Program výkonu konzultantů
2023 Standardy pro excelenci
PROGRAM VÝKONU PORADCE
Manuál k programu poradce
POŽADAVKY PROGRAMU VÝKONU PORADCE SFE
Program výkonu konzultantů SFE 2023 nabízí vašim prodejním konzultantům neuvěřitelné možnosti výdělku.
Registrovaní obchodní konzultanti musí splnit nebo překročit následující požadavky, aby se kvalifikovali pro výplatu bonusu: splnění nebo překročení prodejů, školení, zákaznických zkušeností a kvalifikací OnStar.
Poznámka:
- Dodávky Cadillac nejsou způsobilé v rámci programu výkonu konzultantů SFE 2023.
Zápis
Aby se obchodní konzultanti mohli zúčastnit programu výkonnosti konzultantů SFE, musí být zaregistrováni u prodejce, který je zaregistrován v programu výkonnosti prodejců SFE 2023.
Prodej
Prodejní konzultanti musí splnit měsíční minimální prodejní kvalifikaci Channel Payout Grid, aby získali za každé doručené způsobilé VIN.
Školení (viz strana 8 pro více informací)
Registrovaní obchodní konzultanti musí absolvovat všechna čtvrtletní školení určená Centrem vzdělávání a dosáhnout procenta školenítage 100 % každé čtvrtletí.
Pro program Sales Consultant musí být Sales Consultant profesionálfiled jako obchodní konzultant a na konci každého čtvrtletí musí být 100%, aby byl způsobilý.
Pro program Business Elite musí být obchodní konzultant profesionálemfiled jako obchodní konzultant – komerční a musí být na konci každého čtvrtletí 100 %, aby byl způsobilý.
Konzultanti profiled jako Sales Consultant a Sales Manager jsou způsobilí, ale ti profiled jako Sales Manager pouze nejsou.
Prodejní konzultant musí zřídit jeden GMIN ke svému SSN v GlobalConnect, který se používá pro hlášení prodeje a Centrum vzdělávání.
Zákaznická zkušenost (další informace naleznete na straně 9)
Každé čtvrtletí musí skóre zákaznické zkušenosti prodejního konzultanta splnit nebo překročit cíl regionální zákaznické zkušenosti.
Online registrace OnStar (další informace naleznete na straně 11)
Pro každý způsobilý maloobchodní SFE VIN musí být online registrace OnStar dokončena, když je zákazník u prodejce a před dodáním, aby zákazník mohl osobně přijmout nebo odmítnout smluvní podmínky a prohlášení o ochraně osobních údajů OnStar.
Dodávky vozového parku s FAN se nezapisují prostřednictvím online registrace OnStar. Flotilové dodávky vyžadují podmínky OnStar (FAN TCPS) popsané níže.
Registrace do mobilní aplikace (další informace naleznete na straně 12)
U každého způsobilého maloobchodního SFE VIN musí být registrace mobilní aplikace dokončena do 15 dnů od data doručení VIN.
Využití mobilní aplikace (informace naleznete na straně 14)
Zákazník musí provést funkci klíčenky pomocí mobilní aplikace do 15 dnů od data doručení VIN (např. zamknutí/odemknutí, start/stop, zapnutí/vypnutí světel)
Uvítací hovor s modrým tlačítkem (další informace naleznete na straně 15)
U každého oprávněného maloobchodního VIN platí, že pokud zákazník přijme Smluvní podmínky a Prohlášení o ochraně osobních údajů OnStar, musí být uvítací hovor s modrým tlačítkem dokončen do 15 dnů od původního data dodání VIN, aby bylo VIN způsobilé k výplatě.
Smluvní podmínky OnStar (FAN TCPS) (další informace naleznete na straně 16)
Pro každý způsobilý Fleet SFE VIN musí být podmínky OnStar/Prohlášení o ochraně osobních údajů podepsány každým zákazníkem Fleet Account Number (FAN), aby způsobilá VIN spojená s tímto FAN byla způsobilá.
SHRNUTÍ ZPŮSOBILOSTI
Prodejní konzultanti obdrží měsíční výplatu za program výkonu konzultantů, pokud splní své:
- Kanál minimální měsíční způsobilé dodávky vozidel (viz tabulky na straně 18), A
- Požadavek na čtvrtletní školení, jak je definován v jejich zprávách Centra vzdělávání A
- Požadavek zákaznické zkušenosti A
- Požadavek OnStar Online Enrollment nebo FAN TCPS pro všechna způsobilá čísla VIN A
- Kvalifikace pro přihlášení do mobilní aplikace
- Kvalifikátor používání mobilních aplikací
- Modré tlačítko Uvítací hovor kvalifikátor
Důležitá poznámka: Požadavky GMIN
Někteří obchodní poradci a obchodní elitní obchodní poradci založili na své jméno více než jeden GMIN. Abyste mohli obdržet měsíční výplatu, musíte použít STEJNÝ GMIN pro Center of Learning a GlobalConnect. Vzhledem k tomu, že výplata vede ke zdanitelným příjmům, musíte také odeslat SSN stejnému GMIN.
- Potvrďte stejný GMIN jako Centrum vzdělávání v GlobalConnect s SSN.
- Zadejte stejný GMIN do objednávky Work Bench v době dodání každého vozidla.
- Je odpovědností zaměstnance ověřit, že je uveden se správným typem práce v GlobalConnect (musíte mít prodejního konzultanta ve svém profesionálu GlobalConnectfile a splnit všechny ostatní kvalifikátory programu jako prodejní konzultant, abyste se mohli zúčastnit programu výkonnosti prodejních konzultantů 2023. Pokud jste POUZE manažer prodeje, nemůžete se účastnit programu výkonnosti prodejních konzultantů 2023.)
Chcete-li získat bonusové výplaty, musíte provést tyto kroky; účastníci neobdrží retro výplaty za předchozí měsíce, pokud tyto kroky nebudou dokončeny a potvrzeny.
Definice dodacích termínů
HLÁŠENÍ O DORUČENÍ ZÁKAZNÍKA (CDR)
CDR je nástroj pro správu objednávek vozidel (tj. Order Workbench – Deliver Vehicle), který umožňuje pracovníkům dealerství zaznamenávat transakce související s vozidlem, např. hlásit dodávky, žádat o pobídky, aktualizovat informace GM Protection, převádět vozidla mezi dealery, zaznamenávat transakce v provozu , vrácení vozidel do skladu atd.
Datum CDR je datum, kdy je dodávka vozidla hlášena v systému CDR.
Datum dodání VIN je skutečné datum, kdy zákazník převezme vozidlo.
ZPŮSOBILOST
Programové období
4. ledna 2023 – 2. ledna 2024
Období registrace do programu výkonnosti dealera SFE
1. listopadu 2022 – 13. listopadu 2022
Období zápisu do programu výkonnosti konzultanta SFE
1. listopadu 2022 – 13. listopadu 2022
Maloobchod a Chevrolet & GMC Business Elite pouze způsobilí účastníci
GM Retail a obchodní elitní prodejní konzultanti Chevrolet & GMC zapsaní prodejci do Programu výkonnosti prodejních poradců a splňující všechny kvalifikační požadavky stanovené v těchto pravidlech jsou způsobilí (pro registraci prodejních poradců musí být prodejce zapsán v programu SFE Dealer Performance Program).
- Operátor dealera ani výkonný manažer dealerství, jak je uvedeno ve smlouvě o prodeji a servisu s prodejcem, nemají nárok na registraci nebo vyplácení bonusů v programu výkonnosti prodejních poradců pro rok 2023.
ZÁPIS DO PROGRAMU
Registrace prodejce
| Období registrace | Naprogramovat |
| 1. listopadu 2022 – 13. listopadu 2022 | Program výkonnosti dealerů SFE Program výkonu konzultantů SFE |
- Obchodní zastoupení musí být zaregistrováno v programu SFE Dealer Performance Program 2023, aby bylo možné zaregistrovat prodejní konzultanty do programu SFE Consultant Performance Program 2023
- Operátor dealera a/nebo výkonný manažer se musí zapsat a/nebo zrušit registraci maloobchodních prodejců nebo obchodních elitních prodejních konzultantů Chevrolet & GMC obchodního zastoupení v roce 2023 SFE Consultant Performance Program. Zápis do programu 2023 Consultant Performance Program je oddělený od zápisu do programu 2023 Mark of Excellence Recognition Program.
- Prodejci mají také možnost přihlásit do programu zcela nové prodejní konzultanty po období registrace. Prodejci musí potvrdit, že uživatel profile v GlobalConnect má GMIN vázáno na přesné SSN v době registrace.
- Jakmile prodejce dokončí proces registrace pro každého ze svých způsobilých prodejních konzultantů, zašle se mu e-mail s informacemi o jeho výběru na úrovni prodejce. Zároveň každý prodejní konzultant obdrží e-mail s uvedením jeho stavu registrace (po ukončení registrace dealera), který vybral jeho prodejce z ústředí SFE Sales Consultant Program.
- Poznámka: Dodávky Cadillac nejsou způsobilé v rámci programu výkonu konzultantů SFE 2023.
Prodejci Cadillac se musí zapsat do programu 2023 Cadillac Project Pinnacle Consultant Program. - Seznamy registrací prodejců jsou předem vyplněny pouze jmény prodejních konzultantů. Prodejce bude muset dokončit výběr registrace/odhlášení pro každého konzultanta.
Registrace prodejního konzultanta
- Prodejní konzultanti, kteří jsou zaregistrováni do 31. ledna 2023, obdrží prodejní kredit zpětně k 4. lednu 2023. Prodejní konzultanti zapsaní po 31. lednu 2023 obdrží prodejní kredit zpětně k prvnímu dni měsíce, ve kterém jsou zaregistrováni.
- Prodejní konzultanti mohou být zapsáni a/nebo odhlášeni kdykoli během roku programu.
- Prodejní konzultanti musí mít pouze jeden GMIN a musí používat stejný GMIN pro výkazy prodeje a Centrum vzdělávání, aby bylo zajištěno, že budou správně připsány způsobilé prodeje a kritéria programu.
- Prodejní konzultanti mohou být zapsáni na více než jednom BAC současně během jednoho programového roku, musí však splnit kvalifikační požadavky samostatně v každém BAC; nelze kombinovat prodeje ani žádný z kvalifikací.
- Pouze prodejci Chevrolet & GMC Business Elite: Prodejci Chevrolet & GMC Business Elite musí u všech prodejních poradců ve svém dealerství zvolit registraci Retail a/nebo Business Elite. Výběr jedné nebo obou vyžaduje, aby obchodní konzultant splňoval kritéria programu specifická pro daný typ zakázky (napřampníže).
Example A: V září 2023 bude prodejní konzultant v dealerství Chevrolet & GMC Business Elite zapsaný v SFE pouze jako Business Elite Sales Consultant (a nikoli maloobchod) povinen splnit prodejní cíl, školicí cestu Center of Learning Business Elite*, Customer Experience a FAN TCPS.
Example B: V září 2023 bude od obchodního konzultanta v dealerství Chevrolet & GMC Business Elite zapsaného v SFE jako maloobchodního a obchodního elitního prodejního konzultanta vyžadováno, aby splnil prodejní cíl, zákaznickou zkušenost, zavádění mobilních aplikací (maloobchodní dodávky), uvítací hovor s modrým tlačítkem /Registrace k předplatnému (maloobchodní dodávky) a FAN TCPS pro Fleet Dodávky a absolvujte školicí cestu Center of Learning Retail a Business Elite*, abyste měli nárok na výplatu.
* Obchodní elitní obchodní konzultanti musí absolvovat vzdělávací cestu „Prodejní poradce – komerční“.
FAKTURACE PRODEJCE
- Účast v programu SFE Consultant Performance Program vyžaduje další finanční spoluúčast prodejce. Prodejcům, kteří se rozhodnou zúčastnit se programu výkonnosti konzultantů SFE, bude účtována částka 30 USD za každou způsobilou dodávku vozidla pro všechny registrované prodejní konzultanty. Tyto příspěvky budou účtovány na otevřený účet prodejce měsíčně (počínaje měsícem po dokončení registrace prodejního konzultanta).
- Účastníkům, kteří nedosahují minimálních měsíčních prodejů, nebudou účtována způsobilá čísla VIN. Za poslední měsíc každého čtvrtletí nebudou způsobilá čísla VIN účtována účastníkům, kteří nesplňují minimální měsíční tržby nebo kritéria čtvrtletního programu.
- Pokud je způsobilé vozidlo nahlášeno prodáno a dodáno a je následně vráceno do skladu dealera poté, co byl dealerovi vyúčtován příspěvek, GM připíše částku dříve účtovanou za měsíc, kdy je vozidlo hlášeno jako vrácené. Při dalším prodeji bude vozidlo opět účtováno odpovídajícím způsobem.
- Dealerské kredity za nezpůsobilá čísla VIN (prostřednictvím vrácení na sklad, změnou typu dodávky atd.) nebo za čísla VIN dodaná prodejními konzultanty, kteří nejsou registrováni, budou vydány během prvního měsíce následujícího po prvním, druhém, třetím a čtvrtém čtvrtletí roku 2023. Operátoři prodejců obdrží na Otevřený účet prodejce veškeré příspěvky prodejce na program výkonnosti konzultantů za prodejní konzultanty, kteří se během daného čtvrtletí nezaregistrovali, za prodejní konzultanty, kteří nesplnili kvalifikační požadavky, a za čísla VIN, která byla vyúčtována, ale později se stanou nezpůsobilými.
Exampten: Hometown Motors platí 30 USD za vozidlo za 10 vozidel prodaných a dodaných prodejním poradcem #1 v dubnu. Duben byl účtován poslední týden v květnu. Následně konzultant #1 opustí dealerství a v červnu je odhlášen. Těch 300 USD (10 vozidel x 30 USD) není nikdy vyplaceno. V červenci obdrží prodejce na svůj účet Dealer Open kredit ve výši 300 USD (10 vozidel x 30 USD) pro prodejního konzultanta, který nebyl zaregistrován.
BONUSOVÉ KVALIFIKACE
ŠKOLENÍ – CENTRUM KVALIFIKACE CERTIFIKACE UČENÍ
Q1 – 100 %, Q2 – 100 %, Q3 – 100 %, Q4 – 100 %
Prodejní konzultanti musí každé čtvrtletí splnit příslušné požadavky na certifikaci prodejního konzultanta Centra vzdělávání pro rok 2023 pro každý kanál, pro který dodávají vozidla (Buick, Chevrolet a/nebo GMC) a/nebo Business Elite, aby získali výplatu v programu Consultant Performance Program.
Obchodní elitní obchodní poradci musí absolvovat vzdělávací cestu „Prodejní poradce – komerční“.
Exampten: Prodejní konzultant „A“ dodá vozy Chevrolet i Buick v 1. čtvrtletí 2023. Splňuje 100 % certifikace školení Chevrolet, 85 % certifikace školení Buick a všechny ostatní kvalifikace. Prodejní konzultant „A“ dostane zaplaceno za své dodávky Chevrolet, ale nedostane zaplaceno za žádné dodávky Buick, protože promeškal požadavek na školení Buick.
Noví obchodní konzultanti obdrží 6měsíční období odkladu (určené jejich původním profesionálemfile datum v www.centerlearning.com), aby dokončili požadované požadavky na školení Centra vzdělávání.
Každé čtvrtletí jsou Tréninkové cesty pro certifikaci aktualizovány o nové požadované školení pro dané čtvrtletí. Centrum vzdělávání poskytne podrobné informace o těchto požadavcích všem prodejcům GM samostatně.
Prodejní konzultanti u dealerů Chevrolet & GMC Business Elite, kteří jsou zaregistrováni jako Retail a Business Elite a prodávají vozidla způsobilá pro Retail i Business Elite, musí absolvovat školení Retail pro všechny kanály a školení Business Elite Sales Consultant. (Business Elite Sales Consultants musí absolvovat vzdělávací cestu „Prodejní konzultant – komerční“).
Jakékoli požadované školicí kurzy, které nebyly dokončeny v určitém čtvrtletí, zůstanou povinné a musí být dokončeny v následujících čtvrtletích, aby splnily kvalifikační kvalifikaci Centra vzdělávání pro program SFE Consultant Performance Program. Všechny absolvované a požadované kurzy se projeví v procentech školenítage uvedené v programu webmísto.
Ujistěte se prosím, že ověříte svého zaměstnancefile v Centru vzdělávání webweb (www.centerlearning.com) v nabídce MENU/Profiles/Edit Your Profilepro úplné a přesné hlášení.
Další informace o Centru vzdělávání získáte u koordinátora školicího místa vašeho prodejce nebo u člena vašeho týmu zóny. Můžete také navštívit www.centerlearning.com, použijte funkci „Kontaktujte nás“ k odeslání e-mailu nebo zavolejte na Help Desk Centra vzdělávání na číslo 1-888-748-2687.
KVALIFIKACE ZÁKAZNICKÝCH ZKUŠENOSTÍ
Skóre Blended Top Box nebo Blended Index Customer Experience daného obchodního konzultanta musí každé čtvrtletí splnit nebo překročit jejich cíle regionální zákaznické zkušenosti. Jedná se o čtvrtletní kvalifikátor, a proto se bude vypočítávat čtvrtletně a kritéria budou splněna čtvrtletně. Cíle jsou následující:
| Kraj | Blended Top Box Target | Smíšený index Cíl |
| Západní | 75.82 | 90.57 |
| Jižní střed | 80.21 | 93.06 |
| Jihovýchodní | 80.72 | 92.71 |
| Severovýchod | 81.25 | 93.06 |
| Sever střední | 81.08 | 93.75 |
- Skóre „Blended Top Box“ představuje procentatage zákazníků, kteří na určité otázky odpověděli „zcela spokojeni“.
o Měření cílové zákaznické zkušenosti Blended Top Box je 3měsíční skóre založené na kombinovaném skóre čtyř (4) otázek z průzkumu nákupu a dodání (PDS) (aktualizováno měsíčně, ale kvalifikátor je čtvrtletní) - Skóre „Smíšeného indexu“ ukazuje průměrné skóre pomocí všech odpovědí na určité otázky.
o Bodovací metrika Blended Index Target Customer Experience představuje celkovou spokojenost zákazníka s nákupem u dealera, stejně jako potenciální doporučení zákazníka ohledně obchodního zastoupení a komplexnější pohled na maloobchodní zkušenost zákazníka.
VÝPOČET SMÍŠENÉHO SKÓRE ZÁKAZNICKÝCH ZKUŠENOSTÍ PRO ROK 2023
Blended Customer Experience SFE skóre pro rok 2023 se skládá ze čtyř (4) otázek průzkumu zákaznické zkušenosti nákupu a doručení (PDS).
Bodovací metrika Blended Customer Experience představuje nejen potenciální zákaznické doporučení prodejce, ale také komplexnější pohled na maloobchodní zkušenost zákazníka. Každá ze čtyř otázek v rámci smíšeného skóre zákaznické zkušenosti má hodnotu 25 % pro PDS.
Váha pro PDS je následující:
| 2023 Blended Customer Experience SFE Score — Purchase and Delivery (PDS) Otázky k průzkumu* | |
| Vážení | |
| Pravděpodobnost doporučení prodejce | 25 % |
| Snadná zkušenost s prodejem | 25 % |
| Asistence/zkušenosti s vaším obchodním konzultantem | 25 % |
| Vysvětlení vlastností vašeho vozidla | 25 % |
| Otázky PDS se smíšenými zkušenostmi zákazníků | 100 % |
*Všechny čtyři výše uvedené otázky PDS jsou ohodnoceny pomocí výše uvedených přiřazených vah a aplikovány na skóre smíšeného indexu zákaznické zkušenosti PDS prodejního konzultanta.
Prodejní konzultanti, kteří dodávají VIN pro maloobchod* i pro flotilu** jsou povinni splnit požadavek Customer Experience uvedený v této části pouze v případě, že každé čtvrtletí dodají 50 % nebo více maloobchodních VIN. Ti, kteří v určitém čtvrtletí dodají 51 % nebo více VIN flotily, nemusí splnit kvalifikaci Customer Experience pro dané čtvrtletí. Toto procento zákaznické zkušenostitage se vypočítává denně na stránkách SFE Consultant a může se lišit v závislosti na poměru maloobchod/flotil. Tento výpočet se použije na všechny prodejní konzultanty bez ohledu na jejich stav registrace (Retail a/nebo Business Elite).
POZNÁMKA: Vzhledem k tomu, že průzkumy zákaznické zkušenosti se odesílají pro typy doručení 018/029, ale nejsou zahrnuty ve vašem skóre zákaznické zkušenosti, jsou tyto typy doručení považovány za zásilky z flotily** pouze pro výpočet VIN SFE Consultant Customer Experience.
Exampméně procentuální výpočet VIN zákaznické zkušenostitages:
Prodejní poradce „A“:
- (Západní region) dodává 30 maloobchodních VIN a 5 flotilových VIN v 1. čtvrtletí 2023, což = 85.7 % maloobchodních dodávek. Prodejní konzultant „A“ musí pro 75.82. čtvrtletí 90.57 splnit cílovou hodnotu zákaznické zkušenosti 1 nebo indexový cíl 2023.
Prodejní konzultant "B":
- Doručí 10 maloobchodních VIN a 25 flotilových VIN v 1. čtvrtletí 2023, což = 71.4 % flotilových dodávek. Prodejní konzultant „B“ NENÍ povinen splnit kvalifikaci Customer Experience v 1. čtvrtletí 2023.
Tento výpočet se použije na všechny prodejní konzultanty bez ohledu na jejich stav registrace (maloobchod a/nebo obchodní elita).
Prodejní konzultanti obdrží 6měsíční období odkladu zákaznické zkušenosti pouze v případě, že jsou v období odkladu školení. (Poznámka: doba odkladu školení je určena počátečním profesionálemfile datum stanovené dne www.centerlearning.com; doba odkladu zákaznické zkušenosti odpovídá období odkladu školení.)
Kvalifikace zkušeností zákazníků vozového parku
Tato kvalifikace se nevztahuje na Fleet Sales Consultants.
* Maloobchodní dodávky = 010, 015, 016, 021, 022, 023, 032, 033, 034, 037
** Flotilové dodávky = 014, 035, 036 (018 a 029 Maloobchod – typy dodávek pro malé firmy budou přidány k celkovým flotilovým dodávkám konzultanta pro výpočet procenta VIN na základě zákaznické zkušenostitagE). Dodávky 018 a 029 musí splňovat uvedená kritéria „Small Business“ a podléhají auditu a případnému zpětnému zúčtování, pokud jsou uvedeny v omyl.
Prodejní konzultanti s nulovou návratností PDS za dané čtvrtletí nemohou za dané čtvrtletí získat bonusy. (Připomenutí: Vrácení PDS pro typy dodávek 018/029 jsou vyloučeny ze skóre zákaznické zkušenosti pro bonusový program prodejních poradců.)
KVALIFIKACE ONSTAR
Kvalifikace OnStar jsou čtyři:
- Online registrace OnStar
- Registrace do mobilní aplikace
- Použití mobilní aplikace
- Předplatné: Uvítací hovor s modrým tlačítkem dokončen (s určitými výjimkami)
Každý OnStar Qualifier je podrobněji vysvětlen níže.
1) Online registrace OnStar (musí být dokončena před zavedením mobilní aplikace*) – Pouze maloobchodní dodávky způsobilé pro SFE
***DODÁVKY FLOTILY BY NEMĚLY DOKONČOVAT ON-LINE ZÁPIS ONSTAR***
Aby měli obchodní konzultanti nárok na výplatu bonusu z programu Sales Consultant Performance Program, musí dokončit online registraci OnStar pro všechny maloobchodní dodávky způsobilé pro SFE. Pro každý způsobilý kód SFE VIN musí být online registrace OnStar dokončena, když je zákazník u prodejce, před dodáním, takže zákazník může osobně přijmout nebo odmítnout smluvní podmínky a prohlášení o ochraně osobních údajů OnStar.
- Prodejní konzultanti musí odeslat vyplněnou online registraci OnStar v aplikaci Online registrace v rámci GM GlobalConnect – dostupné také v Service Workbench**
- Online přihlášku OnStar musí prodejní konzultant odeslat do 15 dnů od data doručení VIN, které je zaznamenáno u General Motors
- Online registrace OnStar musí být předložena před aktivací zákaznického účtu OnStar pro konkrétní VIN.
- Zákazník musí přijmout nebo odmítnout smluvní podmínky a prohlášení o ochraně osobních údajů (TCPS) OnStar
o Prodejní poradce je povinen umístit podepsanou kopii Smluvních podmínek do saka nabídky. Toto je kdykoli předmětem auditu. Není-li kopie umístěna v obalu obchodu, bude prodejce a prodejní poradce naúčtován zpětný poplatek.
o Smluvní podmínky musí zákazník osobně přijmout a e-mail odeslaný během online registrace se musí shodovat s e-mailem použitým pro přihlášení k mobilní aplikaci - Kredit se neudělí, pokud je OnStar aktivován prostřednictvím manuální registrace (prostřednictvím OnStar Advisor) před online registrací.
*Smluvní podmínky OnStar musí být „Ano“, aby mohlo dojít k registraci do mobilní aplikace
**OnStar Job Aids jsou k dispozici na kartě In-Vehicle Technology v GlobalConnect.
Dodávky bez online registrace OnStar dokončené v době doručení se budou stále započítávat do tabulky výplaty kanálů, ale nebudou mít nárok na výplatu bonusu.
Způsobilé dodávky:
Online registrace OnStar je vyžadována pro typy dodání typu maloobchod a maloobchodní pronájem, jak je uvedeno v tabulce typů dodání SFEE způsobilých pro rok 2023 na straně 21 těchto pravidel programu výkonnosti konzultantů SFE.*
• Typy doručení CDR 018 (obchod/organizace) a 029 (maloobchodní pronájem – obchodní organizace) musí mít online potvrzení registrace OnStar
* Jednotky Courtesy Transportation (CTP) nejsou způsobilé pro program SFE Consultant Performance Program, ale když jsou vozidla vyjmuta z Courtesy Transportation (CTP) a prodána maloobchodnímu zákazníkovi jako nové vozidlo, musí být dokončena online registrace OnStar pro doručení, abyste měli nárok na výplatu bonusu.
Registrace oznámení / Registrace na jedno kliknutí s platným přihlášením k e-mailu
- Během online registrace musí být zachycena platná e-mailová adresa zákazníka
- E-maily jsou auditovány; neplatné e-maily (např nikdo@none.com) bude diskvalifikován a odstraněn
- Musí být vyplněno potvrzení registrace zákazníka
Popis:
- Zákazníci poskytnou platnou e-mailovou adresu během procesu online registrace (viz Průvodce prodejcem k nové online registraci OnStar zveřejněný na kartě In-Vehicle Technology v GlobalConnect)
- V části Registrace jedním kliknutím se zákazníci mohou zaregistrovat do služeb OnStar, včetně:
o Smart Driver/Pojištění OnStar
o Diagnostická zpráva
o Diagnostické upozornění
o Proaktivní upozornění
o Oznámení o údržbě prodejce
o Upozornění na alarm krádeže
o Upozornění na využití dat - Umístěte kopii Potvrzení o registraci zákazníka do obalu nabídky. Bude to sloužit jako cenná záloha v případě dotazů nebo auditu týkajícího se stavu registrace oznámení/registrace jedním kliknutím s platným e-mailem.
2) Kvalifikace pro přihlášení do mobilní aplikace (70 %) – Pouze maloobchodní dodávky způsobilé pro SFE
Aby měli obchodní konzultanti nárok na výplatu bonusu v rámci programu Sales Consultant Performance Program, musí splnit kvalifikaci Mobile App Onboarding, kterou stanovilo GM. U alespoň 70 % oprávněných maloobchodních dodávek SFE musí být Onboarding mobilní aplikace dokončen prostřednictvím aplikace myBrand (na mobilním zařízení zákazníka) do 15 dnů od data doručení VIN. (Osvědčeným postupem je dokončit registraci předtím, než zákazník opustí prodejce.)
Kroky pro úspěšnou registraci mobilní aplikace:
- Stáhněte si aplikaci Brand App
- Dokončete kroky registrace mobilní aplikace
o Stáhněte si aplikaci
o Ověření e-mailu
o Dvoufaktorové ověřování
o Vlastnictví více vozidel
o Pojmenujte auto
o Registrace do My GM Rewards (pokud zákazník ještě není zaregistrován) (viz níže pro více podrobností o My GM Rewards)
o Personalizace aplikací ve vozidle a rádiových předvoleb/oblíbených
o nastavení WiFi
o Přidat členy rodiny - Přejděte na závěrečnou úvodní obrazovku —-→ Vše je nastaveno
MOJE GM ODMĚNY
Věrnostní program My GM Rewards Loyalty program není jen o efektivnějším procesu a zvýšeném potenciálu výdajů. Členové My GM Rewards mohou při zapojení do programu odemknout další výhody a příležitosti. Prodejní konzultanti budou muset své zákazníky zaregistrovat prostřednictvím procesu registrace mobilní aplikace. Je to nejrychlejší způsob, jak získat body a dokončit proces onboardingu, který zákazníkovi poskytne všechny výhody vlastnictví nového vozidla GM.
Poznámka: Členové, kteří jsou již zaregistrováni do My GM Rewards, budou muset zadat e-mail spojený s jejich Členským účtem. Poté se jim načtou body za nové vozidlo a prodejní konzultant a prodejce obdrží registrační kredit.
VÝHODY PŘIHLÁŠENÍ ZÁKAZNÍKŮ DO PROGRAMU MY GM REWARDS
- Obchodní zastoupení bude schopno nabídnout vašim zákazníkům prvotřídní věrnostní program
- Členové budou vydělávat na zákaznické placené službě, nákupech dílů a příslušenství (včetně elektronického obchodu) provedených u vašeho prodejce a budou moci uplatňovat body za oprávněné zákaznické placené služby, díly a příslušenství (včetně elektronického obchodu) provedené u vašeho prodejce.
- Zákazníci, kteří se stanou členy My GM Rewards, utrácejí více a vracejí se k vašemu dealerství častěji než nečlenové
- Kreditní karta My GM Rewards může ampzískejte výhody pro ty, kteří podali žádost a byli schváleni, s vylepšenými funkcemi pro výdělky a proplácení
ZDROJE/NEJLEPŠÍ POSTUPY:
- Zaregistrujte zákazníka prostřednictvím procesu registrace mobilní aplikace
a) To umožní rychlé udělování bodů a dřívější aktualizaci řídicího panelu Sales Consultant
b) Neregistrovaní zákazníci musí použít e-mailovou adresu, která byla použita při registraci OLE k registraci do programu My GM Rewards.
c) Aby byly body systematicky přidělovány, MUSÍ se jméno, adresa, telefonní číslo a e-mail člena My GM Rewards shodovat se zprávou o doručení
d) Pokud zákazník nemá funkce chytrého telefonu, pomozte mu vytvořit účet a přihlásit se ke svému účtu GM online (chevrolet.com, buick.com, gmc.com nebo cadillac.com), abyste ho provedli procesem registrace do My GM Rewards. - Ověření registrace člena lze nalézt v aplikaci My GM Rewards v GlobalConnect kliknutím na sekci Ověření člena a uplatnění bodů
a) Zadejte e-mailovou adresu člena (zákazníka) spojenou s jeho účtem My GM Rewards do funkce uplatnění pro ověření úspěšné registrace
b) Pokud se zobrazí Stav úrovně (tj. Stříbrná, Zlatá nebo Platinová), je registrace ověřena. Prodejní konzultanti mají 15 dní od data dodání vozidla na přihlášení zákazníka do My GM Rewards, aby zajistili, že člen získá body za nové vozidlo
c) Aby Člen (zákazník) mohl získat body My GM Rewards za nové vozidlo, musí být prodejce zaregistrován do programu My GM Rewards.
3) Kvalifikace využití mobilních aplikací (70 %) – Pouze maloobchodní dodávky způsobilé pro SFE
Zákazník musí provést funkci klíčenky pomocí mobilní aplikace do 15 dnů od data doručení VIN (např. zamknutí/odemknutí, start/stop, zapnutí/vypnutí světel).
Aby bylo možné získat bonusovou výplatu, musí být registrace do mobilní aplikace a používání mobilní aplikace dokončeny do 15 dnů od data doručení u alespoň 70 % všech maloobchodních dodávek.
Každá maloobchodní dodávka musí mít platné (do 15 dnů od data doručení) datum přihlášení do mobilní aplikace a datum používání mobilní aplikace, aby se započítávalo do procenta OnBoarding mobilní aplikace + využití mobilní aplikacetagkalkulace za prodejní měsíc. Výpočet využití 70 % je specifický pro značku.
Mobilní aplikace Onboarding + výpočet procenta využití mobilní aplikace exampten:
- Prodejní konzultant dodal šest (6) maloobchodních VIN způsobilých pro SFE za měsíc
- VIN 4 se nezapočítává do 70% minimálního procenta dokončení registrace mobilní aplikace a využití mobilní aplikacetage protože datum používání mobilní aplikace je delší než 15 dní od data doručení VIN
- Vzhledem k tomu, že ostatní čísla VIN mají data dokončení registrace mobilní aplikace a používání mobilní aplikace do 15 dnů od data doručení, procento registrace mobilní aplikace + využití mobilní aplikacetagVýpočet je 83.33 % (5 VIN děleno 6 = 83.33 %)
Způsobilé dodávky:
Registrace a používání mobilních aplikací je vyžadováno pro alespoň 70 % měsíčních typů doručení typu maloobchod a maloobchodní pronájem, jak je uvedeno v tabulce typů doručení vhodných pro SFE 2023 na straně 21 těchto pravidel programu výkonu konzultantů SFE.*
• Typy doručení CDR 018 (obchod/organizace) a 029 (maloobchodní pronájem – obchodní organizace) musí mít online potvrzení registrace OnStar
* Jednotky Courtesy Transportation (CTP) nejsou způsobilé pro program SFE Consultant Performance Program, ale když jsou vozidla vyjmuta z Courtesy Transportation (CTP) a prodána maloobchodnímu zákazníkovi jako nové vozidlo, musí být dokončena registrace mobilní aplikace pro doručení, abyste měli nárok na výplatu bonusu.
Pokud vaši zákazníci potřebují mobilní asistenci po dokončeném uvítacím hovoru, požádejte je, aby kontaktovali tým Connection Center (CCT) 877-558-8352
Poznámka: OnStar Job Aids jsou k dispozici na kartě In-vehicle technology v GlobalConnect, nebo pro další otázky kontaktujte CCT na 877-558-8352.
4) Předplatné: Blue Button Welcome Call Qualifier – Pouze maloobchodní dodávky způsobilé pro SFE
Je vyžadován uvítací hovor s modrým tlačítkem, kromě následujících kvalifikačních akcí:
- Vozidla Buick/GMC, která zahrnují tříletý prémiový tarif (RPO R9M)
- Zákazník převádí placený měsíční tarif z vozidla na protiúčet se stávajícími službami OnStar
- Zákazník si v době dodání zakoupí víceletý plán (MYP).
- Zákazník nakupuje služby prostřednictvím mobilní aplikace a vkládá kreditní kartu file rozhodnout o prodloužení zkušební doby
Dodávky, které nevyžadují online registraci OnStar a uvítací hovor s modrým tlačítkem s platným e-mailem, jsou:
- Vozidla, která nejsou vybavena systémem OnStar
▪ Vozidla, která nevyžadují OnStar Online registraci, jsou označena dvojitou hvězdičkou (**) ve sloupci OnStar Online Enrollment podrobné zprávy o VIN maloobchodu v programu SFE Sales Consultant Bonus webmísto - Fleetový prodej – typy doručení CDR:
▪ 014 (Leasingová společnost)
▪ 035 (Obchodní organizace)
▪ 036 (nefederální vláda bez pomoci s nabídkou)
Požadavky na uvítací hovor s modrým tlačítkem– Pouze maloobchodní dodávky způsobilé pro SFE
U každého oprávněného maloobchodního SFE VIN platí, že pokud zákazník přijme Smluvní podmínky a Prohlášení o ochraně osobních údajů OnStar, musí být uvítací hovor s modrým tlačítkem dokončen do 15 dnů od původního data dodání VIN, aby bylo VIN způsobilé k výplatě.
Prodejním poradcům není dovoleno:
- Proveďte uvítací hovor s modrým tlačítkem jménem zákazníka
- Vytvořte konfrontační situaci s poradcem OnStar
Pokud si zákazník zakoupí víceletý plán OnStar u prodejce, nemusí stisknout své modré tlačítko, nicméně obchodnímu konzultantovi bude udělen kredit za stisknutí modrého tlačítka. Prodej víceletého plánu je zachycen během procesu online registrace OnStar.
Kromě toho, pokud si zákazník prodlouží zkušební období během nastavení nového vlastníka v mobilní aplikaci nebo pokud převede placený servisní plán ze svého předchozího vozidla do nového, nemusí stisknout modré tlačítko, aby obchodní konzultant získal kredit.
V programu se nezobrazují čísla VIN s dokončenou online registrací, přihlášením do mobilní aplikace, používáním mobilní aplikace nebo uvítacím hovorem s modrým tlačítkem webmísto:
- PŘED ESKALOVÁNÍM PROBLÉMU POČKEJTE MINIMÁLNĚ 5 CELÝCH PRACOVNÍCH DNÍ. Doba zpracování dat může trvat až 3 celé pracovní dny, než se projeví ve vašem programu webmísto. Pokud to bylo déle než 5 pracovních dnů, prosím file odvolání SFE.
- Pokud by se při registraci zákazníka vyskytl technický problém – kontaktujte prosím středisko prodejců OnStar (888 ONSTAR-1), kde získáte technickou podporu.
- Všechna odvolání musí být filed před 90. dnem po datu dodání. Jakékoli odvolání po 90 dnech bude zamítnuto jako neplatné. Další informace o procesu odvolání naleznete na straně 25.
**DODÁVKY FLOTILY BY NEMĚLY DOKONČOVAT ONLINE PŘIHLÁŠKU ONSTAR**
Smluvní podmínky OnStar (FAN TCPS) – Pouze dodávky flotily způsobilé pro SFE
Podmínky/prohlášení o ochraně osobních údajů OnStar musí být podepsány každým zákazníkem Fleet Account Number (FAN), aby způsobilá čísla VIN spojená s tímto FAN byla způsobilá. Aby bylo možné získat VIN, musí FAN aktivně reagovat prostřednictvím elektronického podpisu na TCPS (přijmout nebo odmítnout).
Obchodní konzultant s GMIN na CDR bude osobou placenou a odpovědnou za získání elektronického podpisu dokumentu OnStar TCPS. Tento elektronický podpis je nutné získat do 30 dnů od níže popsaného kvalifikovaného doručení. Po dokončení elektronického podpisu se v systému SFE projeví 72–96 hodin.
Dodávky vyžadující Smluvní podmínky/Prohlášení o ochraně osobních údajů OnStar jsou typy dodávek flotily, jak je uvedeno v tabulce typů dodání vhodných pro SFE pro rok 2023 na straně 21 pravidel programu výkonnosti konzultantů SFE. Otázky týkající se FAN TCPS by měly být směrovány na OnStar Dealer Center: (888) ONSTAR-1.
Prodejní konzultanti s otázkami týkajícími se zpráv FAN TCPS o programu webweb by měl kontaktovat ústředí programu na čísle (877)401-6938.
Flotila Bonus Přamples:
| Celkem jednotek Prodáno (vhodné pro mřížku) | Jednotky bez FAN TCPS | Jednotky způsobilé k výplatě | Kvalifikace školení | Zkušenosti zákazníků Kvalifikace | * Celkový potenciál Výplata | |
| Prodejní poradce č. 1 GMC Channel Grid | 15 | 2 | 13 | Y | Y | 1950 $ 150 $ za 13 VIN |
| Prodejní poradce č. 2 GMC Channel Grid | 11 | 3 | 8 | Y | Y | 1200 $ 150 $ za 8 VIN |
| Prodejní poradce č. 3 GMC Channel Grid | 6 | 1 | 5 | Y | Y | 250 $ 50 $ za 5 VIN |
| Prodejní poradce č. 4 Buick Channel Grid | 10 | 2 | 8 | N | Y | Žádná výplata z důvodu chybějícího školení |
| Prodejní poradce č. 5 Kanál GMC
Mřížka |
2 | 0 | 0 | Y | Y | Žádná výplata kvůli nesplnění mřížky |
| Prodejní poradce #5 Chevrolet – paušální výplata | 3 | 0 | 3 | Y | Y | 150 $ 50 $ za 3 VIN |
*Potenciální výplata za vozidlo na základě mřížky kanálu / paušální výplaty na straně 18.
Zdroje: Další informace naleznete ve školení v knihovně technologií Dealer dostupné prostřednictvím GlobalConnect.
Často kladené otázky jsou také k dispozici v programu SFE Consultant Performance Program webweb přístupný prostřednictvím App Center na GlobalConnect.
Aby bylo VIN flotily způsobilé pro SFE a jakoukoli výplatu, musí být podepsán TCPS. Pokud TCPS není podepsáno do 30denního parametru, VIN nedostane zaplaceno.
VÝPLATY BONUSŮ V PROGRAMU VÝKONU PORADCE
Výběr bonusů
Maloobchodní a obchodní elitní obchodní konzultanti Chevrolet & GMC, kteří jsou zapsáni do programu Consultant Performance Program, splnili minimální prodejní kvalifikaci kanálu (uvedenou níže v tabulce Channel Grid) a všechny ostatní kvalifikátory uvedené v těchto pravidlech, získají bonusovou výplatu za způsobilé VIN prodané a dodané během měsíčního výplatního období se zpětnou platností k první prodané jednotce (viz kalendář měsíčních dodacích lhůt v části Způsobilé dodávky níže).
Prodejní konzultanti musí být zaměstnáni u registrujícího dealera v době distribuce bonusu, jinak propadnou všechny výplaty.
Prodejci Chevrolet si musí vybrat možnost výplaty během období registrace do programu. Prodejci Chevrolet si mohou vybrat buď paušální výplatu 50 $/maloobchod/flotila za VIN pro konzultanty, nebo výplatní mřížku kanálů (viz tabulky níže). Vybraný způsob výplaty se bude vztahovat na všechny registrované konzultanty v dealerství pro jejich prodeje Chevrolet. Jakmile je registrace dokončena, dealeři nemohou během programového roku změnit svůj výběr výplat.
Pro program 2023 budou mít všichni obchodní poradci Buick a/nebo GMC zapsaní do programu výkonu poradců pro rok 2023 příležitost získat měsíční výplaty kanálů uvedené v níže uvedených mřížkách za své prodeje Buick a/nebo GMC. Paušální sazba za VIN není pro Buick a/nebo prodejní poradce GMC možností.
GM si vyhrazuje právo dočasně změnit, zvýšit nebo jinak upravit mřížky programu výkonnosti prodejních poradců nebo možnost paušální výplaty na základě obchodních potřeb. To by mohlo mít za následek dostupné bonusy za výkon konzultanta nad nebo pod běžnými měsíčními mřížkami nebo rovnou výši výplaty.
Bonusová výplata
Bonus za výkon konzultanta se vyplácí měsíčně počínaje 2. čtvrtletím 2023. Napřample, leden 2023 oprávněné tržby budou vyplaceny v dubnu 2023 za předpokladu, že budou splněny kvalifikační požadavky programu. Časovou osu zpracování výplat najdete v kalendáři níže.
| Měsíc vykazování prodejů GM | Výcvik | Zákaznická zkušenost | výplata výdělku POWER |
| 4. ledna – 31. ledna 1. února – 28. února 1. března – 31. března |
Q1 | Dubnové zkušenosti zákazníků File | Minulý týden duben Minulý týden květen Minulý týden v červnu |
| 1. dubna – 1. května 2. května – 31. května Červen 1 - červen 30 |
Q2 | Červenec Zákaznická zkušenost File | Minulý týden červenec Minulý týden srpen Minulý týden září |
| 1. července – 31. července 1. srpna – 31. srpna 1. září – 2. října |
Q3 | Říjnové zkušenosti zákazníků file | Minulý týden říjen Minulý týden listopad Minulý týden pros |
| 3. října – 31. října 1. listopadu – 30. listopadu 1. prosince 2023 – 2. ledna 2024 |
Q4 | Leden Zákaznická zkušenost File | Minulý týden leden ('24) Minulý týden únor ('24) Minulý týden březen ('24) |
Vyplácení měsíčního bonusu bude založeno na minimálním měsíčním prodeji kanálu a výši platby související s rozsahem prodeje kanálu. Výplata je zpětná k první prodané jednotce, pokud jsou splněny minimální prodejní limity kanálu a další kvalifikátory programu.
Exampten: Prodejce je přihlášen do programu výkonnosti dealerů Chevrolet i Buick SFE:
Účastník „A“ prodá v září 15 3 způsobilých maloobchodních VIN Chevrolet a 2023 způsobilá maloobchodní VIN Buick a splnil všechna ostatní kritéria programu. Na základě výše uvedených Channel Grids obdrží účastník „A“ v prosinci 3,300 celkem 15 200 $ (3 maloobchodních VIN Chevrolet @ 100 $ + 3,300 maloobchodní VIN Buick @ 2023 $ = XNUMX XNUMX $).
Exampten: Paušální výplata vybraná prodejcem:
Účastník „A“ prodá v září 15 2023 způsobilých maloobchodních VIN Chevrolet a splnil všechna ostatní kritéria programu.
Účastník „A“ obdrží v prosinci 750 celkem 15 USD (50 maloobchodních VIN Chevrolet po 2023 USD).
Je odpovědností prodejců a prodejních poradců, aby znovuview jejich zprávy často kvůli přesnosti a v případě jakýchkoliv nesrovnalostí kontaktujte ředitelství programu. Další podrobnosti naleznete v části Auditování na stranách 23 a 28.
Všechny výplaty z programu výkonnosti konzultantů budou vydány prodejnímu konzultantovi a uloženy na účet GM earnPOWER. Prodejní konzultanti mají tři možnosti splacení bodů: (1) převést své výdělky na debetní kartu Mastercard® Performance Rewards; (2) převést své výdělky na svůj běžný/spořicí účet prostřednictvím převodu ACH nebo (3) nakupovat v online katalogu odměn obsahujícím vzrušující zboží, dárkové karty, elektronické dárky a kompletní cestovní možnosti.
ZPŮSOBILOST VIN
INFORMACE O MALOOBCHODNÍM DORUČENÍ
Způsobilé dodávky
Maloobchodní prodej nových vozidel a leasingové dodávky v roce 2021 a novější vozidla General Motors (viz způsobilost typu dodávky níže) se započítávají do cíle dodávky, pokud:
- Způsobilé dodávky pro registrované prodejní poradce jsou určeny kanály, ve kterých se jejich obchodní zastoupení zapsalo do programu SFE Dealer Performance Program. Jakékoli prodeje pro kanály, ve kterých prodejce není zaregistrován do programu výkonnosti dealerů SFE, nebudou způsobilé pro platbu v programu výkonnosti konzultantů.
- VIN doručená mimo data dodání CDR na níže uvedené mřížce nebudou způsobilá pro výplatu programu. Měsíční dodávky však mohou být hlášeny do dvou dnů po skončení prodejního měsíce, aby byly způsobilé pro měsíční výplatu.
- Dodávka je hlášena prostřednictvím OWB s řádným ID konzultanta prodeje (GMIN) v době doručení.
- Dodávka je hlášena jako první dodávka.
- Dodávka má vhodný typ doručení CDR.
* V červnu každého roku společnost GM provádí svůj roční odpis starých zásob. NapřampV červnu 2023 proběhne každoroční odpis zásob GM pro vozidla modelového roku 2021. Všechny zbývající zásoby dealerů GM pro rok 2021 budou hlášeny jako prodané v systémech hlášení GM. Jakmile dojde k odepsání GM, jakýkoli prodej těchto jednotek po jejich nahlášení prodeje se NEPOČÍTAJÍ jako způsobilé pro cíl prodeje vozidel SFE 2023.
Harmonogram hlášení prodeje SFE na rok 2023
| Měsíc | Datum dodání CDR 2023 | Datum uzávěrky hlášení CDR 2023* |
| leden | 4. – 31. ledna 2023 | 2. února 2023 |
| únor | 1. – 28. února 2023 | 2. března 2023 |
| Pochod | 1. – 31. března 2023 | 3. dubna 2023** |
| duben | 1. dubna – 1. května 2023 | 3. května 2023 |
| květen | 2. – 31. května 2023 | 2. června 2023 |
| červen | 1. – 30. června 2023 | 3. července 2023** |
| červenec | 1. – 31. července 2023 | 2. srpna 2023 |
| srpen | 1. – 31. srpna 2023 | 2. září 2023 |
| září | 1. září – 2. října 2023 | 4. října 2023 |
| říjen | 3. – 31. října 2023 | 2. listopadu 2023 |
| listopad | 1. – 30. listopadu 2023 | 2. prosince 2023 |
| prosinec | 1. prosince 2023 – 2. ledna 2024 | 4. ledna 2024 |
*Uzávěrka hlášení CDR pro měsíční 2denní období odkladu je 2 pracovní dny (kromě svátků) po uzavření prodejního měsíce.
**Přidán den z důvodu 2denní vyrovnávací paměti připadající na svátek a/nebo neděli
Informace o dodávce maloobchodu a flotily obdržené po těchto termínech nebudou mít nárok na výkonnostní bonus SFE Sales Consultant Performance za žádný měsíc. NEBUDOU ŽÁDNÉ VÝJIMKY
2023 TYPY DODÁVEK SFE
| Jakékoli typy dodávek s následujícími nevhodnými motivačními kódy budou považovány za NEZPŮSOBILÉ pro SFE: | |||
| Motivační kódy | Popis | ||
| R6D, PBS, PBP | GM Bid Assistance | ||
| VNL | Program komerčního zpětného odkupu | ||
| CAP, FYP, ST0, ST1, ST2, ST3, ST4, ST5, ST6, ST7, ST8, ST9 | Konkurenční asistenční program (CAP) | ||
| RFF | CAP není skladem | ||
| Jakékoli typy dodávek s následujícím nevhodným pobídkovým kódem / modelem merchandisingu a kombinacemi modelového roku budou považovány za NEZPŮSOBILÉ pro SFE: | |||
| 2021 MY | 2022 MY | 2023 MY | |
| Motivační kódy | Kódy možností zboží | ||
| ANK | CK56043 | CK56043 | CK56043 |
| CK56403 | CK56403 | CK56403 | |
| CC56403 | CC56403 | CC56403 | |
| CC56043 | CC56043 | CC56043 | |
| ANC | CG23405 | CG23405 | CG23405 |
| B3D | CG23705 | CG23705 | CG23705 |
| R6H | CG33405 | CG33405 | CG33405 |
| YF2 | CG33705 | CG33705 | CG33705 |
| YF1 | CG33503 | CG33503 | CG33503 |
| R6J (pouze Chevrolet) | CG33803 | CG33803 | CG33803 |
| CG33903 | CG33903 | CG33903 | |
| TG23405 | TG23405 | TG23405 | |
| TG23705 | TG23705 | TG23705 | |
| TG33405 | TG33405 | TG33405 | |
| TG33705 | TG33705 | TG33705 | |
| TG33503 | TG33503 | TG33503 | |
| TG33803 | TG33803 | TG33803 | |
| TG33903 | TG33903 | TG33903 | |
| 1NB56 | 1NB56 | 1NB56 | |
| 1NV56 | 1NV56 | 1NV56 | |
| 1NC56 | 1NC56 | 1NC56 | |
| 1NW56 | 1NW56 | 1NW56 | |
| 1NE56 | 1NE56 | 1NE56 | |
| 1NX56 | 1NX56 | 1NX56 | |
| PCK | CC31403 | ||
| CK31403 | |||
| TC31403 | |||
| TK31403 | |||
Maloobchodní dodávky definované
Jaká je definice způsobilé dodávky SFE?
Oprávněné dodání SFE prodejcem obecně nastane, když dojde v dobré víře k převodu vlastnického práva nebo pronájmu konkrétního vozidla (identifikovaného VIN) na konkrétního zákazníka (identifikovaného jménem a adresou). Každá dodávka nového vozidla by měla být doložena vyplněným záznamem o dodávce. Účetní záznamy prodejců musí být uchovávány v jednotlivých obalech (viz níže), které dokládají prodej nebo pronájem způsobilých vozidel nárokovaných v rámci všech programů vyžadujících dodání.
Každá Oprávněná dodávka SFE způsobilého vozidla musí uvádět, že prodejce buď obdržel plnou hotovostní platbu nebo finanční smlouvu s třetí stranou, podepsanou prodejcem a kupujícím, nebo že prodejce založil platnou pohledávku pro takové vozidlo. Záznam o dodávce maloobchodního/flotilového vozidla v dobré víře by měl také obsahovat zákaznickou objednávku, fakturu GM, fakturu prodejce zákazníkovi, pobídkové potvrzení a/nebo formulář postoupení, je-li to relevantní, pokladní doklad, finanční smlouvu, doklad o pojištění, pokud to zákon vyžaduje, registrační údaje, výpis z počítadla kilometrů, veškeré objednávky na opravu přidaného nebo odstraněného zařízení a převod vlastnictví. Napřamp„Spotové dodávky“ nejsou způsobilými dodávkami SFE, dokud není schváleno financování zákazníka třetí stranou a není převedeno vlastnické právo na zákazníka.
Zrušení/změny CDR
Zrušení CDR/změny záznamů CDR mohou ovlivnit výpočet výplaty a možné zpětné zúčtování na úrovni úrovně, což povede k započtení budoucích příjmů prodejního konzultanta.
Vrátí se na sklad
| Typ Return to Stock (RTS). | Popis |
| RTS před výplatou | ● Bude odebráno z počtu způsobilých dodávek původního prodejního konzultanta ● Bude použito na počet způsobilých dodávek pro prodejního konzultanta, který vozidlo znovu dodal. Připsáno k budoucí platbě (za předpokladu, že splní jednotlivé kvalifikace a VIN se nevrátí na sklad). |
| RTS po výplatě | ● Bude odebráno z počtu způsobilých dodávek původního prodejního konzultanta a odečteno z budoucích příjmů. ● Bude přidáno k počtu způsobilých dodávek pro prodejního konzultanta, který vozidlo znovu dodal a vyplatil během procesu výplaty za daný měsíc. |
| RTS pro opravu GMIN, jména zákazníka nebo VIN chyba | ● Nebude odebráno z počtu způsobilých dodávek původního prodejního konzultanta pokud RTS je dokončena nejpozději do měsíce následujícího po původním datu dodání. Prodejní konzultant musí podat odvolání, aby získal kredit pro VIN. |
A. Audit návratnosti zásob
VIN, která jsou dodána, vrácena na sklad a znovu doručena ve stejném měsíci, zůstávají způsobilá pro cíle prodeje vozidel SFE. Po uzavření měsíce mají prodejci 30 dní na to, aby provedli změny doručení VIN dodaných a nahlášených v předchozím měsíci. To může zahrnovat opravy původního „datu dodání“ s následujícími důsledky:
- Pokud je opravené datum dodání v rámci původního měsíce dodání – jednotka zůstane způsobilá v původním měsíci dodání
- Pokud je opravené datum dodání v rámci nového měsíce, jednotka se přesune z původního měsíce dodání do nového měsíce dodání
- Pokud bude jednotka vrácena na sklad do 30 dnů po uplynutí měsíce, bude automaticky odebrána z původního měsíce dodání (a bude způsobilá k opětovnému dodání v příštím měsíci).
Jakékoli změny dodávky, ke kterým dojde po uplynutí 30denní „opravné“ lhůty, podléhají auditu. - Debety z důvodu vrácení do zásob budou zahrnovat celkovou výplatu za VIN a také rozdíl ve výdělcích na VIN pro ostatní VIN, pokud odstranění VIN vráceného do skladu změní úroveň výplat.
Exampten: Prodejní konzultant „A“ prodá v září 8 vozů Chevrolet a obdrží bonusovou výplatu 200 $/VIN. V listopadu je jedno vozidlo vráceno na sklad a znovu dodáno dalším prodejním konzultantem. Protože se úroveň prodeje změnila z 8+ (200 USD/VIN) na 3–7 (100 USD/VIN), celkový výpočet výplaty se změní. Prodejnímu konzultantovi „A“ bude odečtena bonusová výplata ve výši 200 $ za toto VIN PLUS 700 $ za ostatní VIN, celkem tedy 900 $ odečtených z budoucích příjmů. - Vrácení do skladu, které je převedeno a znovu doručeno jiným obchodním zastoupením nebo které překračuje roky kalendáře prodeje GM, spadá pod stejná pravidla pro výplatu bonusů popsaná výše.
VŠEOBECNÁ PRAVIDLA PROGRAMU VÝKONU PORADCE SFE
HLÁŠENÍ
Získejte přístup ke svému personalizovanému výpisu příjmů v programu SFE Consultant Performance Program webweb přístupný prostřednictvím App Center na GlobalConnect. Zprávy nebudou dostupné, dokud vás váš dealerský operátor nezaregistruje do programu.
Program prodejních poradců Webmísto — Prodejní konzultanti, obchodní manažeři a operátoři prodejců mohou view řídicí panel Sales Consultant, který zahrnuje úroveň objemu prodeje, podrobnosti o VIN, online registraci OnStar, zavedení mobilní aplikace, uvítací hovor s modrým tlačítkem, FAN TCPS, informace o zkušenostech zákazníků a školení. Odhadované výdělky se ve sloupci „Nevyřízené výdělky“ nezobrazí, dokud nebudou splněny kvalifikační předpoklady programu. Jakmile budou platby zpracovány, přehledy budou odrážet datum zpracování a vydělaná částka se přesune do sloupce „Vyplacené příjmy“.
Měsíční účetní závěrka — Prodejce má přístup k měsíčnímu finančnímu výkazu, který podle kanálu obsahuje prodané jednotky, kredity z důvodu zrušení registrace, RTS atd. a částky výplat za daný měsíc a rok k dnešnímu dni.
Proces odvolání
Prodejní konzultanti se mohou odvolat proti svým individuálním výsledkům programu ke GM a ústředí programu prostřednictvím online procesu odvolání v rámci programu konzultantů:
- Pravidla programu 2023 budou přísně dodržována
- Proces odvolání v rámci programu výkonnosti konzultantů SFE je v programu přístupný terénním pracovníkům GM, prodejcům a prodejním konzultantům webmísto. Odvolání lze podat na úrovni VIN nebo obecná odvolání (Zkušenosti zákazníků, Školení, VIN nezobrazující se na řídicím panelu atd.) z lišty nabídek domovské stránky programu.
- Odvolání jsou znovuviewed, prozkoumány a schváleny nebo zamítnuty do 15 dnů od obdržení, za předpokladu, že je zahrnuta veškerá požadovaná dokumentace
o Poznámka: Odvolání OnStar/Mobile App Onboarding jsou reviewed, prozkoumány a schváleny nebo zamítnuty do 30 dnů od obdržení, za předpokladu, že je zahrnuta veškerá požadovaná dokumentace - Prodejní konzultant musí zřídit jeden GMIN pro své SSN v GlobalConnect, který se používá pro hlášení prodeje a Centrum vzdělávání
- Pracovníci GM v terénu, prodejci nebo obchodní konzultanti, kteří podávají odvolání, musí vybrat správný předmět zaškrtnutím políčka na obrazovce pro zadání odvolání na úrovni VIN (OnStar Online registrace, Mobilní aplikace Onboarding, Mobilní App Use, OnStar Blue Button Welcome Call, FAN TCPS) nebo pro odvolání bez úrovně VIN z lišty nabídky domovské stránky programu (Školení, Zákaznická zkušenost, VIN se nezobrazuje na řídicím panelu)
- OnStar – otázky týkající se OnStar Online registrace, Notification Enrollments/One Click Enroll, Blue Button Welcome Call nebo FAN TCPS by měly být směrovány na místního OnStar Account Managera nebo OnStar Dealer Center (888) ONSTAR-1. Prodejní poradci s dotazy ohledně podávání zpráv o bonusovém programu SFE Sales Consultant webmísto by mělo kontaktovat ústředí programu na 1-877-401-6938.
- VIN s vyplněnými údaji se v programu nezobrazují webmísto:
- PŘED ESKALOVÁNÍM PROBLÉMU POČKEJTE MINIMÁLNĚ 5 CELÝCH PRACOVNÍCH DNÍ. Doba zpracování dat může trvat až 3 celé pracovní dny, než se projeví ve vašem programu webmísto. Pokud to bylo déle než 5 pracovních dnů, prosím file odvolání.
NEBUDOU ČINY ŽÁDNÉ VÝJIMKY PRO:
✓ Dealer nezaregistroval prodejní konzultanty do programu
✓ Prodeje dodané mimo měsíční kalendářní kalendář prodeje GM
✓ Hlášení chyb, jako jsou:
▪ Nesprávný GMIN, dodávky připsané nesprávnému prodejnímu konzultantovi a další chyby v hlášení ze strany prodejce
▪ VIN uváděná pod SSN namísto GMIN
▪ Prodejní konzultanti, kteří nadále používají více než 1 GMIN
▪ Prodejní konzultanti, kteří mění obchodní zastoupení a zakládají nový GMIN
✓ Pozdní ukončení školení
✓ Nesplnění požadavků OnStar
✓ Nesplnění požadavku na čtvrtletní zákaznickou zkušenost
✓ Nesplnění požadavku FAN TCPS
• Opravy/sloučení s GMIN musí proběhnout do měsíce následujícího po původním datu dodání VIN, aby bylo možné zohlednit
• Pokud výjimku stále vyžaduje zvážení, obchodní konzultant se může proti jejím výsledkům odvolat
o POZNÁMKA: OnStar se odvolává filed 91+ dní po datu dodání nebude brány v úvahu.
Pro bonusový program prodejních poradců 2023 musí prodejní poradci předložit dokumentaci k odvolání prostřednictvím programu webwebu nejpozději do 90 dnů po posledním dni prodejního čtvrtletí. Týká se to odvolání ohledně konečných čtvrtletních skóre zákaznických zkušeností, skóre školení, prodeje, který se neobjevuje na řídicím panelu prodejního konzultanta, nebo jiných problémů, jako je registrace.
| Lhůty pro čtvrtletní odvolání* | |
| Dodávky Q1 2023 | 6. 29. 2023 |
| Dodávky Q2 2023 | 9. 28. 2023 |
| Dodávky Q3 2023 | 12. 31. 2023 |
| Dodávky Q4 2023 | 4. 1. 2024 |
*Neplatí pro OnStar, který musí být filed do 90 dnů od data dodání.
Ukončení/převod zaměstnanců
- Prodejní konzultanti musí být v době distribuce bonusu zaměstnáni u registrovaného prodejce, jinak propadnou všechny výplaty
- Prodejní konzultanti propadnou všechny výplaty bonusů, pokud budou ukončeni nebo dobrovolně opustí dealerství před výplatou bonusu
- Bonusové výplaty nejsou přenosné, pokud se prodejní konzultant přestěhuje z jednoho dealerství do jiného dealera vlastněného jiným dealerem. Prodejní konzultant, který změní dealerství, propadne výplatě bonusu v dealerství, které opustil, a začne znovu u dealera, do kterého se přestěhuje, za předpokladu, že ho nové dealerství zaregistruje do Programu výkonu konzultantů.
o Výjimka: Prodejní konzultanti pohybující se v rámci skupiny prodejců (oba prodejny vlastněné stejným prodejcem) budou placeni za způsobilé jednotky prodané v původní prodejně za předpokladu, že budou splněny všechny kvalifikační požadavky a zůstanou v této prodejně zaregistrováni, dokud nebude platba zpracována. Musí být také zaregistrováni v novém obchodě a zůstat zaregistrováni v předchozím obchodě, dokud nebudou tyto platby zpracovány; kdy mohou být odhlášeni v předchozím obchodě.
Způsobilost k výplatě bonusu
Bonusové výplaty jsou nepřenosné; osoba, která vyplácí bonus, musí výplatu přijmout, nebo výplatu propadne. Prodejní konzultanti musí být zaměstnáni u registrujícího dealera v době distribuce bonusu, jinak propadnou všechny vyplacené bonusy. Mezi výjimky patří:
- Odchod do důchodu – Po schválení důchodového statusu prodejního konzultanta bude platba provedena podle pokynů programu do 90 dnů od obdržení žádosti o platbu od prodejce za předpokladu, že prodejní konzultant splnil nebo překročil všechna kritéria pro získání výplaty. Jakmile odejdou do důchodu, obchodní poradci se již nemohou účastnit žádného programu výkonu poradců.
- Akce: Prodejce by měl ponechat důchodce jako aktivního účastníka Programu, dokud nebudou dokončeny všechny výplaty. To zaručí, že účastník obdrží všechny konečné výplaty.
- Úmrtí – Jakmile je žádost o platbu schválena po úmrtí obchodního poradce, platba bude provedena do 90 dnů od schválení (poštou na adresu, kterou požaduje exekutor pozůstalosti). Vyžaduje se kopie úmrtního listu a doklad o jmenování vykonavatele pozůstalosti.
- Všechny žádosti o výjimku na základě těchto událostí musí být iniciovány zavoláním na help desk programu na čísle 877-401-6938
- Ve všech případech musí žadatelé splnit kritéria programu, aby se kvalifikovali a obdrželi jakékoli platby
Nákup/prodej, ukončení nebo změna zarovnání kanálů
V případě koupě/prodeje nebude muset prodejce ani prodejní poradce jednat, protože registrace se přenese na nové prodejce. Dashboard se automaticky aktualizuje na nový BAC krátce po uskutečnění nákupu/prodeje. Nový dealer musí zůstat v programu, do kterého byl prodávající prodejce zapsán (to platí pro každý kanál, do kterého byl prodávající prodejce zapsán).
- Nový dealer si musí ponechat kanál nebo mřížku plochých plateb, kterou zvolil prodávající
- Způsobilá čísla VIN budou převedena do nového obchodního zastoupení
- Školení následuje po prodejním konzultantovi bez ohledu na jeho registraci k dealerství
- Skóre zákaznické zkušenosti ze starého BAC bude následovat prodejního konzultanta k novému BAC, dokud nebude skóre zákaznické zkušenosti stanoveno na novém BAC
Přerovnání/přidání/odstranění kanálů — Chevrolet, Buick a GMC
- Prodejní konzultanti u prodejců, kteří procházejí přeskupením způsobilých kanálů nebo přidávají jakékoli způsobilé kanály, se mohou zúčastnit, pokud prodejce tento kanál zaregistruje a zaregistruje prodejního poradce.
- Pokud prodejce během programového období ukončí jakýkoli kanál, jeho prodejní konzultanti již nebudou mít nárok na výplatu programového bonusu pro daný kanál.
Ukončené obchodní zastoupení
- Ukončení prodejci propadnou 30 USD, dříve účtovaný dealerský příspěvek na bonusové výplaty z otevřeného účtu dealera pro program výkonnosti konzultantů
- Prodejní konzultanti, kteří byli zapsáni do programu SFE Consultant Performance Program u ukončeného dealerství (kromě nákupu/prodeje), mají dva kalendářní měsíce na to, aby si našli zaměstnání u jiného dealera GM, aby získali nevyplacené výdělky nahromaděné v době, kdy byli s ukončeným dealerstvím
- Toto pravidlo platí pouze v případě, že jsou obě obchodní zastoupení zapsána do programu SFE Dealer Performance Program a prodejní konzultant byl zapsán do programu SFE Consultant Performance Program ve své předchozí prodejně a je registrován v nové prodejně.
Obchodní kredity
Během prvního měsíce následujícího po prvním, druhém, třetím a čtvrtém čtvrtletí roku 2023 dostanou operátoři prodejců na Otevřený účet prodejce refundaci všech příspěvků prodejce na program výkonnosti konzultantů za prodejní konzultanty, kteří se během daného čtvrtletí nezaregistrovali, nebo za prodejní konzultanty, kteří tak učinili. nesplňují měsíční kvalifikace. Pro nezapsané nebo nekvalifikované prodejní konzultanty během čtvrtého čtvrtletí roku 2023 budou kredity vydány během prvního čtvrtletí roku 2023.
Auditování
- General Motors si vyhrazuje právo auditovat všechny záznamy prodejce podporující jakoukoli dodávku vozidla a v případě jakékoli nesrovnalosti účastníky diskvalifikovat. Musí být uchovávány dostatečné záznamy o prodeji nebo pronájmu všech dodávek vozidel. GM si vyhrazuje právo strhnout z Otevřeného účtu dealera veškeré bonusové výplaty neoprávněně připsané na účet dealera nebo jeho personálu.
- GM provede audit všech dodávek způsobilých jednotek, jak je nahlásí dealerství prostřednictvím CDR
- „Stacking“ nebo „Pooling“, přidělování prodejního kreditu komukoli jinému než osobě, která vozidlo prodala, je porušením pravidel programu SFE a porušením dohody s dealerem a může ohrozit výplatu bonusu.
Zásah do zákaznické zkušenosti
Jak je uvedeno v příručce GM Service Policy and Procedures Manual: Majitelé maloobchodů jsou dotázáni na základě zpráv o dodávkách nových vozidel nebo předložených záručních reklamací. Zákazníci mají vyplnit průzkumy nezávisle na účasti dealera/zaměstnance dealera.
Prodejci nesmí:
- Předpojatost nebo pokus ovlivnit reakce zákazníků na průzkumy zákaznické zkušenosti
- Pomozte zákazníkům vyplňovat nebo odesílat průzkumy
- Odrazte zákazníky od odpovídání na průzkumy
- Nabízejte nebo poskytujte bezplatné dárky nebo služby zákazníkům jako přímé pobídky za vyplnění průzkumů
General Motors bude znovuview jakékoli potenciální případy rušení Customer Experience. Na základě tohoto reviewGeneral Motors učiní konečné rozhodnutí o tom, zda došlo k zásahu do zákaznické zkušenosti, dle vlastního uvážení a vyhrazuje si právo diskvalifikovat provinilého dealera nebo prodejního konzultanta pro výplaty bonusů.
Výklad pravidel
Ve všech záležitostech týkajících se výkladu a aplikace jakéhokoli pravidla nebo části Směrnic programu SFE je rozhodnutí General Motors konečné. General Motors si také vyhrazuje právo zrušit, upravit nebo odvolat program SFE na základě písemného oznámení 30 dní předem z přiměřených obchodních důvodů nebo z důvodu okolností, které nemůže ovlivnit.
Aktualizace adres
Je výhradní odpovědností obchodního konzultanta aktualizovat svou poštovní adresu s ústředím programu. Ústředí programu nebude zodpovědné za karty GM earnPOWER, které budou zaslány na nesprávnou adresu.
Daňová ustanovení
Odpovědnost za federální, státní nebo jiné daně uvalené na výplatu bonusu je výhradní odpovědností vítěze odměny, nikoli General Motors. Ústředí programu bude v případě potřeby hlásit všechny výplaty příslušným daňovým úřadům. Na konci kalendářního roku bude na číslo sociálního pojištění výherce odměny vydán formulář 1099 od General Motors, který bude odrážet všechny bonusové výplaty a dary získané během daného daňového roku.
DŮLEŽITÉ: Za ověření Dealership Employee profesionála odpovídá zaměstnanecfile (oficiální jméno, adresa a SSN) je správné. Pokud od společnosti General Motors obdržíte oznámení nebo dopis s názvem „Důležité daňové oznámení – je vyžadována akce“, znamená to, že úřad IRS nám oznámil, že informace ve vašem profile je nesprávné. Postupujte podle pokynů, které vám byly poskytnuty, a ověřte svého odborníkafile je aktualizován prostřednictvím GlobalConnect. Chcete-li získat výplatu bonusu, musíte provést tyto kroky; účastníci vystavují svůj bonus nebo výplatu riziku, pokud tyto kroky nebudou dokončeny a potvrzeny v časovém rámci uvedeném v oznámení.
Odpovědnost
Je třeba si uvědomit, že General Motors, Maritz LLC a další společnosti, které mohou být zapojeny do programu Standards For Excellence, a jejich příslušné mateřské, dceřiné a přidružené společnosti nemají žádnou kontrolu nad lidmi, vybavením nebo provozem jakékoli přepravní společnosti, letecké společnosti, lodní společnost, hotel, restaurace nebo jiná osoba či subjekt poskytující služby, produkty nebo ubytování jako součást cestovního programu, protože tito dodavatelé jsou dodavatelé, kteří jednají nezávisle. Operátor dealera proto svou účastí v programu SFE souhlasí s tím, že obchodní zastoupení, jeho zaměstnanci a zástupci nemohou vlastnit společnost Maritz LLC, ani General Motors LLC, ani jejich příslušné mateřské, dceřiné společnosti nebo přidružené společnosti, ani žádné jiné společnosti, které mohou být zapojeny do standardů. For Excellence Program odpovědný za jakékoli zranění, škody, ztráty, výdaje, zpoždění nebo nepříjemnosti, které mohou být způsobeny kterýmkoli z těchto nezávislých dodavatelů nebo jejich zástupců, zástupců nebo zaměstnanců.
DODATEK A
Další nezpůsobilé modely
Modely Chevrolet s nízkou kabinou dopředu:
| Modelové roky 2021/2022/2023 | |||||||||
| 3500 | 4500 | 3500HD | 4500HD | 4500 XD | 5500HD | 5500 XD | 6500 XD | 7500 XD | |
| Reg Cab | CP11003 | CP31003 | CT31003 | CT41003 | CT51003 | CT61003 | CT73203 | CT83203 | |
| CP12003 | CP32003 | CT32003 | CT42003 | CT52003 | CT62003 | CT73903 | CT83903 | ||
| CP13003 | CP33003 | CT33003 | CT43003 | CT53003 | CT63003 | CT74503 | CT84503 | ||
| CP14003 | CP34003 | CT34003 | CT44003 | CT54003 | CT64003 | CT75003 | CT85003 | ||
| CT55003 | CT65003 | CT76003 | CT86003 | ||||||
| CT66003 | CT76503 | CT86503 | |||||||
| CT77603 | CT87603 | ||||||||
| CT78803 | CT88803 | ||||||||
| Posádka Kabina | CP13043 | CP33043 | CT33043 | CT43043 | CT53043 | CT63043 | |||
| CP14043 | CP34043 | CT34043 | CT44043 | CT54043 | CT64043 | ||||
Modely Chevrolet Medium Duty Silverado:
| Modelové roky 2021/2022/2023 | ||
| Střední povinnost | ||
| Reg Cab | CC56403 | CK56403 |
| Kabina pro posádku | CC56043 | CK56043 |
2023 Programový manuál konzultantů
Poslední aktualizace: 10
Dokumenty / zdroje
 |
Program výkonu konzultantů SFE [pdfUživatelská příručka Program výkonu konzultanta, program výkonu, program |