • Využijete také další funkce monitorování a správy, jako jsou konfigurovatelné výstrahy/akce, aktualizace systému Windows, inventář systému, vzdálené ovládání, akce typu 1-to-many, zabezpečení koncových bodů a další.
• Nejlepší hodnota – a žádné navýšení ceny
  • Splashtop Remote Support přichází za mnohem nižší cenu ve srovnání s konkurenčními produkty. Napřample, ušetříte až 80 %, když zvolíte vzdálenou podporu Splashtop před LogMeIn Central.
  • Na rozdíl od jiných produktů vzdálené podpory je při nákupu Splashtop vaše cena uzamčena, což znamená, že nikdy nebudete muset platit více za obnovení.
  • S Splashtopem nedochází k žádnému zvýšení cen. Zákazníci ušetří stovky nebo dokonce tisíce dolarů ročně volbou Splashtop. (viz naše úplné srovnání mezi Splashtop vs LogMeIn Central).

ZAČÍNÁME

• Můžete si zakoupit vzdálenou podporu Splashtop nebo zahájit bezplatnou 7denní zkušební verzi na www.splashtop.com/remote-support.
• K zahájení zkušebního období není vyžadována žádná kreditní karta ani závazek. Bezplatná zkušební verze vám dává plný přístup ke všemu, co Splashtop
• Vzdálená podpora nabízí, takže si můžete vyzkoušet všechny nástroje a funkce.

Zde je návod, jak rychle začít:

• Krok 1 – Vytvořte si účet Splashtop
  • Když kliknete na tlačítko „Zkušební verze zdarma“ nebo „Koupit nyní“ na stránce vzdálené podpory Splashtop, budete přesměrováni k vytvoření účtu. Tento krok trvá jen několik minut.
• Krok 2 – Nainstalujte si aplikaci Splashtop Business na zařízení, ze kterých se vzdáleně vzdalujete
  • Nainstalujte si aplikaci Splashtop Business do počítače nebo mobilního zařízení, které budete používat ke vzdálenému přístupu k pracovnímu počítači. Aplikace Splashtop je k dispozici pro Windows, Mac, iOS, Android a více. Můžete také jít www.splashtop.com/app na vašem počítači nebo mobilním zařízení a stáhněte si aplikaci.
• Krok 3 – Nainstalujte Splashtop Streamer do počítačů, ke kterým se vzdáleně připojujete
  • Přihlaste se https://my.splashtop.com a vytvořte balíček nasazení.
  • Sdílejte balíček nasazení s uživateli, jejichž počítače potřebujete spravovat, a to buď odesláním odkazu, nebo stažením vlastního instalačního programu Easy Deployment pro ruční zavedení nebo instalaci.
  • Když je streamer nainstalován a spuštěn, bude vám počítač přístupný.
• Krok 4 - Připojte se
  • Přihlaste se ke svému účtu Splashtop v aplikaci Splashtop Business. Vyberte počítač, ke kterému se chcete vzdáleně připojit.
  • Pokud potřebujete pomoc nebo máte dotazy, podívejte se na naše Pomozte mi nastavit článek popř FAQ.

BODY ZÁJMU

• Rychlý vzdálený přístup
  • Vzdálená podpora Splashtop používá stejný vysoce výkonný motor, který pohání naše oceňované spotřebitelské produkty používané miliony lidí. Užijte si HD kvalitu a rychlé připojení.
• Vlastnosti
  • Neomezený přístup – Neomezený počet techniků, souběžné relace a vzdálená zařízení. Zkuste přístup z libovolného zařízení
  • Široká podpora zařízení – Získejte přístup ke všem svým pracovním stanicím se systémem Windows, serverům Windows a počítačům Mac z libovolného zařízení se systémem Windows, Mac, iOS nebo Android a také z libovolného prohlížeče Chrome nebo Chromebooku. Získejte přístup k Androidu a Chromebooku pomocí streameru Android.
  • Drag-and-Drop File Převod – Táhnout files mezi počítači, abyste je mohli rychle přenést z jednoho počítače do druhého. (Konzultace)
  • Vzdálený tisk – Vytisknout fileze vzdáleného počítače na místní tiskárně. (Konzultace)
  • Vzdálené buzení – Vzdáleně probudit počítač, pokud je již zapnutý jiný počítač ve stejné síti. (Konzultace)
  • Vzdálený restart - Restartujte počítač, ke kterému se vzdáleně připojujete, a po opětovném zapnutí se k počítači automaticky připojte. (Konzultace)
  • Záznam relace – Pomocí tlačítka Nahrávání obrazovky v okně vzdáleného přístupu spustíte a zastavíte nahrávání. Všechny nahrávky se ukládají do místního počítače. (Konzultace)
  • Chat – Odesílejte a přijímejte zprávy do vzdáleného počítače. Lze provést během relace nebo mimo ni ve vzdálené relaci. (Konzultace)
  • Podpora více až více monitorů – View více obrazovek koncového počítače na vašich více obrazovkách. (Konzultace)
  • Dva uživatelé se mohou vzdáleně připojit ke stejnému počítači – Pokud dva lidé potřebují mít přístup ke stejnému počítači ve stejnou dobu, můžete to udělat!
  • Sdílejte svou plochu – Vysílejte svou plochu Windows v view-pouze režim přes jednoduchý web odkaz, který může být viewed v téměř každém web prohlížeč. Není vyžadováno žádné stahování aplikace ani zásuvný modul. (Konzultace)
  • Navštěvovaná podpora – Získejte přístup k počítači se systémem Windows a Mac koncového uživatele pomocí jednoduchého 9místného kódu relace pro podporu na vyžádání.
  • Robustní zabezpečení – Všechny vzdálené relace jsou chráněny pomocí TLS a 256bitového šifrování AES.
  • Nasazení a správa Bitdefender Antivirus – Nakupujte, nasazujte a spravujte nástroje Bitdefender Antimalware Security Tools na svých spravovaných počítačích ze vzdálené podpory Splashtop. View stav ochrany, čas poslední kontroly, počet hrozeb a další. (Konzultace)

Správa a seskupování uživatelů

Pozvěte uživatele a nastavte jejich role a přístupová oprávnění. Povolit přístup ke konkrétním počítačům. Uspořádejte své počítače do skupin, abyste je mnohem snáze našli a spravovali. Zahrnuli jsme několik funkcí správy uživatelů, abyste mohli spravovat, kdo má ke kterým počítačům přístup:

• Pozvěte uživatele. (Konzultace)
• Uspořádejte své uživatele a počítače do skupin. (Konzultace)
• Nastavte přístupová oprávnění pro uživatele a skupiny. (Konzultace)
• Použijte protokoly ke sledování relací, file přenosy a historii připojení. (Konzultace)

Funkce monitorování a správy

Kromě vzdálené podpory získáte také řadu užitečných funkcí pro monitorování a správu koncových bodů!

• Nastavitelná upozornění/akce – Nastavte si upozornění pro sledování stavu počítače, instalace softwaru, využití paměti a další. Přijímat upozornění přes Splashtop web konzole a/nebo e-mailem. (Konzultace)
• Aktualizace systému Windows – Pomocí funkcí správy služby Windows Update zajistíte, že budou vaše počítače vždy aktuální. (Konzultace)
• Systémový inventář – Pomocí Zkontrolovat inventář pořiďte snímek informací o inventáři systému Windows nebo Mac. Můžete porovnávat momentky popř view protokol změn pro identifikaci změn. (Konzultace)
• Protokoly událostí – Získejte rychlý přístup k protokolům událostí Windows kliknutím na ikonu ozubeného kola vedle počítače v web utěšit. Není třeba se vzdáleně připojovat k počítači view a odstraňování problémů. (Konzultace)
• Upozornění na události systému Windows – Sledujte protokoly událostí systému Windows nastavením výstrah. Výstraha se vygeneruje, když kritéria protokolu událostí odpovídají spouštěcím událostem nastaveným správcem. (Konzultace)
• Dálkové ovládání - Odesílejte příkazy do příkazového řádku vzdáleného počítače na pozadí. Můžete spouštět příkazy z příkazového řádku nebo terminálu. K dispozici pro Windows a Mac. (Konzultace)
• Akce 1 až mnoho – Zjednodušte správu koncových bodů okamžitým prováděním nebo plánováním úloh pro více koncových bodů současně. Zahrnuje hromadné nasazení, vzdálené příkazy, spouštění skriptů, restartování systému a aktualizace systému Windows. K dispozici pro Windows a Mac. (Konzultace)
• Bezobslužný přístup Android + Chromebook – Vzdálené ovládání do zařízení Android, včetně chytrých telefonů, tabletů, odolných zařízení, POS, kiosků a set-top boxů (Konzultace). Pro přístup k Chromebookům použijte streamer pro Android. (Konzultace)
• Stav zabezpečení koncového bodu – View Stav ochrany zabezpečení koncového bodu pro počítače se systémem Windows se systémem Bitdefender, Windows Defender, Kaspersky a další. Ujistěte se, že jsou vaše koncové body chráněny.
• Povolit vzdálený přístup koncovému uživateli – Vytvořte až 50 účtů koncových uživatelů a poskytněte těmto uživatelům vzdálený přístup k jejich počítačům spravovaným pod vaším účtem. Pokud potřebujete přidat další, prosím kontaktujte nás.

FAKTA NA POHLED

Ceny Vzdálená podpora Splashtop

Viz ceník Balíčky začínají na 25 počítačích s neomezeným počtem techniků Balíčky začínají na 25 počítačích s neomezeným počtem techniků

Mezi vlastnosti patří:

• Neomezený počet souběžných relací
• Rychlý vzdálený přístup
• Bezobslužná podpora
• Zúčastnil se podpory
• Zabezpečení koncového bodu (volitelné)
• File přenos (včetně drag-and-drop)
• Vzdálená tisk
• Povídání
• Vzdálené probuzení
• Vzdálené restartování
• Záznam relace
• Více monitorů
• Prioritní technická podpora
• Nastavitelná upozornění/akce
• Aktualizace systému Windows
• Inventář systému
• Protokoly událostí
• Upozornění na události systému Windows
• Vzdálený příkaz
• Naplánovaný restart
• Bezobslužný přístup Android
• Vzdálený přístup k Chromebookům
• 1-to-many
• Povolte vzdálený přístup koncovým uživatelům… a další

Nakupujte online na www.splashtop.com/remote-support
PODROBNÝ SEZNAM VLASTNOSTÍ

Systémové požadavky

• Požadavky klienta
  • iPad / iPad mini / iPad Pro / iPhone / iPod Touch:
    • iOS 7.1 nebo novější (včetně iOS 11)
    • Tablety Android / telefony Android
    • Android 3.0 nebo novější
  • Windows:
    • Windows 10, 8, 7, XP
    • 1G RAM
    • DirectX 9.0 nebo novější
    • Atom, Pentium-M nebo lepší
  • Mac
    • Mac OS 10.7 nebo novější
• Požadavky na streamer
  • Windows:
    • Windows 10, 8, 7, XP a Windows Server 2019, 2016, 2012, 2008, 2003
  • Mac
    • Mac OS 10.7 nebo novější
    • 1.6 GHz dvoujádrový nebo lepší CPU
    • 1G RAM

O aplikaci Splashtop

• Se sídlem v San Jose v Kalifornii a založena v roce 2006.
• Splashtop poskytuje nejlepší řešení pro vzdálený přístup, vzdálenou podporu a zrcadlení obrazovky.
• Řešení vzdáleného přístupu Splashtop používají desítky tisíc podniků a více než 30 milionů uživatelů pro více než 800 milionů relací.

Nejčastější dotazy

• Otázka: Co je zahrnuto v cenových balíčcích pro vzdálenou podporu Splashtop?
  • A: Balíčky začínají na 25 počítačích s neomezeným počtem techniků. Mezi funkce patří neomezené souběžné relace, konfigurovatelné výstrahy/akce, bezobslužná podpora, rychlý vzdálený přístup, aktualizace systému Windows, zabezpečení koncových bodů (volitelné), inventář systému, protokoly událostí, upozornění na události systému Windows, file přenos, vzdálený tisk, chat, vzdálený příkaz, plánované restartování, bezobslužný přístup Android, vzdálené probuzení, vzdálené restartování a nahrávání relace.

Kontakt

• Prodej Splashtop – 1.408.886.7177 popř sales@splashtop.com.
• Podpora Splashtop – 1.408.610.1631 popř splashtop.com/support.