DELL APEX Private Cloud s předplatným
Informace o produktu
APEX Private Cloud with Subscription je služba nabízená společností Dell, která poskytuje podporu a integraci systému APEX. Služba zahrnuje integraci do racku, nasazení a vrácení aktiv.
Integrace racku je k dispozici pouze pro nabídku Dell Integrated Rack.
integrace do racku
Služba integrace racku zahrnuje následující kroky:
- Ověření a konfigurace:
- Proveďte kontrolu stavu zařízení, včetně kontroly případných oranžových kontrolek nebo vadných dílů.
- Zkontrolujte a aktualizujte firmware BIOS, BMC, FCB/FT.
- Použít podklad tagšel.
- Proveďte testování topologie sítě, včetně testu rychlosti kabelu.
- V případě potřeby překonfigurujte bitovou kopii RASR.
- Elektronicky ověřte nadmořskou výšku podle návrhu stojanu.
- Zachyťte/vytvořte zprávu o MAC adrese.
- Integrace zařízení do racku:
- Vybalte veškeré vybavení a před instalací jej zkontrolujte.
- Proveďte úvodní zapnutí a spuštění systému, abyste se ujistili, že nejsou viditelné žádné závady.
- Pokračujte v integračních úlohách a konfiguracích pro Rack
Konfigurační dokument.
- Doprava integrovaného stojanu:
- Kompletně zkontrolujte stojan a zabalte jej do rohové desky a zabalte přepravní řešení pro konečnou dodávku.
- Nakládací regál na nákladním automobilu s ručním zvedákem, zajistěte nákladovými zámky a odešlete na místo zákazníka.
- Dodávka integrovaného stojanu:
- Po příjezdu na místo zákazníka společnost Dell vyloží, vybalí a depaletizuje regál z palety s nárazy.
- Společnost Dell přesune stojan do konečné polohy v datovém centru, ale nezahrnuje konstrukční úpravy, umístění do zvýšené police nebo podlahy nebo trvalé připevnění stojanu ke stávajícím konstrukcím.
- Nezahrnuje skládání, přemísťování nebo odstraňování stávajícího zařízení nebo překážek, aby se vyhovělo omezením oblasti dodávky.
- Logistický přepravce opustí místo po dodání a jakékoli další review nebo posouzení nabídky předplatného bude koordinováno přímo se společností Dell.
- Společnost Dell zlikviduje veškerý obalový materiál při odjezdu přepravce z místa zákazníka.
- Dokončení integrace racku:
- Zákazník potvrdí dokončení podpisem nákladního listu (BOL) nebo manifestu dopravce Dell.
- Další ustanovení:
- Společnost Dell může provádět všechny nebo část služeb integrace racku mimo pracoviště společnosti Dell nebo na jiném místě.
- Společnost Dell si vyhrazuje právo změnit místo a/nebo stranu provádějící služby, zůstává však odpovědná za doručení nabídky předplatného zákazníkovi.
Návod k použití produktu
Chcete-li používat službu APEX Private Cloud se službou Subscription, postupujte takto:
- Ujistěte se, že jste zakoupili systém APEX a máte platné předplatné.
- Pokud jste zakoupili nabídku Dell Integrated Rack, pokračujte v integraci racku. Pokud ne, přejděte ke kroku 3.
- Postupujte podle kroků pro nasazení nabídky předplatného na vašem webu. Další informace a podrobnosti naleznete v části „Další informace týkající se nasazení“.
- Pokud potřebujete vrátit systém APEX, naplánujte si vyzvednutí u společnosti Dell a další informace a příslušné podmínky naleznete v části „Vrácení majetku“.
Vezměte prosím na vědomí, že proces integrace do stojanu zahrnuje různé kroky, jako je kontrola stavu zařízení, konfigurace, integrace do stojanu, odeslání a doručení. Ujistěte se, že dodržujete pokyny uvedené v uživatelské příručce nebo se obraťte přímo na společnost Dell s žádostí o pomoc nebo vysvětlení.
Celkový rozsah služby
Mezi funkce podpory patří:
- Integrace do racku, včetně:
- Plánování, koordinace, fyzická instalace, kabeláž a označení (ethernetové a napájecí kabely na jednotku), test zapnutí, konfigurace nabídky předplatného ve skříni serveru datového centra a dodání nabídky předplatného.
- Další informace, podrobnosti a příslušné podmínky jsou v části Integrace racku (pouze nabídka Dell Integrated Rack).
- Nasazení, včetně:
- Nasazení nabídky předplatného na webu.
- Další informace, podrobnosti a příslušné podmínky jsou v části Další informace týkající se nasazení.
- ProSupport Plus for Enterprise s podporou Mission Critical, včetně:
- Přístup ke specializované technické podpoře od společnosti Dell pro pomoc při odstraňování problémů s nabídkou předplatného.
- Vyslání technika na místě a/nebo dodání náhradních dílů na stránku zákazníka za účelem vyřešení problémů s nabídkou předplatného.
- Přístup ke vzdálenému správci účtů služeb (SAM).
- Společná pomoc v případě problémů s produkty oprávněného dodavatele třetí strany.
- Podpora systémového softwaru pro nabídku předplatného od společnosti Dell.
- Další informace, podrobnosti a platné podmínky jsou na tomto odkazu: https://i.dell.com/sites/csdocuments/Legal_Docs/en/us/prosupport-plus-for-enterprise-sd-EN.pdf
- Vrácení aktiv, včetně:
- Naplánujte vyzvednutí systému APEX a návrat do společnosti Dell.
- Další informace, podrobnosti a příslušné podmínky jsou uvedeny ve Vrácení majetku.
Integrace racku (pouze nabídka integrovaného racku Dell)
- Shrnutí
Cílem je zajistit plánování, koordinaci, fyzickou instalaci, kabeláž a označení (ethernetové a napájecí kabely na jednotku), test zapnutí a konfiguraci nabídky předplatného do serverové skříně datového centra. Po dokončení poskytne společnost Dell dokument obsahující název racku, typ serveru a službu taga umístění U nabídky předplatného („Dokument konfigurace stojanu“). Společnost Dell poté odešle a doručí plně vyplněnou nabídku předplatného na stránky zákazníka. Dodávka zahrnuje vnitřní doručení na Místě. - Ověření a konfigurace zahrnuje:
- Proveďte kontrolu stavu zařízení (tj. oranžová světla nebo vadné díly)
- Zkontrolujte/Flash firmware, BMC, FCB/FT
- Použít podklad tagging
- Testování topologie sítě (tj. test rychlosti kabelu)
- Včetně rekonfigurace obrazu RASR, pokud je to možné.
- Elektronicky ověřte nadmořskou výšku podle návrhu stojanu
- Elektronicky ověřte nadmořskou výšku na návrh racku Zachyťte/vytvořte zprávu o MAC adrese
- Integrace zařízení do racku zahrnuje:
- Vybalte veškeré vybavení a před instalací vše zkontrolujte.
- Proveďte počáteční zapnutí systému a spuštění veškerého zařízení, abyste se ujistili, že nejsou viditelné žádné oranžové kontrolky nebo jiné indikátory závad.
- Review a pokračujte ve všech integračních úlohách a konfiguracích podle dokumentu Rack Configuration Document.
- Namontujte šasi a spínače:
- Namontujte vybavení související se stojanem (jako jsou kolejnice, držáky a zásobník) na stojan.
- Namontujte servery do racku.
- Znovu nainstalujte všechny součásti, které byly odstraněny ve výše uvedených krocích.
- Nainstalujte PDU do stojanu podle potřeby pro správnou konfiguraci napájení serveru.
- Nainstalujte a nasměrujte napájecí kabely k serveru.
- Nainstalujte a nasměrujte síťové kabely k serverům.
- Označte všechny síťové a napájecí kabely pro každé zařízení. Stojan na štítky a veškeré další vybavení podle potřeby.
- Uspořádejte, seskupte a spojte kabely uspořádaným způsobem, abyste umožnili snadný přístup k serverům a přepínačům.
- Nakonfigurujte nastavení BMC a BIOS.
- Proveďte úplné ověření serveru/racku,
- Po dokončení společnost Dell aktualizuje dokument konfigurace stojanu o následující informace.
- Název / štítek stojanu
- Typ serveru / štítek
- Servis Tag Čísla
- MAC adresy
- Umístění stojanové jednotky
- Namontujte vybavení související se stojanem (jako jsou kolejnice, držáky a zásobník) na stojan.
- Přeprava integrovaného stojanu zahrnuje:
- Kompletně zkontrolujte stojan. Zabalte stojan do rohové desky a zabalte přepravní řešení pro konečnou dodávku včetně šokové palety (paleta s pěnou o vysoké hustotě).
- Nakládací regál na nákladním automobilu „airride“ s ručním zvedákem, zajistěte nákladovými zámky a odešlete na místo zákazníka.
- Dodávka integrovaného stojanu obsahuje:
- Po příjezdu na místo zákazníka společnost Dell vyloží zabalený regál z kamionu, vybalí a depaletizuje regál z palety s nárazy a přesune regál na konečné místo v datovém centru.
- Nezahrnuje konstrukční úpravy rozvaděče datového centra, umístění do zvýšené police nebo podlahy uvnitř datového centra ani trvalé připevnění rozvaděče ke stávajícím konstrukcím (přišroubování).
- Nezahrnuje skládání, přemísťování a/nebo odstraňování stávajícího vybavení nebo překážek, aby se vyhovělo omezením oblasti dodávky.
- Logistický dopravce opustí místo po doručení a jakékoli další review nebo posouzení nabídky předplatného zákazníkem bude koordinováno přímo se společností Dell.
- Společnost Dell zlikviduje veškerý obalový materiál. To zahrnuje odstranění přepravního řešení při odjezdu přepravce ze stránek zákazníka.
- Po příjezdu na místo zákazníka společnost Dell vyloží zabalený regál z kamionu, vybalí a depaletizuje regál z palety s nárazy a přesune regál na konečné místo v datovém centru.
- Dokončení integrace stojanu
- Zákazník to potvrdí podpisem nákladního listu (BOL) nebo manifestu přepravce společnosti Dell.
- Další ustanovení jsou:
- Společnost Dell může provádět všechny nebo část služeb integrace racku mimo pracoviště společnosti Dell nebo na jiném místě.
- Společnost Dell může čas od času změnit místo, kde jsou služby poskytovány, a/nebo stranu provádějící služby; za předpokladu, že společnost Dell zůstává vůči zákazníkovi odpovědná za doručení nabídky předplatného.
Další informace týkající se nasazení
POZNÁMKA: Některé kroky v této části se liší pro nabídku Dell Integrated Rack Offering (DIR) a Customer Provided Rack Offering (CPR)
- Kroky nasazení společnosti Dell jsou:
- Uspořádejte plánovací relace se zákazníkem a vytvořte plán nasazení
- Namontujte uzly VxRail do zákazníkem poskytnutého racku
- Připojte kabely dodané zákazníkem k uzlům VxRail
- Spolupracujte se zákazníkem na uplinku přepínačů APEX k jádru/hranici zákazníka nebo ověřte, zda přepínače poskytnuté zákazníkem splňují požadavky na implementaci VxRail
- Sestavte a nakonfigurujte cluster(y) VxRail podle plánu
- Použijte softwarové licence, jak jsou k dispozici
- Nakonfigurujte zabezpečenou vzdálenou konektivitu pro hardwarové výstrahy a automatizovaný telefon domů
- Ověřte, zda je stav clusteru dobrý a bez chyb
- Proveďte krátkou relaci předání znalostí se zákazníkem
- Pro instance bez typu úložiště vSAN, pokud je to možné:
- Pro připojení Fibre-channel musí zákazník poskytnout a předložit clusteru (zónování FC + poskytování úložiště) jeden svazek s 900 GB volného místa.
- Vyloučeno z nasazení nabídky předplatného:
- Konfigurace přepínačů dodaných zákazníkem
- Instalace, konfigurace, migrace nebo testování virtuálních počítačů, hostitelů nebo jiných úloh
- Jakákoli konfigurace klientských počítačů
- Konfigurace klientských nebo virtuálních sítí
- vSAN Data at Rest Encryption
- Stretched-cluster
- Jakékoli další doplňkové možnosti nebo služby, jako je zotavení po havárii (DR) s replikací RP4VM nebo vSphere atd.
- Topologie sítě nebo hodnocení výkonu
- Konfigurace libovolných úložných polí a přepínačů optických kanálů
Zařízení poskytnuté zákazníkem
S volitelným stojanem poskytnutým zákazníkem a za omezených okolností může zákazník po písemném schválení společností Dell s možností integrovaného stojanu poskytnout své zařízení k použití se službou APEX. Pokud Zákazník poskytne zařízení, Zákazník musí poskytnout a udržovat, podle potřeby, rozvody napájení, přepínače, stojany, datové kabely a jakýkoli jiný materiál nebo software nezbytný k tomu, aby ostatní součásti Nabídky předplatného mohly fungovat podle jeho specifikací (zákazník musí poskytnout rack a přepínač podporovaný VxRail) a zajistěte dostatek místa na PDU pro splnění objednávky v případě potřeby
pro fyzickou instalaci. Zákazník by měl poskytnout vozíky, ruční vozíky, žebříky, výtahy atd., umístit jakékoli zařízení, které má být regálové, do bezprostřední oblasti regálu, do kterého bude instalováno, zajistit, aby byly nainstalovány a funkční požadované elektrické zásuvky.
v místě instalace hardwaru zajistěte, aby byly nainstalovány a funkční požadované jednotky PDU, pokud nebyly zakoupeny s produktem, zajistěte, aby bylo před příjezdem dokončeno jakékoli přemístění stávajícího zařízení, a zajistěte, aby byly před příjezdem dokončeny veškeré úpravy stávajících stojanů, aby bylo možné přijmout zařízení Dell. .
Zákazník je plně odpovědný za všechny fyzické a bezpečnostní podmínky přítomné na Stránce, včetně, ale nikoli výhradně, normálního pracovního stavu a podpory pro zařízení poskytnuté Zákazníkem, opatření fyzické a kybernetické bezpečnosti přiměřeně, nezbytná a vhodná k ochraně zařízení dodaného Zákazníkem. , nabídku předplatného a veškerý příslušný personál společnosti Dell nebo zákazníka. Společnost Dell nenese odpovědnost za žádné nároky nebo škody, které mohou vyplynout z toho, že zákazník řádně nenainstaloval nebo neudržoval jakékoli materiály nebo součásti, které zákazník poskytne v souvislosti se zařízením zákazníka. Společnost Dell nebude povinna poskytovat podporu pro nabídku předplatného, pokud takovou podporu nelze provést, aniž by zákazník provedl nějakou akci v souvislosti se zařízením poskytnutým zákazníkem.
Vrácení majetku
- Definice a termíny
- V tomto dokumentu budou platit následující definice:
- „Poskytovatel logistiky společnosti Dell“ znamená poskytovatele logistiky jednající na základě pokynů společnosti Dell.
- „Sériové číslo“ znamená jedinečný identifikátor přidělený jednotce systému APEX výrobcem.
- „Doklad o přepravě“ znamená nákladní list, nákladní list nebo dokumentaci o počtu kusů společnosti Dell.
- Plánování vrácení aktiv zahrnuje:
- Plánování vyzvednutí. Společnost Dell pověří poskytovatele logistiky společnosti Dell pro vyzvednutí a vrácení systému APEX. Poskytovatel logistiky společnosti Dell bude kontaktovat zákazníka, aby potvrdil počet jednotek systému APEX a naplánoval vyzvednutí na Místě. Vyzvednutí proběhne v oboustranně přijatelném termínu v místní pracovní době, pondělí – pátek od 8:00 do 5:00 (místního času). Obvykle je to tři pracovní dny po datu kontaktování, nejpozději však 30 dní od konce období předplatného nebo období měsíčního obnovení, podle toho, co je relevantní.
- Změny/zrušení. Zákazník musí oznámit dva (2) pracovní dny předem plánovaný termín vrácení aktiv, jinak mu mohou být účtovány další poplatky.
- Vyzvedněte a vraťte společnosti Dell. Poskytovatel logistiky společnosti Dell:
- Po příjezdu kontaktujte zástupce zákazníka a pokračujte na místo vyzvednutí;
- Zaznamenejte si jedinečné sériové číslo / službu tag číslo pro každou jednotku systému APEX a zaznamenejte počet jednotek systému APEX odstraňovaných z webu;
- Hromadné balení systému APEX pomocí palet, prokládacích listů a smrštitelné fólie (Poznámka: Systém APEX nebude jednotlivě zabalen – viz Odpovědnosti zákazníka);
- Před opuštěním webu poskytněte zákazníkovi přepravní dokument k podpisu.
- Vrácení aktiv Odpovědnosti zákazníka jsou
- Všeobecné. ZÁKAZNÍK SI ZÁLOHUJE VEŠKERÁ DATA, KTERÁ ZÁKAZNÍK PŘÁNÍ UCHOVÁVAT, PŘED ZPŮSOBENÍM SYSTÉMU APEX SPOLEČNOSTI DELL. Společnost Dell neprovádí obnovu žádných dat ani softwaru ze systému APEX.
- Vyzvednout. Před vyzvednutím systému APEX je zákazník povinen:
- Obraťte se na společnost Dell nebo jejího manažera pro dodávky služeb pro příslušné schválení/autorizaci vrácení;
- deklarovat v době plánování vyzvednutí jakékoli problémy s přístupem na stránky, bezpečnostní omezení, požadavky na odborovou práci, potvrzení o požadavcích na pojištění, omezení doků nebo časová omezení;
- Odstraňte všechna důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jiná neveřejná data a jakýkoli software třetích stran, který není zahrnut v části 1.1.A Popisu nabídky služeb, ze všech systémů APEX;
- Odmontujte seismický šroub, pokud je nainstalován, ze stojanu;
- Vypněte systém APEX ze sítě a vypněte systém APEX, který chcete odebrat;
- Odstraňte ze systému APEX a uschovejte všechna uvolněná datová paměťová média;
- Verify APEX System obsahuje pouze počítačový hardware a žádné další produkty, jako jsou spotřebiče, kancelářské vybavení, biologicky nebezpečný odpad, biologicky nebezpečné vybavení, materiály, obaly nebo krabice;
- Ověřte, zda je systém APEX kompletní a správně sestavený, jako hodnota pro systém APEX, který byl rozebrán (např.ample, pevné disky, paměť nebo baterie chybějící v systému) může být snížen nebo odstraněn;
- Vyřaďte systém APEX z provozu a jasně oddělte takový systém APEX od ostatních zařízení, která nejsou určena k vyzvednutí;
- Poskytněte zástupce pracoviště, který nasměruje poskytovatele logistiky společnosti Dell na systém APEX, aby zajistil, že poskytovatel logistiky společnosti Dell odstraní správné vybavení.
- V případě zařízení poskytnutého zákazníkem identifikujte, vypněte a označte zařízení společnosti Dell předtím, než se na místě objeví poskytovatel logistiky společnosti Dell nebo poté
- Povinnost odstranění zákaznických dat a zálohování dat.
- Zákazník prohlašuje a zaručuje, že odstranil všechna důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jiná neveřejná data ze systému APEX předtím, než společnost Dell znovu převezme vlastnictví, jak je popsáno v části 5 tohoto Popisu nabídky služeb.
- Společnost Dell nenese žádnou odpovědnost za jakékoli obnovení dat nebo softwaru v systému APEX. Zákazník musí zálohovat svá data předtím, než společnost Dell provede jakoukoli nápravu, upgrade nebo jinou práci na nabídce předplatného. Pokud platné zákony zakazují vyloučení odpovědnosti za ztracená data, bude společnost Dell odpovědná pouze za náklady typického úsilí o obnovu ztracených dat z poslední dostupné zálohy zákazníka.
- Pokud zákazník poruší kteroukoli ze svých povinností nebo záruk uvedených v tomto dokumentu, společnost Dell nenese odpovědnost za žádné škody vyplývající z porušení zákazníkem. Případně mohou zákazníkovi vzniknout dodatečné poplatky a výdaje za jakýkoli výsledný dodatečný čas nebo materiál, ztrátu nebo škodu způsobenou společnosti Dell nebo jejím poskytovatelům.
- V tomto dokumentu budou platit následující definice:
Copyright
© 2022 Dell Inc. nebo její dceřiné společnosti. Všechna práva vyhrazena. Dell Technologies, Dell a další ochranné známky jsou ochranné známky společnosti Dell Inc. nebo jejích dceřiných společností. Ostatní ochranné známky mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
Dokumenty / zdroje
 |
DELL APEX Private Cloud s předplatným [pdfPokyny APEX Private Cloud s předplatným, APEX Private Cloud, APEX Private, Private Cloud, APEX |