Cloudové prostředí MicroStrategy

Specifikace

• Název produktu: Cloudové prostředí MicroStrategy
• Aktualizace servisní příručky: březen 2024

Informace o produktu

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) poskytuje komplexní platformu pro provoz, přístup a správu inteligentní architektury. Uživatelé dostávají vyhrazenou architekturu inteligence založenou na referenční architektuře pro vývoj, přizpůsobení a správu aplikačních komponent podle jejich požadavků.

Návod k použití produktu

Cloudová podpora

Cloudová podpora pro MCE zajišťuje uživatelům spolehlivou pomoc a řešení problémů. Zahrnuje různé služby, jako je dostupnost služeb, analýza hlavních příčin, nepřetržitá horká linka podpory, monitorování, zálohování, analytika platforem, údržba, servisviews, dostupnost infrastruktury, převzetí služeb při selhání, zotavení po havárii, aktualizace a upgrady, bezpečnostní kontroly a další.

Cloudová architektura

Cloudová infrastruktura

Architektura MCE poskytuje robustní základ pro hostování zpravodajských aplikací.

Podpora cloudového prostředí

Různé aspekty podpory cloudového prostředí zahrnují dostupnost služeb, analýzu hlavních příčin, nepřetržitou horkou linku podpory, monitorování a upozorňování, zálohování, analýzu platforem, údržbu, servisviews, dostupnost infrastruktury, selhání, zotavení po havárii, aktualizace a upgrady, bezpečnostní opatření a další.

FAQ

• Otázka: Co je cloudové prostředí MicroStrategy?
  • A: MicroStrategy Cloud Environment je platforma, která uživatelům nabízí vyhrazenou architekturu inteligence pro vývoj a správu aplikačních komponent založených na referenční architektuře.
• Otázka: Jaké služby podpory jsou součástí MCE?
  • A: Služby podpory MCE zahrnují dostupnost služeb, analýzu hlavních příčin, nepřetržitou horkou linku podpory, monitorování a upozorňování, zálohování, analýzu platforem, údržbu, servisviews, dostupnost infrastruktury, převzetí služeb při selhání, zotavení po havárii, aktualizace a upgrady, bezpečnostní kontroly a další.

Informace o autorských právech

Veškerý obsah Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Všechna práva vyhrazena.

Informace o ochranné známce

Následující jsou buď ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti MicroStrategy Incorporated nebo jejích přidružených společností ve Spojených státech a některých dalších zemích:
Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Architect Pass Vývojář, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Server, MicroStrategy, MicroStrategy MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine

(MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy Transaction Services, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher a Zero-Click Intelligence.

Následující ochranné známky jsou buď ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti MicroStrategy Incorporated nebo jejích přidružených společností ve Spojených státech a některých dalších zemích:

Další zde zmíněné názvy produktů a společností mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Specifikace se mohou bez upozornění změnit. MicroStrategy nenese odpovědnost za chyby nebo opomenutí. MicroStrategy neposkytuje žádné záruky ani závazky týkající se dostupnosti budoucích produktů nebo verzí, které mohou být plánovány nebo vyvíjeny.

Nadview

Služba MicroStrategy Cloud Environment („MCE“ nebo „MCE Service“) je platforma jako služba („PaaS“), kterou MicroStrategy spravuje jménem svých zákazníků na Amazonu. Web Služby, prostředí Microsoft Azure nebo Google Cloud Platform, které zahrnuje společný přístup k (a) verzi „Cloud Platform“ softwarových produktů MicroStrategy (optimalizovaná verze softwarové platformy MicroStrategy vytvořená speciálně pro nasazení v Amazonu Web služby, prostředí Microsoft Azure nebo Google Cloud Platform) licencované zákazníkem; (b) Cloudová podpora, jak je popsáno níže; a (c) Cloud Architecture, jak je popsáno níže. Model poskytování PaaS společnosti MicroStrategy je navržen tak, aby podnikům umožnil využívat platformu MicroStrategy Analytics a Mobility v jediné architektuře tenanta (pokud není popsáno jinak v části 6 Produkt MicroStrategy AI) bez nutnosti nasazování a správy základní infrastruktury.
MCE nabízí distribuovanou výpočetní architekturu využívající cloudové nativní služby poskytované buď Microsoft Azure, nebo Amazon Web služby nebo Google Cloud Platform. Jak se tato technologie vyvíjí, MicroStrategy neustále začleňuje nové služby, které umožňují zvýšenou dostupnost, zabezpečení nebo výkon, aby byla našim zákazníkům k dispozici nejnovější architektura. Jádrem řešení jsou MicroStrategy Analytics a Mobility, bezpečná, škálovatelná a odolná podniková aplikační platforma business intelligence.
MCE také zahrnuje prvky potřebné k provozu, přístupu a správě architektury zpravodajství. Uživatelé mají k dispozici vlastní vyhrazenou architekturu inteligence založenou na referenční architektuře. Po zřízení mohou uživatelé vyvíjet, přizpůsobovat a spravovat komponenty aplikace tak, aby vyhovovaly jejich příslušným potřebám.

Na základě tohoto provozního modelu zákazníci spravují a kontrolují řešení Analytics a Mobility, zatímco MicroStrategy udržuje podpůrnou cloudovou infrastrukturu.

Cloudová podpora

Jako zákazník služby MCE obdržíte „Podporu cloudových aplikací“ („Cloudová podpora“), v rámci které vám naši technici cloudové podpory budou poskytovat trvalou podporu po dobu trvání služby MCE, aby vám pomohli maximalizovat výkon a agilitu – a minimalizovat náklady – vaše nasazení MicroStrategy Cloud Platform. Cloudová podpora zahrnuje konfiguraci prostředí (nastavení zákaznických účtů ve vybrané oblasti a CIDR pro VPC/VNETy/podsítě), integraci podnikových datových skladů (včetně úpravy konfigurace MicroStrategy pro připojení datových skladů a otevření jakékoli konektivity pro externí datové sklady), autentizaci ( SSO/OIDC) a integrace aplikací. Kromě toho je poskytována standardní podpora pro verzi cloudové platformy produktů MicroStrategy s licencemi na takové produkty na základě vaší smlouvy s

MicroStrategy a naše Zásady a postupy technické podpory, kromě toho, že všichni zákazníci MCE mají nárok na čtyři styčné osoby podpory (jak je definováno v Zásadách a postupech technické podpory). MicroStrategy Cloud Elite Support se prodává zákazníkům služby MCE jako doplňková nabídka ke standardní cloudové podpoře. Předplatné Cloud Elite Support poskytuje zákazníkům MCE Service kromě jiných výhod vylepšené počáteční doby odezvy na problémy P1 a P2, čtyři další styčné body podpory (celkem osm), týdenní schůzky správy případů a přizpůsobitelné systémové výstrahy. Nabídky cloudové podpory MicroStrategy jsou podrobně popsány níže v příloze A.

Je-li produkce outagPokud dojde k problému, MicroStrategy si vyhrazuje právo opravit problém jménem zákazníka bez předchozího povolení. Pokud je zaprotokolován problém s podporou a prostřednictvím diagnostiky, že analýza kořenových příčin (RCA), že uvedený problém je způsoben zákaznickým přizpůsobením aplikace MicroStrategy, určí tým cloudové podpory zákazníkovi dostupné možnosti, jak problém vyřešit. problém. Tato řešení mohou vyžadovat zakoupení MicroStrategy Professional Services pro další pomoc v závislosti na složitosti problému.

Cloudová architektura

Cloudová architektura nabízená jako součást služby MCE je optimalizovaná referenční architektura poskytující návrh a správu dat na podnikové úrovni a skládá se z (a) komponent Cloud Architecture nezbytných pro provoz vašeho prostředí PaaS, nakonfigurovaných buď prostřednictvím architektury jedné instance, nebo klastr High-Availability MCE Architecture, který je podrobně popsán níže, a (b) Cloud Environment Support, podpůrné služby a komponenty potřebné k úspěšnému provozování komponent infrastruktury a architektury nabídky MCE Service.

Cloudová infrastruktura

Naše služba MCE nabízí architektury platforem pro jednoho nájemce postavené na osvědčených průmyslových postupech pro zabezpečení, shodu a dostupnost. Všechny nabídky jsou plně spravovaná cloudová prostředí s dostupností 24 x 7 a samostatnými metadatovými servery, nástroji pro vyrovnávání zátěže, firewally, výstupem dat a dalšími službami, které zajišťují snadné použití. Tato cloudová infrastruktura („Další komponenty PaaS“) je k dispozici v několika konfiguracích, jak je popsáno níže:

A. Cloudová infrastruktura poskytovaná s cloudovou architekturou – operační prostředí Tier 1 (označené na objednávce jako „Cloud Platform pro AWS-Tier 1-MCE“ nebo „Cloud Platform pro Azure-Tier“

1- MCE“ nebo „Cloud Platform pro GCP – Tier 1 – MCE“) zahrnuje následující komponenty:

• jedna (1) produkční instance s až 256 GB RAM;
• jedna (1) neprodukční instance s až 128 GB RAM; a
• jedna (1) neprodukční instance Windows s až 32 GB RAM

B. Cloudová infrastruktura poskytovaná s cloudovou architekturou – operační prostředí Tier 2 (označené na objednávce jako „Cloud Platform pro AWS-Tier 2-MCE“ nebo „Cloud Platform pro Azure-Tier“

2- MCE“ nebo „Cloud Platform pro GCP – Tier 2 – MCE“) zahrnuje následující komponenty:

• dvě (2) produkční instance (seskupené) s až 512 GB RAM;
• jedna (1) neprodukční instance s až 256 GB RAM; a
• jedna (1) neprodukční instance Windows s až 32 GB RAM.

C. Cloudová infrastruktura poskytovaná s cloudovou architekturou – operační prostředí Tier 3 (označené na objednávce jako „Cloud Platform pro AWS-Tier 3-MCE“ nebo „Cloud Platform pro Azure-Tier“

3- MCE“ nebo „Cloud Platform pro GCP – Tier 3 – MCE“) zahrnuje následující komponenty:

• dvě (2) produkční instance (seskupené) s až 1 TB RAM v každé;
• dvě (2) neprodukční instance (seskupené) NEBO dvě (2) neprodukční instance (neseskupené) s až 512 GB RAM každá; a
• dvě (2) neprodukční instance Windows, každá s až 64 GB RAM.

D. Cloudová infrastruktura poskytovaná s cloudovou architekturou – operační prostředí Tier 4 (označené na objednávce jako „Cloud Platform pro AWS-Tier 4-MCE“ nebo „Cloud Platform pro Azure-Tier“

4- MCE“ nebo „Cloud Platform pro GCP – Tier 4 – MCE“) zahrnuje následující komponenty:

• dvě (2) produkční instance (seskupené) s až 2 TB RAM v každé;
• dvě (2) neprodukční instance (seskupené) NEBO dvě (2) neprodukční instance (neseskupené) s až 1 TB RAM každá; a
• dvě (2) neprodukční instance Windows, každá s až 64 GB RAM.

E. Cloud Architecture – Standardní nabídka (označená na objednávce jako „Cloud Architecture – AWS“ nebo „Cloud Architecture – Azure) zahrnuje následující komponenty:

• jeden (1) produkční uzel s až 512 GB RAM;
• jeden (1) neprodukční vývojový uzel s až 64 GB RAM; a
• jeden (1) neprodukční obslužný uzel s až 32 GB RAM.
• Další uzly je také možné zakoupit prostřednictvím provedení objednávky jako doplněk k této nabídce. Každý další zakoupený uzel je určen pro použití v produkčním nebo neprodukčním prostředí a zahrnuje až 512 GB RAM. Zákazník si může zakoupit další uzly k vytvoření klastrované produkční instance (včetně vysoce výkonného file systém) nebo pro použití jako samostatná, samostatná prostředí pro zajištění kvality nebo vývoj.
• F. Nabídka Cloud Architecture – Small (označená na objednávce jako „Cloud Architecture – AWS Small“ nebo „Cloud Architecture – Azure Small“) je k dispozici k zakoupení pro určité malé až středně velké zákazníky s méně složitými požadavky a zahrnuje následující komponenty:
• jeden (1) produkční uzel s až 128 GB RAM; a
• jeden (1) neprodukční obslužný uzel s až 16 GB RAM.

G. Standardní nabídka Cloud Architecture – GCP (označená v objednávce jako „Cloud Architecture – GCP“) zahrnuje následující komponenty:

• jeden (1) uzel s až 640 GB RAM; a
• jeden (1) neprodukční obslužný uzel s až 32 GB RAM.
• Další uzly GCP je také možné zakoupit prostřednictvím provedení objednávky jako doplněk k této nabídce. Každý další zakoupený uzel obsahuje až 640 GB RAM. Zákazník si může zakoupit další uzly k vytvoření klastrované produkční instance (včetně vysoce výkonného file systém) nebo pro použití jako samostatná, samostatná prostředí pro zajištění kvality nebo vývoj.

H. Nabídka Cloud Architecture – GCP Small (označená na objednávce jako „Cloud Architecture – GCP Small“) je k dispozici ke koupi některým malým až středně velkým zákazníkům s méně složitými požadavky a zahrnuje následující součásti:

• jeden (1) uzel s až 128 GB RAM; a
• jeden (1) neprodukční obslužný uzel s až 16 GB RAM.

Tyto nabídky jsou vaším jménem pořizovány od Microsoft Azure, Amazon Web Služby nebo Google Cloud Platform hostit MicroStrategy Cloud Platform v prostředí MicroStrategy Cloud a budou provozovány mimo vzájemně určené umístění datového centra. V rámci těchto dalších komponent PaaS vám také poskytneme podporu cloudového prostředí pro vaše instance, jak je dále popsáno v této příručce, která zahrnuje podporu vaší cloudové platformy MicroStrategy spravované odborníky na MicroStrategy v prostředí cloudu MicroStrategy. Tato podpora také zahrnuje 24x7x365 monitorování systému a upozorňování, denní zálohování pro efektivní obnovu po havárii, aktualizace a čtvrtletní revizi systému.views a každoroční kontroly souladu a bezpečnostní certifikace. Všichni zákazníci MCE navíc obdrží až 1 TB za měsíc odchozích dat bez dalších poplatků. V rámci čtvrtletní služby MCE review, poradíme vám, pokud se vaše měsíční využití datového výstupu blíží nebo překračuje 1 TB pro každé prostředí MCE.

Architektura MCE

Zákazníci, kteří si zakoupí cloudovou architekturu AWS, Azure nebo GCP – standardní nebo cloudovou architekturu – Tier 1 nabídku MCE Architecture společnosti MicroStrategy, obdrží jednu produkční instanci, jednu neprodukční instanci a jednu instanci Windows od Microsoft Azure nebo Amazon. Web Služby nebo GCP, jak je znázorněno na níže uvedených diagramech. Každá instance se skládá z jednoho serveru pro MicroStrategy Intelligence Server, Web, Knihovna, Mobil a Spolupráce. K dispozici je také databáze pro metadata MicroStrategy, statistiky, přehledy a služby spolupráce. Architektura MCE je navržena tak, aby byla škálovatelná pro tisíce koncových uživatelů.

Architektura MCE s vysokou dostupností 

High-Availability MCE Architecture MicroStrategy se skládá z klastrované cloudové architektury rozprostřené přes více zón dostupnosti. Databáze MicroStrategy Metadata je také vysoce dostupná prostřednictvím architektury multi-Availability Zone, kterou nabízejí poskytovatelé cloudových služeb. Architektura MCE s vysokou dostupností je součástí nabídky Cloud Architecture Tier 2, Tier 3 a Tier 4. Zákazníci MCE mohou přejít na další dostupnou úroveň, pokud jsou vyžadovány další neprodukční instance, uvedené v části 3.1.

Podpora cloudového prostředí

Jako součást Cloud Architecture vám MicroStrategy poskytne podporu cloudového prostředí tím, že bude udržovat vaše prostředí pro celkový počet instancí zakoupených v rámci předplatného služby MCE, včetně následujících:

Dostupnost služby

Dostupnost služby pro produkční instance je 24×7 a pro neprodukční instance je minimálně 12×5 v místním časovém pásmu zákazníka. Tyto parametry mohou být změněny po vzájemné dohodě.

Analýza kořenových příčin (RCA)

Pro výrobu outages, RCA si může vyžádat zákazník. Zákazníci obdrží zprávu RCA do deseti (10) pracovních dnů od žádosti.
Cloudová podpora bude pokrývat všechny aspekty týkající se diagnostiky RCA. Může také zahrnovat vady produktu, aktualizace zabezpečení, aktualizace operačního systému a změny. Jak je uvedeno v části 2, pokud RCA určí problém, který má být vytvořen zákaznickým přizpůsobením, MicroStrategy poskytne možnosti mimo cloudovou podporu, jako jsou zakázky na profesionální služby, k nápravě problému.

 Horká linka podpory cloudu 24/7

Pro výrobu instance outagTam, kde je obnova systému prvořadá, je mobilizován globální cloudový tým pro rychlé řešení. Tým MicroStrategy Cloud funguje nepřetržitě, aby podporoval zákazníky a udržoval servisní smlouvy SLA.

24/7 monitorování a upozornění

Klíčové systémové parametry jsou sledovány pro všechny výrobní i nevýrobní instance. MicroStrategy má upozornění na využití CPU, RAM, místo na disku, počítadla výkonu specifická pro aplikaci, VPN tunel a monitorování zdrojů skladu ODBC. V rámci nabídky Cloud Elite Support Offering společnosti MicroStrategy mají zákazníci nárok dostávat vlastní upozornění. Výkon systému se zaznamenává v průběhu času, aby měl zákazník a tým cloudové podpory možnost udržovat výkonnou cloudovou platformu.

Zálohy

Pro všechny zákaznické systémy jsou prováděny denní zálohy, včetně stavu systému a metadat. Ve výchozím nastavení budou mít zákazníci MCE sedmidenní (7) období uchování záloh, třiceti (30) prodloužený cyklus zálohování zahrnující metadata a měsíční zálohy za předchozích jedenáct (11) měsíců. Všechny zálohy zahrnují metadata, služby ukládání dat, krychle, mezipaměti, obrázky a plugins. Pokud máte další požadavky na zálohování, obraťte se na svého vedoucího účtu, který vám poskytne odhady dalších nákladů.

Platform Analytics

MicroStrategy Platform Analytics je nastavena pro všechny zákazníky MicroStrategy na MCE a udržována tak, aby umožňovala okamžitý přístup k metrikám výkonu systému. MicroStrategy bude monitorovat datové úložiště založené na službě MCE a/nebo požadavky na krychlovou paměť databáze Platform Analytics. V případě, že je prostorová dostupnost menší než 20 % přiděleného úložiště, MicroStrategy po obdržení souhlasu zákazníka vymaže starší data z databáze Platform Analytics založené na službě MCE ve 30denních krocích, dokud nebude dostupnost disku pod 80 %. kapacitní práh. Množství dat, které se zákazník rozhodne uchovávat, může mít pro zákazníka odpovídající náklady. Obraťte se na svůj účetní tým pro odhad nákladů na úpravu služby MCE, včetně zvýšení požadavků na datové úložiště a/nebo krychlovou paměť.

Údržba

Okna údržby jsou plánována měsíčně, aby bylo možné na platformu MCE aplikovat aktualizace zabezpečení od třetích stran. Během těchto plánovaných přerušení nemusí být systémy MCE schopny vysílat a přijímat data prostřednictvím poskytovaných služeb. Zákazníci by si měli naplánovat vytvoření procesu, který bude zahrnovat pozastavení a restart aplikací, přeplánování předplatného a včetně, ale nejen, souvisejících rutin načítání dat. Když je nutné provést postupy nouzové údržby, MicroStrategy co nejdříve e-mailem upozorní kontaktní osoby podpory specifické pro zákazníka – identifikuje povahu nouzového stavu a plánované datum a čas provedení. Zákazníci obvykle obdrží oznámení o plánované údržbě minimálně dva týdny předem. Pokud je však nutná nouzová údržba, vynaložíme obchodně přiměřené úsilí, abychom před uplatněním nápravy informovali 24 až 48 hodin. Zákazníci MCE jsou povinni dodržovat měsíční interval údržby. Pokud přiřazené okno nevyhovuje, kontaktujte svého Cloud Technical Account Managera (CTM).

Čtvrtletní servis Reviews

Přidělený určený Cloud Technical Account Manager (CTM) pro vaše MCE bude provádět čtvrtletní Service Reviews (QSR) s obchodními a technickými kontakty na čtvrtletní kadenci. To může zahrnovat přesview systémových zdrojů a doporučení na základě pozorovaných trendů.

Dostupnost infrastruktury

Služba MCE je navržena tak, aby odolala selhání jednotlivé služby při zachování dostupnosti. U klastrovaných prostředí je toho dosaženo využitím základních funkcí aplikace a stavěním na osvědčených postupech. MicroStrategy Cloud také využívá advantagzón dostupnosti („AZ“) v AWS, Azure a GCP.

Fail-over

Standardní rutiny pro přepnutí při selhání umožňují zálohování a data o stavu systému s úložištěm zahrnujícím AZ. Použití více AZ pro klastrovaná produkční prostředí vytváří fyzické oddělení dat mezi stroji uchovávajícími produkční a zálohovací prostředí. MicroStrategy poskytuje RPO (objekt bodu obnovy) 24 hodin s RTO (objekt času obnovy) 48 hodin při selhání zóny dostupnosti.

Obnova po havárii

Nabídka MCE od MicroStrategy ve své standardní nabídce neposkytuje regionální failover. Zákazníci však mají možnost zakoupit si zotavení po havárii (DR) jako doplněk ke standardní nabídce za příplatek. MicroStrategy doporučuje mít k dispozici místo sekundárního datového skladu pro účely převzetí služeb při selhání při zvažování nákupu obnovy po havárii. MicroStrategy poskytuje níže uvedené možnosti pro DR:

• Horká-Studená: Zákaznické prostředí v oblasti převzetí služeb při selhání bylo zřízeno a vypnuto a je spuštěno pouze tehdy, když dojde k havárii v primární oblasti. To poskytuje odhadovanou cílovou RPO 24 hodin a RTO 6 hodin.
• Horká-teplá: Zákaznické prostředí v oblasti převzetí služeb při selhání bylo zřízeno a prochází denní aktualizací metadat. Prostředí se po obnovení vypne. To poskytuje cílenou RPO 24 hodin a RTO 4 hodiny.

Aktualizace a upgrady

MicroStrategy se zavázala poskytovat nejnovější aktualizace s bezpečnostními opravami, a proto musí všichni zákazníci využít výhodytage z oprav a nových funkcí. Ke každé licenci na produkt vám každé čtvrtletí bezplatně a na vaši žádost doručíme Aktualizaci nebo Upgrade v rámci předplatného Služeb technické podpory. Hlavní upgrady jsou dokončeny v bezplatném paralelním prostředí po dobu až 30 dnů, aby bylo možné provést zákaznické testování. Aktualizace nemusí zahrnovat nové samostatně prodávané produkty. Zákazníci, kteří potřebují na dokončení upgradu déle než 30 dní, by se měli obrátit na svého vedoucího účtu.

Vaše CTM s vámi bude každé čtvrtletí spolupracovat na plánování aktualizací. Tyto aktualizace jsou bezproblémové a přenášejí všechna přizpůsobení ve vašem prostředí MicroStrategy. Zákazník je odpovědný za to, že mobilní aplikace SDK budou překompilovány tak, aby byly v souladu s novějšími verzemi MicroStrategy. Zákazníkům se také doporučuje provádět regresní testování na aktualizovaném prostředí spolu s ověřováním dat a testováním dalších vlastních pracovních postupů.

Role a odpovědnosti

Tabulka RACI níže v příloze B zdůrazňuje role a odpovědnosti zákazníků a MicroStrategy. Vezměte prosím na vědomí, že určitá odpovědnost spočívá na poskytovatelích cloudových služeb, a proto bude MicroStrategy dodržovat dohodu o úrovni služeb poskytovatelů cloudu ohledně dostupnosti služeb.

Nemigrované komponenty MicroStrategy

Níže jsou uvedeny komponenty MicroStrategy, které nebudou hostovány v cloudu. Zákazníkům se důrazně doporučuje, aby opustili starší komponenty a využili novější a moderní náhrady těchto nástrojů:

• MicroStrategy Narrowcast Server nahrazen distribučními službami
• MicroStrategy Enterprise Manager nahrazen platformou Analytics

Následující položky níže jsou podporovány pouze pro připojení k MCE. MicroStrategy je nebude hostit v cloudu. Tato řešení mohou vyžadovat další pomoc od MicroStrategy Professional Services.

• IIS web server pro podporu MDX
• Přizpůsobení nejsou ve formě pluginu

Distribuční služby

Všichni zákazníci MicroStrategy Cloud jsou povinni používat svůj vlastní SMTP server pro doručování e-mailů a odběrů seznamu historie. File předplatná jsou odeslána do bucketu AWS S3 nebo Azure BLOB Storage nebo Google Cloud Storage poskytovaných zákazníkovi jako součást infrastruktury MCE všem zákazníkům. Zákazníci mohou táhnout file úpisy z úložných míst poskytnutých během procesu registrace s jejich CTM.

Licencování migrace MCE

Pro provoz a údržbu cloudu jsou poskytovány dvě další licence. Tyto účty jsou 'mstr_svc' a 'Axx-administrator' nebo 'Cxx-administrator' nebo 'Gxx-administrator'. Uživatel MSTR by měl být vždy zakázán, nikoli odstraněn. MicroStrategy Cloud Team umožní uživateli MSTR v případě potřeby, tj. aktualizace a upgrady.

Zabezpečení

K provádění penetračního testování a nápravy, protokolování systémových událostí a správě zranitelnosti se používají různé bezpečnostní nástroje. Služba MCE zachovává vysokou úroveň zabezpečení v souladu s následujícími bezpečnostními standardy:

Ovládací prvky servisní organizace (SSAE-18)

SSAE-18 je standard auditu servisní organizace spravovaný AICPA. Vyhodnocuje Kontroly organizace služeb nad bezpečností, dostupností a integritou zpracování systému a důvěrností a soukromím informací zpracovávaných systémem. Naše služba MCE udržuje zprávu SOC2 typu 2.

Zákon o přenositelnosti a odpovědnosti zdravotního pojištění (HIPAA)
Ovládací prvky jsou navrženy tak, aby chránily zdravotní informace.

Standardy zabezpečení dat v odvětví platebních karet (PCI DSS)
Platební Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) je proprietární standard zabezpečení informací pro organizace, které nakládají s informacemi držitelů karet. MCE udržuje SAQ-D pro poskytovatele služeb.

Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO 27001-2)*

Mezinárodní organizace pro standardizaci (ISO 27001-2) je norma pro správu zabezpečení, která specifikuje osvědčené postupy v oblasti správy zabezpečení a komplexní kontroly zabezpečení podle pokynů pro osvědčené postupy ISO 27002.

• MicroStrategy je v procesu získávání certifikace pro výše uvedené bezpečnostní standardy na Google Cloud Platform. Očekává se, že certifikace budou dokončeny v roce 2024.

Bezpečnostní skenování MCE

MicroStrategy provede bezpečnostní review na všech zakázkových komponentách poskytovaných zákazníky jako např plugins, řidiči atd. Za nápravu všech bezpečnostních nálezů odpovídá zákazník.

Komponenty cloudových sdílených služeb

Jako součást architektury platformy služby MCE a na podporu cloudového prostředí začleňujeme řešení třetích stran, která pomáhají při správě, nasazení a zabezpečení infrastruktury a při plnění provozních úkolů. Patří mezi ně řízení a reakce detekce

Dostupnost služby

MCE nabízí smlouvu o úrovni služeb ve výši 99.9 % pro klastrovaná produkční prostředí a 99 % úroveň služeb pro produkční prostředí bez klastrů s instancí signálu. Dostupnost se počítá za kalendářní měsíc následovně: řešení, řešení pro správu pozice zabezpečení cloudu, monitorování aplikací/infrastruktury, řešení pro upozorňování a řízení hovorů a nástroje pro workflow a průběžnou integraci.

Definice služby

„Celkový počet minut“: celkový počet minut v kalendářním měsíci.

„Produkční instance“: Intelligence Architecture MCE, kterou uživatelé spouštějí v produkci, na podporu provozního obchodního procesu.

„Nedostupnost“: pro každou Výrobní instanci celkový počet minut v kalendářním měsíci, během kterého (1) Výrobní instance nemá žádné externí připojení; (2) produkční instance (instance) má externí konektivitu, ale není schopna zpracovat požadavky (tj. má připojené svazky, které provádějí nulovou IO čtení a zápisu, s čekající IO ve frontě); nebo (3) všechny požadavky na připojení provedené kteroukoli součástí produkční instance (instancí) selžou po dobu nejméně pěti po sobě jdoucích minut. „Nedostupnost“ nezahrnuje minuty, kdy je MCE nedostupné kvůli problémům souvisejícím s aplikacemi postavenými na softwarové platformě MicroStrategy, včetně problémů s projekty, zprávami a dokumenty; problémy s migrací související s uživatelským designem; problémy s aplikací ETL; nesprávný logický návrh databáze a problémy s kódem; prostoje související s plánovanou údržbou; prostoje v důsledku činnosti uživatele; obecná nedostupnost internetu; a další faktory mimo rozumnou kontrolu MicroStrategy.
„Total Unavailability“: souhrnná nedostupnost napříč všemi produkčními instancemi.
Pro jakýkoli dílčí kalendářní měsíc, během kterého si zákazníci předplatí MCE, bude dostupnost vypočítána na základě celého kalendářního měsíce, nikoli pouze části, na kterou si předplatili.

Servisní opravné prostředky

Pokud není v žádném kalendářním měsíci splněn standard dostupnosti 99.9 % (pro seskupené produkční instance) a 99 % (pro neklastrované produkční instance), mohou mít zákazníci nárok na kredit na služby podle níže uvedených definic. Každý kredit za službu bude vypočítán jako procentotage z celkových poplatků zaplacených zákazníky za Službu MCE spravovanou MicroStrategy v kalendářním měsíci, kdy byl nashromážděn Kredit za službu. Toto je výhradní opravný prostředek dostupný zákazníkům v případě, že MicroStrategy nesplní požadavky na úroveň služeb stanovené v dostupnosti navržené v části 4.

Servisní kredity

Seskupená produkční instance:

• Dostupnost menší než 99.9 %, ale rovna nebo větší než 99.84 %: 1 % kredit na služby
• Dostupnost menší než 99.84 %, ale rovna nebo větší než 99.74 %: 3 % kredit na služby
• Dostupnost menší než 99.74 %, ale rovna nebo větší než 95.03 %: 5 % kredit na služby
• Dostupnost méně než 95.03 %: 7 % servisního kreditu

Neklastrovaná produkční instance: 

• Dostupnost menší než 99 %, ale rovna nebo větší než 98.84 %: 1 % kredit na služby
• Dostupnost menší než 98.84 %, ale rovna nebo větší než 98.74 %: 3 % kredit na služby
• Dostupnost menší než 98.74 %, ale rovna nebo větší než 94.03 %: 5 % kredit na služby
• Dostupnost méně než 94.03 %: 7 % servisního kreditu

Postup kreditů za služby

Aby zákazníci mohli získat kredit za služby, musí nejpozději do 15. dne kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ve kterém se kredit za službu údajně nashromáždil, odeslat případ MicroStrategy, který obsahuje následující informace: (a) slova „Žádost o kredit SLA“ v pole „Shrnutí případu/chybová zpráva“; b) podrobný popis události (událostí), které vedly k nedostupnosti; c) data, časy a trvání nedostupnosti; (d) dotčená ID systému nebo komponent poskytnutá zákazníkům společností MicroStrategy během integrace a doručování Intelligence Architecture; a (e) podrobný popis opatření přijatých uživateli k vyřešení nedostupnosti. Jakmile MicroStrategy obdrží tento nárok, MicroStrategy vyhodnotí poskytnuté informace a jakékoli další informace relevantní pro určení příčiny Nedostupnosti (včetně např.ample, informace týkající se dostupnosti výkonu Intelligence Architecture, softwaru nebo služeb třetích stran, závislostí na zákazníkovi hostovaném nebo předplaceném softwaru nebo službách, operačním systému a softwarových komponentách MCE). Poté MicroStrategy v dobré víře určí, zda vznikl servisní kredit, a o svém rozhodnutí informuje zákazníky. Pokud MicroStrategy zjistí, že vznikl kredit na služby, pak podle svého uvážení buď (1) použije kredit na službu na další zaslanou fakturu za službu MCE, nebo (2) prodlouží období služby MCE na dobu odpovídající výši kreditu služby. . Zákazníci nesmějí kompenzovat žádné poplatky dlužné společnosti MicroStrategy kredity za služby.

5 Podmínky pro zpracování osobních údajů

Tento oddíl 5 se použije pouze v rozsahu, v jakém neexistuje žádná jiná uzavřená dohoda týkající se stejného předmětu mezi společností MicroStrategy a zákazníkem (dále jen „zákazník“), včetně jakékoli objednávky (objednávek) a/nebo rámcové smlouvy mezi zákazníkem a společností MicroStrategy ( společně „řídící smlouva“) a bude považován za dodatek o zpracování dat (DPA). S výjimkou změn v této DPA zůstane Řádná dohoda v plné platnosti a účinnosti.

Definice

„Příslušný zákon na ochranu dat“ znamená všechny platné zákony a předpisy, které se vztahují na MicroStrategy, její skupinu a třetí strany, které mohou být využity v souvislosti s výkonem služby MCE týkající se zpracování osobních údajů a soukromí, včetně, bez omezení, , obecné nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů Spojeného království a zákony USA o ochraně osobních údajů (definované níže) Pojmy „Správce“, „Pověřenec“, „Obchod“, „Zpracovatel“, „Údaje Subjekt, „Dozorčí orgán“, „zpracování“, „zpracování“ a „osobní údaje“ budou vykládány v souladu s jejich významy, jak jsou definovány v platném zákoně o ochraně údajů.
„Skupina zákazníků“ znamená Zákazníka a jakoukoli přidruženou společnost, dceřinou společnost, dceřinou společnost a holdingovou společnost Zákazníka (jednajícího jako Správce) přistupující nebo využívající službu MCE jménem Zákazníka nebo prostřednictvím jeho systémů nebo jakékoli jiné třetí strany, která je oprávněna používat MCE. Služba v souladu s Rozhodnou dohodou mezi Zákazníkem a MicroStrategy, která však nepodepsala svůj vlastní objednávkový formulář s MicroStrategy.

„Standardní smluvní doložky EU“ znamenají Modul 3 ty doložky obsažené v Rozhodnutí Evropské komise (2021/914) ze dne 4. června 2021 o standardních smluvních doložkách pro předávání osobních údajů zpracovatelům usazeným ve třetích zemích podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679, které mohou být čas od času aktualizovány, doplněny nebo nahrazeny podle platného zákona o ochraně údajů a které jsou zde zahrnuty formou odkazu a tvoří součást tohoto DPA a jehož kopie je dostupná na adrese www.microstrategy.com/en /legal/contract-hub, s výhradou ustanovení části 5.5 níže.

„Rámec ochrany osobních údajů mezi EU a USA“ znamená prováděcí rozhodnutí Evropské komise ze dne 10. července 2023 podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů.
„Mezinárodní přenos“ znamená přenos osobních údajů ze země v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP) nebo Švýcarska nebo Spojeného království (obě země mimo EHP nebo EU) do země nebo území neuznaného Evropskou komisí, Švýcarsko nebo Spojené království jako poskytující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů nebo podléhající jakémukoli požadavku na přijetí dalších kroků k odpovídající ochraně osobních údajů.
„Služba MCE“ znamená službu MicroStrategy Cloud Environment, nabídku platformy jako služby, kterou spravujeme jménem zákazníka na Amazonu. Web Služby, prostředí Microsoft Azure nebo Google Cloud Platform, které společně zahrnuje přístup k: (a) verzi „Cloud Platform“ našich produktů (optimalizovaná verze softwarové platformy MicroStrategy vytvořená speciálně pro nasazení v Amazonu Web služby, prostředí Microsoft Azure nebo Google Cloud Platform) licencované zákazníkem; (b) Cloudová podpora; a (c) Další komponenty PaaS (jak jsou definovány výše v části 3.1 Cloudová infrastruktura) pro vaše použití s ​​takovými Produkty.

„Dílčí zpracovatel“ znamená jakoukoli třetí stranu pověřenou MicroStrategy ke zpracování osobních údajů.

„Zákony USA na ochranu osobních údajů“ znamenají všechny platné zákony USA na ochranu osobních údajů nebo zákony a předpisy o ochraně osobních údajů států USA týkající se ochrany osobních údajů, ať již existují k datu účinnosti nebo budou vyhlášeny poté, ve znění změn nebo nahrazení, včetně, bez omezení, Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů z roku 2018, Cal. Civ. Kód §§ 1798.100 a násl., ve znění kalifornského zákona o ochraně osobních údajů z roku 2020 a všech předpisů vydaných na jeho základě („CCPA“); zákon Virginia Consumer Data Protection Act z roku 2021, Va. Code Ann. §§ 59.1-571 a násl. („VCDPA“) s účinností od 1. ledna 2023; Colorado Privacy Act z roku 2021, Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 a násl. („CPA“), který bude účinný od 1. července 2023; Connecticutský zákon o ochraně osobních údajů a online monitorování, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 a násl. („CTDPA“), jak bude v platnosti od 1. července 2023; zákon Utah Consumer Privacy Act z roku 2021, Utah Code Ann. §§ 13-61-101 a násl. („UCPA“), který bude účinný od 31. prosince 2023; Texas Data Privacy and Security Act, Texas Bus. & Com. zákoníku §§ 541 a násl. („TDPSA“), jak bude fungovat od 1. července 2024; Florida Digital Bill of Rights, Florida Stat. §§ 501.701 a násl. („FDBR“), jak bude v platnosti od 1. července 2024; zákon Montana Consumer Data Privacy Act, 2023 SB 384 („MCDPA“), který bude účinný od 1. října 2024; zákon Iowa Consumer Data Protection Act, Iowa Code §§ 715D a násl. („ICDPA“), jak bude v platnosti od 1. ledna 2025; zákon Tennessee Information Protection Act, Tennessee Code Ann. §§ 47-18-3201 a násl. („TIPA“), jak bude v platnosti od 1. července 2025; a Indiana Consumer Data Privacy Act, Indiana Code §§ 24-15 a násl. („INCDPA“), jak bude v platnosti od 1. ledna 2026.

„Dodatek pro Spojené království“ znamená dodatek ke standardním smluvním doložkám EU pro přenos osobních údajů do třetích zemí v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů Spojeného království, který obsahuje modul 3 standardních smluvních doložek EU začleněný a zahrnutý odkazem.

Zpracování dat

Jako zpracovatel bude MicroStrategy zpracovávat osobní údaje, které jsou nahrány nebo přeneseny do služby MCE podle pokynů zákazníka nebo poskytnutých zákazníkem jako správcem (souhrnně „zákaznická data“) v souladu s dokumentovanými pokyny zákazníka. Zákazník opravňuje společnost MicroStrategy, aby svým jménem a jménem ostatních členů své zákaznické skupiny zpracovávala zákaznická data po dobu platnosti tohoto DPA jako zpracovatel pro účely uvedené v tabulce níže.

Zákaznická data ve vztahu ke službě MCE

Předmět zpracování	Uchovávání údajů, včetně osobních údajů, poskytnutých Zákazníkem pro jeho obchodní účely
Doba zpracování	Období služby MCE a 90 dní po vypršení tohoto období
Povaha zpracování	Ukládání, zálohování, obnova a zpracování zákaznických dat v souvislosti se službou MCE. Všechna data jsou v klidu šifrována.
Účel zpracování	Poskytování služby MCE
Typ osobních údajů	Zákaznická data nahraná nebo přenesená ke zpracování prostřednictvím služby MCE zákazníkem
Kategorie subjektu údajů	Zaměstnanci nebo zástupci zákazníka a zákazníků zákazníka, potenciálních zákazníků, obchodních partnerů a prodejců a jednotlivců, kteří byli zákazníkem oprávněni používat službu MCE

Strany berou na vědomí a souhlasí s tím, že jakékoli osobní údaje, které zákazník zpřístupní společnosti MicroStrategy v souvislosti s tímto DPA, jsou zveřejněny pro omezené obchodní účely a v souladu s dokumentovanými pokyny pro zpracování v souvislosti s poskytováním služeb MCE podle tohoto DPA a jak je uvedeno výše. . Strany souhlasí s tím, že tento DPA je úplnými a konečnými zdokumentovanými pokyny zákazníka pro MicroStrategy ve vztahu k zákaznickým datům. Další pokyny mimo rozsah tohoto DPA (pokud existují) vyžadují předchozí písemnou dohodu mezi MicroStrategy a Zákazníkem, včetně dohody o jakýchkoli dodatečných poplatcích, které Zákazník zaplatí MicroStrategy za provedení takových pokynů. Zákazník zajistí, aby jeho pokyny byly v souladu se všemi zákony, pravidly a předpisy platnými ve vztahu k zákaznickým údajům a aby zpracování zákaznických údajů v souladu s pokyny zákazníka nezpůsobilo, že MicroStrategy bude v rozporu s příslušným zákonem o ochraně údajů a/nebo tento DPA nebo příslušné dohody s dílčími zpracovateli, včetně standardních smluvních doložek EU a dodatku pro Spojené království. MicroStrategy nebude zpracovávat zákaznická data mimo rozsah tohoto DPA.

MicroStrategy bude:

1. Zpracovávat zákaznická data pouze na základě zdokumentovaných pokynů od zákazníka (pokud MicroStrategy nebo příslušný dílčí zpracovatel (viz oddíl 5.4 níže) nejsou povinni zpracovávat zákaznická data v souladu s platnými zákony, v takovém případě MicroStrategy upozorní zákazníka na takový zákonný požadavek před takovým zpracování, pokud takové platné zákony nezakazují oznámení zákazníkovi z důvodů veřejného zájmu);
2. Bezodkladně informovat zákazníka, pokud podle jeho rozumného názoru jakýkoli pokyn obdržený od zákazníka porušuje platný zákon o ochraně údajů;
3. Zajistěte, aby každá osoba oprávněná společností MicroStrategy zpracovávat zákaznická data dodržovala výše uvedený oddíl 5.2(1); a
4. Podle volby zákazníka vymažte nebo vraťte zákazníkovi všechna zákaznická data po ukončení poskytování služby MCE týkající se zpracování a vymažte všechny zbývající kopie. Společnost MicroStrategy bude oprávněna ponechat si jakákoli zákaznická data, která musí uchovávat v souladu s platnými zákony nebo která je povinna uchovávat pro účely pojištění, účetnictví, daní nebo vedení záznamů. Na uchovaná zákaznická data se bude nadále vztahovat oddíl 5.3.

MicroStrategy nebude: 

1. „prodávat“ (jak je definováno v CCPA) jakákoli zákaznická data obdržená nebo získaná v souvislosti s poskytováním služeb uvedených v Řádné smlouvě nebo sdílet taková zákaznická data pro mezikontextovou behaviorální reklamu;
2. shromažďovat, zpřístupňovat, používat, zveřejňovat, zpracovávat nebo uchovávat zákaznická data pro jakýkoli jiný účel, než je konkrétní účel poskytování služeb uvedených v Řídící smlouvě nebo jiný obchodní účel povolený příslušným zákonem o ochraně údajů;
3. dále shromažďovat, přistupovat, používat, zveřejňovat, zpracovávat nebo uchovávat zákaznická data mimo přímý obchodní vztah mezi zákazníkem a MicroStrategy; a
4. zkombinovat zákaznická data obdržená nebo získaná v souvislosti s poskytováním služeb uvedených v Rozhodné smlouvě s jakýmikoli osobními údaji, která obdrží od jiné osoby nebo osob nebo jejich jménem, ​​nebo která shromáždí ze svých vlastních interakcí, pokud není jinak povoleno platnou ochranou údajů Zákon.

MicroStrategy prohlašuje, že rozumí všem omezením uvedeným v části 5.2 a bude je dodržovat, a že bude neprodleně, nejpozději do pěti (5) pracovních dnů, informovat zákazníka, pokud již nebude moci plnit povinnosti podle platného zákona o ochraně údajů, včetně jakýchkoli příslušné povinnosti podle zákona CCPA, pokud jde o zpracování zákaznických údajů. Po obdržení takového oznámení může zákazník podniknout obchodně přiměřené a vhodné kroky k zastavení a nápravě jakéhokoli neoprávněného používání takových zákaznických dat.

Důvěrnost

MicroStrategy nezveřejní zákaznická data žádné vládě ani žádné jiné třetí straně, s výjimkou případů, kdy je to nutné k dodržení zákona nebo platného a závazného nařízení vlády nebo donucovacího orgánu (jako je předvolání nebo soudní příkaz). Pokud vláda nebo donucovací orgán odešle MicroStrategy požadavek na zákaznická data, MicroStrategy se pokusí přesměrovat vládu nebo donucovací orgán, aby si tato data vyžádal přímo od zákazníka. V rámci tohoto úsilí může MicroStrategy poskytnout základní kontaktní informace zákazníka vládě nebo donucovacímu orgánu. Pokud je společnost MicroStrategy nucena sdělit zákaznická data vládě nebo donucovacímu orgánu, poskytne zákazníkovi přiměřené upozornění na požadavek, aby mu umožnila požádat o ochranný příkaz nebo jiný vhodný prostředek nápravy, pokud to MicroStrategy zákonně nezakazuje. MicroStrategy omezuje své zaměstnance ve zpracování zákaznických dat bez povolení od MicroStrategy a ukládá svým zaměstnancům příslušné smluvní závazky, včetně příslušných povinností týkajících se důvěrnosti, ochrany dat a zabezpečení dat. Pokud se použijí Standardní smluvní klauzule EU nebo Dodatek pro Spojené království, nic v této části 5.3 nemění ani neupravuje Standardní smluvní klauzule EU nebo Dodatek Spojeného království, včetně, bez omezení, závazků v rámci odstavce 5(a).

Dílčí zpracování

Zákazník poskytuje společnosti MicroStrategy obecné oprávnění k zapojení svých vlastních přidružených společností pro účely poskytování služby MCE a používání dílčích zpracovatelů ke splnění smluvních závazků podle tohoto DPA nebo k poskytování určitých služeb jejím jménem. MicroStrategy webmísto na https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors uvádí seznam dílčích dílčích zpracovatelů jmenovaných společností MicroStrategy, kteří jsou v současné době pověřeni prováděním konkrétních činností zpracování jménem zákazníka. Zákazník tímto souhlasí s tím, aby MicroStrategy používala dílčí procesory, jak je popsáno v části 5.4. Než MicroStrategy zapojí jakéhokoli nového sub-zpracovatele k provádění konkrétních činností zpracování, MicroStrategy aktualizuje příslušné webmísto. Pokud zákazník vznese námitky proti novému

Sub-zpracovatel, Zákazník písemně informuje MicroStrategy do třiceti (30) dnů po aktualizaci příslušného seznamu Sub-zpracovatelů a taková námitka popíše oprávněné důvody Zákazníka pro námitku. Pokud zákazník vznese námitku proti použití nového dílčího zpracovatele podle postupu stanoveného v této části 5.4, MicroStrategy nezapojí takového dílčího zpracovatele k provádění konkrétních činností zpracování jménem zákazníka bez písemného souhlasu zákazníka. Společnost MicroStrategy má dále právo napravit jakoukoli námitku tím, že se podle vlastního uvážení buď rozhodne a) podniknout jakékoli nápravné kroky požadované Zákazníkem ve své námitce (které kroky budou považovány za vyřešení námitky Zákazníka) a pokračovat v používání takového Sub -Zpracovatel nebo b) pozastavit a/nebo ukončit jakýkoli produkt nebo službu, které by zahrnovaly použití takového dílčího zpracovatele.
Pokud MicroStrategy určí dílčího zpracovatele, MicroStrategy (i) omezí přístup dílčího zpracovatele k zákaznickým datům pouze na to, co je nezbytné k poskytnutí služby MCE zákazníkovi, a zakáže dílčímu zpracovateli přistupovat k zákaznickým datům pro jakýkoli jiný účel; (ii) uzavře písemnou smlouvu s dílčím zpracovatelem; (iii) v rozsahu, v jakém dílčí zpracovatel provádí stejné služby zpracování dat, jaké poskytuje MicroStrategy podle této DPA, uložit dílčímu zpracovateli v podstatě podobné podmínky, jaké jsou pro MicroStrategy stanoveny v této DPA; a (iv) dodržovat standardní smluvní doložky EU a/nebo dodatek Spojeného království (pokud je to relevantní), které samostatně obsahují povinnosti týkající se podmínek, které mají být uloženy v souvislosti s dalším předáváním osobních údajů dílčímu zpracovateli. MicroStrategy bude i nadále odpovědná zákazníkovi za plnění povinností dílčího zpracovatele.

Přenosy osobních údajů podle regionů

Pokud jde o zákaznická data obsahující osobní údaje, které jsou nahrány nebo přeneseny do služby MCE, může zákazník uvést zeměpisné oblasti, kde budou tato zákaznická data zpracována v rámci sítě dílčího zpracovatele MicroStrategy (např. region EU-Dublin). Dílčí zpracovatel nepřevede tato zákaznická data z vybraného regionu Zákazníka, s výjimkou případů, kdy je to nutné k údržbě nebo poskytování služby MCE nebo pokud je to nutné k dodržení zákona nebo závazného příkazu orgánu činného v trestním řízení.
Za účelem poskytování služby MCE zákazník bere na vědomí a potvrzuje, že MicroStrategy může provádět mezinárodní převody zákaznických dat, včetně dalších převodů jejím přidruženým společnostem a/nebo dílčím zpracovatelům.
MicroStrategy Incorporated a MicroStrategy Services Corporation se účastní rámce EU-US Data Privacy Framework (DPF) a Swiss-US DPF a mají certifikovanou shodu se zásadami DPF vydanými ministerstvem obchodu, pokud jde o shromažďování, používání a uchovávání údajů EU. osobní údaje předávané do Spojených států amerických. Jakékoli převody ze Spojených států do zemí třetích stran budou považovány za „další převod“ podle DPF. Pokud MicroStrategy Incorporated a MicroStrategy Services Corporation provedou další převod, zajistí, aby byla uzavřena smlouva s tou stranou, která splňuje požadavky na odpovědnost za další převod DPF.
MicroStrategy také samostatně podepsala (jako vývozce dat) se svými dílčími zpracovateli (jako dovozci dat) (a) kopii standardních smluvních doložek EU a případně (b) kopii dodatku Spojeného království k ochraně těch mezinárodních převodů, které nastat. V případě, že dojde ke změně nebo nahrazení formy Standardních smluvních klauzulí EU nebo Dodatku Spojeného království příslušnými orgány podle platného zákona o ochraně údajů, MicroStrategy vyplní aktualizovaný formulář Standardních smluvních klauzulí EU a/nebo Dodatku Spojeného království a upozorní zákazníka. jako Správce v této podobě. Za předpokladu, že je takový formulář přesný a použitelný pro MicroStrategy jako zpracovatele, bude takový formulář závazný pro strany (což může zahrnovat zákazníka a/nebo subzpracovatele v závislosti na změněném nebo revidovaném dokumentu), když příslušné strany vyhotoví revidovaný formulář. , s výhradou uplynutí doby odkladu, je-li stanovena příslušným dozorovým úřadem. Pokud zákazník nepřistoupí ke standardním smluvním doložkám EU nebo dodatku Spojeného království a nevykoná je, pokud tak musí učinit podle platného zákona o ochraně údajů (buď z důvodu neposkytnutí příslušného formuláře, nebo proto, že dle vlastního uvážení MicroStrategy zákazník pokud bezdůvodně zadržuje, zdržuje nebo podmiňuje provedení takového formuláře), bude mít MicroStrategy právo pozastavit a/nebo ukončit jakýkoli produkt nebo službu vyžadující mezinárodní přenos zákaznických dat na základě písemného oznámení Zákazníkovi třicet (30) dní předem.

Pro mezinárodní převody, které podléhají platnému švýcarskému zákonu o ochraně údajů, se jako příloha k této DPA přidají následující dodatečná ustanovení: 

1. "Pojem členský stát EU v této DPA vždy zahrnuje členské země EHP a Švýcarsko."
2. „Přenos údajů podléhá ustanovením GDPR. Ustanovení švýcarského zákona o ochraně údajů jsou navíc použitelná na sekundárním základě.“
3. „Pokud jde o přenosy osobních údajů ze Švýcarska, je příslušným dozorovým úřadem Federální komisař pro ochranu údajů a informací.
4. „Podle současného švýcarského zákona o ochraně osobních údajů a do doby, než vstoupí v platnost revidovaný švýcarský zákon o ochraně osobních údajů, zahrnuje pojem osobní údaje také údaje právnických osob, nikoli pouze fyzických osob.“

Bez ohledu na výše uvedené se standardní smluvní doložky EU a/nebo britský dodatek nebo DPF (nebo povinnosti stejné jako podle standardních smluvních doložek EU nebo dodatku Spojeného království nebo DPF) nebudou uplatňovat, pokud MicroStrategy přijala alternativní uznávaný standard shody pro zákonný přenos osobních údajů mimo EHP, Spojené království nebo Švýcarsko za účelem ochrany zákaznických údajů.

Pokud jde o jiné mezinárodní převody (kromě těch, na které se vztahují Standardní smluvní doložky EU a/nebo Dodatek pro Spojené království nebo DPF), MicroStrategy provede převod Zákaznických dat pouze v případě, že:

1. Pro tento přenos zákaznických dat jsou zavedeny přiměřené záruky v souladu s platným zákonem o ochraně údajů, v takovém případě zákazník vyhotoví jakékoli dokumenty (včetně, bez omezení, standardních smluvních doložek EU, dodatku pro Spojené království, DPF nebo jiného takového přijatého mechanismu přenosu) souvisejících s ten mezinárodní převod, jehož provedení MicroStrategy nebo příslušný dílčí zpracovatel čas od času přiměřeně vyžaduje; nebo
2. Společnost MicroStrategy nebo příslušný dílčí zpracovatel musí provést takový mezinárodní převod v souladu s platnými zákony. V takovém případě společnost MicroStrategy upozorní zákazníka na takový právní požadavek před takovým mezinárodním převodem, pokud platné zákony nezakazují oznámení zákazníkovi z důvodů veřejného zájmu; nebo
3. Jinak to zákonně povoluje příslušný zákon o ochraně údajů.

Zabezpečení zpracování dat

MicroStrategy zavedla a bude udržovat vhodná technická a organizační opatření, včetně, je-li to vhodné:

1. Zabezpečení sítě MicroStrategy;
2. Fyzické zabezpečení objektů;
3. Opatření ke kontrole přístupových práv pro zaměstnance a dodavatele MicroStrategy ve vztahu k síti MicroStrategy; a
4. Procesy pro pravidelné testování, posuzování a vyhodnocování účinnosti technických a organizačních opatření implementovaných MicroStrategy

MicroStrategy zajistí, aby taková technická a organizační opatření poskytovala stejnou úroveň ochrany soukromí pro jakákoli zákaznická data, jaká je poskytována a vyžadována podle platného zákona o ochraně dat, včetně CCPA, v příslušném rozsahu. Zákazník může podniknout obchodně přiměřené a vhodné kroky, aby zajistil, že MicroStrategy bude používat zákaznická data způsobem, který je v souladu s tímto DPA a se závazky zákazníka podle CCPA.

Zákazník se také může rozhodnout zavést vhodná technická a organizační opatření ve vztahu k zákaznickým datům přímo od dílčího zpracovatele MicroStrategy. Tato vhodná technická a organizační opatření zahrnují:

1. Pseudonymizace a šifrování pro zajištění odpovídající úrovně zabezpečení;
2. opatření k zajištění trvalé důvěrnosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémů zpracování a služeb poskytovaných zákazníky třetím stranám;
3. opatření, která zákazníkovi umožní náležitě zálohovat a archivovat, aby se včas obnovila dostupnost a přístup k zákaznickým datům v případě fyzického nebo technického incidentu; a
4. Procesy pravidelného testování, posuzování a vyhodnocování účinnosti technických a organizačních opatření realizovaných Zákazníkem.

Upozornění na porušení zabezpečení

MicroStrategy v rozsahu povoleném zákonem informuje zákazníka bez zbytečného prodlení poté, co se dozví o jakémkoli skutečném náhodném nebo nezákonném zničení, ztrátě, změně, neoprávněném zveřejnění nebo přístupu k jakýmkoli zákaznickým datům ze strany MicroStrategy nebo dílčího zpracovatele (subprocesorů) MicroStrategy. ) („Bezpečnostní incident“). V rozsahu, v jakém je takový bezpečnostní incident způsoben porušením požadavků tohoto DPA ze strany MicroStrategy, vyvine MicroStrategy přiměřené úsilí k identifikaci a nápravě příčiny takového porušení, včetně kroků ke zmírnění následků a minimalizaci jakýchkoli škod vyplývajících z bezpečnostního incidentu.

Zákazník souhlasí s tím, že na neúspěšný Bezpečnostní incident se nebude vztahovat tento oddíl 5.7. Neúspěšný bezpečnostní incident je takový, který nevede k žádnému skutečnému neoprávněnému přístupu k zákaznickým datům nebo k jakémukoli vybavení nebo zařízení MicroStrategy nebo subprocesoru MicroStrategy uchovávající zákaznická data a může zahrnovat, bez omezení, pingy a další útoky typu broadcast na firewally nebo okrajové servery. , skenování portů, neúspěšné pokusy o přihlášení, útoky na odmítnutí služby, sniffování paketů (nebo jiný neoprávněný přístup k provozním datům, který nevede k přístupu mimo hlavičky) nebo podobné incidenty; a povinnost společnosti MicroStrategy nahlásit nebo reagovat na bezpečnostní incident podle tohoto článku 5.7 není a nebude vykládána jako uznání společnosti MicroStrategy za jakoukoli chybu nebo odpovědnost společnosti MicroStrategy ve vztahu k bezpečnostnímu incidentu.
Případná oznámení o bezpečnostních incidentech budou zákazníkovi doručena jakýmkoli způsobem, který MicroStrategy zvolí, včetně e-mailu. Je odpovědností zákazníka zajistit, aby MicroStrategy vždy poskytoval přesné kontaktní informace a bezpečný přenos.
Informace, které MicroStrategy poskytuje, mají zákazníkům pomoci při plnění jejich povinností vyplývajících z platného zákona o ochraně dat, pokud jde o posouzení dopadu na ochranu dat a předchozí konzultace.

Audit

MicroStrategy umožní a bude se podílet na auditech (včetně těch podle standardních smluvních doložek EU/Dodatku Spojeného království, pokud se na ně vztahují), které budou zahrnovat kontroly prováděné zákazníkem nebo jiným auditorem pověřeným zákazníkem, za předpokladu, že zákazník poskytne MicroStrategy alespoň 30 dnů. Přiměřené předchozí písemné oznámení o takovém auditu a o tom, že každý audit se provádí na náklady zákazníka, během pracovní doby, v zařízeních jmenovaných MicroStrategy tak, aby způsobily minimální narušení podnikání MicroStrategy a aniž by zákazník nebo jeho auditor měli jakýkoli přístup k jakémukoli údaje patřící jiné osobě než Zákazníkovi. Veškeré materiály zveřejněné během těchto auditů a výsledky a/nebo výstupy z těchto auditů budou zákazníkem důvěrné. Takový audit bude prováděn ne více než jednou za 12 měsíců a Zákazník nebude kopírovat ani odstraňovat žádné materiály z prostor, kde se audit provádí.

Customer acknowledges and agrees (having regard to Section 5.4(iii)) that in respect of MicroStrategy’s auditing rights of its Sub-Processor providing infrastructure services for the MCE Service, such Sub-Processor will use external auditors to verify the adequacy of security measures including the security of the physical data centers from which the Sub-Processor provides the Services. This audit will be performed at least annually according to ISO 27001 standards or other such alternative standards that are substantially equivalent to ISO 27001 by independent third-party security professionals at the Sub-Processor’s selection and expense and will result in the generation of an audit report (“Report”), which will be the Sub-Processor’s confidential information or otherwise be made available subject to a mutually agreed upon non-disclosure agreement covering the Report (“NDA”). MicroStrategy will not be able to disclose such Report to the Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s written request during the exercise of its audit rights under this Section 5.8, MicroStrategy will request the permission of the Sub-Processor to provide Customer with a copy of the Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations. The Report will constitute confidential information and the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with them before releasing totéž.
Pokud se podle oddílu 5.5 použijí standardní smluvní doložky EU nebo dodatek pro Spojené království, pak zákazník souhlasí s tím, že uplatní své právo na audit a kontrolu tím, že dá společnosti MicroStrategy pokyn k provedení auditu, jak je popsáno v tomto oddílu 5.8, a strany souhlasí s tím, že bez ohledu na výše uvedené se nic nemění nebo upravuje standardní smluvní doložky EU nebo dodatek Spojeného království ani neovlivňuje práva jakéhokoli orgánu dozoru nebo subjektu údajů podle těchto standardních smluvních doložek EU nebo dodatku Spojeného království.

Nezávislé určení

Zákazník je odpovědný za reviewposkytování informací zpřístupněných společností MicroStrategy a jejím dílčím zpracovatelem týkajícím se zabezpečení dat a nezávislého posouzení toho, zda služba MCE splňuje požadavky zákazníka a zákonné povinnosti, jakož i povinnosti zákazníka podle tohoto DPA.

Práva subjektu údajů

S ohledem na povahu služby MCE může zákazník využívat určité ovládací prvky, včetně bezpečnostních prvků a funkcí, k načtení, opravě, odstranění nebo omezení zákaznických dat. MicroStrategy poskytne zákazníkovi přiměřenou pomoc (na jeho náklady) při:

1. dodržování svých povinností podle platného zákona o ochraně osobních údajů týkajících se bezpečnosti zpracování zákaznických údajů;
2. Reagování na žádosti o uplatnění práv Subjektů údajů podle platného zákona o ochraně údajů, mimo jiné včetně vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné;
3. dokumentování jakýchkoli bezpečnostních incidentů a hlášení jakýchkoli bezpečnostních incidentů jakémukoli dozorovému úřadu a/nebo subjektům údajů;
4. Provádění posouzení dopadu jakýchkoli operací zpracování na soukromí a odpovídající konzultace s dozorovými orgány, Subjekty údajů a jejich zástupci; a
5. Zpřístupnění Zákazníkovi informací nezbytných k prokázání souladu s povinnostmi stanovenými v tomto DPA.

Vrácení nebo vymazání zákaznických dat

Vzhledem k povaze služby MCE poskytuje subprocesor MicroStrategy zákazníkovi ovládací prvky, které může zákazník použít k načtení zákaznických dat ve formátu, ve kterém byla uložena jako součást služby MCE, nebo k odstranění zákaznických dat. Až do ukončení Rozhodné smlouvy mezi Zákazníkem a MicroStrategy bude mít Zákazník nadále možnost získávat nebo mazat zákaznická data v souladu s oddílem 5.11. Po dobu 90 dnů po tomto datu může zákazník načíst nebo odstranit jakákoli zbývající zákaznická data ze služby MCE v souladu s podmínkami stanovenými v Řídící smlouvě, pokud (i) to není zakázáno zákonem nebo nařízením vlády nebo regulační orgán, (ii) mohl by vystavit MicroStrategy nebo její dílčí zpracovatele odpovědnosti, nebo (iii) zákazník nezaplatil všechny částky splatné podle Rozhodné smlouvy. Nejpozději do konce tohoto 90denního období zákazník uzavře všechny účty MicroStrategy. MicroStrategy vymaže zákaznická data, pokud o to zákazník požádá prostřednictvím ovládacích prvků služby MCE poskytovaných pro tento účel.

6 Produkt MicroStrategy AI

Tento oddíl 6 se použije pouze v rozsahu, v jakém jste si zakoupili produkt MicroStrategy AI („produkt AI“) jako součást vaší služby MCE.
MicroStrategy AI Product je rozšířením platformy MicroStrategy, která integruje specifické schopnosti umělé inteligence. Tento modul, navržený tak, aby vyhovoval různým uživatelským rolím, nabízí funkce, které zahrnují průzkum dat za pomoci umělé inteligence, procesy automatizovaného návrhu řídicích panelů, nástroje pro generování SQL a metody vizualizace založené na ML. V rámci analytické platformy MicroStrategy poskytuje MicroStrategy AI sadu nástrojů, které využívají strojové učení a umělou inteligenci pro analýzu a prezentaci dat, čímž rozšiřují možnosti zpracování a prezentace dat platformy.

Hlášení

Zákazníci produktů AI budou mít přístup k platformě Analytics, která zahrne vaše využití produktu AI do svých přehledů.

Definice otázky

Jedna otázka je definována jako jakákoliv vstupní akce provedená při používání produktu AI. Níže jsou exampotázky v rámci následujících funkcí produktu AI:

• Automatické odpovědi (možnosti vícenásobné spotřeby):
• jedna akce odeslaná automatickému chatbotu MicroStrategy, která vrátí odpověď, představuje spotřebu jedné otázky.
• jedno kliknutí na automaticky vyplněné návrhy pod vstupním polem Auto chatbota MicroStrategy představuje spotřebu jedné otázky.
• jakýkoli následný výběr doporučené analýzy dat představuje použití další otázky.
• Auto SQL:
• jedna akce odeslaná automatickému chatbotu MicroStrategy, která vrátí odpověď, představuje spotřebu jedné otázky.
• Auto Dashboard (možnosti vícenásobné spotřeby):
• jedna akce odeslaná automatickému chatbotu MicroStrategy, která vrátí odpověď, představuje spotřebu jedné otázky.
• jedno kliknutí na automaticky vyplněné návrhy pod vstupním polem Auto chatbota MicroStrategy představuje spotřebu jedné otázky.
• jakýkoli následný výběr doporučené analýzy dat představuje použití další otázky.

Příloha A – Nabídky cloudové podpory 

	Cloudová podpora	Cloud Elite podpora
Řešení problému vyhrazeným správcem technických účtů cloudu	Ano	Ano
Počet určených styčných bodů podpory	4	8
Průkazy na vzdělání architekta	0	8
Počáteční doby odezvy na problémy P1 a P2* *definice priorit, jak je uvedeno v Zásadách a postupech technické podpory	P1 < 2h P2 < 2h	P1 < 15 minut P2 < 1 hodina
P1 a P2 vydává aktualizace	Při změně stavu nebo denně	P1 každou 1 hodinu P2 při změně stavu nebo dvakrát denně
Porady vedení případu	Žádný	Týdně
Upozornění systému	Žádný	Přizpůsobitelné
Čtvrtletní servisní hlášení	Prostřednictvím e-mailu	Prostřednictvím setkání
24×7 podpora založená na umístění	Žádný	Ano

Příloha B – Schéma RACI 

AKTIVITA	POPIS	STANDARD MCE	ZÁKAZNÍK
Cloudová platforma
Sestavení prostředí	Automatizované sestavení, bezpečnostní hranice atd.	RA	CI
Údržba infrastruktury	Měsíční/nouzová údržba Windows, aktualizace OS	RA	I
Změna velikosti prostředí	Upsizing/Downsizing of the VMs	RA	CI
Správa infrastruktury	Všechny cloudové komponenty, jako jsou virtuální počítače, úložiště, DBMS (pro MD/PA)	RA
Zálohy	Vypočítat instance, mezipaměť/krychle files, MD Repository, ODBC a Config files	RA
Obnovuje	Vypočítat instance, mezipaměť/krychle files, MD Repository, ODBC a Config files	RA	CI
Podpora 24×7		RA
Zabezpečení a dodržování předpisů
ISO27001	Certifikace s auditem třetí strany	RA	I
SOC2/Typ 2	Certifikace s auditem třetí strany	RA	I
GDPR	Certifikace s interním auditem	RA	I
PCI	Certifikace s interním auditem	RA	I
HIPAA	Certifikace s auditem třetí strany	RA	I
Správa událostí bezpečnostních incidentů 24×7	Bezpečnostní protokoly zasílané do SIEM pro automatické analýzy	RA	I
Správa zranitelnosti	Skenování, sanace podle norem NIST	RA	I
Penetrační testování	Čtvrtletní externí skenování prostředí	RA	I
Šifrování dat v klidu	Šifrování AES 256 na úložných svazcích a MD DB	RA	I
Sledování
Komponenty cloudové infrastruktury	VM, úložiště, DBMS (pro MD/PA), síťové komponenty	RA	I
Aplikační služby	Komponenty MicroStrategy jako I-Server, WebAplikace atd.	RA	I
Datová konektivita	VPN, PrivateLink	RA	CI
Detekce narušení	SIEM	RA	I
Síťová připojení	On-premise konektivita pro interní přístup	RA	CI
vytváření sítí

Logování	Protokoly load balanceru atd.	RA
Připojení ke zdrojům dat a databázím	Nasazení/konfigurace VPN tunelů, soukromých odkazů, expresní trasy atd.	RA	RA
Síťová připojení	On-Premise Connectivity pro interní přístup	RA	RA
Správa aplikací MicroStrategy
Referenční architektura	Architektura cloudového prostředí MicroStrategy	RA	I
Upgrady	Upgrady platformy prostřednictvím paralelních prostředí	R	ACI
Popis	Over the top Aktualizace – není potřeba žádné paralelní prostředí	R	ACI
Kontrola kvality po upgradu (dostupnost služeb)	Testování a ověřování stavu/dostupnosti služeb	RA	CI
Regresní testování po upgradu	Zákaznická regrese a funkční testy/certifikace	I	RA
Zákaznická data	Zákaznická data		RA
Vývoj projektu MicroStrategy	Tvorba a dodávka obsahu		RA
Projekt MicroStrategy a konfigurace I-Serveru	Specifická nastavení projektu a I-Serveru		RA
Přizpůsobení	Vlastní pracovní postupy, plugins/Přizpůsobení SDK, MicroStrategy Webpřizpůsobení aplikací	CI	RA
Uživatelská oprávnění aplikace MicroStrategy	Zákazník řídí, kdo má přístup k jakým přehledům		RA
Autentizace nastavena	SSO a OIDC podporované metody autentizace	R	ACI
Modelování metadat	Stavební pravidla		RA
Platform Analytics	Pouze počáteční konfigurace + Sledování dostupnosti služeb	RA
Server SMTP pro distribuční služby	DS vašeho MCE odeslané přes váš vlastní server SMTP	CI	RA
File Předplatné	Zákazník nakonfiguruje odesílání obsahu do files na disku (Blob nebo S3 nebo Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC

Projektový management	Sladění vnitřních zdrojů pro dokončení činností. Zdůraznění oblastí odpovědnosti zákazníka (vedení SE)	RA	CI
Build Environment (Vanilla)	Na základě zvolené platformy a regionu	RA	CI
MicroStrategy MD Restore	Obnovte MD a další artefakty	RA	CI
Konfigurace prostředí	Nastavení I-Serveru, URL přizpůsobení, nastavení autentizace, Webnasazení aplikací, vlastní ovladače ODBC	RA	CI
Síťová připojení	On-Premise Connectivity pro interní přístup	RAC	ACI
Přizpůsobení	Vlastní pracovní postupy, plugins/Přizpůsobení SDK, MicroStrategy Webpřizpůsobení aplikací	CI	RAC
Testování	Testování pro zajištění splnění kritérií úspěchu (SE vedeno se zákazníkem)	CI	RA
Migrace
Projektový management	Sladění vnitřních zdrojů pro dokončení činností. Zdůraznění oblastí odpovědnosti zákazníka	R	ACI
Upgrade aplikace	Upgrade MD a dalších artefaktů na nejnovější verzi	RA	CI
MicroStrategy MD Restore/Refresh	Obnovte/obnovte MD a další artefakty	RA	CI
Konfigurace prostředí	Nastavení I-Serveru, URL přizpůsobení, nastavení autentizace, Webnasazení aplikací, vlastní ovladače ODBC	RA	CI
Síťová připojení	On-Premise Connectivity pro interní přístup	RAC	ACI
Přizpůsobení	Vlastní pracovní postupy, plugins/Přizpůsobení SDK, MicroStrategy Webpřizpůsobení aplikací	CI	RAC
Kontrola kvality po upgradu (dostupnost služeb)	Testování a ověřování stavu/dostupnosti služeb	RA	CI
Regresní testování po upgradu	Zákaznická regrese a funkční testy/certifikace	CI	RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182 Copyright ©2023. Všechna práva vyhrazena.

microstrategy.com

Dokumenty / zdroje

	Cloudové prostředí MicroStrategy [pdfUživatelská příručka 2019, 2020, 2021, cloudové prostředí, cloud, prostředí
	Cloudové prostředí MicroStrategy [pdfUživatelská příručka Cloudové prostředí, cloud, prostředí

Reference

• Uživatelská příručka