Pokud uvíznete ...
Průvodce řešením problémů se sítí PCNA
Tento dokument použijte, pokud se něco pokazilo s nastavením vaší sítě. Nyní byste měli mít svou PCNA síť dohromady a připojenou k internetu pomocí optického síťového boxu, kabelového nebo DSL modemu nebo síťového portu Ethernet. Po dokončení každého z následujících kroků otestujte připojení k Internetu. Pokud se nemůžete připojit, přejděte k dalšímu kroku.

Nadview kroků pro odstraňování problémů

KROK 1 Obnovte konfiguraci hostitele sítě vašeho počítače.

1. Od jablka () klikněte na Předvolby systému.
2. V okně Předvolby systému klikněte na Síť.
3. V seznamu vlevo klikněte na ethernetové připojení označené jako „Připojeno“.
4. Klepněte na tlačítko Upřesnit.
5. Na kartě TCP/IP klikněte na Obnovit zapůjčení DHCP.
6. Otevřete a web prohlížeče a otestujte své připojení k internetu tak, že přejdete na www.snapone.com

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na nabídku Start () a klikněte na Windows PowerShell nebo Příkazový řádek.
2. Zadejte ipconfig /release a stiskněte Enter.
3. Zadejte ipconfig /renew a stiskněte Enter.
4. Otevřete a web prohlížeče a otestujte své připojení k internetu tak, že přejdete na www.snapone.com

KROK 2 Restartujte počítač.

1. Od jablka () klikněte na Restartovat.
2. Po restartování počítače otevřete a web prohlížeče a otestujte své připojení k internetu tak, že přejdete na www.snapone.com

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na nabídku Start ( ) a klikněte na Vypnout nebo se odhlásit > Restartovat.
2. Po restartování počítače otevřete a web prohlížeče a otestujte své připojení k internetu tak, že přejdete na www.snapone.com

KROK 3 Ověřte, zda je síť zapnutá.

A. Ověřte, zda jsou napájecí kabely každého zařízení pevně připojeny podle níže uvedeného schématu.
Poznámka: V zemích, které používají 240VAC, je WattBox 250 nahrazen řízenou napájecí jednotkou Pakedge P2E.

b. Vypněte a zapněte síť stisknutím tlačítka on/off na WattBoxu 250, oba ovládané výstupy se vypnou. Počkejte pět sekund a poté znovu stiskněte tlačítko zapnutí/vypnutí, WattBox 250 se postupně zapne na každé síťové zařízení. Po několika minutách bude vaše síť znovu plně zapnuta. Poznámka: V zemích, které používají 240VAC, odpojte Pakedge P2E ze zásuvky, počkejte pět sekund a poté jej znovu zapojte. Pakedge P2E bude postupně zapínat každé síťové zařízení. Po několika minutách bude vaše síť znovu plně zapnuta.
C. Ověřte, že na každém zařízení svítí kontrolky napájení. Opakujte krok 1: Obnovte konfiguraci hostitele sítě vašeho počítače a otestujte připojení k internetu.

KROK 4 Ověřte, zda jsou ethernetové kabely správně připojeny.

Pomocí níže uvedeného diagramu ověřte, zda jste správně připojili své síťové zařízení. Ověřte, že je každý ethernetový kabel bezpečně usazen ve správném portu.
Po ověření, že jsou ethernetové kabely správně připojeny, zopakujte krok 1: Obnovte konfiguraci hostitele sítě vašeho počítače, abyste otestovali připojení k Internetu.

KROK 5 Obnovení továrního nastavení síťového zařízení.

Vložte kancelářskou sponku nebo podobný nástroj a resetujte každé síťové zařízení do továrního nastavení. Resetujte zařízení v tomto pořadí: směrovač, přepínač, bezdrátový přístupový bod a poté spravovaná napájecí jednotka. Před přechodem na další zařízení počkejte, až každé zařízení dokončí proces resetování (přibližně pět minut na zařízení).
Po resetování všech síťových zařízení zopakujte krok 1: Obnovte konfiguraci hostitele sítě vašeho počítače a otestujte připojení k internetu.

KROK 6 Vyřešte síťové konflikty mezi routery.

Pokud předchozí kroky nefungovaly, je pravděpodobné, že internetový port, ke kterému jste připojili síť PCNA, používá stejnou síťovou adresu jako router Pakedge RT-3100. Po vybalení router vytvoří síť s adresou 192.168.1.0. Pokud váš optický síťový box, kabelový nebo DSL modem nebo ethernetová síť používá stejnou síťovou adresu, váš router nemůže směrovat provoz mezi internetem a vaší místní sítí.
Chcete-li vyřešit tento konflikt směrovače, vyberte jedno z následujících řešení:
A. Některé optické síťové boxy a kabelové nebo DSL modemy vám umožní změnit nastavení místní sítě tak, aby používala jinou síťovou adresu. Pokyny, jak aktualizovat nastavení modelu optického síťového boxu, kabelového modemu nebo modemu DSL, naleznete v dokumentaci výrobce nebo na internetu.

1. Odpojte počítač od sítě PCNA a připojte jej přímo ke svému optickému síťovému boxu, kabelovému nebo DSL modemu.
2. Podle dokumentace výrobce aktualizujte konfiguraci LAN zařízení tak, aby používala privátní síťovou adresu 10.0.0.0 nebo 172.16.0.0 použitím jedné z těchto specifikací:
   

   10.0.0.0 Soukromá síť
   IP adresa	10.0.0.1
   Maska podsítě	255.255.255.0
   Rozsah DHCP	10.0.0.10 až 10.0.0.254
   172.16.0.0 Soukromá síť
   IP adresa	172.16.0.1
   Maska podsítě	255.255.255.0
   Rozsah DHCP	172.16.0.10 až 172.16.0.254

3. Znovu připojte síť PCNA podle pokynů v kroku 4: Ověřte, zda jsou ethernetové kabely správně připojeny.
4. Opakujte krok 1: Obnovte konfiguraci hostitele sítě vašeho počítače a otestujte připojení k internetu.

b. Přidejte prostřední směrovač mezi směrovač Pakedge RT-3100 a váš internetový port. Téměř každý starý router, který můžete nakonfigurovat, bude stačit. Pokud nemáte k dispozici další router, existuje několik modelů ekonomických routerů „cestovní“ velikosti, které si můžete objednat online a které budou fungovat. Ujistěte se, že router, který používáte, lze nakonfigurovat tak, aby používal adresu privátní sítě 10.0.0.0 nebo 172.16.0.0 a měl porty WAN i LAN Ethernet.

1. Odpojte počítač od sítě PCNA a připojte jej přímo ke zprostředkujícímu routeru.
2. Postupujte podle pokynů výrobce a aktualizujte konfiguraci LAN zprostředkujícího směrovače tak, aby používala privátní síťovou adresu 10.0.0.0 nebo 172.16.0.0 použitím jedné z těchto specifikací:
   

   10.0.0.0 Soukromá síť
   IP adresa	10.0.0.1
   Maska podsítě	255.255.255.0
   Rozsah DHCP	110.0.0.10 až 10.0.0.100
   172.16.0.0 Soukromá síť
   IP adresa	172.16.0.1
   Maska podsítě	255.255.255.0
   Rozsah DHCP	172.16.0.10 až 172.16.0.100

3. Připojte port WAN 3100 routeru Pakedge RT-1 k portu LAN zprostředkujícího routeru (viz schéma níže). Všechna ostatní připojení ponechte tak, jak je uvedeno v kroku 4: Ověřte, zda jsou ethernetové kabely správně připojeny.
4. Opakujte krok 1: Obnovte konfiguraci hostitele sítě vašeho počítače a otestujte připojení k internetu.

Poznámka: Toto řešení je pouze dočasné, které vám pomůže dokončit praktické činnosti, které jsou součástí PCNA. NIKDY nepoužívejte toto dočasné řešení pro síť zákazníka.

KROK 7 Kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb

Váš poskytovatel internetových služeb může mít užitečné informace a tipy pro konfiguraci svého zařízení pro práci s vaší sítí PCNA. To může zahrnovat uvedení optického síťového boxu, kabelového nebo DSL modemu do „mostového režimu“. Když se obrátíte na svého ISP, buďte připraveni vysvětlit, že k jeho zařízení připojujete svůj vlastní router, a také kroky pro řešení problémů, které jste již vyzkoušeli.

KROK 8 Kontaktujte technickou podporu Snap One

Pokud se stále nemůžete připojit k Internetu prostřednictvím sítě PCNA, kontaktujte technickou podporu Snap One.
E-mail: techsupport@SnapOne.com
Telefon: 1-866-838-5052 (USA a Kanada)
44-190-421-1054 (Evropa, Střední východ a Afrika)
400-2501-490 (Indie)
61-1800-990-548 (Austrálie)

Dokumenty / zdroje

Odstraňování problémů se sítí Control4 PCNA [pdfUživatelská příručka Síť PCNA, odstraňování problémů, odstraňování problémů se sítí PCNA

Reference

• Uživatelská příručka