Rychlý průvodce

Spectrum.net/ Vítejte
1 © 2021 Charter Communications. Všechna práva vyhrazena.

ÚČET

VYTVOŘTE SI ÚČET
Vytvořte si uživatelské jméno a získejte přístup ke svému účtu. Můžete také sledovat televizi online, kontrolovat svůj e -mail, spravovat své účty a další, z jakéhokoli zařízení, ať jste kdekoli! Zjistěte více o svých službách a spravujte svůj účet 24/7 Navštivte Spectrum.net/CreateAccount k vytvoření svého uživatelského jména.

SPRÁVA ÚČTU
Stáhněte si Moje aplikace Spectrum spravovat svůj účet na cestách.
Svůj účet můžete také spravovat na Spectrum.net.

• View svůj účet, provést platbu, zaregistrovat se do AutoPay, upravit stávající AutoPay, přihlásit se k bezpapírové fakturaci a další.
• Odstraňte problémy se svými službami nebo problémy s připojením, znovuview vaše předplatné, view a spravovat zařízení spojené s vaším účtem a spravovat vaše hlasové funkce.
• změnit své komunikační preference, view a aktualizujte své kontaktní údaje a vytvořte další účty pro ostatní členy vaší domácnosti.
  Více se dozvíte na Spectrum.net/AboutMyAccount

ROZUMÍME SVŮJ ÚČET
Vaše první prohlášení bude zahrnovat první měsíc fakturace služeb, poplatky za pronájem zařízení, instalační poplatky, daně a veškeré inkasované zálohy.
Následné výpisy by měly odrážet poplatky za aktuální fakturační měsíc nebo fakturační cyklus.
Více se dozvíte na Spectrum.net/AboutMyBill
K dispozici v Moje aplikace Spectrum

PLATBA ÚČTU

Placení účtu online je snadné a pohodlné.

1. Návštěva Spectrum.net/BillPay a přihlaste se.
2.  Zadejte své platební údaje.
3.  Pokud se chcete zaregistrovat do AutoPay, zaškrtněte políčko pro nastavení automatických plateb.
4. Review Údaje o platbě a pro dokončení vyberte možnost Provést platbu.
   Určitě znovuview všechny své platební údaje před dokončením platby online.

Více se dozvíte na Spectrum.net/AboutPayments
K dispozici v Moje aplikace Spectrum

REGISTRACE V AUTOPAY
Nastavení automatické platby je snadné a pohodlné.

1. Návštěva Spectrum.net/AutoPayNow a přihlaste se.
2. Vyberte možnost Zaregistrovat se do AutoPay.
3.  Zadejte své platební údaje.
4. Review a kompletní zápis.
   To je vše!

Více se dozvíte na Spectrum.net/AboutAutoPay
K dispozici v Moje aplikace Spectrum

REGISTRACE V BEZPAPÍROVÉ FAKTURACI
Omezte nepořádek a zabezpečte své osobní údaje. Jděte bez papíru - je to snadné!

1. Přejít na Spectrum.net/PaperlessNow.
2. Podle pokynů vyberte online fakturu nebo povolte bezpapírovou fakturaci a potvrďte své preference.
   Bezpapírová fakturace se aktivuje po příštím měsíčním výpisu.

Více se dozvíte na Spectrum.net/AboutPaperlessBilling
K dispozici v Moje aplikace Spectrum

TV

PROGRAMOVÁNÍ DÁLKOVÉHO OVLADAČE
Váš Spectrum Remote lze naprogramovat tak, aby ovládal vaši televizi a další zařízení.
Úplný seznam našich dálkových ovladačů a pokynů najdete na Spectrum.net/Remotes.

1.  Ujistěte se, že je váš televizor zapnutý.
2. Současně stiskněte a podržte MENU a OK klíče na dálkovém ovládání až do VSTUPU tlačítko dvakrát blikne.
3.  Stiskněte a uvolněte TV POWER klíč jednou.
4. Najděte v tabulce svou značku televize. Stiskněte a podržte číselné tlačítko, které odpovídá značce vaší televize.
   

   TV značka	Číslice
   Insignie / Dynex	1
   LG / Zenith	2
   Panasonic	3
   Philips / Magnavox	4
   RCA / TCL	5
   Samsung	6
   Ostrý	7
   Sony	8
   Toshiba	9
   Vizio	0

5. Televizor se vypne, aby potvrdil, že jste zařízení úspěšně naprogramovali.
   Poznámka: Pokud váš dálkový ovladač neovládá vaše zařízení po provedení výše uvedených kroků, navštivte Spectrum.net/Remotes pro další pokyny.

Váš Spectrum Remote lze naprogramovat tak, aby ovládal vaši televizi a další zařízení. Úplný seznam našich dálkových ovladačů a pokynů naleznete
návštěva Spectrum.net/Remotes.
Další informace o dálkovém ovládání najdete na Spectrum.net/Remotes
Podívejte se na video podpory na Spectrum.net/tv1 
K dispozici v Moje aplikace Spectrum

PŘÍSTUP K LINEUPS KANÁLŮ ONLINE
Prohlédněte si všechny možnosti vaší televize s nejaktuálnějším seznamem stanic a sítí ve vaší oblasti. Kanály můžete zobrazit podle balíčku
(Vybrat, Stříbro nebo Zlato) nebo podle kategorie (Životní styl, Filmy, Sport).
View kanály na Spectrum.net/Channels
K dispozici v Moje aplikace Spectrum

DVR
Získejte úplnou kontrolu nad svým televizním zážitkem. Pozastavte živé vysílání a použijte přizpůsobené možnosti nahrávání, abyste mohli sledovat své oblíbené pořady podle svých podmínek. Pro přístup k DVR stiskněte tlačítko DVR nebo tlačítko LIST na dálkovém ovládání.
Více se dozvíte na Spectrum.net/DVR

RODIČOVSKÁ KONTROLA
Rodičovská kontrola vám umožňuje omezit viewněkterých televizních programů. Chcete -li se dostat k nastavení rodičovské kontroly, přejděte v Průvodci programem do Nastavení/Hlavní nabídky a nastavte ovládací prvky podle svého viewpreferencí.
Více se dozvíte na Spectrum.net/Controls

APP SPECTRUM TV
Aplikace Spectrum TV vám dává možnost sledovat váš oblíbený obsah prakticky kdekoli na více zařízeních.
S aplikací Spectrum TV si užijete stovky živých televizních kanálů a tisíce televizních pořadů a filmů na vyžádání uvnitř nebo vně vašeho domova.
Aplikaci Spectrum TV lze sledovat doma i mimo ni a lze ji stáhnout do mobilního zařízení z obchodu s aplikacemi nebo do konzoly Xbox One, Apple TV nebo Samsung Smart TV prostřednictvím konzoly zařízení.
Navštivte svůj obchod s aplikacemi a vyhledejte „Spectrum TV“ a stáhněte si aplikaci Spectrum TV ještě dnes!
Poznámka: Dostupnost kanálu se liší podle oblasti. Obsah pro aplikaci Spectrum TV pro mobilní zařízení se může lišit od obsahu předplatného balíčku Spectrum TV kvůli programovacím právům na některých trzích.
Aplikace Spectrum TV vyžaduje Spectrum TV a připojení k internetu. Spectrum TV je podporován na následujících zařízeních: iPad nebo iPhone s iOS 12 nebo novějším, tablet Android nebo telefon s Androidem 5.0 nebo novější, všechny modely Kindle Fire později než první generace a
se systémem Android 5.0 nebo vyšším, Xbox One, Samsung Smart TV (modely z roku 2012 nebo novější) a notebooky/počítače s následujícím web prohlížeče: Chrome 70+, Firefox 60+, Microsoft Edge 14+, Microsoft Edge Chromium a Safari.
Více se dozvíte na Spectrum.net/TVApp

APLIKACE TV KANÁLU
Díky aplikacím pro televizní kanály si užijete pořady, sporty a filmy, ať jste kdekoli. Díky kanálovým aplikacím zachytíte veškerou akci svých oblíbených pořadů, ať jste kdekoli. K přístupu k aplikacím pro více než 125 sítí můžete používat různá zařízení, včetně tabletů, smartphonů a dalších mobilních a připojených zařízení pro streamování televize.
Více se dozvíte na Spectrum.net/TVApps

OBNOVENÍ SVÉHO PŘIJÍMAČE SPECTRUM
Pokud váš přijímač Spectrum nefunguje správně, aktualizace může pomoci vyřešit mnoho problémů, aniž by to ovlivnilo vaše nahrávky nebo službu. Pokud máte některý z níže uvedených problémů, obnovení vašeho přijímače může vyřešit vaše problémy:

• Chybějící kanály
• Problémy s interaktivním průvodcem
• Žádný obrázek
• Špatná kvalita obrazu

Obnovení přijímače:

1. Na počítači přejděte na adresu Spectrum.net a přihlaste se.
2. Umístěte ukazatel na Můj účet a vyberte TV.
3. Na obrazovce Vybavení klikněte na Obnovit.
   Více se dozvíte na Spectrum.net/RefreshBox

OTÁZKY KVALITY OPRAVY OBRÁZKU
Existuje několik jednoduchých věcí, které můžete udělat při odstraňování problémů s obrazem videa.

• Zkontrolujte všechny kabely od televize k přijímači Spectrum a od koaxiálního kabelu od zdi k přijímači Spectrum. Ujistěte se, že jsou těsné!
• Zkuste přijímač zapnout Spectrum.net v části Spravovat účet.
• Pokud jsou kabely těsné, odpojte přijímač na 15 sekund a poté jej znovu zapojte a zapněte. Restartování přijímače může trvat několik minut. Jakmile se restartuje, zkontrolujte video.
  Více se dozvíte na Spectrum.net/TVTrouble

INTERNET

DOMÁCÍ WIFI
KDE UMÍSTĚTE ROUTER PRO NEJLEPŠÍ PŘIPOJENÍ:
Umístěte kombinovaný router nebo router WiFi na centrální a otevřené místo.
Doporučujeme kabelové připojení k internetu pro zařízení využívající velkou šířku pásma, jako jsou chytré televize, zařízení pro streamování TV a herní konzole - to pomáhá vyhnout se rušení a zvyšuje dostupnou šířku pásma WiFi pro jiná zařízení.
DO místo:

•  na centrálním místě
• na vyvýšeném povrchu
•  v otevřeném prostoru

NEUMÍSTAT:

•  v mediálním centru nebo skříni
• v blízkosti bezdrátových nebo rádiových signálů, jako jsou bezdrátové telefony
• za televizí

Více se dozvíte na Spectrum.net/BetterInternet

NÁZEV A HESLO WIFI SÍTĚ
Svou domácí WiFi síť můžete spravovat na Spectrum.net. Odtud můžete view vaše vlastní nastavení, jako je název sítě WiFi (SSID) a heslo WiFi.
Více se dozvíte na Spectrum.net/WiFiPassword

BEZPEČNOSTNÍ SUITE
Security Suite pomáhá chránit vaši rodinu online.
Stáhněte si ji dnes na Spectrum.net/GetSecurity.

• Není třeba kupovat drahý bezpečnostní software.
• Ochrana a odstranění spywaru pomáhá chránit před krádeží.
• Anti-Virus se automaticky aktualizuje, aby chránil před novými hrozbami.
• Ochrana procházení vyhodnocuje bezpečnost a zabraňuje neúmyslnému přístupu škodlivého webstránky.

Více se dozvíte na Spectrum.net/SecurityFeatures

ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ VAŠÍ INTERNETOVÉ SLUŽBY
Pokud máte pomalé rychlosti nebo je vaše připojení WiFi přerušované, zkontrolujte následující:

• Vzdálenost od modemu nebo routeru: Čím dále od routeru budete, tím bude váš signál slabší. Zkuste se přesunout blíže k routeru WiFi a zjistit, zda se připojení zlepšuje. Síla signálu WiFi se může na delší vzdálenosti zhoršovat a při průchodu stavebními materiály vašeho domova.
• Modem-Router nebo WiFi Router Umístění a překážky: Váš WiFi router by měl být umístěn na centrálním místě, aby bylo zajištěno nejlepší pokrytí.

Více se dozvíte na Spectrum.net/WiFiTrouble

Pokud i nadále dochází k pomalým rychlostem, zkuste resetovat internetový modem podle těchto kroků:

1.  Odpojte napájecí kabel ze zadní části modemu.
2. Počkejte 30 sekund a poté modem znovu připojte k napájení.
3. Počkejte dvě minuty, aby se modem mohl připojit. Kontrolky připojení modemu budou svítit.
4. Projděte si dva nebo více webů a ověřte, že jste připojeni k internetu web stránky.

Zjistěte více a sledujte video podpory na Spectrum.net/ModemReset

SPEKTRUM WIFI
S vaší internetovou službou Spectrum se můžete bezproblémově připojit k tisícům přístupových bodů WiFi po celé zemi. Uložte si datový tarif svého mobilního telefonu pomocí Spectrum WiFi, když jste mimo domov. K připojení stačí vyhledat sítě Spectrum WiFi nebo CableWiFi.
Více se dozvíte na Spectrum.net/FindWiFi
K dispozici v Moje aplikace Spectrum

HLAS

NASTAVENÍ HLASU
AKTIVACE HLASU-PRVNÍ PŘÍSTUP
Chcete -li aktivovat a nastavit hlasovou schránku z domácího telefonu, zadejte *99. Podle hlasových pokynů vytvořte PIN a nastavte možnosti pozdravu a schránky.
Více se dozvíte na Spectrum.net/Voicemail

PŘÍSTUP K HLASU

Z POČÍTAČE NEBO MOBILNÍHO ZAŘÍZENÍ:

• Navštivte nástroj pro správu funkcí Voice na Spectrum.net/VOMFeature

Z VÁŠHO DOMÁCÍHO TELEFONU:

• Vytočit *99

Z VNĚJŠÍHO DOMU:

• Vytočte své 10místné domácí telefonní číslo
• Když uslyšíte pozdrav, stiskněte *
• Zadejte PIN a poté znak #

Více se dozvíte na Spectrum.net/VOMFeature

ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ VAŠÍ HLASOVÉ SLUŽBY
Pokud máte problémy se svými telefonními službami, například žádný oznamovací tón, měli byste resetovat hlasový modem odpojením napájecího kabelu na 30 sekund a opětovným připojením.
Hlasový modem můžete také resetovat pomocí těchto jednoduchých kroků:

1. Odpojte napájecí kabel ze zadní strany modemu a vyjměte všechny baterie.
2. Počkejte 30 sekund, poté znovu vložte všechny baterie a znovu připojte napájení k modemu.
3. Počkejte dvě minuty, aby se modem mohl připojit. Kontrolky připojení modemu budou svítit.
4.  Zkuste telefonovat.

Více se dozvíte na Spectrum.net/VoiceTrouble

PORTÁL ŘÍZENÍ HLASOVÝCH FUNKCÍ
Pomocí portálu pro správu funkcí hlasu ve svém počítači nebo mobilním zařízení můžete kontrolovat hlasovou schránku, spravovat hlasové funkce a přistupovat k historii hovorů.
Více se dozvíte na Spectrum.net/VOMFeature
K dispozici v Moje aplikace Spectrum

FUNKCE VOLÁNÍ
Spectrum Voice poskytuje mnohem více než jen neomezené místní a meziměstské volání. Vezměte si náskoktage až 28 nejoblíbenějších funkcí domácího telefonu, včetně funkce Call Guard pro blokování nechtěných škodlivých hovorů.
Více se dozvíte na Spectrum.net/CallFeatures

VYLEPŠENÁ 911 (E911)
Chcete -li dosáhnout hasičských, policejních nebo záchranných služeb, stačí vytočit 911.
Abychom vám pomohli zapamatovat si v případě nouze IHNED vytočit číslo 911, poskytli jsme nálepky, které můžete umístit na telefon nebo do jeho blízkosti. Vylepšená 911 (E911) automaticky poskytne operátorovi tísňové služby vaše telefonní číslo a polohu.
Abyste zajistili správné směrování hovorů 911:

• Nepřemísťujte zařízení nainstalované ve vašem domě na jiné místo.
• Pokud používáte naši službu z adresy, která se liší od adresy, kterou jste původně uvedli, nebude služba E911 fungovat správně.
• Pokud se plánujete přestěhovat a potřebujete změnit adresu své služby, zavolejte prosím na zákaznickou podporu, abychom mohli vaši službu řádně přesunout.

ZÁLOHOVÁNÍ BATERIE
Spectrum Voice využívá elektrickou energii ve vaší domácnosti, pokud tedy máte energiitage veškeré volání bude přerušeno - včetně služby 911. Zeptejte se nás na nákup a instalaci záložní baterie, která poskytuje hodiny pohotovostní hlasové služby v případě výpadku napájenítage – stačí zavolat 855-757-7328.
Více se dozvíte na Spectrum.net/Battery

Dokumenty / zdroje

Připojení spektra [pdfUživatelská příručka Spojení

Reference

• Uživatelská příručka