Software s Spectrum Software

Vítejte v destinaci Spectrum
Děkujeme, že jste si vybrali Spectrum! Jsme odhodláni udržovat vás a vaši rodinu ve spojení a jsme hrdí na to, že vám můžeme nabídnout nepřetržitou zákaznickou podporu. Další zdroje, které vám pomohou začít, najdete na Spectrum.net/Welcome.

ÚČET

VYTVOŘTE SI ÚČET
Vytvořte si uživatelské jméno a získejte neomezený přístup ke svému účtu. Můžete také sledovat televizi online, kontrolovat e-maily, spravovat svůj účet a další z jakéhokoli zařízení, ať jste kdekoli! Zjistěte více o svých službách a spravujte svůj účet 24/7.
Stáhněte si aplikaci My Spectrum nebo navštivte Spectrum.net/CreateAccount a vytvořte si své uživatelské jméno.

SPRÁVA VAŠEHO ÚČTU
Stáhněte si aplikaci My Spectrum a spravujte svůj účet na cestách. Svůj účet můžete také spravovat na Spectrum.net.

• View váš účet, provést platbu, zaregistrovat se do Auto Pay, upravit stávající Auto Pay, zaregistrovat se do bezpapírové fakturace a další.
• Odstraňte problémy se svými službami nebo problémy s připojením, znovuview vaše předplatné, view a spravovat zařízení spojené s vaším účtem a spravovat vaše hlasové funkce.
• Změňte své komunikační preference, view a aktualizujte své kontaktní údaje a vytvořte další účty pro ostatní členy vaší domácnosti.
• Spectrum Voice ID je bezpečný, bezpečný a bezplatný způsob, jak potvrdit svou identitu při správě účtu po telefonu. Až budete příště mluvit s jedním z našich agentů, požádejte o registraci. Další informace najdete na Spectrum.net/AboutMyAccount

POCHOPTE SVŮJ ÚČET
Váš první výpis bude obsahovat první měsíc fakturace za služby, poplatky za pronájem zařízení, instalační poplatky, daně a veškeré vybrané platby předem. Následující výpisy by měly odrážet poplatky za aktuální fakturační měsíc nebo fakturační cyklus.

• Více se dozvíte na Spectrum.net/AboutMyBill
• K dispozici v aplikaci My Spectrum

ZAPLATÍTE SVŮJ ÚČET
Placení účtu online je snadné a pohodlné.

1. Navštivte Spectrum.net/BillPay a přihlaste se.
2. Zadejte své platební údaje.
3. Pokud se chcete zaregistrovat do Auto Pay, zaškrtněte políčko pro nastavení automatických plateb.
4. Review Údaje o platbě a pro dokončení vyberte možnost Provést platbu.
   Určitě znovuview všechny své platební údaje před dokončením platby online.
   Další informace najdete na Spectrum.net/AboutPayments Dostupné v aplikaci My Spectrum

PŘIHLÁSIT SE DO AUTOMATICKÉ PLATBY
Nastavení automatické platby je snadné a pohodlné.

1. Navštivte Spectrum.net/AutoPayNow a přihlaste se.
2. Vyberte možnost Zaregistrovat se do automatické platby.
3. Zadejte své platební údaje.
4. Review a kompletní zápis.
   To je vše!
   Další informace najdete na Spectrum.net/AboutAutoPay Dostupné v aplikaci My Spectrum

PŘIHLÁSIT SE K BEZPAPIEROVÉ ÚČTOVÁNÍ
Omezte nepořádek a zabezpečte své osobní údaje. Jděte bez papíru - je to snadné!

1. Přejděte na stránku Spectrum.net/PaperlessNow.
2. Podle pokynů vyberte online fakturu nebo povolte bezpapírovou fakturaci a potvrďte své preference.
   Bezpapírová fakturace se aktivuje po příštím měsíčním výpisu.
   Další informace najdete na Spectrum.net/AboutPaperlessBilling Dostupné v aplikaci My Spectrum

TV

NAPROGRAMUJTE SI DÁLKOVÝ OVLADAČ

Váš Spectrum Remote lze naprogramovat k ovládání vašeho televizoru a dalších zařízení. Úplný seznam našich dálkových ovladačů a pokynů najdete na Spectrum.net/Remotes.
Při spárování dálkového ovladače s přijímačem Spectrum postupujte podle následujících kroků.

1. Stiskněte MENU na dálkovém ovládání.
2. Vyberte NASTAVENÍ & PODPORA z levé nabídky na obrazovce vašeho televizoru.
3. V levém menu vyberte SUPPORT.
4. Vyberte dlaždici DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ.
5. Vyberte PAIR NEW REMOTE a postupujte podle pokynů na obrazovce.
   Další informace o vašem dálkovém ovládání najdete na Spectrum.net/Remotes Dostupné v aplikaci My Spectrum

PŘISTUPUJTE K SESTAVÁM KANÁLŮ ONLINE
Podívejte se na všechny své TV volby s nejaktuálnějším seznamem stanic a sítí ve vaší oblasti. Kanály můžete zobrazit podle balíčku nebo kategorie. View kanály na Spectrum.net/Channels Dostupné v aplikaci My Spectrum

PŘISTUPTE K SVÉMU DVR
Získejte úplnou kontrolu nad svým televizním zážitkem. Pozastavte živé vysílání a použijte přizpůsobené možnosti nahrávání, abyste mohli sledovat své oblíbené pořady podle svých podmínek. Pro přístup k DVR stiskněte tlačítko DVR nebo tlačítko LIST na dálkovém ovládání.
Další informace najdete na Spectrum.net/DVR

AKTIVUJTE RODIČOVSKOU KONTROLU
Rodičovská kontrola vám umožňuje omezit viewněkterých televizních programů. Chcete -li se dostat k nastavení rodičovské kontroly, přejděte v Průvodci programem do Nastavení/Hlavní nabídky a nastavte ovládací prvky podle svého viewpreferencí.
Další informace najdete na Spectrum.net/Controls

STÁHNĚTE SI APLIKACI SPECTRUM TV

• Aplikace Spectrum TV vám dává možnost sledovat váš oblíbený obsah prakticky kdekoli na více přenosných nebo připojených zařízeních.
• Užijte si stovky živých televizních kanálů a tisíce televizních pořadů a filmů na vyžádání, které jsou součástí dodávky
• Předplatné spektra uvnitř nebo mimo váš domov.
• Vyhledejte a stáhněte si „Spectrum TV“ v obchodě s aplikacemi ze svého zařízení. Mezi podporovaná zařízení patří iPhone/iPad,
• Telefony a tablety Android, Apple TV, Roku, Xbox a Samsung Smart TV.
• Poznámka: Dostupnost kanálu se liší podle oblasti. Obsah pro aplikaci Spectrum TV je zapnutý
• mobilní zařízení se mohou lišit od předplatitelského balíčku Spectrum TV kvůli programovým právům na některých trzích.
• Minimální požadavky na verzi zařízení a operační systém se liší. Navštivte Spectrum.net/TVApp pro další informace o podpoře.
  Další informace najdete na Spectrum.net/TVApp

PŘÍSTUP K APLIKACÍM TV KANÁLU
S aplikacemi pro televizní kanály si užijte pořady, sporty a filmy, ať jste kdekoli, ať jste kdekoli! Pro přístup k aplikacím používejte různá zařízení, včetně tabletů, chytrých telefonů a dalších mobilních a připojených zařízení pro streamování TV
125+ televizních sítí.
Další informace najdete na Spectrum.net/TVApps

Můžete také přistupovat k vybraným streamovacím aplikacím přímo prostřednictvím průvodce Spectrum. Užijte si veškerou zábavu na jednom místě.
Poznámka: Dostupnost může být omezena na určité trhy a přístup ke streamovacím službám může vyžadovat samostatné předplatné.

OBNOVENÍ SVÉHO PŘIJÍMAČE SPECTRUM
Pokud váš přijímač Spectrum nefunguje správně, aktualizace může pomoci vyřešit mnoho problémů, aniž by to ovlivnilo vaše nahrávky nebo službu. Pokud máte některý z níže uvedených problémů, obnovení vašeho přijímače může vyřešit vaše problémy:

• Chybějící kanály
• Problémy s interaktivním průvodcem
• Žádný obrázek
• Špatná kvalita obrazu
  Obnovení přijímače:
  • Na počítači přejděte na Spectrum.net a přihlaste se.
  • Umístěte ukazatel na Můj účet a vyberte TV.
  • Klepněte na tlačítko Obnovit na obrazovce Zařízení. Další informace najdete na Spectrum.net/RefreshBox

OTÁZKY KVALITY OPRAVY OBRÁZKU
Existuje několik jednoduchých věcí, které můžete udělat pro odstraňování problémů s obrazem videa.

• Zkontrolujte všechny své kabely od televizoru k přijímači spektra a od koaxiálního kabelu ze zdi k přijímači spektra. Ujistěte se, že jsou těsné!
• Zkuste obnovit svůj přijímač na Spectrum.net v části Spravovat účet.
• Pokud jsou kabely těsné, odpojte přijímač na 15 sekund a poté jej znovu zapojte a zapněte. Restartování přijímače může trvat několik minut. Jakmile bude restartován, podívejte se na obrázek videa. Další informace najdete na Spectrum.net/TVTrouble

INTERNET

NASTAVTE WIFI V DOMA

KDE UMÍSTĚTE ROUTER PRO NEJLEPŠÍ PŘIPOJENÍ:
Umístěte svůj Advanced Home WiFi Router na centrální a otevřené místo. Pro zařízení s velkou šířkou pásma, jako jsou chytré televizory, zařízení pro streamování TV a herní konzole, doporučujeme kabelové připojení k internetu – pomáhá to zabránit rušení a zvyšuje dostupnou šířku pásma WiFi pro jiná zařízení.

DO místo:

• na centrálním místě
• na vyvýšeném povrchu
• v otevřeném prostoru
• v mediálním centru nebo skříni
• v blízkosti bezdrátových nebo rádiových signálů, jako jsou bezdrátové telefony
• za televizí

SPRAVUJTE SVOU WIFI SÍŤ
Svou Advanced Home WiFi síť můžete spravovat na Spectrum.net. Odtud můžete view vaše vlastní nastavení, jako je název sítě WiFi (SSID) a heslo WiFi.
Další informace najdete na Spectrum.net/WiFiPassword

STÁHNĚTE SI SECURITY SUITE
Security Suite pomáhá chránit vaši rodinu online. Stáhněte si ji ještě dnes na Spectrum.net/GetSecurity.

• Není třeba kupovat drahý bezpečnostní software.
• Ochrana a odstranění spywaru pomáhá chránit před krádeží.
• Anti-Virus se automaticky aktualizuje, aby chránil před novými hrozbami.
• Ochrana procházení vyhodnocuje bezpečnost a zabraňuje neúmyslnému přístupu škodlivého webstránky.
  Další informace najdete na Spectrum.net/SecurityFeatures

ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ VAŠÍ INTERNETOVÉ SLUŽBY
Pokud máte pomalé rychlosti nebo je vaše připojení WiFi přerušované, zkontrolujte následující:

• Vzdálenost od modemu nebo routeru: Čím dále od routeru budete, tím bude váš signál slabší. Zkuste se přesunout blíže k routeru WiFi a zjistit, zda se připojení zlepšuje. Síla signálu WiFi se může na delší vzdálenosti zhoršovat a při průchodu stavebními materiály vašeho domova.
• Modem-Router nebo WiFi Router Umístění a překážky: Váš WiFi router by měl být umístěn na centrálním místě, aby bylo zajištěno nejlepší pokrytí.
  Další informace najdete na Spectrum.net/WiFiTrouble

Pokud i nadále dochází k pomalým rychlostem, zkuste resetovat internetový modem podle těchto kroků:

1. Odpojte napájecí kabel ze zadní části modemu.
2. Počkejte 30 sekund a poté znovu připojte napájení modemu.
3. Počkejte dvě minuty, aby se modem mohl připojit. Kontrolky připojení modemu budou svítit.
4. Projděte si dva nebo více webů a ověřte, že jste připojeni k internetu web stránky.
   Zjistěte více a podívejte se na podpůrné video na Spectrum.net/ModemReset

PŘÍSTUP K SPEKTRU WIFI
Se službou Spectrum Internet se můžete bez problémů připojit k tisícům přístupových bodů WiFi po celé zemi. Ušetřete na datovém tarifu mobilního telefonu pomocí Spectrum WiFi, když jste mimo domov. Pro připojení stačí vyhledat síť Spectrum Free Trial.

Další informace najdete na Spectrum.net/FindWiFi
K dispozici v aplikaci My Spectrum

HLAS

NASTAVENÍ HLASU
AKTIVUJTE HLASOVÝ E-MAIL
Chcete -li aktivovat a nastavit hlasovou schránku z domácího telefonu, zadejte *99. Podle hlasových pokynů vytvořte PIN a nastavte možnosti pozdravu a schránky.

PŘÍSTUP K HLASOVÉMU EMAILU
Z POČÍTAČE NEBO MOBILNÍHO ZAŘÍZENÍ:

• Navštivte nástroj pro správu funkcí hlasu na Spectrum.net/VOMFeatureFROM
• VÁŠ DOMÁCÍ TELEFON:
  • Vytočit *99
• Z VNĚJŠÍHO DOMU:
  • Vytočte své 10místné domácí telefonní číslo
  • Když uslyšíte pozdrav, stiskněte *
  • Zadejte svůj PIN a za ním znak # Další informace najdete na Spectrum.net/VOMFeature

ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ VAŠÍ HLASOVÉ SLUŽBY
Pokud máte problémy se svými telefonními službami, například žádný oznamovací tón, měli byste resetovat hlasový modem odpojením napájecího kabelu na 30 sekund a opětovným připojením.
Hlasový modem můžete také resetovat pomocí těchto jednoduchých kroků:

1. Odpojte napájecí kabel ze zadní strany modemu a vyjměte všechny baterie.
2. Počkejte 30 sekund a poté znovu vložte všechny baterie a znovu připojte napájení modemu.
3. Počkejte dvě minuty, aby se modem mohl připojit. Kontrolky připojení modemu budou svítit.
4. Zkuste telefonovat.
   Další informace najdete na Spectrum.net/VoiceTrouble

HLASOVÁ VLASTNOST MANAGEMENT PORTÁL
Pomocí portálu pro správu funkcí hlasu ve svém počítači nebo mobilním zařízení můžete kontrolovat hlasovou schránku, spravovat hlasové funkce a přistupovat k historii hovorů.
Další informace najdete na Spectrum.net/VOMFeature

FUNKCE VOLÁNÍ
Spectrum Voice nabízí mnohem více než jen neomezené místní a dálkové hovory. Take advantage až 28 nejoblíbenějších funkcí domácího telefonu, včetně Call Guard, k blokování nechtěných škodlivých hovorů.

Další informace najdete na Spectrum.net/CallFeatures

VYLEPŠENÁ 911 (E911)

• Chcete -li dosáhnout hasičských, policejních nebo záchranných služeb, stačí vytočit 911.
• Abychom vám pomohli zapamatovat si v případě nouze IHNED vytočit číslo 911, poskytli jsme nálepky, které můžete umístit na telefon nebo do jeho blízkosti. Vylepšená 911 (E911) automaticky poskytne operátorovi tísňové služby vaše telefonní číslo a polohu.
• Abyste zajistili správné směrování hovorů 911:
  • Nepřemísťujte zařízení nainstalované ve vašem domě na jiné místo.
  • Pokud používáte naši službu z adresy, která se liší od adresy, kterou jste původně uvedli, nebude služba E911 fungovat správně.
  • Pokud se plánujete přestěhovat a potřebujete změnit adresu své služby, zavolejte prosím na zákaznickou podporu, abychom mohli vaši službu řádně přesunout.

UPGRADE NA ZÁLOHU BATERIE

Spectrum Voice využívá elektrickou energii ve vaší domácnosti, pokud tedy máte energiitage veškeré volání bude přerušeno - včetně služby 911. Zeptejte se nás na nákup a instalaci záložní baterie, která poskytuje hodiny pohotovostní hlasové služby v případě výpadku napájenítage – stačí zavolat 855-757-7328.
Další informace najdete na Spectrum.net/Battery

Dokumenty / zdroje

Software s Spectrum Software [pdfUživatelská příručka Software Spectrum

Reference

• Uživatelská příručka