Ověřte svou identitu
Důležité: Od 15. června 2021 již nemůžete:
- Odesílejte, žádejte, přijímejte, reklamujte nebo vybírejte peníze nebo vyhledejte minulé transakce pomocí pay.google.com nebo staré aplikace Google Pay
. - Platnost všech nevyřízených transakcí ze staré aplikace Google Pay vyprší.
Chcete -li získat přístup k penězům, které máte ve svém zůstatku ve službě Google Pay, máte dvě možnosti:
- Můžete si stáhnout novou aplikaci Google Pay
a přihlaste se pomocí účtu, který má stávající zůstatek. Vaše peníze se přenesou do nové aplikace. Peníze můžete z nové aplikace Google Pay převést kdykoli. Zjistěte, jak převádět peníze. - Pokud se rozhodnete nepřejít na novou aplikaci Google Pay a chcete vybrat zbývající zůstatek, kontaktujte nás pro pomoc
Pokud chcete posílat, přijímat nebo požadovat peníze, stáhněte si novou aplikaci Google Pay 
.
Pro určité druhy transakcí s vaším odborníkem na platby Googlefile nebo Google Play, možná budeme muset ověřit vaši identitu pomocí informací, jako je vaše jméno, adresa nebo datum narození. Možná nám také budete muset poskytnout obrázek vašeho průkazu totožnosti nebo doklad o adrese.
Jak předložit dokumenty
Ověřte svou identitu podle pokynů v e -mailu, který jste obdrželi. Zkontrolujte, zda vaše dokumenty:
- Použijte stejné jméno a příjmení jako ve formuláři a ve svém profesionálovifile
- Nevypršela platnost
- Jsou jasně čitelné
Ujistěte se, že jakýkoli obrázek, který nahrajete:
- Je to obraz dokumentu a nic jiného
- Je čitelný
- Je barevný a není černobílý
- Nemá rozmazané, oslňující nebo tlumené osvětlení
- Zobrazuje celý dokument se všemi 4 rohy
E -mail nelze najít
- Přejít na pay.google.com.
- Nahoře vyberte Upozornění
. - Vybrat Ověřte nyní.
- Chcete-li ověřit svou identitu, postupujte podle pokynů na obrazovce.
Proč vás můžeme požádat o ověření
Mezi důvody, které bychom vás mohli požádat o ověření, patří:
- U vašeho poskytovatele plateb jsme viděli podezřelou transakcifile.
- Potřebujeme ověřit informace spojené s účtem.
- Potřebujeme více informací, abychom vyhověli právu EU (Pouze evropští zákazníci).
Důležité: Pokud vás požádáme o ověření účtu, všechny nevyřízené transakce budou zrušeny. Nevyřízené poplatky z vašeho bankovního výpisu zmizí do 14 pracovních dnů.
Oznámení k ověření vaší identity
Pokud dostanete jednu z těchto zpráv, budete muset ověřit svou identitu.
- "Vaši transakci nelze dokončit." Chcete -li pokračovat, odešlete požadované dokumenty vyplněním tohoto formuláře. “
- „Pro vaše platbyfile je aktuálně pozastavena z důvodu porušení smluvních podmínek služby Google Payments. Zjistěte více.“
- „Pro vaše platbyfile je momentálně pozastaven, protože některé informace ve vašem účtu nebylo možné ověřit.“
Ověřte svou identitu podle pokynů obsažených ve zprávě.
Jak používáme vaše informace
Google používá tyto informace k potvrzení, že jste to vy, a k ochraně před podvody. Vaše osobní údaje a veškeré dokumenty, které odešlete, budou přidány do vašeho platebního profesionálafile. Vaše osobní údaje a dokumenty budou bezpečně uloženy a bude s nimi nakládáno v souladu s Zásady ochrany osobních údajů Google a Oznámení o ochraně osobních údajů služby Google Payments případně. Proces ověření neovlivní vaše kreditní skóre ani kreditní hodnocení.
Opravte problémy s ověřením
Pokud jste při přihlášení do centra plateb Google obdrželi e-mail nebo se vám zobrazila chybová zpráva, vyřešte problém podle pokynů ve zprávě. Poté, co jsme znovuview vaše údaje, budeme vás kontaktovat.
Selhalo ověření
Pokud se vám ověření nezdařilo, obdržíte e -mail krátce po rozhodnutí. Chcete -li se proti rozhodnutí odvolat, postupujte podle pokynů v e -mailu.
Pro další pomoc, kontaktujte nás.
