Řešení cloudové ústředny CloudUCM

“

CloudUCM – Product Information

Technické specifikace

• Supported UC Endpoints and Client Devices: SIP endpoint, Wave
  aplikace pro stolní počítače (Windows 10+, macOS 10+), web prohlížeče (Firefox,
  Chrome, Safari, Edge, Opera), mobilní zařízení (Android a iOS), Google
  Rozšíření pro Chrome
• Funkce volání: Vestavěný SBC, Volání s WebTrunk RTC,
  Collaboration features
• Customer Service Support: Integration with third-party
  platforms, built-in live chat
• CRM Integration: Supports various CRM systems and CloudUCM App
  Obchod
• Integrace s Microsoftem: Podporuje integraci s produkty Microsoft
  Teams, Outlook, AD Contact, Office 365
• Integrace počítačové telefonie: Režim CTI pro IP telefony, náhlavní soupravy
  podpora
• Vysoká dostupnost: Amazon Web Služby, HA mezi UCM6300
  Series IP PBX and CloudUCM
• Aktualizace a zprovoznění firmwaru: Podporováno zařízením Grandstream
  Management System (GDMS)

Návod k použití produktu

Supported UC Endpoints and Client Devices

CloudUCM podporuje různé koncové body sjednocené komunikace včetně SIP
endpoints and the Wave app. It is compatible with desktops (Windows
10+, macOS 10+), web prohlížeče (Firefox, Chrome, Safari, Edge,
Opera) a mobilní zařízení (Android a iOS). Kromě toho
offers Google Chrome extensions for added functionality.

Funkce volání

The CloudUCM comes with built-in SBC services to enhance
zabezpečení před vnějšími útoky. Podporuje také hovory s
WebRTC kmenové linky umožňující bezproblémovou komunikaci přes web prohlížeče a
select mobile applications.

Spolupráce

Enjoy a range of collaboration features including audio and
video meetings/conferences, instant messaging, group chats with
šifrování typu end-to-end, file sharing, screen sharing, meeting
recordings, polls, surveys, and more. The system also supports
integrace s platformami zákaznických služeb třetích stran.

Integrace CRM

CloudUCM se bezproblémově integruje s různými CRM systémy, jako je např.
jako ACT!, Bitrix24, Freshdesk, Hubspot, Salesforce, Sugar, Vtiger,
Zendesk, Zoho, Dynamics 365, and more. It also supports custom
aplikace a cloudové úložné služby pro vylepšené
produktivita.

Integrace s Microsoftem

Users can integrate the CloudUCM with Microsoft Teams, Outlook,
AD Contact a Office 365 pro zefektivnění komunikace a
spolupráce v prostředí Microsoftu.

Integrace počítačové telefonie

The system supports CTI Mode to control IP phones from the GXP,
Řady GRP, GXV, GHP. Uživatelé se mohou také připojit kabelem nebo Bluetooth
sluchátka pro handsfree komunikaci.

Vysoká dostupnost

CloudUCM nabízí vysokou dostupnost prostřednictvím Amazonu Web
Poskytuje služby a zajišťuje kontinuitu služeb s nastavením vysoké dostupnosti mezi
UCM6300 Series IP PBX and CloudUCM systems.

Aktualizace a zprovoznění firmwaru

Grandstream Device Management System (GDMS) facilitates firmware
upgrades and provisioning tasks through a cloud-based zero-touch
management system. Users can centrally manage and troubleshoot
Produkty Grandstream s lehkostí.

Často kladené otázky (FAQ)

Otázka: Mohu používat CloudUCM s mobilními zařízeními?

A: Ano, CloudUCM je kompatibilní s mobilními zařízeními s
Android a iOS. K jeho funkcím máte přístup i na cestách.

Q: How secure is the CloudUCM system?

A: CloudUCM je dodáván s vestavěnými službami SBC pro vylepšené
bezpečnost a ochrana před vnějšími útoky.

Q: Does the CloudUCM support integration with CRM systems?

A: Yes, the CloudUCM seamlessly integrates with various CRM
systémy jako ACT!, Bitrix24, Freshdesk, Hubspot, Salesforce,
Sugar, Vtiger, Zendesk, Zoho, Dynamics 365, and more.

“`

CloudUCM – User Manual
ZAVEDENÍ
CloudUCM je cloudové řešení PBX, které poskytuje škálovatelnou a bezpečnou platformu pro obchodní komunikaci a spolupráci s výkonnými funkcemi a integracemi, jež umožňují týmům být produktivnější než kdykoli předtím. Tato cloudová PBX sjednocuje veškerou obchodní komunikaci do jednoho centralizovaného řešení, které poskytuje hlasové a videohovory, schůzky, chat, data, analýzy, mobilitu, dohled, přístup k zařízením, interkomy a další. CloudUCM podporuje všechny SIP koncové body a aplikaci Wave pro stolní počítače, mobilní zařízení a... web, allowing teams to communicate and collaborate from anywhere on nearly any device. This scalable solution can be easily expanded at any time without the need for extra equipment, provides enterprise-level security and reliability, and supports powerful third-party integrations and expansions. By providing a state-of-the-art suite of communication and collaboration features, bank-grade security, advanced customization, and a variety of plan options, CloudUCM is the ideal PBX solution for small-to-medium sized businesses, retail, hospitality, and residential deployments.
Note To see the plans offered in CloudUCM in detail, please refer to the following link: https://ucmrc.gdms.cloud/clouducm/plans

TECHNICKÉ SPECIFIKACE
The following table resumes all the technical specifications including the protocols/standards supported, voice codecs, telephony features, and languages for the CloudUCM.

Supported UC Endpoints and Client Devices

Podpora všech aplikací Wave pro stolní počítače s koncovými body SIP (Windows 10+, macOS 10+), web (Firefox, Chrome, Safari, Edge, Opera) and mobile (Android & iOS) Google Chrome extensions.

Funkce volání

Parkování hovoru, přesměrování hovoru, přepojení hovoru, čekání hovoru, identifikace volajícího, záznam hovorů, historie hovorů, vyzváněcí tón, IVR, hudba při čekání, směrování hovorů, DID, DOD, DND, DISA, skupina vyzvánění, současné vyzvánění, časový plán, skupiny PIN, fronta hovorů, skupina pro vyzvednutí hovoru, paging/interkom, hlasová schránka, probuzení hovorem, SCA, BLF, hlasová schránka do e-mailu, fax do e-mailu, rychlá volba, zpětné volání, vytáčení podle jména, nouzové volání, sledování hovoru, černá/bílá listina, hlasová konference, videokonference, seznam událostí, funkční kódy, obsazené čísloamp- zapnutí/dokončení hovoru, hlasové ovládání, zprávy po schůzce, virtuální odesílání/příjem faxu, odesílání e-mailu na fax

Built-in SBC

Free All plans default to supporting built-in SBC services to protect CloudUCM systems from external attacks

Zavolejte s WebTrunk RTC

Podporuje mobilní zařízení i stolní počítače web browsers: Chrome, Edge , Safari, Firefox, Opera Supports mobile application which built-in WebRTC WebView, such as Whatsapp, Facebook, Weixin and more

Spolupráce

Audio and Video Meetings/Conferences, Instant Messaging and Group Chats with End-to-End Encryption, File Sdílení, sdílení obrazovky, chat během schůze, detekce hlasu, nahrávání schůze, ankety, průzkumy, stav zpráv, pokročilá bílá tabule s anotací pro více hráčů, asistent schůze, plánování zasedacích místností na místě a další

Podpora zákaznických služeb

Podporuje integraci s platformami zákaznických služeb třetích stran, včetně WhatsApp a Telegramu. A vestavěný živý chat.
Includes a built-in live online web chat platform to provide customer service Provides a web link that can be added to any web page or any browser that supports
WebRTC Compatible with computers, mobile browsers, and mobile apps

Řízení vztahů se zákazníky (CRM)
Call centrum
Přizpůsobitelný automatický systém správy nemovitostí (PMS) Cloudové úložiště
Obchod s aplikacemi CloudUCM

Supports integration with ACT!, Bitrix24, Freshdesk, Hubspot, Salesforce, Sugar, Vtiger, Zendesk, Zoho, Dynamics 365, and more.
Multiple configurable call queues, automatic call distribution (ACD) based on agent skills/availability/ work-load, in-queue announcement.
Up to 5 layers of IVR (Interactive Voice Response) in multiple languages
Local PMS Supports Integration with Hmobile PMS Systems.
Zahrnuto, liší se podle plánu, k dispozici jsou další doplňky.
Supports more than 20+ customized applications, with new apps being regularly added. CRM add-ons Google Drive and Office 365 Whatsapp and Telegram Hotdesking (coming soon)

Integrace s Microsoftem

Podporuje integraci s Microsoft Teams (prostřednictvím TeamMate), Outlookem, AD Contact a Office 365

Integrace počítačové telefonie

Režim CTI pro ovládání IP telefonů řad GXP, GRP, GXV a GHP

Drátová a Bluetooth sluchátka

Podporuje dokování s různými typy sluchátek, podporuje náhlavní soupravy s certifikací Microsoft Teams a ovládání telefonních hovorů.

Vysoká dostupnost (HA)

Amazonka Web Services (AWS) provides 99.99% service guarantee HA between UCM6300 Series IP PBX and CloudUCM (coming soon) HA between multiple CloudUCM systems (coming soon)

Aktualizace a zprovoznění firmwaru

Supported by Grandstream Device Management System (GDMS), a zero-touch cloud provisioning and management system, GDMS provides a centralized interface to provision, manage, monitor and troubleshoot Grandstream products.

IP Cameras, Intercom and Door Access Integration

Podporuje IP kamery a interkomy/ozvučovací zařízení Grandstream řady GSC, podporuje řešení pro přístup k dveřím řady GDS a zařízení třetích stran, včetně Hikvision, Dahua a dalších.

API a SDK

Full CGI API available for third-party platform and application integration Wave add-in SDK Wave Android and iOS SDK Wave H5 Embedded for MAC/Windows application

Multi-Language Support Security

Web Uživatelské rozhraní: angličtina, zjednodušená čínština, tradiční čínština, španělština, francouzština, portugalština, němčina, ruština, italština, polština, čeština, turečtina
Přizpůsobitelné hlasové pokyny/hlasové pokyny IVR: angličtina, čínština, britská angličtina, němčina, španělština, řečtina, francouzština, italština, holandština, polština, portugalština, ruština, švédština, turečtina, hebrejština, arabština
Přizpůsobitelný jazykový balíček pro podporu jakýchkoli dalších jazyků
Omezení frekvence, Fail2ban, Ping Defense, Ping of Death, SYN-Flood, Vzdálené zachycení přihlášení, Vícefaktorové ověřování, Ověřování přihlášení pomocí SMS

Síťové protokoly
Standardy internetového protokolu
Metody DTMF Šifrování přenosu Možnosti přenosu hlasu přes pakety Hlasové a faxové kodeky Video kodeky QoS
Správa

SIP, TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, ICMP, ARP, DNS, DDNS, DHCP, NTP, HTTP/HTTPS, STUN, SRTP, TLS, LDAP, IPv4/6
RFC 3261, RFC 3262, RFC 3263, RFC 3264, RFC 3515, RFC 3311, RFC 4028, RFC 2976, RFC 3842, RFC 3892, RFC 3428, RFC 4733, RFC 4566, RFC 2617, RFC 3856, RFC 3711, RFC 4582, RFC 4583, RFC 5245, RFC 5389, RFC 5766, RFC 6347, RFC 6455, RFC 8860, RFC 4734, RFC 3665, RFC 3323, RFC 3550
In-band audio, RFC 2833, and SIP INFO
SRTP, DTLS-SRTP, TLS, HTTPS
LEC s jednotkou paketizovaného hlasového protokolu NLP, potlačení ozvěny nosné linky s délkou ocasu 128 ms, dynamická vyrovnávací paměť jitteru, detekce modemu a automatické přepnutí na G.711, NetEQ, FEC 2.0, odolnost vůči jitteru až do 50% ztráty audio paketů
Opus, G.711 A-law/U-law, G.722, G722.1 G722.1C, G.723.1 5.3K/6.3K, G.726-32, G.729A/B, iLBC, GSM; T.38
H.264, H.263, H263+, VP8
QoS vrstvy 2 (802.1Q, 802.1p) a 3. vrstvy (ToS, DiffServ, MPLS) QoS
Záznam podrobností o hovorech, upozornění na události a SMS oznámení, protokoly událostí, rozšíření exportu a importu, kódy funkcí, LDAP, systém zpětné vazby, monitor PBX, monitor zdrojů, systémové promptní upozornění, oprávnění uživatele web-based control panel, user portal, trunk cluster, voice prompt customization, firewall, Fail2ban, IP blacklist, Syslog, gateway and endpoint provisioning, Wave permissions (deploy & configure Wave Desktop, installations en masse, pre-install Wave Add-ons for extensions, manage Wave feature access permissions), local backup

STAV SYSTÉMU

Dashboard
Storage Usage CloudUCM PBX Status Trunks

Systémové informace

Řídicí panel CloudUCM

Systémové informace
Poznámka
Aktivní hovory
The active calls on the CloudUCM are displayed in the Web GUISystem StatusActive Calls page. Users can monitor the status, hang up a call, and barge in the active calls in a real-time manner.
Active Calls Status
Na view the status of active calls, navigate to Web GUISystem StatusActive Calls. The following figure shows extension 1004 is calling 1000. 1000 is ringing.

Stav vyzvánění aktivních hovorů Následující obrázek znázorňuje, že je navázán hovor mezi čísly 1000 a 5555.
Active Call ­ Established Status The gray color of the active call means the connection of call time is less than half an hour. It means this call is normal.
The orange color of the active call means the connection of call time is greater than half an hour but less than one hour. It means this call is a bit long.
The red color of the active call means the connection of call time is more than one hour. It means this call could be abnormal.

Průvodce nastavením
Když se přihlásíte do CloudUCM Web Při prvním použití grafického rozhraní systém automaticky spustí průvodce nastavením a rozbalí popis.
Průvodce nastavením provede uživatele dokončením základní konfigurace, jako je úprava hesla správce, nastavení doručování e-mailů, nastavení časového pásma, nastavení poboček, konfigurace trunků a tras atd.

PŘÍSTAVBA/KUFRU

Průvodce nastavením

Rozšíření

Vytvoření nové SIP pobočky
Chcete-li ručně vytvořit nového uživatele SIP, přejděte na Web GUIExtension/TrunkExtensions. Click on “Add” and a new window will show for users to fill in the extension information.

Create New Extension Extension options are divided into five categories:
Basic Settings Media Features Voicemail Specific Time Wave Client Follow me Advanced Settings
Konfigurační parametry jsou následující.

General Extension CallerID Number
Call Privileges SIP Password

The extension number associated with the user.
Nakonfigurujte číslo Caller ID, které se bude používat pro odchozí hovory od tohoto uživatele. Poznámka: Možnost manipulace s vaším ID volajícího pro odchozí hovory může být omezena vaším poskytovatelem VoIP.
Assign permission level to the user. The available permissions are “Internal”, “Local”, “National” and “International” from the lowest level to the highest level. The default setting is “Internal”. Note: Users need to have the same level as or higher level than an outbound rule’s privilege to make outbound calls using this rule.
Configure the password for the user. A random secure password will be automatically generated. It is recommended to use this password for security purposes.

Souběžné registrace

The maximum endpoints which can be registered into this extension. For security concerns, the default value is 3. Note: When this option is set to “1(seize)”

ID ověření

Nakonfigurujte ověřovací ID pro uživatele. Pokud není nakonfigurováno, bude k ověřování použito číslo linky.

Zakázat toto rozšíření

Pokud je vybrána tato možnost, bude toto rozšíření v aplikaci CloudUCM deaktivováno. Poznámka: Deaktivované rozšíření stále existuje v ústředně, ale nelze jej použít na koncovém zařízení.

Uživatelská nastavení

Křestní jméno

Configure the first name of the user. The first name can contain characters, letters, digits, and _.

Příjmení

Nakonfigurujte příjmení uživatele. Příjmení může obsahovat znaky, písmena, číslice a znak _.

E-mailová adresa

Fill in the Email address for the user. Voicemail will be sent to this Email address.

Uživatelské/Wave heslo

Nakonfigurujte heslo pro přístup k uživatelskému portálu. Automaticky se vygeneruje náhodné číselné heslo. Z bezpečnostních důvodů se doporučuje používat náhodně vygenerované heslo.

Mobilní číslo

Configure the phone number for the extension, user can type the related star code for the phone number followed by the extension number to directly call this number. For example, the user can type *881000 to call the mobile number associated with extension 1000.

Oddělení

Configure the user’s department. The department can be configured in User Management->Address Book Management->Department Management. Job Title: The user’s department position.

Název práce

Enter the job title of the user of the extension.

Oprávnění kontaktu

Same as Department Contact Privileges

Pokud je tato možnost povolena, rozšíření zdědí stejná oprávnění, která jsou přiřazena oddělení, ke kterému patří.

Kontakt View privilegia

Select the privileges regarding the contact view v koncových bodech SIP a Wave.

Sync Contact

If enabled, this extension will be displayed in the CloudUCM and Wave contact list. If disabled, it will not be shown in the contact list, but Wave users will still be able to manually dial the extension number.
SIP Extension Configuration ParametersBasic Settings

DTMF Mode TEL URI

Nastavení SIP
Select DTMF mode for the user to send DTMF. The default setting is “RFC4733”. If “Info” is selected, the SIP INFO message will be used. If “Inband” is selected, a-law or u-law are required. When “Auto” is selected, RFC4733 will be used if offered, otherwise “Inband” will be used.
If the phone has an assigned PSTN telephone number, this field should be set to “User=Phone”. The “User=Phone” parameter will be attached to the Request-Line and “TO” header in the SIP request to indicate the E.164 number. If set to “Enable”, “Tel” will be used instead of “SIP” in the SIP request.

Alert-Info Enable T.38 UDPTL FECC Codec Preference
Jitter Buffer

Pokud je v požadavku INVITE přítomno pole záhlaví alert-Info, určuje alternativní vyzváněcí tón pro UAS.
Enable or disable T.38 UDPTL support.
Nakonfigurujte pro povolení vzdálené správy kamer.
Vyberte audio a video kodek pro rozšíření. Dostupné kodeky jsou: PCMU, PCMA, GSM, AAL2-G.726-32, G.726, G.722, G.729, G.723, iLBC, ADPCM, H.264, H.263, H.263p, RTX a VP8.
QoS
Select the jitter buffer method. Disable: Jitter buffer will not be used. Fixed: Jitter buffer with a fixed size (equal to the value of “jitter buffer size”) Adaptive: Jitter buffer with an adaptive size (no more than the value of “max jitter buffer”). NetEQ: Dynamic jitter buffer via NetEQ.

Opakovaný přenos ztráty paketů

Configure to enable Packet Loss Retransmission.
NACK NACK+RTX(SKUPINA SSRC) VYP

Potlačení ticha při video FEC, audio FEC
SRTP
Kryptografická sada SRTP

Zaškrtněte pro povolení korekce chyb vpřed (FEC) pro video.
Zaškrtněte pro povolení korekce chyb vpřed (FEC) pro zvuk.
Pokud je tato možnost povolena, UCM bude po úspěšném vyjednávání CN v protokolu SIP SDP odesílat pakety CN pro potlačení ticha. Pokud kodek OPUS klientského koncového bodu podporuje příjem paketů DTX, UCM bude místo toho odesílat pakety DTX.
Šifrování RTP
Povolit SRTP pro rozšíření. Zakázáno Povoleno a vynuceno Volitelné Poznámka: Ve výchozím nastavení je SRTP zakázán.
Následující šifrovací algoritmy lze použít k šifrování RTP streamu. AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 (Toto je výchozí vybraný algoritmus) AES_256_CM_HMAC_SHA1_80 AEAD_AES_128_GCM AEAD_AES_256_GCM

Režim šifrování ZRTP

ZRTP, také známý jako Media Path Key Agreement pro Secure RTP, je šifrovací protokol, který umožňuje vyjednávání šifrovacího klíče pro RTP provoz. ZRTP využívá Diffie-Hellmanův algoritmus k navázání šifrovaného a zabezpečeného spojení mezi UCM a koncovým bodem SIP. Pokud má koncový bod SIP povolen protokol SRTP i ZRTP, bude mít ZRTP vždy prioritu.
Konfigurační parametry SIP pobočky – média

Stav přítomnosti

Přepojení hovoru
Vyberte stav přítomnosti, který chcete pro pobočku nastavit, a nakonfigurujte podmínky přesměrování hovorů pro každý stav. K dispozici je šest možných možností: „Dostupný“, „Pryč“, „Chat“, „Vlastní“

Call Forward Unconditional CFU Time Condition Call Forward No Answer CFN Time Condition

“DND” and “Unavailable”. More details at [PRESENCE].
Internal Calls & External Calls
Povolte a nakonfigurujte nepodmíněné přesměrování volání na cílové číslo. Dostupné možnosti pro cílové číslo jsou:
“None”: Call forward deactivated. “Extension”: Select an extension from the dropdown list as CFU target. “Custom Number”: Enter a customer number as a target. For example: *97. “Voicemail”: Select an extension from the dropdown list. Incoming calls will be forwarded
do hlasové schránky vybrané pobočky. „Vyzváněcí skupina“: Vyberte vyzváněcí skupinu z rozevíracího seznamu jako cíl CFU. „Fronty“: Vyberte frontu z rozevíracího seznamu jako cíl CFU. „Skupina hlasové schránky“: Vyberte skupinu hlasové schránky z rozevíracího seznamu jako cíl CFU. Vlastní výzva: Hovor bude přesměrován na vlastní výzvu.
The default setting is “None”.
Select time condition for Call Forward Unconditional. CFU takes effect only during the selected time condition. The available time conditions are `All’, `Office Time’, `Out of Office Time’, `Holiday’, `Out of Holiday’, `Out of Office Time or Holiday’, `Office Time and Out of Holiday’, `Specific Time’, `Out of Specific Time’, `Out of Specific Time or Holiday’, `Specific Time and Out of Holiday’. Notes:
“Specific” has higher priority to “Office Times” if there is a conflict in terms of time period. Specific time can be configured under the Specific Time section. Scroll down the add
Časová podmínka pro konkrétní čas. Čas v kanceláři a svátek lze nakonfigurovat na stránce Nastavení systému Čas
NastaveníStránka Čas/Svátky v kanceláři.
Configure the Call Forward No Answer target number. Available options for target number are:
„Žádné“: Přesměrování hovorů deaktivováno. „Klapka“: Vyberte pobočku z rozbalovacího seznamu jako cíl CFN. „Vlastní číslo“: Zadejte číslo zákazníka jako cíl. Např.ample: *97. “Voicemail”: Select an extension from the dropdown list. Incoming calls will be forwarded
do hlasové schránky vybrané pobočky. „Vyzváněcí skupina“: Vyberte vyzváněcí skupinu z rozevíracího seznamu jako cíl CFN. „Fronty“: Vyberte frontu z rozevíracího seznamu jako cíl CFN. „Skupina hlasové schránky“: Vyberte skupinu hlasové schránky z rozevíracího seznamu jako cíl CFN. Vlastní výzva: Hovor bude přesměrován na vlastní výzvu.
The default setting is “None”.
Select time condition for Call Forward No Answer. The available time conditions are `All’, `Office Time’, `Out of Office Time’, `Holiday’, `Out of Holiday’, `Out of Office Time or Holiday’, `Office Time and Out of Holiday’, `Specific Time’, `Out of Specific Time’, `Out of Specific Time or Holiday’, `Specific Time and Out of Holiday’. Notes:
“Specific” has higher priority to “Office Times” if there is a conflict in terms of time period. Specific time can be configured under the Specific Time section. Scroll down the add
Časová podmínka pro konkrétní čas. Čas v kanceláři a svátek lze nakonfigurovat na stránce Nastavení systému Čas
NastaveníStránka Čas/Svátky v kanceláři.

Přesměrování obsazeno
Časová podmínka CFB Nerušit Časová podmínka DND Nerušit Whitelist FWD Whitelist Povolit CC Režim CC CC Max. CC Agenti

Nakonfigurujte cílové číslo pro přesměrování hovorů, pokud je obsazeno. Dostupné možnosti pro cílové číslo jsou:
„Žádné“: Přesměrování volání deaktivováno. „Pobočka“: Vyberte pobočku z rozbalovacího seznamu jako cíl CFB. „Vlastní číslo“: Zadejte číslo zákazníka jako cíl. Např.ample: *97 “Voicemail”: Select an extension from the dropdown list. Incoming calls will be forwarded
to the voicemail of the selected extension. “Ring Group”: Select a ring group from the dropdown list as CFB target. “Queues”: Select a queue from the dropdown list as CFB target. “Voicemail Group”: Select a voicemail group from dropdown list as CFB target. Custom Prompt:
The default setting is “None”.
Vyberte časovou podmínku pro přesměrování hovorů Obsazeno. Dostupné časové podmínky: „Vše“, „Čas v kanceláři“, „Čas mimo kancelář“, „Svátek“, „Mimo svátky“, „Mimo kancelář nebo svátek“, „Čas v kanceláři a mimo svátky“, „Konkrétní čas“, „Mimo určitý čas“, „Mimo určitý čas nebo svátek“, „Konkrétní čas a mimo svátky“. Poznámky:
“Specific” has higher priority to “Office Times” if there is a conflict in terms of time period. Specific time can be configured under the Specific Time section. Scroll down the add
Časová podmínka pro konkrétní čas. Čas v kanceláři a svátek lze nakonfigurovat na stránce Nastavení systému Čas
NastaveníStránka Čas/Svátky v kanceláři.
Pokud je zapnutý režim Nerušit, všechny příchozí hovory budou ukončeny. Všechna nastavení přesměrování hovorů budou ignorována.
Select time condition for Do Not Disturb. The available time conditions are “Office Time”, “Out of Office Time”, “Holiday”, “Out of Holiday”, “Out of Office Time or Holiday”, and “Specific”. Notes:
“Specific” has higher priority to “Office Times” if there is a conflict in terms of time period. Specific time can be configured under the Specific Time section. Scroll down the add
Časová podmínka pro konkrétní čas. Čas v kanceláři a svátek lze nakonfigurovat na stránce Nastavení systémuNastavení časuStránka Čas v kanceláři/svátky.
If DND is enabled, calls from the whitelisted numbers will not be rejected. Multiple numbers are supported and must be separated by new lines. Pattern matching is supported.
Z odpovídá libovolné číslici od 1 do 9. N odpovídá libovolné číslici od 2 do 9. X odpovídá libovolné číslici od 0 do 9.
Calls from users in the forward whitelist will not be forwarded. Pattern matching is supported.
Z odpovídá libovolné číslici od 1 do 9. N odpovídá libovolné číslici od 2 do 9. X odpovídá libovolné číslici od 0 do 9.
Nastavení kreditní karty
If enabled, CloudUCM will automatically alert this extension when a called party is available, given that a previous call to that party failed for some reason. By default, it is disabled.
Jsou podporovány dva režimy pro dokončení hovoru:
Normální: Tato pobočka se používá jako běžná pobočka. Pro dálkovou linku: Tato pobočka je registrována z ústředny. Výchozí nastavení je „Normální“.
Nakonfigurujte maximální počet agentů CCSS, které lze přidělit tomuto kanálu. Jinými slovy, toto číslo slouží jako maximální počet požadavků CC, které může tento kanál provést. Minimální hodnota je 1.

Monitory CC Max

Nakonfigurujte maximální počet monitorovacích struktur, které lze pro toto zařízení vytvořit. Jinými slovy, toto číslo udává, kolik volajících může najednou požádat o služby CC pro konkrétní zařízení. Minimální hodnota je 1.

Současné zvonění

Současné zvonění

Povolte tuto možnost, pokud chcete, aby externí číslo vyzvánělo současně s pobočkou. Pokud se pro odchozí hovory používá registrovaná linka, bude se registrované číslo zobrazovat pro externí číslo jako číslo pro identifikaci volajícího.

Externí číslo

Set the external number to ring simultaneously. `-‘ is the connection character that will be ignored. This field accepts only letters, numbers, and special characters + = * #.

Time Condition for Ring Simultaneously

V závislosti na této časové podmínce se současně vyzvoní externí číslo a pobočka.

Použijte volaného DOD při FWD nebo RS

Použijte číslo ministerstva dopravy, pokud jsou hovory přesměrovávány na externí cíle nebo je-li nakonfigurováno současné vyzvánění.
Monitor Privilege Control

Call Montoring Whitelist

Přidejte členy z „Dostupných rozšíření“ do „Vybraných rozšíření“, aby vybraná rozšíření mohla pomocí kódu funkce sledovat použité rozšíření.

Povolit monitorování ovládacího panelu

Nakonfigurujte, zda může tuto pobočku monitorovat správce ovládacího panelu. Řízení oprávnění pro bezproblémový přenos

Allowed Seamless Transfer

Jakékoli pobočky v aplikaci CloudUCM mohou provést bezproblémové přepojení. Při použití funkce Převzetí hovoru mohou bezproblémové přepojení na upravenou pobočku provést pouze pobočky dostupné v seznamu „Vybrané pobočky“.

PMS Remote Wakeup Whitelist

Select the extensions that can set wakeup service for other extensions Selected extensions can set a PMS wakeup service for this extension via feature code.

Další nastavení

Časový limit vyzvánění

Nakonfigurujte počet sekund, po který má uživatel vyzvánět, než je hovor přesměrován do hlasové schránky (hlasová schránka je povolena) nebo zavěšen (hlasová schránka je zakázána). Pokud není zadán, výchozí doba vyzvánění na CloudUCM je 60 sekund. Platný rozsah je mezi 5 sekundami a 600 sekundami. Poznámka: Pokud má koncový bod také nakonfigurovanou dobu vyzvánění, skutečná použitá doba vyzvánění je nejkratší doba nastavená kterýmkoli zařízením.

Automatické nahrávání

Enable automatic recording for the calls using this extension. The default setting is disabled. The recordings can be accessed under Web Nahrávání GUICDR Files.

Skip Trunk Auth

Pokud je nastaveno na „ano“, uživatelé mohou při odchozích hovorech přeskočit zadávání hesla. Pokud je nastaveno na „Podle času“, uživatelé mohou při odchozích hovorech přeskočit zadávání hesla.
během vybrané časové podmínky. Pokud je nastaveno na „Ne“, budou uživatelé při odchozích hovorech vyzváni k zadání hesla.

Časová podmínka pro přeskočení ověření linky Pokud je možnost „Přeskočit ověření linky“ nastavena na hodnotu „Podle času“, vyberte časovou podmínku, během které mohou uživatelé při odchozích hovorech přeskočit zadávání hesla.

Dial Trunk Password

Configure personal password when making outbound calls via the trunk.

Support Hot-Desking Mode

Zaškrtnutím povolíte režim Hot-Desking na pobočce. Hot-Desking umožňuje používat stejné koncové zařízení a přihlašovat se pomocí kombinace pobočky/hesla. Tato funkce se používá v situacích, kdy různí uživatelé potřebují používat stejné koncové zařízení například v různou denní dobu. Pokud je tato funkce povolena, heslo SIP bude akceptovat pouze abecední znaky a číslice. Autorizační ID se změní na stejné jako na pobočce.

Povolit LDAP

If enabled, the extension will be added to the LDAP Phonebook PBX list. Default is enabled.

Use MOH as IVR ringback tone

If enabled, when the call to the extension is made through the IVR, the caller will hear MOH as a ringback tone instead of the regular ringback tone.

Music On Hold

Určete, která třída hudby při čekání se má doporučit pro přemostěný kanál při jeho zapnutí.

držet.

Nastavení hovorů

Limit doby trvání hovoru

Check to enable and set the call limit the duration.

Maximum Call Duration (s)

Maximální délka hovoru (v sekundách). Výchozí hodnota 0 znamená žádný limit. Maximální hodnota je 86400 sekund.

Maximální počet volacích linek Maximální počet současných hovorů, které může pobočka mít. 0 označuje žádný limit.

Outgoing Call Frequency Limit

If enabled, if the number of outbound calls exceed the configured threshold within the specified period, further outbound calls will be not be allowed.

Odeslat záhlaví PCPID

If enabled, this extension’s SIP INVITE messages will contain the P-Called-Party-ID (PCPID) header if the callee is a SIP device.

Period (m)

Perioda limitu frekvence odchozích hovorů. Platný rozsah je od 1 do 120. Výchozí hodnota je 1.

Maximální počet hovorů

Nastavte maximální počet odchozích hovorů za období. Platné rozmezí je od 1 do 20. Výchozí hodnota je 5.

Povolit podporu automatických odpovědí

If enabled, the extension will support auto-answer when indicated by Call-info/Alert-info headers.

Čekání hovoru

Allows calls to the extension even when it is already in a call. This only works if the caller is directly dialing the extension. If disabled, the CC service will take effect only for unanswered and timeout calls.

Stop Ringing

If enabled, when the extension has concurrent registrations on multiple devices, upon incoming call or meeting invite ringing, if one end device rejects the call, the rest of the devices will also stop ringing. By default, it’s disabled.

Email Missed Call Log

If enabled, the log of missed calls will be sent to the extension’s configured email address.
Pokud je povolena možnost Zmeškané hovory e-mailem, uživatelé si mohou vybrat typ zmeškaných hovorů, které se mají odeslat e-mailem. Dostupné typy jsou:

Missed Call Type

Default: All missed calls will be sent in email notifications. Missed Internal Call: Only missed local extension-to-extension calls will be sent in email
oznámení. Zmeškaný externí hovor: V e-mailových oznámeních budou zasílány pouze zmeškané hovory z externích linek.

Enable SCA Emergency CID Language

Pokud je tato možnost povolena, (1) nastavení Přesměrování hovorů, Čekající hovor a Nerušit nebudou fungovat, (2) Souběžné registrace lze nastavit pouze na 1 a (3) soukromá čísla lze přidat na stránce Pokročilé funkce hovorů -> SCA.
CallerID name and number that will be used when making emergency calls and receiving direct callbacks. If ELIN subnet mapping has been configured, and the extension is registered to a device in a mapped subnet, the configured ELIN will be used for CID number instead.
Vyberte jazyk hlasových pokynů pro toto rozšíření. Pokud je nastaveno na „Výchozí“, použije se globální nastavení jazyka hlasových pokynů.
SIP Extension Configuration ParametersFeatures

Konkrétní čas

Časová podmínka

Click to add Time Condition to configure a specific time for this extension.

Normal Enable Wave

Konfigurační parametry SIP pobočky – specifický čas
Enable Wave for the specific extension.

Povolit souběžná přihlášení ze stejného typu klienta

Enables/disables the ability to login to Wave from different sessions on the same type of client. Note: This option is disabled by default.

Wave uvítací e-mail

Šablona uvítacího e-mailu Wave.

Nastavení oprávnění pro vlny

Kliknutím na cestu se dostanete do konfigurace oprávnění Wave.

Vlna

Odkaz ke stažení

https://fw.gdms.cloud/wave/download/
Konfigurační parametry SIP pobočkyWave

Umožnit
Skip Trunk Auth
Kurz hudby na čekací době
Potvrdit při příjmu
Povolit cíl
Výchozí cíl
Use Callee DOD for Follow Me
Play Follow Me Prompt

Sledování hovorů Nakonfigurujte, zda chcete funkci Sledování hovorů povolit nebo zakázat pro tohoto uživatele. Pokud je u odchozích hovorů nutné kontrolovat heslo, měli bychom tuto možnost povolit nebo povolit možnost „Přeskočit autorizaci linky“ u pobočky. Jinak tato funkce Sledování hovorů nemůže volat. Nakonfigurujte třídu hudby při čekání, kterou by volající slyšel při sledování uživatele. Pokud je tato funkce povolena, bude nutné hovor po přijmutí potvrdit. Nakonfigurujte, zda chcete povolit cíl. Hovor bude směrován na tento cíl, pokud nikdo ve skupině Sledování hovorů hovor nepřijme.
Use the callee DOD number as CID if configured Follow Me numbers are external numbers. If enabled, the Follow Me prompt tone will be played.

New Follow Me Number
Pořadí vytáčení

Přidejte nové číslo pro funkci „Následuj mě“, které může být „Místní pobočka“ nebo „Externí číslo“. Vybraný plán vytáčení by měl mít oprávnění k vytočení definovaného externího čísla.
This is the order in which the Follow Me destinations will be dialed to reach the user.

SIP Extension Configuration ParametersFollow Me

Vyhledat a upravit rozšíření
Všechna rozšíření CloudUCM jsou uvedena v části Web GUIExtension/TrunkExtensions se stavem, pobočkou, jménem volajícího, IP adresou a portem. Každá pobočka má zaškrtávací políčko, které uživatelé mohou „Upravit“ nebo „Smazat“. Pro každou pobočku jsou k dispozici také možnosti „Upravit“, „Restartovat“ a „Smazat“. Uživatelé mohou pobočku vyhledat zadáním čísla pobočky a rychle tak najít pobočku.

Manage Extensions Status Users can see the following icon for each extension to indicate the SIP status. Green: Idle Blue: Ringing Yellow: In Use Grey: Unavailable (the extension is not registered or disabled on the PBX) Edit single extension Click on to start editing the extension parameters. Reset single extension Click on to reset the extension parameters to default (except concurrent registration). Other settings will be restored to default in MaintenanceUser ManagementUser Information except for username and permissions and delete the user voicemail prompt and voice messages.
Poznámka Toto je očekávané chování při resetování rozšíření:
Veškerá data a konfigurace na straně uživatele budou smazány. To zahrnuje informace o uživateli, historii hovorů, nahrávky hovorů, faxy, hlasové zprávy, harmonogramy schůzek a nahrávky, stejně jako historii chatu. Data týkající se uživatele však zůstanou na straně UCM. Klávesnice bude odebrána ze skupinových chatů a zprávy odeslané dříve touto klapkou zůstanou zachovány. Tyto zprávy však budou moci vyhledávat pouze ostatní uživatelé, zatímco nový uživatel klapky ne. Pokud byla klapka v harmonogramu schůzky, schůzka bude stále přítomna. Klapka bude ze schůzky odebrána a nebude o schůzce informována.
Reboot the user

Click on to send NOTIFY reboot event to the device that has a CloudUCM extension already registered. To successfully reboot the user.
Smazat jedno rozšíření Kliknutím na smažete rozšíření. Nebo zaškrtněte políčko u rozšíření a poté klikněte na „Smazat vybrané rozšíření“.
Notes This is the expected behavior when you delete an extension:
Systém smaže všechna data pobočky kromě záznamů o hovorech a schůzkách. Všechna data na straně uživatele budou smazána. Pobočka bude odebrána ze skupinových chatů a zprávy odeslané dříve pobočkou zůstanou zachovány. Prohledávat tyto zprávy však budou moci pouze ostatní uživatelé, zatímco nový uživatel pobočky ne. Pokud byla pobočka v plánu schůzky, schůzka bude stále přítomna. Pobočka bude ze schůzky odebrána a nebude o schůzce informována.
Upravit vybraná rozšíření Zaškrtněte políčko u rozšíření (rozšíření). Poté klikněte na tlačítko „Upravit“ pro hromadnou úpravu rozšíření.
Smazat vybraná rozšíření Zaškrtněte políčko u rozšíření (rozšíření). Poté klikněte na tlačítko „Smazat“ pro odstranění rozšíření.
Exportovat rozšíření
Rozšíření nakonfigurovaná v CloudUCM lze exportovat do formátu CSV. fileKlikněte na tlačítko „Exportovat rozšíření“ a v níže uvedeném výzvě vyberte technologii.

Exportovat rozšíření

Základní informace o exportu zahrnují:

Exportovat základní nastavení

Extension CallerID Number Privilege SIP Password AuthID Voicemail Voicemail Password Sync Contact First Name Last Name Email Address User/Wave Password If importing extensions with no values for settings, the following will occur: If importing new extensions, or if Replace is selected as the duplicate import option, the default values for those settings will be used. If Update is selected as the duplicate import option, no changes will be made to the existing settings. The exported CSV file can serve as a template for users to fill in desired extension information to be imported to the CloudUCM.
Import Extensions
The capability to import extensions to the CloudUCM provides users the flexibility to batch-add extensions with similar or different configurations quickly into the PBX system.
1. Export the extension CSV file z CloudUCM kliknutím na tlačítko „Exportovat rozšíření“. 2. Vyplňte informace o rozšíření, které chcete mít v exportované šabloně CSV. 3. Klikněte na tlačítko „Importovat rozšíření“. Zobrazí se následující dialogové okno.
Import rozšíření 4. V části „U duplicitních rozšíření“ vyberte možnost, která definuje, jak se budou duplicitní rozšíření v importovaném souboru CSV zobrazovat file by měl být
ošetřeno ústřednou. Přeskočit: Duplicitní přípony v souboru CSV file bude přeskočeno. Ústředna ponechá aktuální informace o pobočce tak, jak byly dříve nakonfigurovány, beze změny. Odstranit a znovu vytvořit: Aktuální pobočka, která byla dříve nakonfigurována, bude odstraněna a duplicitní pobočka bude v souboru CSV file will be loaded to the PBX. Update Information: The current extension previously configured in the PBX will be kept. However, if the duplicate extension in the CSV file has a different configuration for any options, it will override the configuration for those options in the extension. 5. Click on “Choose file to upload” to select a CSV file z lokálního adresáře na PC.

6. Klikněte na „Použít změny“ pro použití importovaných změn file na CloudUCM. Example z a file importovat:

Rozšíření pole

Supported Values Digits

Importovat File

Technologie

SIP/SIP(Web(pravděpodobně chybějící kód)

Povolit hlasovou schránku

ano/ne/vzdálené

Číslo volajícího

Číslice

Heslo SIP

Alfanumerické znaky

Heslo hlasové schránky

Číslice

Přeskočit heslo hlasové schránky ano/ne
Ověření

Časový limit vyzvánění

Empty/ 3 to 600 (in second)

SRTP

ano/ne

Skip Trunk Auth

yes/no/bytime

Codec Preference

PCMU,PCMA,GSM,G.726,G.722,G.729,H.264,ILBC,AAL2-G.72632,ADPCM,G.723,H.263,H.263p,vp8,opus

Povolení

Interní/Místní/Národní/Mezinárodní

Režim DTMF

RFC4733/info/inband/auto

Insecure

Přístav

Enable Keep-alive

ano/ne

Frekvence udržování v provozu

Value from 1-3600

AuthID

Alfanumerická hodnota bez speciálních znaků

TEL URI

Zakázáno/uživatel=telefon/povoleno

Přesměrování obsazeno

Číslice

Číslice pro přesměrování hovorů při nepřijatém hovoru

Pole
Bezpodmínečné přesměrování hovoru

Supported Values Digits

Support Hot-Desking Mode

ano/ne

Dial Trunk Password

Číslice

Zakázat toto rozšíření Ano/ne

CFU Time Condition

Celý čas/Čas v kanceláři/čas mimo kancelář/svátek/mimo dovolenou/čas mimo kancelář nebo svátek/určitý čas

Časová podmínka CFN

Celý čas/Čas v kanceláři/čas mimo kancelář/svátek/mimo dovolenou/čas mimo kancelář nebo svátek/určitý čas

CFB Time Condition

Celý čas/Čas v kanceláři/čas mimo kancelář/svátek/mimo dovolenou/čas mimo kancelář nebo svátek/určitý čas

Music On Hold

Výchozí/výchozí_tón_vyzvánění

Zásady pro agenty kreditních karet

Pokud je CC zakázáno, použijte: nikdy. Pokud je CC nastaveno na normální, použijte: generické. Pokud je CC nastaveno na trunk, použijte: nativní.

Zásady sledování CC

Generic/never

CCBS Available Timer

3600/4800

CCNR Available Timer

3600/7200

Časovač nabídky kreditní karty

60/120

Agenti CC Max

Value from 1-999

Monitory CC Max

Value from 1-999

Současné zvonění

ano/ne

Externí číslo

Číslice

Time Condition for Ring All time/Office time/out of office time/holiday/out of holiday/out of office time or

Zároveň

svátek/určitý čas

Časová podmínka pro přeskočení autorizace kmenové linky

Celý čas/Čas v kanceláři/čas mimo kancelář/svátek/mimo dovolenou/čas mimo kancelář nebo svátek/určitý čas

Povolit LDAP

ano/ne

Povolit T.38 UDPTL

ano/ne

Max. počet kontaktů

Values from 1-10

Vlna povolení pole

Podporované hodnoty Ano/ne

Upozornění-Info

None/Ring 1/Ring2/Ring3/Ring 4/Ring 5/Ring 6/Ring 7/ Ring 8/Ring 9/Ring 10/bellcoredr1/bellcore-dr2/ bellcore-dr3/ bellcore-dr4/ bellcore-dr5/custom

Nerušit

ano/ne

DND Time Condition

Celý čas/Čas v kanceláři/čas mimo kancelář/svátek/mimo dovolenou/čas mimo kancelář nebo svátek/určitý čas

Vlastní automatická odpověď

ano/ne

Nerušit Whitelist Prázdný/číslice

Uživatelské heslo

Alfanumerické znaky.

Křestní jméno

Alfanumerické bez speciálních znaků.

Příjmení

Alfanumerické bez speciálních znaků.

E-mailová adresa

E-mailová adresa

Jazyk

Default/en/zh

Telefonní číslo

Číslice

Monitor blokování hovorů

Pobočky, kterým je povoleno volat připojování

Bezproblémový převod členů

Extensions allowed to seamless transfer

Importované SIP linky File Example
Soubor CSV file by měl obsahovat všechna výše uvedená pole. Pokud jedno z nich chybí nebo je prázdné, CloudUCM zobrazí následující chybovou zprávu pro chybějící pole.

Import Error
Extension Details
Uživatelé mohou kliknout na číslo linky na stránce se seznamem link a rychle view information about it such as:
Klávesnice: Zde se zobrazuje číslo klapky. Stav: Zde se zobrazuje stav klapky. Stav přítomnosti: Označuje stav přítomnosti této klapky. Typ terminálu: Zde se zobrazuje typ terminálu používající tuto klapku. Jméno volajícího: Zobrazuje jméno volajícího nakonfigurované na klapce. Zprávy: Zobrazuje statistiky zpráv. IP a port: IP adresa a porty zařízení používajícího klapku. Stav e-mailu: Zobrazuje stav e-mailu (odesláno, k odeslání…atd.). Skupina vyzvánění: Označuje skupiny vyzvánění, do kterých tato klapka patří.

Fronta hovorů: Označuje fronty hovorů, do kterých tato pobočka patří. Fronta hovorů (dynamická): Označuje fronty hovorů, do kterých tato pobočka patří jako dynamický agent.
Extension Details
Email upozornění
Once the extensions are created with Email addresses, the PBX administrator can click on the button “E-mail Notification” to send the account registration and configuration information to the user. Please make sure the Email setting under Web GUISystem SettingsEmail Settings is properly configured and tested on the CloudUCM before using “E-mail Notification”. When clicking on “More” > “E-mail Notification” button, the following message will be prompted on the web page. Click on OK to confirm sending the account information to all users’ Email addresses.
Informace o upozornění e-mailem Uživatel obdrží e-mail s informacemi o registraci účtu a nastavením Wave s QR kódem:

Wave Settings and QR Code Important Note For security and confidentiality reasons, it is highly advisable for the user to change the Wave login extension after the first time log in. The CloudUCM admin can also send “Extension Information” mail and “Wave Welcome” mail as the figure below shows
Send Email Notification
Více registrací na jednu pobočku

CloudUCM supports multiple registrations per extension so that users can use the same extension on devices in different locations.
This feature can be enabled by configuring the option “Concurrent Registrations” under Web GUIExtension/TrunkEdit Extension. The default value is set to 3 registrations. The maximum is 10. When the option “1(allowed to seize) is selected, the UCM will allow newer registration attempts to seize the extension from a previously registered endpoint. To prevent this behavior, please select the option 1.

Extension ­ Concurrent Registration
Podpora SMS zpráv
The CloudUCM provides built-in SIP SMS message support. For SIP end devices such as Grandstream GXP or GXV phones that support SIP messages, after a CloudUCM account is registered on the end device, the user can send and receive SMS messages. Please refer to the end device documentation on how to send and receive SMS messages.

Skupiny rozšíření
The CloudUCM extension group feature allows users to assign and categorize extensions in different groups to better manage the configurations on the CloudUCM. For exampnapř. při konfiguraci „Povolit seznam bílých čísel pro identifikaci volajícího zdroje“ si uživatelé mohli vybrat skupinu namísto jednotlivých poboček, které jim chtěli přiřadit. Tato funkce zjednodušuje proces konfigurace a pomáhá spravovat a kategorizovat pobočky pro firemní prostředí.

Configure Extension Groups

Skupiny poboček lze konfigurovat pomocí Web Skupiny GUIExtension/TrunkExtension.

Klikněte na Klikněte na Klikněte na

to create a new extension group. to edit the extension group. to delete the extension group.

Vyberte rozšíření ze seznamu vlevo a vpravo.

Klikněte na

Upravit skupinu poboček – chcete-li změnit prioritu vyzvánění členů vybraných ve skupině.

Používání skupin poboček
Tady je exampkde lze použít skupinu poboček. Přejděte na Web Trasy GUIExtension/TrunkOutbound a vyberte „Povolit seznam povolených ID volajícího ze zdrojového adresáře“. Zobrazí se uživatelům jak jednotlivé linky, tak i skupiny linek, které si mohou vybrat.

VoIP Trunks

Select Extension Group in Outbound Route

Konfigurace VoIP trunků
VoIP linky lze konfigurovat v CloudUCM v sekci Extension/Trunk > VoIP Trunks. Po vytvoření budou VoIP linky uvedeny s názvem poskytovatele, typem, názvem hostitele/IP adresou, uživatelským jménem a možnostmi pro úpravu/detekci linky.
Klikněte na „Přidat SIP trun“ pro přidání nového VoIP trunku. Klikněte na pro konfiguraci podrobných parametrů pro VoIP trunku. Klikněte na pro konfiguraci přímého vytáčení (DOD) pro SIP trunku. Klikněte na pro spuštění synchronizace LDAP. Klikněte na pro odstranění VoIP trunku.
The VoIP trunk options are listed in the table below.

Zakázat tento typ kmenové linky

Zaškrtněte toto políčko pro deaktivaci této linky.
Select the VoIP trunk type.
Peer SIP Trunk: Přímé IP-to-IP připojení mezi ústřednou a jiným SIP serverem nebo zařízením bez nutnosti registrace.
Registrace SIP linky: Linie, která vyžaduje registraci ústředny u SIP serveru nebo poskytovatele pomocí přihlašovacích údajů (uživatelské jméno a heslo).

Název poskytovatele Název hostitele Vyhrazená VLAN Transport
Režim kufru
DID Number Server Address Keep Original CID Keep Trunk CID NAT
TEL URI Vyžaduje registraci

Account SIP Trunk: A trunk where the PBX acts as the registrar, allowing remote devices or endpoints to register with it.
Configure a unique label (up to 64 characters) to identify this trunk when listed in outbound rules, inbound rules, etc.
Nakonfigurujte IP adresu nebo URL for the VoIP provider’s server of the trunk.
Po výběru odpovídající VLAN bude provoz související s relé procházet přes rozhraní VLAN.
Vyberte transportní protokol, který chcete použít.
UDP: pokud je vybrána tato možnost, měla by být zaškrtnuta možnost Povolit UDP v části Nastavení ústředny > Nastavení SIP > Transportní protokol.
TCP: Pokud je vybrána tato možnost, měla by být v části Nastavení ústředny > Nastavení SIP > Transportní protokol zaškrtnuta možnost Povolit TCP.
TLS: Výchozí transportní protokol.
Set the trunk mode for incoming calls. In certain scenarios, service providers do not include a domain in “To” SIP header. In other scenarios, the service providers do not accept SIP INVITE messages from a different port than 5060. The trunk mode options allow to resolve such issues.
Přístup DID: Pokud doména není uvedena v hlavičce SIP „To“, uživatel může nakonfigurovat DID, které bude použito k ověřování příchozích hovorů.
Port Access: Choose this option to allow outbound SIP traffic to be sent from port 5060. Choosing this option will change the port used to receive SIP requests for this specific trunk to 6040, this should taken into consideration when interconnecting two PBXs
Poznámka: Tato možnost je k dispozici pouze pro možnosti Registrovat kmenovou linku a Peer kmenovou linku, pokud je jako transportní protokol použit UDP.
Enter the DID number which will be included in the “To” SIP header. This option is mandatory when Trunk Mode is set to DID Access.
Use the indicated address to register/peer trunks when configuring other PBXs with the CloudUCM.
Keep the CID from the inbound call when dialing out. This setting will override the “Keep Trunk CID” option. Please make sure that the peer PBX at the other side supports to match user entry using the “username” field from the authentication line.
Pokud je tato možnost povolena, nebude CID linky přepsáno CID pobočky, pokud je na pobočce nakonfigurováno CID. Výchozí nastavení je „Ne“.
Enable this setting if the PBX is using public IP and communicating with devices behind NAT. Note 1: This setting will overwrite the Contact header of received messages, which may affect the ability to establish calls when behind NAT. Consider changing setttings in PBX Settings > SIP Settings > NAT instead. Note 2: If one is experiencing one-way audio issues, please check the NAT configuration and SIP/RTP ports in the firewall.
Pokud je vybrána možnost „Povoleno“, nelze současně povolit TEL URI a Odebrat OBP z trasy. Pokud má telefon přiřazené telefonní číslo PSTN, mělo by být toto pole nastaveno na hodnotu „Uživatel=Telefon“. V požadavku SIP bude k řádku požadavku a k záhlaví „TO“ připojen parametr „Uživatel=Telefon“, který bude označovat číslo E.164. Pokud je nastaveno na hodnotu „Povoleno“, bude v požadavku SIP místo „SIP:“ použito „Tel:“.
Definuje, zda se má kmenová linka registrovat na externím serveru. Ve výchozím nastavení povoleno. Poznámka: Tato možnost se zobrazí, pokud je Typ nastaven na Registrovat kmenovou linku.

Allow outgoing calls if registration fails

Disable to block outgoing calls if registration fails. If “Need Registration” option is disabled, this setting will be ignored. This option is enabled by default. Note: This option appears when the Type is set to Register Trunk.

Číslo volajícího

Nakonfigurujte ID volajícího. Toto je číslo, které se linka pokusí použít při odchozích hovorech. U některých poskytovatelů nemusí být možné nastavit ID volajícího s touto možností a tato možnost bude ignorována. Důležitá poznámka: Při odchozích hovorech se k určení, které ID volajícího bude nastaveno před odesláním hovoru, použije následující pravidlo priority: Od uživatele (Registrovat pouze linku) CID z příchozího hovoru (Zachovat původní CID povoleno) Uživatelské jméno/ID volajícího linky (Zachovat CID linky povoleno) Číslo ID volajícího pobočky DOD Uživatelské jméno/ID volajícího linky (Zachovat CID linky zakázané) Globální odchozí CID.

CallerID Name

Nakonfigurujte nové jméno volajícího, pokud pobočka nemá nakonfigurované jméno volajícího.

Uživatelské jméno

Číslo nebo uživatelské jméno používané pro registraci a ověření u poskytovatele služeb. Poznámka: Tuto možnost můžete nakonfigurovat pro „Účet SIP Trunk“ a „Registrovat pouze SIP Trunk“.

Heslo

Heslo používané pro registraci a ověření u poskytovatele služeb. Poznámka: Tuto možnost můžete nakonfigurovat pro „Účet SIP Trunk“ a „Registrovat pouze SIP Trunk“.

ID ověření

Enter the Authentication ID for the “Register SIP Trunk” type.

AuthTrunk

Pokud je tato možnost povolena, ústředna odešle na příchozí hovor odpověď 401 pro ověření linky.

Automatické nahrávání

If enabled, calls handled with this extension/trunk will automatically be recorded. Note: the recording functionality is not available on the startup plan.

Přímé zpětné volání

Allows external numbers the option to get directed to the extension that last called them.
Napřample, User 2002 has dialed external number 061234575 but they were not reachable, once they have received missed call notification on their phone, they would mostly call back the number, if the option “Direct Callback” is enabled then they will be directly bridged to user 2002 regardless of the configured inbound destination.

Domain Connection Mode

If enabled, the following options will be automatically configured: TLS transport, From Domain, Enable Heartbeat Detection and ICE Support. Please ensure that the trunk host name is a GDMS-assigned address and supports TLS.

Monitor Concurrent Calls

If enabled and when the number of concurrent calls exceeds any trunk’s configured concurrent call thresholds, an alarm notification will be generated. Note: Please make sure the system alert event “Trunk Concurrent Calls” is enabled.

Prahová hodnota souběžného hovoru

Threshold of all incoming and outgoing concurrent calls through this trunk.

Prahová hodnota pro odchozí souběžné hovory

Threshold of all outgoing concurrent calls passing through this trunk.

Prahová hodnota pro příchozí souběžné hovory

Prahová hodnota všech příchozích souběžných hovorů procházejících touto linkou.

Total Time Limit For Outbound Calls

Povolit celkový časový limit pro odchozí hovory

When this setting is activated, the user can set a time limit before calls cannot be initiated through this trunk

Období

Toto nastavení definuje, jak dlouho trvá, než se vynuluje čas povolený pro odchozí hovory.

Měsíčně: Povolený čas se bude vynulovat každý měsíc. Čtvrtletně: Povolený čas se bude vynulovat každé 3 měsíce.
Example: Pokud byl časový limit nastaven na 4320 minut, povolený čas se vždy po měsíci nebo 4320 měsících vrátí zpět na 3 v závislosti na nakonfigurovaném období.

Celkový čas

Celkový povolený čas v minutách.

Pokročilá nastavení

Codec Preference

Select audio and video codec for the VoIP trunk. The available codecs are: PCMU, PCMA, GSM, AAL2-G.726-32, G.726, G.722, G.729, G.723, iLBC, ADPCM, H.264, H.263, H.263p and VP8.

Opakovaný přenos ztráty paketů

Configure to enable Packet Loss Retransmission.

FEC zvuku

Nakonfigurujte, aby se pro zvuk povolila korekce chyb vpřed (FEC).

Video FEC

Nakonfigurujte, aby se pro video povolila korekce chyb vpřed (FEC).

ICE Support

Přepíná podporu ICE. U peer trunků bude nutné na druhé straně povolit podporu ICE.

FECC

Konfigurace pro povolení ovládání vzdálené kamery

Potlačení ticha

Pokud je tato možnost povolena, ústředna bude po úspěšném vyjednávání CN v protokolu SIP SDP odesílat pakety CN pro potlačení ticha. Pokud kodek OPUS klientského koncového bodu podporuje příjem paketů DTX, ústředna bude místo toho odesílat pakety DTX.

SRTP

Povolte SRTP pro VoIP trunk. Výchozí nastavení je „Ne“.

Kryptografická sada SRTP

SRTP encryption suite used by PBX for outbound calls. Priority is based on order of configuration.

Režim šifrování ZRTP

If disabled, the PBX will not support ZRTP encryption. Otherwise, ZRTP will be supported, and if the registered endpoint supports both ZRTP and SRTP, ZRTP will be used first.

Režim IPVT

Similar to Enable Direct Media. The PBX will attempt to redirect the RTP media streams to bypass the PBX and to go directly between caller and callee. Primarily for use with trunks to IPVT.

Povolit T.38 UDPTL

Enable or disable T.38 UDPTL support.

Zahrnout speciální atributy

Pokud je tato možnost povolena, protokol SIP SDP tohoto trunku bude obsahovat atributy ssrc/msid/mid/as/tias/record. Tyto atributy mohou způsobit nekompatibilitu při připojování k jiným zařízením a službám.

Send PPI Header

Pokud je zaškrtnuto, bude pozvánka odeslaná do trunků obsahovat hlavičku PPI (P-Preferred-Identity).

Odeslat záhlaví PAI

Pokud je zaškrtnuto, zprávy SIP INVITE, 18x a 200 odesílané do trunků budou obsahovat hlavičku P-AssertedIdentity (PAI). Není možné odesílat hlavičky PPI i PAI. Pokud jsou povoleny možnosti Send PAI Header i Passthrough PAI Header, dojde k následujícímu:
1. On incoming calls, the Passthrough PAI Header value will be preferred for this PBX’s 18x and 200 SIP messages to the caller.
2. On outbound calls, the Send PAI Header value will be preferred for this PBX’s INVITE SIP message to the callee.

Passthrough PAI Header Send PANI Header Send Anonymous DID Mode
Režim DTMF

Pokud je tato možnost povolena a „Odeslat hlavičku PAI“ je zakázána, hlavičky PAI se při průchodu hovorů ústřednou zachovají.
If checked, the INVITE sent to the trunk will contain P-Access-Network-Info header.
If checked, the “From” header in outgoing INVITE message will be set to anonymous.
Nakonfigurujte získání ID cíle příchozího SIP hovoru z řádku požadavku SIP nebo z hlavičky To.
Configures the mode for sending DTMF.
RFC4733 (default): DTMF is transmitted as audio in the RTP stream but is encoded separately from the audio stream. Backward-compatible with RFC2833.
Inband: DTMF is transmitted as audio and is included in the audio stream. Requires alaw/ulaw codecs.List Item 2
Info: DTMF se vysílá odděleně od mediálních streamů. RFC4733_info: DTMF se vysílá prostřednictvím RFC4733 i SIP INFO.
Auto: DTMF mode will be negotiated with the remote peer, only supports RFC4733 and inband. RFC4733 will be used by default unless the remote peer does not indicate support.

Povolit detekci prezenčního tepu Pokud je tato možnost povolena, ústředna bude pravidelně odesílat možnosti SIP, aby zkontrolovala, zda je zařízení online.

Max Outgoing Calls

The number of current outgoing calls over the trunk at the same time. The default value 0 means no limit.

Maximální počet příchozích hovorů

The max allowed number of concurrent incoming calls through the trunk. Default is 0 (no limit).

Povolit synchronizaci LDAP

Automaticky synchronizovat lokální telefonní seznamy LDAP se vzdáleným protějškem (pouze pro SIP protějšek). Pro zajištění úspěšné synchronizace musí vzdálený protějšek tuto službu také povolit a nastavit stejné heslo jako lokální ústředna. Ve výchozím nastavení se používá port 873.

ZAMÍCHAT/PROTŘEPAT

Blokovat spamové hovory.
Disabled: Disable STIR/SHAKEN. Outgoing Attest: Enable STIR/SHAKEN attestation for outgoing calls. Incoming Verify: Enable STIR/SHAKEN verification for incoming calls. Both: Enable STIR/SHAKEN for both outgoing and incoming calls.

Povolit skrytou kopii

Zaškrtněte toto políčko, chcete-li, aby systém automaticky upozornil tuto pobočku, když je volaná strana k dispozici, za předpokladu, že předchozí hovor s touto stranou z nějakého důvodu selhal.

Skupina kufru
Uživatelé si mohou vytvářet skupiny VoIP trunků pro registraci a snadné použití stejných nastavení na více účtech v rámci stejného SIP serveru. To může výrazně zkrátit čas potřebný ke správě účtů na stejném serveru a zlepšit celkovou čistotu. web UI.

Skupina kufru
Po vytvoření nové skupiny trunků a konfiguraci nastavení SIP mohou uživatelé přidat více účtů v rámci nakonfigurovaného SIP serveru stisknutím tlačítka a konfigurací polí uživatelské jméno, heslo a ověřovací ID.

Zakázat tento typ kmenové sítě Název poskytovatele Název hostitele Transport
Ponechat původní CID Ponechat CID kufru
TEL URI
Need Registration Allow outgoing calls if registration fails

Trunk Group Configuration
Check this box to disable this trunk
Register Trunk
Nakonfigurujte jedinečný popisek pro identifikaci kmenové linky, když je uvedena v pravidlech pro odchozí a příchozí hovory.
Zadejte IP adresu nebo název hostitele serveru poskytovatele VoIP.
Nakonfigurujte metodu SIP Transport. Podporován je pouze protokol TLS a služba TLS musí být na druhé straně povolena.
Keep CID from the inbound call when dialing out even if option “Keep Trunk CID” is enabled. Please make sure the peer PBX at the other end supports matching user entry using the “username” field from the authentication line.
Vždy použijte CID linky, pokud je zadáno, i když má pobočka nakonfigurováno číslo DOD nebo CID.
Pokud je vybrána možnost „Povoleno“, nelze současně povolit TEL URI a odstranit OBP z trasy. Pokud má telefon přiřazené telefonní číslo PSTN, mělo by být toto pole nastaveno na „Uživatel=Telefon“. K záhlaví Request-Line a „TO“ v požadavku SIP bude připojen parametr „Uživatel=Telefon“, který bude označovat číslo E.164. Pokud je nastaveno na „Povoleno“, bude v požadavku SIP místo „SIP:“ použito „Tel:“.
Whether to register on the external server.
Uncheck to block outgoing calls if registration fails. If “Need Registration” option is unchecked, this settting will be ignored.

CallerID Name

Chcete-li zobrazit jméno volajícího pro danou linku, musíte nakonfigurovat číslo volajícího pro danou linku.

Trunk Registration Number

Číslo použité k registraci na serveru poskytovatele a poskytovatel VoIP číslo ověří na základě registračního čísla kmenové linky.

Strategie výběru linek

Lineární: Pro odchozí hovory se používají linky v pořadí seznamu. Round Robin: Pro odchozí hovory se používají linky na základě rotačního výběru linek. Dříve používané
řádky se zapamatují.

AuthTrunk

If enabled, the UCM will send a 401 response to the incming call to authenticate the trunk.

Automatické nahrávání

Pokud je tato funkce povolena, hovory zpracované na této pobočce/lince budou automaticky nahrávány.

Přímé zpětné volání

Allows external numbers the option to get directed to the extension that last called them.

Monitor Concurrent Calls

Pokud je tato možnost povolena, bude monitorován počet souběžných hovorů na tomto kmitočtu. Pokud je povoleno systémové upozornění „Souběžné hovory na kmitočtu“, budou generována upozornění, pokud počet souběžných hovorů překročí nakonfigurované prahové hodnoty pro souběžné hovory na tomto kmitočtu.

Prahová hodnota souběžného hovoru

Threshold of all incoming and outgoing concurrent calls in this trunk.

Prahová hodnota pro souběžné odchozí hovory

Threshold of all outgoing concurrent calls passing through this trunk.

Prahová hodnota pro příchozí souběžné hovory

Prahová hodnota všech příchozích souběžných hovorů procházejících touto linkou.

Enable Total Time Limit For Outbound Calls

If enabled, a limit will be placed on the cumulative duration of outbound calls within a specific period. Once this limit has been reached, further outbound calls from this trunk will not be allowed.

Přímá vnější volba (DOD)
CloudUCM poskytuje přímou volbu (DOD), což je služba místní telefonní společnosti (nebo místního ústřednového operátora), která umožňuje předplatitelům v rámci systému ústředny společnosti přímo se připojit k vnějším linkám.
ExampJak se používá Ministerstvo obrany USA:
Společnost ABC má SIP linku. K této SIP lince jsou přiřazeny 4 DID. Hlavní číslo kanceláře je směrováno na automatického telefonního operátora. Další tři čísla jsou přímé linky ke konkrétním uživatelům společnosti. Když nyní uživatel uskuteční odchozí hovor, jeho ID volajícího se zobrazí jako hlavní číslo kanceláře. To představuje problém, protože generální ředitel by chtěl, aby jeho hovory přicházely z jeho přímé linky. Toho lze dosáhnout konfigurací DOD pro pobočku generálního ředitele.
Kroky pro konfiguraci DOD na CloudUCM:
1. To setup DOD go to CloudUCM Web Stránka GUIExtension/TrunkVoIP Trunks. 2. Kliknutím zobrazíte možnosti DOD pro vybraný SIP Trunk. 3. Kliknutím na „Přidat DOD“ spusťte nastavení DOD. 4. Do pole „Číslo DOD“ zadejte číslo DID SIP Trunku. V tomto příkladuampSpolečnost ABC má tedy celkem 4 čísla DID.
Zde zadejte telefonní číslo používané generálním ředitelem. 5. Při přidávání poboček si můžete podle potřeby zvolit, zda chcete „Povolit odstraňování“. Pokud je tato možnost povolena, můžete
configure the number (0-64) that will be stripped from the extension number before being added to the DOD number. For exampPokud je zadaná číslice 2 a číslo ministerstva obrany pro pobočku 4002 je 1122, pak při vytáčení z čísla 4002 bude jako ID volajícího (DOD) použito číslo 112202. 6. Vyberte pobočku ze seznamu „Dostupné pobočky“. Uživatelé mají možnost vybrat více než jednu pobočku. V tomto případě by společnost ABC vybrala pobočku generálního ředitele. Po provedení výběru klikněte na tlačítko pro přesun.

příponu(y) do seznamu „Vybrané přípony“.

7. Klikněte na tlačítko „Uložit“ dole.

Výběr rozšíření ministerstva obrany

Once completed, the user will return to the EDIT DOD page which shows all the extensions that are associated with a particular DOD.

: Add a DOD. : Import DODs using a csv file. : Exportovat ministerstva obrany pomocí souboru CSV file. : Filter DODs by number or name.

Upravit DOD

For DOD importing, please refer to the screenshot below for the template used.

DOD CSV file Šablona
WebRTC Trunks
WebRTC, Web Real-Time Communication, is a real-time audio/video chatting framework that allows real-time audio/video chatting through the web prohlížeč. WebRTC se obvykle nevztahuje na web samotnou aplikaci, ale k souboru protokolů a postupů dodávaných s grafickým rozhraním. Náš CloudUCM podporuje vytváření WebRTC trunks to use exclusively with web applications, this allows the users to join calls and meetings just by clicking a link to a web strana.
Below is a figure that shows the options to configure when setting up this feature:

Vytvořit WebTrunk RTC

Název kufru

Vytvořte jedinečný štítek pro snadnou identifikaci kmenové linky pro konfiguraci příchozí trasy.

Disable This Trunk

Zaškrtněte toto políčko pro deaktivaci této linky.

Automatické nahrávání

Pokud je tato funkce povolena, hovory zpracované na této pobočce/lince budou automaticky nahrávány.

Jitter Buffer

Vyberte metodu vyrovnávací paměti jitteru pro dočasné účty, jako jsou účastníci schůzky, kteří se připojili přes odkaz. Zakázat: Vyrovnávací paměť jitteru se nepoužije. Pevná: Vyrovnávací paměť jitteru s pevnou velikostí (rovnající se hodnotě „Jitter Buffer Size“). Adaptivní: Vyrovnávací paměť jitteru s adaptivní velikostí, která nepřekročí hodnotu „Max Jitter Buffer“). NetEQ: Dynamická vyrovnávací paměť jitteru prostřednictvím NetEQ.

Monitor Concurrent Calls

Pokud je tato možnost povolena, bude monitorován počet souběžných hovorů na tomto kmitočtu. Pokud je povoleno systémové upozornění „Souběžné hovory na kmitočtu“, budou generována upozornění, pokud počet souběžných hovorů překročí nakonfigurované prahové hodnoty pro souběžné hovory na tomto kmitočtu.

Prahová hodnota pro příchozí souběžné hovory

Prahová hodnota všech příchozích souběžných hovorů procházejících touto linkou.

WebAdresa příchozího odkazu RTC

Tento odkaz lze vložit do web page. Clicking the link will connect to a pre-configured WebCíl RTC trunku. Tento odkaz můžete také zadat do adresního řádku prohlížeče pro přímý přístup a testování. WebVolání RTC.

Odchozí trasy
In the following sections, we will discuss the steps and parameters used to configure and manage outbound rules in CloudUCM, these rules are the regulating points for all external outgoing calls initiated by the UCM through the SIP trunks.

Konfigurace odchozích tras

V CloudUCM pravidlo odchozího volání spáruje vzor klapky s kmenovou linkou použitou k vytočení tohoto vzoru. To umožňuje vytáčet různé vzory prostřednictvím různých kmenových linek. Uživatelé mohou také nastavit záložní kmenovou linku, která se použije v případě selhání primární kmenové linky.

Přejít na Web Trasy GUIExtension/TrunkOutbound pro přidání a úpravu pravidel pro odchozí komunikaci.

Klikněte na

pro přidání nové odchozí trasy.

Klikněte na tlačítko „Importovat“ pro nahrání odchozí trasy ve formátu .CSV. Klikněte na tlačítko „Exportovat“ pro generování odchozích tras ve formátu .CSV.
Kliknutím upravíte odchozí trasu.

Kliknutím smažete odchozí trasu.

V CloudUCM je priorita odchozí trasy založena na „nejlepším vzoru shody“. NapříkladampNapříklad CloudUCM má nakonfigurovanou odchozí trasu A se vzorem 1xxx a odchozí trasu B se vzorem 10xx. Při vytáčení čísla 1000 pro odchozí hovor bude vždy jako první použita odchozí trasa B. Je to proto, že vzor 10xx je vhodnější než vzor 1xxx. Pouze v případě, že je nakonfigurováno více odchozích tras se stejným vzorem.

Outbound Rule Name
Vzor
Zakázat toto heslo pro trasu Místní kód země Limit doby trvání hovoru Maximální doba trvání hovoru Doba varování

Nakonfigurujte název pravidla volání (např. místní, meziměstské atd.). Povolena jsou písmena, číslice a znaky _.
Všechny vzory začínají znakem „_“, ale prosím, nezadávejte na začátek více než jeden znak „_“. Všechny vzory mohou přidávat komentáře, například „_pattern /* komentář */“. Ve vzorech mají některé znaky speciální význam:
[12345-9] … Libovolná číslice v závorkách. V tomto příkladuampPovoleny jsou např. 1,2,3,4,5,6,7,8,9, 2, 9, 0, 9, 1, 9, XNUMX, XNUMX. N … Libovolná číslice od XNUMX do XNUMX. . … Zástupný znak, odpovídající jednomu nebo více znakům. ! … Zástupný znak, odpovídající okamžitě nule nebo více znakům. X … Libovolná číslice od XNUMX do XNUMX. Z … Libovolná číslice od XNUMX do XNUMX. – … Spojovník slouží ke spojení znaků a bude ignorován [] Obsahuje speciální znaky ([x], [n], [z]) představující písmena x, n, z.
Po vytvoření odchozí trasy si uživatelé mohou vybrat, zda ji povolit nebo zakázat. Pokud je trasa zakázána, nebude se to dále projevovat. Nastavení trasy však zůstane v UCM. Uživatelé ji mohou v případě potřeby znovu povolit.
Configure the password for users to use this rule when making outbound calls.
If your local country code is affected by the outbound blacklist, please enter it here to bypass the blacklist.
Enable to configure the maximum duration for the call using this outbound route.
Nastavte maximální dobu trvání hovoru (v sekundách). Výchozí nastavení je 0, což znamená žádný limit.
Nakonfigurujte dobu upozornění pro hovor používající tuto odchozí trasu. Pokud je nastavena hodnota x sekund, bude volajícímu přehrán varovný tón, když zbývá x sekund do ukončení hovoru.

Automatické nahrávání

Pokud je tato možnost povolena, hovory používající tuto trasu budou automaticky nahrávány.

Interval opakování varování

Configure the warning repeat interval for the call using this outbound route. If set to X seconds, the warning tone will be played every x seconds after the first warning.

Skupiny PINů

Vyberte skupinu PIN kódů

PIN Groups with Privilege Level

Pokud je tato možnost povolena a jsou použity skupiny PIN, použijí se také úrovně oprávnění a filtr podle ID volajícího zdroje.

Úroveň oprávnění

Select the privilege level for the outbound rule.
Interní: Nejnižší požadovaná úroveň. Toto pravidlo mohou používat všichni uživatelé. Místní: Toto pravidlo mohou používat uživatelé s úrovní Místní, Národní nebo Mezinárodní. Národní: Toto pravidlo mohou používat uživatelé s úrovní Národní nebo Mezinárodní. Mezinárodní: Nejvyšší požadovaná úroveň. Toto pravidlo mohou používat pouze uživatelé s mezinárodní úrovní.
rule. Disable: The default setting is “Disable”. If selected, only the matched source caller ID will be
allowed to use this outbound route.
Please be aware of the potential security risks when using the “Internal” level, which means all users can use this outbound rule to dial out from the trunk.

Enable Filter on Source Caller ID

When enabled, users could specify extensions allowed to use this outbound route. “Privilege Level” is automatically disabled if using “Enable Source Caller ID Allowlist”. The following two methods can be used at the same time to define the extensions as the source caller ID.
1. Vyberte ze seznamu dostupné pobočky/skupiny poboček. To umožňuje uživatelům zadat libovolné jednotlivé pobočky dostupné v ústředně.
2. Custom Dynamic Route: define the pattern for the source caller ID. This allows users to define extension range instead of selecting them one by one.
All patterns are prefixed with the “_”. Special characters
X: Any Digit from 0-9. Z: Any Digit from 1-9. N: Any Digit from 2-9. “.”: Wildcard. Match one or more characters. “!”: Wildcard. Match zero or more characters immediately. Example: [12345­9] ­ Any digit from 1 to 9. Note: Multiple patterns can be used. Patterns should be separated by a comma “,”. Example: _X. , _NNXXNXXXXX, _818X.

CID odchozí trasy

Attempt to use the configured outbound route CID. This CID will not be used if DOD is configured.

Odeslat tento hovor přes kmenovou linku

Kufr

Select the trunk for this outbound rule.

Pás

Umožňuje uživateli zadat počet číslic, které budou odstraněny ze začátku volaného řetězce před uskutečněním hovoru přes vybranou linku. Např.ampnapř.: Uživatelé budou vytáčet 9 jako první číslici meziměstských hovorů. V tomto případě je třeba před uskutečněním hovoru odstranit 1 číslici.

Předřadit

Specify the digits to be prepended before the call is placed via the trunk. Those digits will be prepended after the dialing number is stripped.

Použít failover trunk

Failover Trunk
Strip Prepend Time Condition Time Condition Mode

Failover trunks can be used to make sure that a call goes through an alternate route when the primary trunk is busy or down. If “Use Failover Trunk” is enabled and “Failover trunk” is defined, the calls that cannot be placed via the regular trunk may have a secondary trunk to go through. 10 failover trunks are supported.
Umožňuje uživateli zadat počet číslic, které budou odstraněny ze začátku volaného řetězce před uskutečněním hovoru přes vybranou linku. Např.ampnapř.: Uživatelé budou vytáčet 9 jako první číslici meziměstských hovorů. V tomto případě je třeba před uskutečněním hovoru odstranit 1 číslici.
Specify the digits to be prepended before the call is placed via the trunk. Those digits will be prepended after the dialing number is stripped.
Use Main Trunk or Failover Trunk: Use the Main Trunk and its settings during the configured time conditions. If the main trunk is unavailable, the Failover Trunk and its settings will be used instead. Use Specific Trunks: Use specific trunks during the configured time conditions. The Strip and Prepend settings of the Main Trunk will be used. If a trunk is unavailable during its time condition, no failover trunks will be used.

Failover Trunk Toggles

Inbound Routes This option controls whether failover trunks will be used if receiving specific responses to outgoing calls.

Přepínání záložního kmitočtu Pokud hovor obdrží vybrané kódy odpovědi, UCM jej přesměruje na záložní kmitočtový sběrnici trasy volání.
Poznámka

Due to the addition of this option, the Enable 486 to Failover Trunks option under PBX Settings > General Settings page has been removed.
Odchozí trasy Ministerstvo obrany USA
It is possible to specify the DOD number based on the Outbound Route, as displayed in the screenshot below. For each outbound route.
Stránka Odchozí trasy
DOD Configuration by Outbound Route
Outbound Blacklist
The CloudUCM allows users to configure a blacklist for outbound routes. If the dialing number matches the blacklist numbers or patterns, the outbound call will not be allowed. The outbound blacklist can be configured under UCM Web GUI > Extension/Trunk > Outbound Routes: Outbound Blacklist. Users can configure numbers, patterns or select country code to add to the blacklist. Please note that the blacklist settings apply to all outbound routes.

Country Codes Users can export outbound route blacklists and delete all blacklist entries. Additionally, users can also import blacklists for outbound routes.
Import/export na černou listinu
Don’t Call Me Blacklist Integration
Databáze „Nevolej mi“ je databáze, ve které si lidé mohou registrovat svá čísla, aby se vyhnuli volání ze strany marketérů a obchodníků. Pokud je CloudUCM integrován s touto databází a jedna z poboček vytočí telefonní číslo, bude toto číslo v databázi ověřeno. V případě, že číslo v databázi existuje, hovor nebude povolen. Chcete-li se dostat na stránku integrace, přejděte do sekce Pobočka/Kontakt > Odchozí trasy, poté klikněte na tlačítko „Černá listina odchozích linek“ a klikněte na Integrovat černou listinu „Nevolej mi“.

Parameter Integrate Don’t Call Me Blacklist Authorization Token Query Timeout Time (s)
Zpracování časového limitu dotazu
Test připojení

Don’t Call Me Database Integration
Popis Povolení nebo zakázání integrace funkce Don't Call Me Zadejte autorizační token vygenerovaný databází Don't Call Me. Zadejte dobu, po které se dotaz považuje za vypršený. Vyberte akci, která se má provést po uplynutí časového limitu dotazu. Povolit vytáčení: Pokud časový limit dotazu vyprší, hovor bude povolen. Zakázat vytáčení: Pokud časový limit dotazu vyprší, hovor bude zakázán. Kliknutím na toto tlačítko otestujete, zda integrace funguje správně. Poznámka: Pokud je databáze nebo přístup k internetu dočasně nedostupný, tento test selže.

Skupiny PINů
The CloudUCM supports the pin group. Once this feature is configured, users can apply pin groups to specific outbound routes. When placing a call on pin-protected outbound routes, the caller will be asked to input the group PIN, this feature can be found on the Web GUI > Extension/Trunk > Outbound Routes > PIN Groups.

Jméno

Specify the name of the group

Nahrát na CDR

Specify whether to enable/disable the record in CDR

Číslo PIN

Specify the code that will be asked once dialing via a trunk

Název PIN

Zadejte název PINu

Once the user clicks

Skupina odchozích tras/PIN, následující obrázek ukazuje konfiguraci nového PIN kódu.

Create a New PIN Group The following screenshot shows an example of created PIN Groups and members:
Členové s PINem Pokud je na úrovni odchozí trasy povolena skupina PIN, heslo, úroveň oprávnění a povolení filtru na ID volajícího zdroje budou zakázány, pokud nezaškrtnete možnost „Skupiny PIN s úrovní oprávnění“, kde můžete použít skupiny PIN a úroveň oprávnění nebo skupiny PIN a povolit filtr na ID volajícího zdroje.
Outbound PIN If PIN group CDR is enabled, the call with PIN group information will be displayed as part of CDR under the Account Code field.
CDR Record Importing PIN Groups from CSV files: Uživatelé mohou také importovat skupiny PINů nahráním souboru CSV files for each group. To do this: 1. Navigate to Extension/TrunkOutbound RoutesPIN Groups and click on the “Upload” button.

Import skupin PINů z CSV files
2. Vyberte soubor CSV file k nahrání. Nesprávně file formáty a nesprávně formátovaný CSV files will result in error messages such as the one below:

Nesprávný CSV soubor File 3. Pro zajištění úspěšného importu dodržujte formát uvedený vampobrázek níže

CSV File Formát
Hodnota vlevo nahoře (A1) je název skupiny PINů. V tomto případě je to „ALPHA“. Řádek 2 obsahuje popisky pro upravitelná pole: pin a pin_name. Tyto hodnoty by se neměly měnit, jinak způsobí chybu při nahrávání. Řádky 3 a více obsahují uživatelem definované hodnoty, přičemž sloupec A obsahuje PINy a sloupec B názvy PINů. Hodnoty PINů musí obsahovat alespoň čtyři číslice. Jakmile je file Po úspěšném nahrání bude položka přidána do seznamu skupin PIN kódů.

CSV File Úspěšné nahrání

Příchozí trasy

Příchozí trasy lze konfigurovat pomocí Web Trasy GUIExtension/TrunkInbound.

Klikněte na

to add a new inbound route.

Klikněte na „Černá listina“ pro konfiguraci černé listiny pro všechny příchozí trasy. Klikněte na pro úpravu příchozí trasy.

Kliknutím na tlačítko smažete příchozí trasu.

Konfigurace příchozí trasy

Kufry

Select the trunk to configure the inbound rule.

Název příchozí trasy

Nakonfigurujte název příchozí trasy. Napříkladample, „Místní“, „Dálková“ atd.

Vzor

Všechny vzory mají předponu „_“. Speciální znaky: X: Libovolná číslice od 0 do 9. Z: Libovolná číslice od 1 do 9. N: Libovolná číslice od 2 do 9. „.“: Zástupný znak. Hledá jeden nebo více znaků. „!“: Zástupný znak. Okamžitě hledá nula nebo více znaků. Např.ample: [12345-9] Libovolná číslice od 1 do 9. Poznámky: Lze použít více vzorů. Každý vzor by měl být zadán na novém řádku. Např.ample: _X. _ NNXXNXXXXX /* 10-digit long distance */

Zakázat tuto trasu

Po vytvoření příchozí trasy si uživatelé mohou vybrat, zda ji povolit nebo zakázat. Pokud je trasa zakázána, nebude se již projevovat. Nastavení trasy však zůstane v UCM. Uživatelé ji mohou v případě potřeby znovu povolit.

CID Source

Konfiguruje zdroj CID tak, aby odpovídal nakonfigurovanému vzoru CallerID. Žádné: CID se nezískává z žádného zdroje. Použitelné pouze v případě, že není nakonfigurován žádný vzor CallerID. DiversionID: CID se získává ze záhlaví Diversion. Použitelné pouze pro SIP trunky. CallerID: Pokud hovor pochází z SIP trunku, CID se získává ze záhlaví From. Jinak se CID získává z jiné související signalizace.

Seamless Transfer Whitelist

Umožňuje vybrané pobočce používat tuto funkci. Pokud je pobočka obsazená a mobilní telefon je s touto pobočkou spojen, může mobilní telefon přijímat hovory na tuto pobočku.

Tón zpětného vyzvánění

Vyberte si vlastní vyzváněcí tón, který se přehraje, když volající dorazí na trasu.

Automatické nahrávání

Pokud je tato možnost povolena, hovory používající tuto trasu budou automaticky nahrávány.

Blokovat hovor na účet

Pokud je tato možnost povolena, budou sběrná volání blokována. Poznámka: Sběrná volání jsou označena záhlavím „P-Asserted-Service-Info: service-code=Backward Collect Call, P-Asserted-Service-Info: service-code=Collect Call“.

Upozornění-Info

Nakonfigurujte Alert-Info. Když UCM obdrží požadavek INVITE, pole záhlaví Alert-Info určí alternativní vyzváněcí tón pro UAS.

Fax Detection

Pokud je tato funkce povolena, budou během hovoru detekovány faxové signály z linky.

Cíl faxu

Konfiguruje cíl faxů.
Klapka: odešle fax na určenou faxovou klapku. Fax na e-mail: odešle fax jako přílohu e-mailu na e-mailovou adresu určené klapky. Pokud
Pokud vybraná pobočka nemá přiřazenou e-mailovou adresu, bude zpráva odeslána na výchozí e-mailovou adresu nakonfigurovanou na stránce Funkce volání->Fax/T.38->Nastavení faxu.
Poznámka: Ujistěte se prosím, že je odesílací e-mailová adresa správně nakonfigurována v Nastavení systému -> Nastavení e-mailu.

Automatická odpověď

Pokud je tato možnost povolena, UCM bude automaticky přijímat hovory a faxy prostřednictvím příchozí trasy. Pokud je tato možnost zakázána, UCM nepřijme fax, dokud nebude hovor přijat. Povolení této možnosti zpomalí přijímání nefaxových hovorů na příchozí trase. Výstražný tón slyšet během doby detekce lze přizpůsobit.

Blokovat volání na účet

Pokud je tato možnost povolena, budou sběrná volání blokována. Poznámka: Sběrná volání jsou označena záhlavím „P-Asserted-Service-Info: service-code=Backward Collect Call, P-Asserted-Service-Info: service-code=Collect Call“. Poznámka: Toto je ovlivněno volbou Blokovat nastavená volání na stránce Nastavení SIP -> Obecná nastavení.

Přidat název kmenové linky

Je-li tato možnost povolena, bude k názvu volajícího přidán název linky jako zobrazený název volajícího.

Nastavení informací o identifikaci volajícího

Manipulates Caller ID (CID) name and/or number within the call flow to help identify who is calling. When enabled two fields will show allowing to manipulate the CalleID Number and the Caller ID Name.

Číslo volajícího

Configure the pattern-matching format to manipulate the numbers of incoming callers or to set a fixed CallerID number for calls that go through this inbound route.
${CALLERID(num)}: Default value which indicates the number of an incoming caller (CID). The CID will not be modified.
${CALLERID(num):n}: Skips the first n characters of a CID number, where n is a number. ${CALLERID(num):-n}: Takes the last n characters of a CID number, where n is a number. ${CALLERID(num):s:n}: Takes n characters of a CID number starting from s+1, where n is a
číslo a s je pozice znaku (např. ${CALLERID(num):2:7} zabírá 7 znaků za druhým znakem čísla CID). n${CALLERID(num)}: Připojí n k číslu CID, kde n je číslo.

CallerID Name

Výchozí řetězec je ${CALLERID(name)}, což znamená jméno příchozího volajícího, jedná se o formát syntaxe porovnávající vzory. A${CALLERID(name)}B znamená přidat znak `A' na začátek a znak `B' k ${CALLERID(name)}.
Nepoužívání syntaxe porovnávání vzorů znamená nastavení pevného jména pro příchozího volajícího.

Povolit příchozí režim na úrovni trasy

Gives nabízí možnost konfigurovat příchozí režim pro každou jednotlivou trasu. Pokud je tato možnost povolena, zobrazí se dvě pole, která umožňují nastavit příchozí režim a příponu příchozího režimu. Poznámka: Před konfigurací příchozího režimu na úrovni trasy musí být povolen globální příchozí režim.

Inbound Mode

Choose the inbound mode for this route. Note: Toggling the global inbound mode will not affect routes that have Route-level Inbound Mode enabled. If all routes have the option enabled, toggling the global inbound mode via BLF will trigger a voice prompt indicating that none of the routes will be affected by the global inbound mode change.

Inbound Mode Suffix

Dial “Global Inbound Mode feature code + Inbound Mode Suffix” or a route’s assigned suffix to toggle the route’s inbound mode. The BLF subscribed to the inbound mode suffix can monitor the current inbound mode.

Příchozí vícenásobný režim

Vícenásobný režim umožňuje uživatelům přepínat mezi cíli pravidla pro příchozí trasu pomocí kódů funkcí. Nakonfigurujte související kódy funkcí, jak je popsáno v části [Příchozí trasa: Vícenásobný režim]. Pokud je tato možnost povolena, může uživatel použít kód funkce k přepínání mezi různými režimy/cílemi.

Vyhledávání jména volajícího

If enabled, the callerID will be resolved to a name through local LDAP. Note, if a matched name is found, the original callerID name will be replaced. The name lookup is performed before other callerID or callerID name modifiers (e.g., Inbound Route’s Set CallerID Info or Prepend Trunk Name). Note: Name lookup may impact system performance.

Dial Trunk

Tato možnost se zobrazí pouze tehdy, je-li vybrána možnost „Podle DID“. Pokud je tato možnost povolena, externí uživatelé volající do kmenové linky prostřednictvím této příchozí trasy mohou vytáčet odchozí hovory pomocí kmenové linky UCM.

Úroveň oprávnění

This option shows up only when “By DID” is selected.
Zakázat: Pokud je povoleno filtrování podle ID volajícího zdroje, toto pravidlo mohou používat pouze vybrané pobočky nebo skupiny poboček.
Interní: Nejnižší požadovaná úroveň. Toto pravidlo mohou používat všichni uživatelé, kontrola této úrovně může být z bezpečnostních důvodů riskantní.
Local: Users with Local level, National or International level are allowed to use this rule.

Povolený cíl DID
Výchozí cíl
Strip Prepend Time Condition Start Time End Time Date Week Destination

National: Users with National or International Level are allowed to use this rule. International: The highest level required. Only users with an international level are allowed to use
toto pravidlo.
Tato možnost se zobrazí pouze tehdy, je-li vybrána možnost „Přes DID“. Tato možnost určuje cíl, kterého se může externí volající dostat přes příchozí trasu. Cíl DID je:
Konferenční hovory pobočky, fronta hovorů, vyzváněcí skupina, skupiny pageru/interkomu, skupiny hlasové schránky IVR, vytočit podle jména, vše
Select the default destination for the inbound call.
Hlasová schránka pobočky Konferenční místnost Fronta hovorů Vyzváněcí skupina Paging/Interkom Skupina hlasové schránky DISA IVR Externí číslo Podle DID Pokud je použita možnost „Podle DID“, UCM vyhledá cíl na základě volaného čísla, kterým mohou být místní pobočky, konference, fronta hovorů, vyzváněcí skupina, skupina paging/interkom, IVR a skupiny hlasové schránky dle konfigurace v části „Cíl DID“. Pokud volané číslo odpovídá vzoru DID, hovor bude povolen.
Zpětné volání podle jména
Specify the digits to be prepended before the call is placed via the trunk. Those digits will be prepended after the dialing number is stripped.
Specify the digits to be prepended before the call is placed via the trunk. Those digits will be prepended after the dialing number is stripped.
Vyberte počáteční čas „hodina:minuta“, aby kmenová linka používala pravidlo pro příchozí hovory.
Select the end time “hour:minute” for the trunk to use the inbound rule.
Vyberte „Podle týdne“ nebo „Podle dne“ a zadejte datum, kdy má kmenová linka používat pravidlo pro příchozí hovory.
Vyberte den v týdnu, kdy chcete použít pravidlo pro příchozí hovory.
Select the destination for the inbound call under the defined time condition.
Hlasová schránka pobočky Konferenční místnost Fronta hovorů Skupina vyzvánění Paging/Interkom

Voicemail Group DISA IVR By DID When “By DID” is used, the UCM will look for the destination based on the number dialed, which could be local extensions, conference, call queue, ring group, paging/intercom group, IVR, and voicemail groups as configured in “DID destination”. If the dialed number matches the DID pattern, the call will be allowed to go through. Configure the number of digits to be stripped in the “Strip” option. Dial By Name External Number Callback
Inbound Route: Prepend Example
CloudUCM allows users to prepend digits to an inbound DID pattern, with strip taking precedence over prepend. With the ability to prepend digits in the inbound route DID pattern, the user no longer needs to create multiple routes for the same trunk to route calls to different extensions. The following example demonstrates the process:
1. Pokud linka poskytuje DID vzorec 18005251163. 2. Pokud je možnost Odstranit nastavena na 8, UCM odstraní prvních 8 číslic. 3. Pokud je možnost Přidat na začátek nastavena na 2, UCM přidá k odebranému číslu číslici 2, čímž se číslo stane 2163. 4. UCM přesměruje příchozí hovor na klapku 2163.
Inbound Route feature: Prepend
Inbound Route: Multiple Mode
V UCM může uživatel nakonfigurovat příchozí trasu, aby umožnil více režimů pro přepínání mezi různými destinacemi. Více režimů příchozích tras lze povolit v nastavení příchozí trasy.

Vícenásobný režim příchozí trasy
Pokud je pro příchozí trasu povoleno více režimů, může uživatel pro všechny trasy nakonfigurovat cíl „Výchozí cíl“ a cíl „Režim 1“. Ve výchozím nastavení bude hovor přicházející do příchozích tras směrován do výchozího cíle.

Koncová zařízení SIP registrovaná v UCM mohou vytočit kód funkce *62 pro přepnutí na příchozí trasu „Režim 1“ a vytočit kód funkce *61 pro přepnutí zpět na „Výchozí cíl“. Přepínání mezi různými režimy lze snadno provést bez Web GUI login.

Napřample, the customer service hotline destination has to be set to a different IVR after 7 PM. The user can dial *62 to switch to “Mode 1” with that IVR set as the destination before off work.

Chcete-li upravit kódy funkcí pro „Výchozí režim“ a „Režim 1“, klikněte na

under the “Inbound

„Trasy“ zaškrtněte možnost „Povolit vícenásobný režim příchozích hovorů“ a změňte hodnoty „Výchozí režim příchozích hovorů“ a „Režim příchozích hovorů 1“ (výchozí nastavení je *61 a *62).

Kódy funkcí pro více režimů příchozí trasy
Příchozí trasa: Režim na úrovni trasy
In the UCM, users can enable Route-Level Inbound Mode to switch between different destinations for each inbound route. The inbound Route-Level mode can be enabled under Inbound Route settings.

Režim úrovně trasy příchozí trasy
The global inbound mode must be enabled before configuring Route-Level Inbound Mode. Additionally, Mode 1 must be configured as well.
Pokud je povolen režim příchozího hovoru na úrovni trasy, může uživatel pro každou konkrétní trasu nakonfigurovat cíl „Výchozí cíl“ a cíl „Režim 1“. Ve výchozím nastavení bude hovor přicházející do této konkrétní příchozí trasy směrován do výchozího cíle.
Users can toggle the route’s inbound mode by dialing “Global Inbound Mode feature code + Inbound Mode Suffix” and the current inbound route can be monitored by subscribing a BLF to the Inbound Mode Suffix.
NapřampKód funkce Výchozí příchozí režim je nastaven na *61 a přípona Příchozí režim pro trasu 1 je nastavena na 1010. Chcete-li přepnout režim trasy 1 na Výchozí režim, mohou uživatelé vytočit *611010.
Poznámka: Přepnutí globálního příchozího režimu neovlivní trasy, které mají povolený příchozí režim na úrovni trasy. Pokud je tato možnost povolena u všech tras, přepnutí globálního příchozího režimu pomocí BLF spustí hlasovou výzvu s oznámením, že žádná z tras nebude změnou globálního příchozího režimu ovlivněna.

Příchozí trasa: Monitorování BLF v příchozím režimu

Users can assign MPKs and VPKs to monitor and toggle the current global inbound mode of the UCM.

Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:

1. Access the UCM web GUI and navigate to Extension/TrunkInbound Routes.

2. Klikněte na

button and enable Inbound Multiple Mode.

3. Edit the subscribe number field to the desired BLF value.

Globální příchozí režim

4. Nakonfigurujte hodnotu BLF na MPK/VPK telefonu. Jako např.ample, a GXP2140 with the BLF configured will show the Inbound Mode status on its screen once configured. The 777 BLF is lit green, indicating that the current inbound mode is “Default Mode”.
Příchozí režim Výchozí režim 5. Stisknutím tlačítka přepnete příchozí režim na „Režim 1“ a barva tlačítka se změní na červenou.
Inbound Mode ­ Mode 1
Inbound Route: Third-party Database Search
This feature allows the user to enter to integrate the UCM with a third-party database which contains the phone numbers and their matching names. When a call is received on a specific inbound route, the callerID will be checked against the database, if it’s found, then the corresponding name will be displayed.
Důležitá poznámka Tato funkce používá dotazy MySQL, proto bude fungovat pouze s databázemi MySQL.
Inbound Routes Once the user clicks on “Third-party Database Search”, it will open the configuration page, as seen in the figure below.

Prohledávání databáze třetí strany

Třetí strana Povolí nebo zakáže funkci.
Hledání v databázi

Hostitel MySQL

Určuje název hostitele nebo IP adresu serveru MySQL.

Databáze

Název databáze MySQL, která uchovává informace o volajícím.

Uživatelské jméno

Zadejte uživatelské jméno používané pro připojení k databázi MySQL.

MySQL Password Enter the password for the specified MySQL username.

Znaková sada

Určuje znakovou sadu pro připojení MySQL.

Klíč dotazu

Zadejte 3 informace o cílovém telefonním seznamu do databáze, můžete kontaktovat správce databáze, abyste získali vhodná klíčová slova pro dotaz. Napřample, if the table name is “phonebook” , the caller name is “name” , the number is “number” , the SQL statement will be executed: SELECT name FROM phonebook WHERE number LIKE `% [NUMBER]%`;

Test Connection Test the connection to the database

Příchozí trasa: Importní/exportní příchozí trasa
Uživatelé nyní mohou importovat a exportovat příchozí trasy pro rychlé nastavení příchozího směrování v UCM nebo pro zálohování stávající konfigurace. Exportovanou konfiguraci příchozí trasy lze přímo importovat bez nutnosti ručních úprav.

Příchozí trasa importu/exportu
Dovezené file importované soubory by měly být ve formátu CSV s kódováním UTF-8 file by měl obsahovat níže uvedené sloupce a každý sloupec by měl být oddělen čárkou (pro importované soubory se doporučuje použít Notepad++) file stvoření):
Disable This Route: Yes/No. Pattern: Always prefixed with _ CallerID Pattern: Always prefixed with _ Prepend Trunk Name: Yes/No. Prepend User Defined Name Enable: Yes/No. Prepend User Defined Name: A string. Alert-info: None, Ring 1, Ring 2… The user should enter an Alert-info string following the values we have in the Inbound route Alert-Info list. Allowed to seamless transfer: [Extension_number] Inbound Multiple Mode: Yes/No. Default Destination: By DID, Extension, Voicemail… Users should enter a Default Destination string following the values we have in the Inbound route Default Destination list. Destination: An Extension number, Ring Group Extension… Default Time Condition. Mode 1: By DID, Extension, Voicemail… Users should enter a Default Destination string following the values we have in the mode 1 Default Destination list. Mode 1 Destination: An Extension number, Ring Group Extension… Mode 1 Time Condition.

Konfigurace blokovaných seznamů

In the UCM, Blocklist is supported for all inbound routes. Users could enable the Blocklist feature and manage the blocklist by clicking on “Blocklist”.

Select the checkbox for “Blocklist Enable” to turn on the Blocklist feature for all inbound routes. The blocklist is disabled by default.

Zadejte číslo do pole „Přidat číslo blokované listiny“ a poté klikněte na „Přidat“ pro přidání do seznamu. Anonymní kontakt lze také přidat jako číslo blokované listiny zadáním „Anonymní“ do pole Přidat číslo černé listiny.

Chcete-li odebrat číslo ze seznamu blokovaných čísel, vyberte číslo v „Seznamu blokovaných čísel“ a klikněte na tlačítko pro odstranění všech čísel ze seznamu blokovaných čísel.

nebo klikněte na tlačítko „Vymazat“

Uživatelé mohou také exportovat seznam blokovaných příchozích tras stisknutím tlačítka

tlačítko.

Parametry konfigurace seznamu blokovaných čísel Chcete-li hromadně přidat čísla na seznam blokovaných čísel, klikněte na tlačítko „Importovat“ a nahrajte seznam blokovaných čísel. file in CSV format. The supported CSV format is as below.
Blacklist CSV File Users could also add a number to the Blacklist or remove a number from the Blocklist by dialing the feature code for “Blocklist Add’ (default: *40) and “Blocklist Remove” (default: *41) from an extension. The feature code can be configured under Web Grafické uživatelské rozhraní > Základní funkce volání > Kódy funkcí.
ZÁKLADNÍ FUNKCE HOVORU
Multimediální setkání
The UCM supports multimedia meeting room allowing multiple rooms used at the same time. The multimedia meeting room configurations can be accessed under Web GUI > Základní funkce hovorů > Multimediální schůzka. Na této stránce mohou uživatelé vytvářet, upravovat, view, pozvat, spravovat účastníky a mazat multimediální zasedací místnosti. Stav multimediální zasedací místnosti a záznamy hovorů ze schůze (pokud je nahrávání povoleno) se zobrazí na tomto web stránku také.

For video meeting, which is based on WebDíky RTC se účastníci mohou ke schůzce připojit z počítače bez nutnosti instalace dalších pluginů nebo softwaru.
Administrátor UCM může vytvořit více multimediálních zasedacích místností, ke kterým se uživatelé mohou připojit telefonicky.
Specifikace zasedacích místností do určité míry ovlivňují účast uživatelů. UCM podporuje předpovídání zdrojů pro schůzky. V následujících scénářích dojde k odpovídajícím úsudkům a úpravám:
1. Pokud jsou zdroje schůzky vyčerpány, nemohou se k ní naplánovaní účastníci připojit předem. 2. Pokud je dvoubodový hovor přesměrován do konference, zdroje konference se spotřebují. 3. Pokud jsou zdroje schůzky vyčerpány, nepřipojujte se ke skupinovému chatu přes rychlou komunikaci při zahájení schůzky. 4. Pokud jsou zdroje schůzky vyčerpány, nepřipojujte se k okamžité schůzce. 5. Ukončete ostatní okamžité schůzky nebo naplánované schůzky, jejichž časový limit vypršel, aby se k nim mohli připojit pozvaní účastníci.
scheduled meeting. 6. In an ongoing meeting, if the number of invited members exceeds the upper limit, members cannot be invited to join the
schůzky. 7. Povolte řízení toku videí a prezentací v konferenční místnosti.
Poznámky
Multimediální zasedací místnost podporuje až 4 videohovory a jednu videoprezentaci.
Správce může nastavit počet videí na 9 stran. Zvýšení počtu videí zabere více systémových prostředků a ovlivní celkový výkon systému UCM. Nastavte si jej podle svých potřeb. Pokud systém během schůzky zjistí, že se chystá další naplánovaná schůzka, připomene účastníkům schůzky, že následující zasedací místnost byla rezervována. Prosíme, ukončete schůzku předem. Použití videa během schůzky zabere systémové prostředky a může způsobit problémy s výkonem. Maximální délka schůzky je 12 hodin. Pokud překročí 12 hodin, systém aktuální schůzku připomene a hostitel ji může dále prodlužovat.

Konfigurace multimediální místnosti
Klikněte na „Přidat“ pro přidání nové zasedací místnosti. Klikněte na pro úpravu zasedací místnosti. Klikněte na pro odstranění zasedací místnosti.
Meeting Settings contains the following options:

Název schůze pobočky Oprávnění Povolit uživateli Pozvat Povoleno přepsat většinu ztlumení Automatické nahrávání

Číslo, které chcete vytočit, abyste se dostali do zasedací místnosti.
Název schůzky
Vyberte prosím oprávnění pro odchozí hovory.
Pokud je povoleno, účastníci budou moci pozvat další na schůzku stisknutím tlačítka 1 na klávesnici nebo kliknutím na možnost Účastníci -> Pozvat na spodní liště vlny.
Povoleno přepsat ztlumení hostitele
Zvuk a video ze schůze lze nahrávat automaticky. Tyto nahrávky naleznete na stránce Nahrávání schůze nebo Videozáznamy schůze. Žádné: Automatické nahrávání je zakázáno. Nahrávat zvuk: Nahrává se pouze zvuk schůze.

Nahrát video (režim zaměření): Nahrávka aktivní obrazovky a veškerého zvuku schůzky. Pokud je na schůzce přítomen sdílený zdroj, nahrává se pouze sdílená obrazovka.

Heslo místnosti

Pokud je nakonfigurováno heslo zasedací místnosti, účastníci schůzky budou muset zadat heslo, aby mohli do místnosti vstoupit. Plánování schůzek nebude pro tuto místnost podporováno.

Přihlaste se do UCM Web GUI a otevření stránky Základní funkce hovorů > Multimediální schůzka pro správu konferenční místnosti. Uživatelé mohou vytvářet, upravovat, view, pozvat, spravovat účastníky schůzky a mazat zasedací místnosti. Na stránce se zobrazí stav konferenční místnosti a nahrávání konferenčního hovoru (pokud je funkce nahrávání povolena). Zasedací místnosti v seznamu zahrnují veřejné zasedací místnosti a náhodné zasedací místnosti. Pro dočasné správce zasedacích místností je podporována pouze funkce „hromadného vyhazování osob“. Dočasná zasedací místnost nemá heslo pro schůzku ani kód hostitele. Člen, který skupinovou schůzku iniciuje, je hostitelem a řadoví členové mají právo pozvat.

Multimediální setkání Počet zasedacích místností a celkový počet účastníků

Plán

Spuštění

SOHO

Plus

Pro

podnikání

Počet veřejných zasedacích místností

8

Celkový počet účastníků schůze

4

8

16

32

64

Nastavení schůzek
Pro úpravu obecného nastavení zasedacích místností vytvořených v UCM může uživatel kliknout na tlačítko „Nastavení schůzek“ na kartě Místnost.

Setkání s maximálním souběžným zvukem
Meeting Voice Indicator Sensitivity Meeting Audio Quality Meeting Record Prompt

Maximální počet účastníků, kteří mohou být slyšeni současně na multimediálních schůzkách. Pokud počet účastníků, kteří v kterémkoli daném okamžiku mluví, překročí tuto hodnotu, zvuk přebytečných účastníků nebude slyšet.
Konfiguruje citlivost indikátoru hovoru na multimediálních schůzkách. Nastavení této hodnoty na vyšší způsobí, že se indikátor mluvení zobrazí snadněji při nižší hlasitosti zvuku. Poznámka: Toto neupravuje samotnou citlivost zvukového vstupu. Nižší hlasitost zvuků může být stále slyšet, i když indikátor hovoru neukazuje zdroj.
Zvuková kvalita multimediálních schůzek
If enabled, system will prompt the user before the start of meeting recording that your meeting will be recorded.

Povolit novým účastníkům View Historie chatu

Nakonfigurujte, zda se noví účastníci připojující se uprostřed schůzky Wave mohou view the chat content already in the meeting.

Setkání AGC (beta)

Povolením této možnosti přepnete na automatické řízení zisku pro zvuk schůzky. AGC je systém, který dynamicky snižuje proměnlivost úrovní zvuku úpravou vysokých a nízkých hlasitostí na základě průměrné nebo špičkové úrovně zvuku. Zvuky s vysokou hlasitostí budou sníženy a zvuky s nízkou hlasitostí budou zesíleny.

Potlačení ticha

Potlačení ticha pro dočasné účty (např. účastníky schůzky, kteří se k ní připojili přes odkaz). Pokud je tato možnost povolena, UCM odešle pakety CN pro potlačení ticha po úspěšném vyjednávání CN v protokolu SIP SDP. Pokud kodek OPUS klientského koncového bodu podporuje příjem paketů DTX, UCM místo toho odešle pakety DTX.

Povolit detekci hovoru

Pokud je povoleno, AMI odešle odpovídající událost, když uživatel začne nebo přestane mluvit.

DSP Talking Threshold (ms)

Množství času (ms), který zvuk překračuje to, co DSP stanovil jako základní linii pro ticho, než je uživatel považován za mluvícího. Tato hodnota ovlivňuje několik operací a neměla by být měněna, pokud není plně pochopen dopad na kvalitu hovoru.

Práh ticha DSP (ms)

Množství času (ms), kdy zvuk spadá do toho, co DSP stanovil jako základní linii pro ticho, než je uživatel považován za tichého. Tato hodnota ovlivňuje několik operací a neměla by být měněna, pokud není plně pochopen dopad na kvalitu hovoru.

Maximální počet kanálů videa

Nastavte maximální počet podporovaných video kanálů na konferenční místnost.

Předvolba zvukového kodeku

Konfiguruje preferované kodeky pro dočasné účty, jako jsou účastníci schůzky, kteří se připojili prostřednictvím odkazu.

Opakovaný přenos ztráty paketů

Packet Loss Retransmission configuration for temporary accounts (meeting participants without registered extensions who entered the meeting via link).

Jitter Buffer

Vyberte metodu jitter buffer pro dočasné účty, jako jsou účastníci schůzky, kteří se připojili přes odkaz.
Zakázáno: Vyrovnávací paměť jitteru se nepoužije. Pevná: Vyrovnávací paměť jitteru s pevnou velikostí (rovnající se hodnotě „Velikost vyrovnávací paměti jitteru“) Adaptivní: Vyrovnávací paměť jitteru s adaptivní velikostí, která nepřekročí hodnotu „Max Jitter
Buffer”). NetEQ: Dynamic jitter buffer via NetEQ.

Multimedia Meeting Call Operations
Připojení k hovoru schůzky
Uživatelé se mohou ke schůzce připojit vytočením čísla zasedací místnosti. Pokud je vyžadováno heslo, zadejte ho pro připojení ke schůzce jako běžný uživatel nebo zadejte heslo správce pro připojení ke schůzce jako správce.

Pozvěte další strany k účasti na schůzce
When using the UCM meeting room., there are two ways to invite other parties to join the meeting.
Invite from Web GUI
For each meeting room in CloudUCM Web Funkce GUIBasic Call pro multimediální schůzku, je zde ikona pro možnost „Pozvat účastníka“. Klikněte na ni a zadejte číslo strany, kterou chcete pozvat. Poté klikněte na „Přidat“. Na toto číslo bude odeslán hovor pro připojení ke konferenci.

Pozvánka na schůzku od Web GUI Invite by dialing 0 or 1 during a conference call
Účastník schůzky může během hovoru pozvat další strany vytočením čísla z telefonu. Nejprve se ujistěte, že je pro zasedací místnost zapnutá možnost „Povolit pozvání uživatelů“. Během hovoru zadejte 0 nebo 1. Postupujte podle hlasových pokynů a zadejte číslo strany, kterou chcete pozvat. Na toto číslo bude odeslán hovor pro připojení ke schůzce.
0: If 0 is entered to invite another party, once the invited party picks up the invitation call, permission will be asked to “accept” or “reject” the invitation before joining the conference.
1: If 1 is entered to invite another party, no permission will be required from the invited party.
Conference administrators can always invite other parties from the phone during the call by entering 0 or 1. To join a conference room as an administrator, enter the admin password when joining the conference. A conference room can have multiple administrators.

During The Meeting

During the meeting call, users can manage the conference from Web GUI or IVR.

Manage the meeting call from Web GUI

Přihlásit se do UCM Web grafické uživatelské rozhraní během schůzky a zobrazí se seznam účastníků v každé zasedací místnosti.

1. Kliknutím na vyloučíte účastníka ze schůzky.

2. Kliknutím na ztlumíte účastníka.

3. Kliknutím na uzamknete tuto zasedací místnost, aby se k ní ostatní uživatelé již nemohli připojit.

4. Kliknutím na tlačítko pozvěte další uživatele do zasedací místnosti.

5. Klikněte na

Pozvat zasedací místnosti nebo Pozvat skupiny kontaktů.

Spravujte schůzku z IVR.

Please see the options listed in the table below.

Meeting Administrator IVR Menu

1

Mute/unmute yourself.

2

Zamknout/odemknout konferenční místnost.

3

Kick the last joined user from the conference.

4

Snižte hlasitost konferenčního hovoru.

5

Decrease your volume.

6

Zvyšte hlasitost konferenčního hovoru.

7
8
Meeting User IVR Menu 1 4 5 6 7 8

Zvyšte hlasitost. Více možností.
1: Zobrazit všechny uživatele, kteří se aktuálně účastní konferenčního hovoru. 2: Vyloučit z konferenčního hovoru všechny účastníky, kteří nejsou administrátorem. 3: Ztlumit/zapnout zvuk všech účastníků, kteří nejsou administrátorem, z konferenčního hovoru. 4: Nahrát konferenční hovor. 8: Ukončit menu volajícího a vrátit se do konference.
Mute/unmute yourself. Decrease the volume of the conference call. Decrease your volume. Increase the volume of the conference call. Increase your volume. Exit the caller menu and return to the conference.

Meeting Caller IVR Menu When there is a participant in the meeting, the meeting room configuration cannot be modified.

Podpora nastavení služeb Google
CloudUCM supports Google OAuth 2.0 authentication. This feature is used for supporting the CloudUCM meeting scheduling system. Once OAuth 2.0 is enabled, the CloudUCM conference system can access Google Calendar to schedule or update conference.
Nastavení služeb Google naleznete v sekci Web Grafické uživatelské rozhraní > Základní funkce hovorů > Multimediální schůzka > Nastavení služeb Google > Nastavení služeb Google.

Nastavení služeb GoogleOvěřování OAuth2.0
If you already have an OAuth2.0 project set up on the Google Developers web Na stránce použijte prosím své stávající přihlašovací údaje pro „ID klienta OAuth2.0“ a „Tajný kód klienta OAuth2.0“ na výše uvedeném obrázku, aby CloudUCM mohl přistupovat ke službě Google.
Pokud ještě nemáte nastavený projekt OAuth2.0, postupujte podle následujících kroků k vytvoření nového projektu a získání přihlašovacích údajů:
1. Go to the Google Developers page https://console.developers.google.com/start Create a New Project on the Google Developers page.

Nový projekt služby Google 2. Povolte rozhraní API pro Kalendář z knihovny API. 3. Klikněte na „Přihlašovací údaje“ v levé rozbalovací nabídce a vytvořte nové přihlašovací údaje OAuth2.0.
Služba GoogleVytvoření nových přihlašovacích údajů 4. Pomocí nově vytvořených přihlašovacích údajů vyplňte „ID klienta OAuth2.0“ a „Tajný kód klienta OAuth2.0“. 5. Kliknutím na tlačítko „Získat ověřovací kód“ získáte ověřovací kód od služby Google.

Přihlášení do služby Google přes OAuth2.0 6. Jakmile je to hotové, CloudUCM se připojí ke službám Google. Můžete také nakonfigurovat aktualizaci stavu, která automaticky obnoví váš Kalendář Google s nakonfigurovaným časem (m). Poznámka: Nula znamená zakázáno.
Schedule Meeting
Přihlaste se do UCM Web GUI, open the Basic Call Features Multimedia Meeting Meeting page, and you can manage the reservation management of the meeting room. Users can create, edit, view, and delete conference room reservation records. The following is a set meeting room reservation, which shows the ongoing and pending reservations. Once the conference room is reserved, all users will be removed from the conference room at the start time, and extensions will no longer be allowed to enter the conference room. At the scheduled meeting time, UCM will send invitations to the extensions that have been selected to participate in the meeting. At the same time, it supports users to enter the meeting 10 minutes in advance. If the current meeting is occupied, enter the waiting room and wait (members joining the meeting in advance occupy global member resources, but it will be released after the scheduled meeting starts); otherwise, you can join the meeting directly and the meeting will be held in advance. After the meeting ends, the reservation record is transferred to the historical meeting list. History meeting displays the information of the ended and expired meetings.
Click the button “Schedule Meeting” to edit the meeting room reservation.
Možnosti plánování rozhraní pro plánování schůzek

Předmět schůze Zasedací místnost Čas Časové pásmo Heslo Hostitel Heslo Hostitel
Opakovat

Nakonfigurujte název naplánované schůzky. Podporována jsou písmena, číslice a další speciální znaky, například #%&@*=
Vyberte, ve které místnosti chcete mít naplánovanou schůzku. Pokud je tato možnost povolena, vyberte pro tuto schůzku existující místnost. Pokud tato možnost povolena není, bude vytvořena nová zasedací místnost.
Nakonfigurujte datum a čas schůzky.
Vyberte časové pásmo schůzky.
Configure the meeting’s login password.
Nakonfigurujte heslo hostitele. Poznámka: Heslo se náhodně generuje při prvním vytváření nového plánu schůzky.
Konfigurace hostitele.
Vyberte, kdy se má naplánovaná schůzka opakovat. Ne Opakovat Každý den Týdně Měsíčně Vlastní: určuje, jak často se schůzka opakuje za den/týden. Např. každé 3
days/weeks.

Povolit pozvání uživatele

Pokud je tato možnost povolena, uživatel může:
Stisknutím tlačítka „0“ pozvete ostatní, aby se připojili ke schůzce se souhlasem pozvané strany. Stisknutím tlačítka „1“ pozvete bez souhlasu pozvané strany. Stisknutím tlačítka „2“ vytvoříte zasedací místnost s více zasedacími místnostmi do jiné zasedací místnosti. Stisknutím tlačítka „3“ odstraníte všechny aktuální zasedací místnosti s více zasedacími místnostmi. Poznámka: Hostitel schůzky má k této nabídce vždy přístup.

Volejte účastníka

Pokud je tato možnost povolena, pozvaní účastníci budou zavoláni při zahájení schůzky.

Povoleno přepsat ztlumení hostitele

Pokud je tato možnost povolena, účastníci se budou moci ztlumit sami, pokud jim hostitel ztlumil zvuk.

Připomenutí e-mailem (m)

E-mailové připomenutí bude odesláno x minut před začátkem schůzky. Platný rozsah je 51440. Výchozí hodnota je 60. 0 znamená, že se e-mailová připomenutí schůzky nebudou odesílat. Poznámka: Po úpravě času jednorázového opakování naplánované schůzky bude nyní odeslán e-mail o zrušení a poté e-mail s aktualizací o schůzce.

Automatické nahrávání

Pokud je vybrána, schůzka bude zaznamenána a uložena buď jako .WAV nebo .MKV file. Výchozí filename is meeting-${Meeting Number}-${UNIQUEID}. Recordings can be downloaded from either the Meeting Recordings or the Meeting Video Recordings page. Video recordings require external storage to be available. When recording a screen share, only the screen share and meeting audio will be recorded.

Povolit Kalendář Google

Tuto možnost vyberte pro synchronizaci naplánované schůzky s Kalendářem Google. Poznámka: V ústředně musí být nakonfigurováno nastavení služeb Google OAuth2.0. Viz část konfigurace služeb Google.

Program jednání

Zadejte informace o schůzce, např. účel schůzky nebo témata, která se budou na schůzce projednávat.

Pozvaní

Podporována jsou místní rozšíření, vzdálená rozšíření a speciální rozšíření.

Jakmile je plán schůzek nakonfigurován, naplánovaná schůzka se zobrazí, jak je uvedeno na obrázku níže.

Harmonogram schůzek
Klepněte na tlačítko pro view podrobnosti o schůzce v zasedací místnosti. Podrobnosti o schůzce v historii schůzek zahrnují informace o skutečných účastnících.

Click on Click on

to edit the Meeting Schedule. to delete the Meeting Schedule.

Podrobnosti o schůzce

V naplánovaném čase schůzky odešle CloudUCM POZVÁNKU na linky vybrané pro konferenci.

Once the meeting starts, it will be displayed under Pending Meeting with an “Ongoing” status, as displayed below:

Meeting Scheduled ­ Ongoing Once the conference is finished, the conference will be displayed under Historical Meeting as below:

Klikněte na tlačítko Klikněte na tlačítko

Meeting Schedule ­ Completed to download the Meeting Report of the meeting. to reschedule the Meeting.

Kromě toho systém po skončení schůzky zašle hostiteli e-mail se zprávou o schůzce, včetně PDF souboru. file kde může view schůzka, informace o účastnících, typ zařízení a graf trendů úrovní účastníků.

You can also choose to display the meetings that took place in a specific time frame. Please see the screenshot below:

Ujistěte se prosím, že je odchozí trasa správně nakonfigurována pro připojení vzdálených poboček ke schůzce.
Meeting Recordings
CloudUCM umožňuje uživatelům nahrávat zvuk schůzky a nahrávku načíst z Web GUIBasic Call Features Multimedia Meeting Meeting Recordings. To record the Meeting call, when the meeting room is idle, enable “Auto Record” from the meeting room configuration dialog. Save the setting and apply the change. When the meeting call starts, the call will be automatically recorded in .wav format.

Záznam filebudou uvedeny níže, jakmile budou k dispozici. Uživatelé mohou kliknout na pro stažení nahrávky nebo na pro smazání nahrávky. Uživatelé mohou také smazat všechny nahrávky. filekliknutím na „Smazat všechny nahrávky“ Files“ nebo smazat více nahrávek filenajednou kliknutím na „Smazat“ po výběru nahrávky files.
Meeting Recordings
Videozáznamy ze schůzek
The CloudUCM allows users to record the audio and video of the meeting call and retrieve the recording from Web Funkce GUIBasic hovorů Multimediální schůzka Nahrávky schůzek. Chcete-li nahrávat hovor ze schůzky, když je zasedací místnost nečinná, povolte v dialogovém okně konfigurace zasedací místnosti možnost „Automatické nahrávání“. Uložte nastavení a použijte změnu. Po zahájení schůzky se hovor automaticky nahraje ve formátu .mkv. Nahrávka filebudou uvedeny níže, jakmile budou k dispozici. Uživatelé mohou kliknout na pro stažení nahrávky nebo na pro smazání nahrávky. Uživatelé mohou také smazat všechny nahrávky. filekliknutím na „Smazat všechny nahrávky“ Files“ nebo smazat více nahrávek filenajednou kliknutím na „Smazat“ po výběru nahrávky files.
Statistika volání
Zprávy ze schůzek budou nyní generovány po každé konferenci. Tyto zprávy lze exportovat do souboru .CSV. file pro offline viewStránku se zprávou o konferenci zobrazíte kliknutím na tlačítko Statistiky hovorů na hlavní stránce Konference.
Meeting Call Statistics
Meeting Report on Web
Meeting Report on CSV

IVR
Konfigurace IVR
Konfigurace IVR jsou přístupné v CloudUCM. Web GUI > Basic Call Features > IVR. Users could create, edit, view, and delete an IVR.
Klikněte na „Přidat“ pro přidání nového IVR. Klikněte na pro úpravu konfigurace IVR. Klikněte na pro odstranění IVR.

Základní nastavení

Vytvořit nový IVR

Jméno

Nakonfigurujte název IVR. Povolena jsou písmena, číslice a znaky _.

Extensio Enter the extension number for users to access the IVR.
n

Dial Trunk

If enabled, all callers to the IVR can use the trunk. The permission must be configured for the users to use the trunk first. The default setting is “No”.

Automatické nahrávání

Pokud je tato funkce povolena, hovory na tento IVR budou automaticky nahrávány.

Assign permission level for outbound calls if “Dial Trunk” is enabled. The available permissions are “Internal”, “Local”, “National” and “International” from the lowest level to the highest level.

Povolení Výchozí nastavení je „Interní“. Pokud se uživatel po vytočení IVR pokusí vytočit odchozí hovory, CloudUCM

on

will compare the IVR’s permission level with the outbound route’s privilege level.

If the IVR’s permission level is higher than (or equal to) the outbound route’s privilege level, the call will be allowed to go through.

This controls the destination that can be reached by the external caller via the inbound route. The available destinations are:

Dial Other Extensio ns

Extension Conference Call Queue Ring Group Paging/Intercom Groups Voicemail Groups Dial by Name All

IVR Black/W hitelist

If enabled only numbers inside of the Whitelist or outside of the Blacklist can be called from IVR.

Internal Black/W hitelist

Contain numbers, either of Blacklist or Whitelist.

External Black/W hitelist

This feature can be used only when Dial Trunk is enabled, it contains external numbers allowed or denied calling from the IVR, the allowed format is the following: Number1, number2, number3…

Replace Display Name

If enabled, the CloudUCM will replace the caller display name with the IVR name.

Return to IVR Menu

If enabled and if a call to an extension fails, the caller will be redirected to the IVR menu.

Alert Info

Pokud je v požadavku INVITE přítomno pole záhlaví alert-Info, určuje alternativní vyzváněcí tón pro UAS.

Výzva

Vyberte zvuk file to play as the welcome prompt for the IVR. Click on “Prompt” to add audio file pod Web GUIPBX SettingsVoice PromptCustom Prompt.

Digit Timeout

Configure the timeout between digit entries. After the user enters a digit, the user needs to enter the next digit within the timeout. If no digit is detected within the timeout, the CloudUCM will consider the entries complete. The default timeout is 3s.

Respons e Timeout

After playing the prompts in the IVR, the CloudUCM will wait for the DTMF entry within the timeout (in seconds). If no DTMF entry is detected within the timeout, a timeout prompt will be played. The default setting is 10 seconds.

Respons e Timeout Prompt

Select the prompt message to be played when the timeout occurs.

Invalid Input Prompt

Select the prompt message to be played when an invalid extension is pressed.

Respons e Timeout Prompt Repeats

Configure the number of times to repeat the prompt if no DTMF input is detected. When the loop ends, it will go to the timeout destination if configured, or hang up. The default setting is 3.

Invalid Input Prompt Repeats

Configure the number of times to repeat the prompt if the DTMF input is invalid. When the loop ends, it will go to the invalid destination if configured, or hang up. The default setting is 3.

Languag e

Select the voice prompt language to be used for this IVR. The default setting is “Default” which is the selected voice prompt language under Web GUIPBX SettingsVoice PromptLanguage Settings. The dropdown
list shows all the currently available voice prompt languages on the CloudUCM. To add more languages in the list, please download the voice prompt package by selecting “Check Prompt List” under Web GUIPBX SettingsVoice PromptLanguage Settings.

Key Pressing Events

Select the event for each key pressing for 0-9, *, Timeout, and Invalid. The event options are:

Key Press Event: Press 0 Press 1 Press 2 Press 3 Press 4 Press 5 Press 6 Press 7 Press 8 Press 9 Press *

Extension Voicemail Multimedia Meeting Voicemail Group IVR Ring Group Queues Page Group Custom Prompt Hangup DISA Dial by Name External Number Callback
For each key event, time conditions can be configured. At the configured time condition, this IVR key event can be triggered. Office time, holiday time, or specific time can be configured for time conditions. Up to 5 time conditions can be added for each key.
The available time conditions are `All’, `Office Time’, `Out of Office Time’, `Holiday’, `Out of Holiday’, `Out of Office Time or Holiday’, `Office Time and Out of Holiday’, and `Specific Time’. If `Specific Time’ is selected, a new window will prompt for admin to configure start time, end time, and frequency.

When exceeding the number of defined answer timeout, IVR will enter the configured event when timeout. If Timeout
not configured, then it will hang up.

Invalid Configure the destination when the Invalid Repeat Loop is done.

Time Conditio n

Configure the time condition for each key press event, so that it goes to the corresponding destination within a specified time.

IVR Configuration Parameters

Key Pressing Events
Black/Whitelist in IVR
In some scenarios, the IPPBX administrator needs to restrict the extensions that can be reached from IVR. For example, the company CEO and directors prefer only receiving calls transferred by the secretary, and some special extensions are used on IP surveillance endpoints which should not be reached from external calls via IVR for privacy reasons. CloudUCM has now added blacklist and whitelist in IVR settings for users to manage this.
Up to 500 extensions are allowed on the back/whitelist.
To use this feature, log in to CloudUCM Web GUI and navigate to Basic Call FeaturesIVRCreate/Edit IVR: IVR Black/Whitelist.
If the user selects “Blacklist Enable” and adds an extension to the list, the extensions in the list will not be allowed to be reached via IVR. If the user selects “Whitelist Enable” and adds an extension to the list, only the extensions in the list can be allowed to be reached via IVR.

Black/Whitelist
Create Custom Prompt
To record a new IVR prompt or upload IVR prompt to be used in IVR, click on “Upload Audio File” next to the “Welcome Prompt” option and the users will be redirected to the Custom Prompt page. Or users could go to Web GUIPBX SettingsVoice PromptCustom Prompt page directly.
Click on Prompt to Create IVR Prompt Once the IVR prompt file is successfully added to the CloudUCM, it will be added to the prompt list options for users to select in different IVR scenarios.
Key Pressing Events
Standard Key Event
CloudUCM supports adding time conditions for different key events so that each key event of the IVR goes to the corresponding destination within a specified time. Each key event supports up to five time conditions, the options available are: All time, Office Time, Out of Office Time, Holiday, Out of Holiday, Out of Office Time or Holiday, Office Time and Out Of Holiday, Specific time.

Key Pressing Events Note If you select “Specific time”, you need to select the start time and the end time. The frequency supports two options: By week and By Month, by default, the specific time does not include the holidays.
Konkrétní čas
Custom Key Event
Users can create custom IVR key press events, vastly increasing the options a business can provide to its customers and improving customer relations and accessibility.

This new feature supports the following: Up to 100 custom key press events Each key combination can contain up to 8 characters (numbers and star (*) only) Supports Time Conditions Different custom keys can have the same Destination and Time Condition
Note Note: IVR option Dial Other Extensions will be disabled if using custom IVR keys.
Hlasová schránka
Configure Voicemail
If the voicemail is enabled for CloudUCM extensions, the configurations of the voicemail can be globally set up and managed under Web GUI > Basic Call Features > Voicemail.

Max Greeting Time (s)

Nastavení hlasové schránky
Configure the maximum number of seconds for the voicemail greeting. The default setting is 60 seconds.

Dial `0′ For Operator

If enabled, the caller can press 0 to exit the voicemail application and connect to the configured operator’s extension.

Operator Type Configure the operator type; either an extension or a ring group.

Operator Extension

Select the operator extension, which will be dialed when users press 0 to exit the voicemail application. The operator extension can also be used in IVR.

Max Messages Per Folder

Configure the maximum number of messages per folder in users’ voicemail. The valid range is 10 to 1000. The default setting is 50.

Max Message Time

Select the maximum duration of the voicemail message. The message will not be recorded if the duration exceeds the maximum message time. The default setting is 15 minutes. The available options are:
1 minute 2 minutes 5 minutes 15 minutes 30 minutes Unlimited

Min Effective Message Time

Configure the minimum duration (in seconds) of a voicemail message. Messages will be automatically deleted if the duration is shorter than the Min Message Time. The default setting is 3 seconds. The available options are:
No minimum 1 second 2 seconds 3 seconds 4 seconds 5 seconds
Note: Silence and noise duration are not counted in message time.

Announce Message CallerID

If enabled, the caller ID of the user who has left the message will be announced at the beginning of the voicemail message. The default setting is “No”.

Announce Message Duration

If enabled, the message duration will be announced at the beginning of the voicemail message. The default setting is “No”.

Play Envelope

If enabled, a brief introduction (received time, received from, etc.) of each message will be played when accessed from the voicemail application. The default setting is “Yes”.

Play Most Recent First

If enabled, it will play the most recent message first.

Allow User Review

If enabled, users can review the message following the IVR before sending.

If enabled, external callers routed by DID and reaching VM will be prompted by the CloudUCM with 2 options:

Press 1 to leave a message.

Voicemail Remote Access

To leave a message for the extension reached by DID.
Press 2 to access the voicemail management system.
This will allow the caller to access any extension VM after entering the extension number and its VM password.

Note: This option applies to inbound calls routed by DID only.

The default setting is “Disabled”.

Forward Voicemail to Peered UCMs

Enables the forwarding of voicemail to remote extensions on peered SIP trunks. The default setting is “Disabled”.

Heslo hlasové schránky

Configures the default voicemail password that will be used when an extension is reset.

Formát

Warning: WAV files take up significantly more storage space than GSM files.

Nastavení hlasové schránky

Resetting an extension will reset Voicemail Password, Send Voicemail to Email, and Keep Voicemail after Emailing values to default. Previous custom voicemail prompts and messages will be deleted.

Přístup k hlasové schránce
If the voicemail is enabled for CloudUCM extensions, the users can dial the voicemail access number (by default *97) to access their extension’s voicemail. The users will be prompted to enter the voicemail password and then can enter digits from the phone keypad to navigate in the IVR menu for different options.
Otherwise, the user can dial the voicemail access code (by default *98) followed by the extension number and password to access that specific extension’s voicemail.

Main Menu 1 ­ New messages
2 ­ Change folders 3 ­ Advanced options

Dílčí nabídka 1
3 – Advanced options
5 – Repeat the current message 7 – Delete this message 8 – Forward the message to another user 9 ­ Save * – Help # – Exit 0 – New messages 1 – Old messages 2 – Work messages 3 – Family messages 4 – Friend messages # – Cancel 1 – Send a reply

Sub Menu 2 1 – Send a reply 2 – Call the person who sent this message 3 – Hear the message envelop 4 – Leave a message * – Return to the main menu

0 ­ Mailbox options

2 – Call the person who sent this message 3 – Hear the message envelop 4 – Leave a message * – Return to the main menu 1 – Record your unavailable message
2 – Record your busy message
3 – Record your name
4 – Record temporary greeting 5 – Change your password * – Return to the main menu

1 – Accept this recording 2 – Listen to it 3 – Re-record your message 1 – Accept this recording 2 – Listen to it 3 – Re-record your message 1 – Accept this recording 2 – Listen to it 3 – Re-record your message 1 – Accept this recording 2 – Listen to it 3 – Re-record your message

Tipy
While listening to the voicemail, press * or # to rewind and forward the voice message, respectively. Each press will forward or rewind 3 seconds. Rewind can go back to the beginning of the message while forward will not work when there are 3 seconds or less left in the voice message. Voice guidance will be automatically played when the voicemail is done playing.

Leaving Voicemail
If an extension has voicemail enabled under basic settings “Extension/Trunk Extensions Basic Settings” and after a ring timeout or the user is not available, the caller will be automatically redirected to the voicemail to leave a message on which case they can press # to submit the message.
In case the caller is calling from an internal extension, they will be directly forwarded to the extension’s voicemail box. But if the caller is calling from outside the system and the incoming call is routed by DID to the destination extension, then the caller will be prompted with the choice to either press 1 to access voicemail management or press 2 to leave a message for

the called extension. This feature could be useful for remote voicemail administration.

Voicemail Email Settings
The CloudUCM can be configured to send the voicemail as an attachment to the Email. Click on the “Voicemail Email Settings” button to configure the Email attributes and content.

Send Voicemail to Email

If enabled, voicemail will be sent to the user’s email address. Note: SMTP server must be configured to use this option.

Keep Voicemail after Emailing

Enable this option if you want to keep recording files after the Email is sent. The default setting is Enable.

Šablona e-mailu

Fill in the “Subject:” and “Message:” content, to be used in the Email when sending to the user. The template variables are:
t: TAB ${VM_NAME}: Recipient’s first name and last name ${VM_DUR}: The duration of the voicemail message ${VM_MAILBOX}: The recipient’s extension ${VM_CALLERID}: The caller ID of the person who has left the message ${VM_MSGNUM}: The number of messages in the mailbox ${VM_DATE}: The date and time when the message is left. (Format: MM/dd/yyyy hh:mm:ss)

Voicemail Email Settings

Voicemail Email Settings Click on the “Email Template” button to view the default template as an example.
Configure Voicemail Group
The CloudUCM supports voicemail group and all the extensions added in the group will receive the voicemail to the group extension. The voicemail group can be configured under Web GUI Basic Call Features Voicemail Voicemail Group. Click on “Add” to configure the group.

Voicemail Group

Název rozšíření
Metoda
Voicemail Password Email Address Shared Voicemail Status

Enter the Voicemail Group Extension. The voicemail messages left to this extension will be forwarded to all the voicemail group members.
Configure the Name to identify the voicemail group. Letters, digits, _ and – are allowed.
Select the preference for receiving and managing group voicemail. Forwarded: Voicemail will be stored in the group voicemail box, and each voicemail group
member will be forwarded a copy of it. Shared: Voicemail will be stored in the group voicemail box, and voicemail status will be shared
among all voicemail group members. If a member deletes a voicemail, it will also be deleted for all members. Likewise, if one member reads a voicemail, it will be considered read for the entire group.
Configure the voicemail password for the users to check voicemail messages.
Configure the Email address for the voicemail group extension.
If enabled, voicemail group status can be monitored via BLF. Green indicates no unread voicemail, and red indicates existing unread voicemail.

Members Greet Prompt Temporary Prompt Unavailable Prompt

Select available mailboxes from the left list and add them to the right list. The extensions need to have voicemail enabled to be listed in available mailboxes list.
This voicemail prompt will be played when the callee does not answer within their ring timeout period. Priority: Temporary Prompt > Busy Prompt/Unavailable Prompt > Greet Prompt
Zvuk file must be PCM encoded, 16 bits at 8000Hz mono with mp3/wav format, or raw ulaw/alaw/gsm file with .mp3/.wav/.ulaw/.alaw/.gsm suffix. The file size must be less than 5MB.
This voicemail prompt will be played in all scenarios when it is configured (unregistered, unanswered/ring timeout, busy, DND). Priority: Temporary Prompt > Busy Prompt/Unavailable Prompt > Greet Prompt
Zvuk file must be PCM encoded, 16 bits at 8000Hz mono with mp3/wav format, or raw ulaw/alaw/gsm file with .mp3/.wav/.ulaw/.alaw/.gsm suffix. The file size must be less than 5MB.
This voicemail prompt will be played when user enters voicemail. Priority: Temporary Prompt > Busy Prompt/Unavailable Prompt > Greet Prompt
Zvuk file must be PCM encoded, 16 bits at 8000Hz mono with mp3/wav format, or raw ulaw/alaw/gsm file with .mp3/.wav/.ulaw/.alaw/.gsm suffix. The file size must be less than 5MB.

Vyzváněcí skupiny
The CloudUCM supports ring group feature with different ring strategies applied to the ring group members. This section describes the ring group configuration on the CloudUCM.

Configure Ring Group
Ring group settings can be accessed via Web GUIBasic Call FeaturesRing Group.

Skupina prstenů

Klikněte na Klikněte na Klikněte na

to add ring group. to edit the ring group. The following table shows the ring group configuration parameters. to delete the ring group.

Ring Group Name Extension Members LDAP Phonebook
Ring Strategy
Music On Hold Custom Prompt

Ring Group Configuration
Configure ring group name to identify the ring group. Letters, digits, _ and ­ are allowed.
Configure the ring group extension.
Select available users from the left side to the ring group member list on the right side. Click on to arrange the order.
Select available remote users from the left side to the ring group member list on the right side. Click on to arrange the order. Note: LDAP Sync must be enabled first.
Select the ring strategy. The default setting is “Ring in order”. Ring Simultaneously: Ring all the members at the same time when there is incoming call to the
ring group extension. If any of the member answers the call, it will stop ringing. Ring in Order: Ring the members with the order configured in ring group list. If the first member
does not answer the call, it will stop ringing the first member and start ringing the second member.
Select the “Music On Hold” Class of this Ring Group, “Music On Hold” can be managed from the “Music On Hold” panel on the left.
This option is to set a custom prompt for a ring group to announce to caller. Click on `Prompt’, it will direct the users to upload the customized voice prompts. Note: Users can also refer to the page PBX Settings Voice Prompt Custom Prompt, where they could recor

Dokumenty / zdroje

CloudUCM CloudUCM Cloud PBX Solution [pdfUživatelská příručka CloudUCM Cloud PBX Solution, Cloud PBX Solution, PBX Solution

Reference

• Uživatelská příručka