Uživatelská příručkaVše, co potřebujete vědět
Zpracování plateb WordPress

Zpracování plateb WordPress

Přivedení prodeje je důležité pro každý elektronický obchod, ale často opomíjeným aspektem je způsob, jak přivést peníze.
To zahrnuje výběr nejlepší platební brány pro vaše potřeby.
Transakce elektronického obchodu zahrnují řadu kroků, které nakonec vedou k dokončení platby.
Protože zákazníci mohou vystoupit na kterékoli stage z mnoha důvodů chcete vytvořit co nejplynulejší zážitek, abyste povzbudili zákazníka ke konverzi.
S ohledem na to bude veškerá vaše námaha nakonec k ničemu, pokud dojde k problému s přijetím platby zákazníka.
Pokud je tedy váš platební proces příliš obtížný nebo omezující, může zákazník v tuto chvíli stále opustit svůj košík.
Mezi hlavní důvody, proč zákazník opustí svůj nákupní košík, patří obavy ohledně bezpečnosti plateb.
WordPress je jednou z nejpopulárnějších platforem, ze kterých lze budovat moderní elektronické obchody.
Pojďme se ponořit hlouběji do mechanismu zpracování plateb WordPress:
Co je součástí online platební transakce?
Na zpracování online plateb se podílejí tři strany: obchodník, zákazník a technologie.

1. Obchodník (vy) přijímá platby kreditní kartou. Musíte spolupracovat s obchodní bankou (také označovanou jako příjemce), která přijímá platby a ukládá je na účet obchodníka (obvykle se to nazývá zpracovatel plateb).
2. Zákazník, který zahájí transakce online, se obvykle rozhodne vypořádat své účty pomocí kreditních nebo debetních karet. Konkrétně podle Statista, 42 % online nakupujících upřednostňuje platby kreditní kartou, 39 % preferuje platby elektronickými metodami (včetně Paypalu) a 28 % preferuje platbu debetními kartami.
3. Technologie zahrnuje platební procesor a platební bránu.

Platební procesory WordPress vs. platební brány WordPress: Jaký je rozdíl?

Mezi platebním procesorem a platební bránou je velmi malý rozdíl, ale hranice byla v poslední době rozmazaná.
Dříve bylo potřeba vybrat jak zpracovatele plateb (známý také jako účet obchodníka), tak platební bránu. V dnešní době tomu tak vždy není.

1. Co je zpracovatel plateb?
   Zpracovatel plateb je zprostředkovatel, který je zodpovědný za hromadné zpracování transakcí.
   Podle Elegant Themes je zpracovatel plateb zodpovědný za 4 věci:
   • Řízení vztahů a řízení rizik mezi společnostmi vydávajícími kreditní karty a vaším podnikem.
   • Nakládání s osobními a finančními údaji zákazníků.
   • Odepsání částky zákazníkovi a připsání částky na obchodní účet (zpracování transakce).
   • Převod prostředků na váš firemní bankovní účet.
2. Co je to platební brána?
   Platební brána je nástroj třetí strany, který vyhodnocuje a zpracovává platby zákazníků. Existují proto, aby propojily nákupní košík zákazníka se zpracovatelskou sítí.
   Strany zapojené do transakcí platební brány jsou vaše webwebu, zákazníka a společnosti, která poskytuje váš obchodní účet.
   Někdy může účet obchodníka a bránu spravovat stejná společnost.
   Hlavním požadavkem na platební brány je standard zabezpečení dat odvětví platebních karet (PCI DSS) dodržování.
   To zahrnuje soubor standardů zajišťujících, že všechny společnosti, které přijímají, zpracovávají, uchovávají nebo přenášejí informace o kreditních kartách, udržují bezpečné prostředí.
   Existují dva hlavní typy platebních bran:
   • Přímý: Zákazník může dokončit transakci přímo u vás webmísto.
   • Přesměrování: Zákazník vás musí opustit webmísto k provedení platby. Zákazník je odeslán na externí stránku ke zpracování platby.
   Možnost přesměrování je lepší, pokud vaše webzabezpečení stránek není 100% ideální a nechcete nést konečnou odpovědnost za jakékoli ztracené nebo odcizené informace.
3. Poskytovatelé all-in-one.
   Existují některé společnosti, které nabízejí jak zpracování plateb, tak služby platební brány, jako např Beanstream.
   Existují také společnosti jako Paypal a Stripe které eliminují potřebu specializovaného obchodního účtu.
   V tomto článku se nebudeme podrobně zabývat tím, jak nastavit nebo integrovat procesory plateb, protože existují několik řešení pro zpracování plateb který vám může překlenout tu propast.

Jak se zpracovávají online transakce

Jsou dvě stages při zpracování plateb: autorizace (schválení prodeje) a vypořádání (přijetí peněz na váš účet).
Co se týká každého z nich:

1. Schválení prodeje s autorizací.
   Když zákazník koupí položku od vás webpomocí kreditní nebo debetní karty, informace procházejí platební bránou, která zašifruje data, aby byla soukromá.
   Poté je odeslána zpracovateli plateb, který odešle žádost vydávající bance s žádostí o peníze na zaplacení vašich položek. Banka může žádosti vyhovět nebo zamítnout v závislosti na dostupnosti finančních prostředků (u debetních karet) nebo na vyčerpání kreditního limitu zákazníka.
   Překvapivě celý tento proces trvá jen 1-2 sekundy.
2. Vyřízení prodeje a připsání peněz na účet.
   Jakmile je transakce schválena, vydavatel karty pošle peníze obchodníkovi, který peníze vloží na váš bankovní účet.
   Jakmile peníze přijdou na váš bankovní účet, můžete se k nim dostat.
   Někdy vám banky neumožňují okamžitý přístup ke všem prostředkům pro případ, že byste později potřebovali vrátit zákazníkovi peníze.
   Celý proces vyřízení může trvat několik dní.

Výběr ideálního řešení pro zpracování plateb WordPress

Výběr platební brány není tak snadný, jak se zdá.
V závislosti na tom, co prodáváte a kde, budete přijímat platby z různých částí světa.
Proto budete muset zvážit různá pravidla a omezení, která ovlivňují zpracování plateb WordPress.
Před výběrem platební brány je třeba zodpovědět několik otázek:

1. Jaký typ plateb přijímáte?
   Některé kamenné obchody přijímají pouze hotovost, ale pokud máte internetový obchod, možnost pouze v hotovosti v podstatě nepřipadá v úvahu.
   Někteří maloobchodníci navíc preferují debetní transakce před kreditními transakcemi.
   Přestože oba typy karet zpracovávají stejné sítě (VISA, MasterCard, Pulse, Interlink atd.), tato preference souvisí s tím, že debetní transakce mají obvykle menší transakční poplatky a kratší dobu zpracování.
   Kvůli vyšším transakčním poplatkům některé podniky obvykle vyžadují minimálně 10 USD za zpracování nákupů kreditní kartou.
   Další úvaha: nějaký elektronický obchod webstránky začaly přijímat platby přes Apple a Android Pay, stejně jako Venmo, nad Paypal a běžné kreditní karty.
   Tato vymoženost zmírňuje určité třenice, ke kterým dochází, pokud by lidé jinak museli vytahovat své fyzické karty, aby mohli zadat platební údaje.
   Ještě jedna věc: budete účtovat jednorázové nebo průběžné platby?
   Pokud budete řešit předplatné, ujistěte se, že váš platební procesor WordPress tuto potřebu podporuje.
2. Do jakých zemí prodáváte?
   Prodej do více různých zemí často zahrnuje použití různých zpracovatelů plateb, takže je důležité najít zpracovatele, kteří pracují se všemi typy plateb vašich cílových zákazníků.
   Při hledání procesoru plateb WordPress stojí za zmínku také jazyková a měnová podpora, na které bude vašim zákazníkům určitě záležet.
   Nestačí, že vaši zákazníci mohou posílat platby, proto také zkontrolujte kompatibilitu mezi vaším poskytovatelem plateb (procesorem a bránou) a bankou.
   Několik dobrých možností je Webinterpretovat a EasyShip.
3. Dokážete zajistit bezpečnost transakcí?
   Jak již bylo zmíněno dříve, váš poskytovatel plateb pro elektronický obchod musí být v souladu s PCI, což klade důraz na ochranu a zabezpečení informací.
   4. Další úvahy o zpracování plateb WordPress.
   Zde je jen několik dalších věcí, které je třeba mít na paměti:
   • Zákaznická podpora. Vzhledem k tomu, že máte co do činění s penězi a osobními informacemi, je důležité, aby vaše obavy mohly být rychle vyřešeny.
   • Jak rychle se společnost vypořádá. K čemu je prodávat tuny, když vašemu platebnímu procesoru trvá dlouho, než vám pošle peníze? Nezapomeňte, že máte stále na háku platit dodavatelům a včas hradit své další obchodní výdaje podle dohodnutých platebních podmínek.
   • Poplatky. Náklady na zpracování plateb ponesete na své bedra, takže je přirozené, že se pokusíte nastavit výchozího zpracovatele plateb, který nabízí nejnižší poplatky. Pamatujte ale, že nízké poplatky nejsou všechno. Zvažte, co za své poplatky dostáváte; rozhodování o zpracování plateb by nemělo být na úkor dobrých služeb nebo životně důležitých funkcí.
   • Kompatibilita mezi zařízeními. Lidé jsou stále více závislí na svých telefonech a používají je ke všemu: včetně nakupování a placení. Pokud chcete převést všechny zainteresované strany, je důležité zajistit, aby váš platební procesor fungoval dobře na různých zařízeních.

Zabezpečení vašeho elektronického obchodu Webmísto
Kromě výběru poskytovatele plateb, který vyhovuje všem vašim kritériím, budete chtít také proaktivně zabezpečit své webmísto na obranu citlivých finančních a osobních informací lidí.
Zde jsou některé z nejlepších metod zabezpečení vašeho elektronického obchodu webmísto:

1. Povolit šifrování SSL.
   Přesuňte se webwebu na HTTPS („S“ znamená „zabezpečený“). Chcete-li tak učinit, musíte získat certifikát SSL a nainstalovat jej do svého webmísto.
   Kromě zabezpečení vašeho webu SSL může také přispět k SEO.
   navíc Google varuje uživatele pokud navštíví webweby, které nemají certifikáty SSL (zabiják konverzí).
2. Zabezpečené uživatelské účty.
   Dalším způsobem, jak zabezpečit data vašich zákazníků, je podporovat přísnější postupy pro jejich uživatelské účty.
   Šifrování uživatelských účtů, vybízení zákazníků k vytváření silnějších hesel a dokonce i nastavení základního captcha pro přihlášení uživatelů může přidat další vrstvu zabezpečení pro váš elektronický obchod.

WordPress platba Plugins
WordPress je známý svou flexibilitou při vytváření webstránky pro různé účely.
Při budování webu elektronického obchodu na WordPressu nemusíte vše budovat od začátku.
Existuje spousta užitečných platů WordPress plugins dostupné, které již integrují každou část procesu elektronického obchodu, od nákupních stránek po platební metody.
Zde jsou dvě nejlepší možnosti:

1. BigCommerce pro WordPress.
   BigCommerce je dnes jednou z největších platforem spravovaného elektronického obchodu, která se stará o vše od zákaznické podpory až po integrace plateb. Tento backendový systém se integruje s WordPress prostřednictvím pluginu BigCommerce for WordPress.
   Pokud jde o zpracování plateb, plugin nabízí jedny z nejlepších sazeb za zpracování kreditních karet a více než 65 integrací plateb.
   Je také kompatibilní s PCI.
2. WooCommerce.
   WooCommerce, starý pohotovostní režim pro funkce elektronického obchodu WordPress, nabízí několik řešení 0 pro každý způsob platby možná budete chtít použít: PayPal, Authorize.net, Square a další.
   Některé z těchto metod platebních bran WooCommerce lze přidat na vaše stránky zdarma, zatímco jiné vyžadují platbu (kromě poplatků za zpracování platby).

7 nejlepších procesorů plateb WordPress
V závislosti na tom, kde ve světě podnikáte, možná budete muset vybrat více než jednu službu zpracování plateb WordPress.
Zde jsou některé z nejlepších možností, ze kterých si můžete vybrat:

1. PayPal.PayPal je dnes pravděpodobně nejpopulárnějším online platebním kanálem.
   To je k dispozici ve více než 200 zemíchs, může podporovat 25 měn a je obecně považován za bezpečný.
   PayPal je však známý tím, že účtuje velmi vysoké poplatky za zpracování, zejména u mezinárodních transakcí.
   Existuje několik WordPress plugins že nabídnout integraci PayPal.
   Nejoblíbenější z nich je WooCommerce PayPal Checkout Platební brána, která má v současné době více než 700,000 XNUMX aktivních instalací a lze ji použít k bezpečnému dokončení nákupu vašich produktů a předplatného.
   To znamená, že použití zásuvného modulu pro řešení SaaS, jako je BigCommerce, je již integrováno s PayPal, PayPal Braintree a jejich sadou služeb kliknutím na tlačítko.
2. Proužek.Od svého založení v roce 2010 Proužek rychle vyrostla a stala se jedním z nejoblíbenějších zpracovatelů plateb.
   Jeho úspěch lze pravděpodobně přičíst snadné integraci Stripe do elektronického obchodu a zaměření na opatření v oblasti bezpečnosti a boje proti podvodům.
   Transakce Stripe se zpracovávají na místě, což vám dává větší kontrolu nad procesem pokladny.
   Stripe má oproti PayPalu nižší transakční poplatky, zejména u mikroplateb (částky pod 10 USD). Navíc jsou peníze převedeny do vaší banky do dvou dnů, což eliminuje potřebu ručního výběru.
   Z dostupných zpracovatelů plateb je také známo, že Stripe je nejpřívětivější pro vývojáře a umožňuje vám personalizovat stránku pokladny.
   Existuje plugin pro integraci Stripe s WordPress, který nabízí WooCommerce.
   Platební brána WooCommerce Stripe má více než 400,000 XNUMX aktivních instalací.
   Stripe také podporuje Apple Pay pro mobilní i stolní transakce. Opět, s pluginem SaaS, jako je BigCommerce, můžete připojit k Stripe kliknutím na tlačítko. Můžete také použít Apple Pay, Amazon Pay, Venmo a řadu dalších řešení, která jsou již předpřipravenými integracemi.
   Jedinou výhradou je, že ačkoli Stripe přijímá platby odkudkoli na světě, je to pouze k dispozici pro obchodní použití ve 26 zemích.
3. Apple Pay.Apple Pay umožňuje provádět bezhotovostní platby osobně, prostřednictvím aplikací a na web.
   Umožňuje vám odesílat a přijímat peníze ze zpráv a přes Siri.
   Je to relativně bezpečné, protože zákazníci musí potvrdit platbu pomocí biometricky řízeného Face nebo Touch ID.
   Když zákazníci používají Apple Pay, není třeba stahovat externí aplikaci: můžete použít karty, které jste přiřadili ke své Apple Wallet.
   Jako obchodní společnost, když obdržíte peníze, jsou zaslány přímo vám Apple Pay Hotovostní karta (která je ve vaší Peněžence). Tento zůstatek je převoditelný na váš bankovní účet.
   Pro obchodníky je to Apple Pay rychlejší než použití debetních nebo kreditních karet (zákazníci mohou provést platbu pouhým dotykem) a je z vaší strany bezpečnější, protože nebudete přímo řešit čísla kreditních nebo debetních karet.
   Abyste mohli používat Apple Pay nebo si vytvořit účet, musíte být starší 18 let.
4. Google Pay.Dříve známý jako Android Pay, Google přejmenoval produkt na Google Pay. Android Pay byl vnímán jako jakýsi nástupce Peněženky Google a oba spojili své síly, aby se stali Google Pay.
   Google Pay (nyní označovaná jako G Pay) je digitální peněženka a online platební systém, který vám umožňuje odesílat a přijímat peníze prostřednictvím vašeho mobilního zařízení, tabletu nebo chytré hodinky využívající operační systém Android.
   Podobně jako u Apple Pay můžete platit pomocí aplikace nebo osobně pomocí technologie NFC (near-field communication).
   Stejně jako Apple Pay, Google Pay nenabíjí poplatky za transakce obchodníků a je rychlejší a bezpečnější než většina standardních řešení pro zpracování plateb.
5. Amazon Pay.Jedním z důvodů, proč se Amazon rozrostl do dnešního monstra, je ten, že jejich online nakupování je tak bezproblémové, jak je to jen možné, díky funkcím, jako je pokladna jedním kliknutím a Amazon Pay.
   Zahájeno v roce 2007, Amazon Pay umožňuje držitelům účtu Amazon využívat stávající Amazon.com platební metody pro platby za nákupy u třetích stran webstránky (aniž byste museli znovu zadávat platební údaje).
   Na rozdíl od Apple Pay nebo Google Pay účtuje Amazon Pay a minimální transakční poplatek.
   Amazon Pay je k dispozici zdarma prostřednictvím WooCommerce, ale v současné době je k dispozici pouze pro použití ve 13 zemích.
6. Authorize.net.Authorize.net je dnes jednou z nejpoužívanějších platebních bran. Má měsíční poplatek 25 USD a účtuje 2.9 % + 0.3 USD za transakci.
   Výměnou za to můžete přijímat všechny hlavní kreditní karty, platby Apple Pay a PayPal přímo ze svého webu, máte přístup k sadě pro detekci podvodů, týmu podpory a rychlou synchronizaci s QuickBooks, abyste si usnadnili účetnictví.
   Authorize.net také přijímá opakované platby a platby elektronickými šeky.
   Do svého WordPressu můžete přidat Authorize.net webmísto pomocí Authorize.net CIM (79 $) nebo Credit Card Gateway Authorize.net pro WooCommerce (35 dolarů). The Integrace BigCommerce a Authorize.net je 25 dolarů měsíčně.
   Authorize.net nabízí několik různých řešení pro podniky elektronického obchodu:
   Účet platební brány (pokud již máte účet obchodníka).
   Řešení vše v jednom (které zahrnuje jak platební bránu, tak účet obchodníka).
   Podnikové řešení (pokud každý rok zpracováváte platby vyšší než 500,000 XNUMX USD).
   Hlavním omezením Authorize.net je, že je k dispozici pouze v omezeném počtu zemí (USA, Kanada, Austrálie, Velká Británie a Evropa).
7. Braintree.Braintree je alternativní způsob, jak přijímat platby na vašem webu WordPress. Byla založena v roce 2007 a v roce 2013 ji získala PayPal.
   Vzhledem k tomu, že jej získala společnost PayPal, eliminuje potřebu obchodního účtu, účtuje pouze transakční poplatek (žádné měsíční poplatky!) a je zaručena bezpečnost.
   Braintree dokáže zpracovat platby z více než 40 zemí ve 130 měnách a může přijímat platby z PayPal, kreditních karet, Apple Pay, Venmo a dalších.
   Navíc vám umožňuje rozdělit platby s jinými lidmi.
   Pokud jde o platbu, můžete se rozhodnout používat jejich hostovanou službu nebo ji vložit přímo do vaší webmísto. Přidejte funkci Braintree do svého WordPress webwebu prostřednictvím Integrace BigCommerce.

Poplatky za zpracování plateb ke zvážení

Každá strana, která zpracovává transakci, chce snížit celkovou částku: banka vydávající kartu, asociace kreditních karet a obchodní banka.
Zde jsou některé z poplatků, které byste měli očekávat při zpracování plateb WordPress:

1. Poplatky za prodejní transakci.
   Je třeba zvážit několik věcí:
   • Mezibankovní poplatky musí být uhrazeny z účtu obchodníka, kdykoli kupující použije kreditní nebo debetní kartu k nákupu něčeho v obchodě. Tyto mezibankovní poplatky se pak platí bance, která kartu vydala, a ty se postarají o řešení nákladů na nedobytné pohledávky a podvody, stejně jako o související riziko spojené se schválením platby. Je jich více 300 různých mezibankovních poplatků které vás mohou ovlivnit.
   • Hodnocení je zpoplatněno asociací kreditních karet. Obvykle se jedná o předem sjednaná procentatage poplatek.
   • Přirážka je procentatagŘez obvykle účtuje obchodní banka. Liší se podle odvětví, objemu prodeje a měsíčního objemu zpracování.
   • Poplatky za zpracování jsou transakční poplatky s pevnou sazbou, které si zpracovatel plateb účtuje za zpracování vaší transakce: ať už úspěšné, zamítnuté nebo vrácení.
   Některé z těchto poplatků jsou obvykle spojeny dohromady, takže může být těžké přesně zjistit, kdo dostává jaké procentotage.
2. Zpětná zúčtování.
   Obvykle je proces platby (víceméně) plynulý: zákazník koupí položku, pak položku odešlete a dostanete zaplaceno.
   Zde je situace, kde jsou věci obtížné:
   Někdy to zákazník udělá file spor žádající společnost vydávající kreditní kartu o zrušení transakce. Tomu se říká zpětné zúčtování.
   Když společnost vydávající kreditní kartu zruší transakci kartou, finanční prostředky, které byly dříve vloženy na bankovní účet obchodníka, jsou vybrány a poté připsány na výpis z karty spotřebitele.
   Ty se liší od refundací v tom smyslu, že místo zpracování refundace přímo s firmou, zákazník přejde za vedoucí firmy a požádá banku, aby strhla prostředky z firemního účtu.
   Pokud se banka domnívá, že zákazníci mají pravdu, žádost zpracuje. Podle pravidel zpětného zúčtování musí obchodník nést poplatky spojené s každým zpětným zúčtováním.
   Nejsou stanoveny žádné poplatky; záleží na bance a zpracovateli karty. To znamená, že byste měli očekávat, že zaplatíte někde mezi 20–50 USD za transakci zpětného zúčtování.
   Zpětná zúčtování jsou ku prospěchu zákazníků, ale zákazníci je mohou využít k tomu, aby se dopustili online nakupování nebo aby získali dvojnásobné vrácení peněz.
   Podle studie na Skutečné náklady na podvod, každý dolar podvodu stojí obchodníka 2.40 dolaru.
   Již dříve jsme sdíleli některé strategie zabránit zpětným zúčtováním.

Závěrečné myšlenky

Zpracování plateb je jednou z nejvíce přehlížených částí nastavení vašeho elektronického obchodu webweb, ale měl by se na něj zaměřit kvůli jeho důsledkům pro konverze a v konečném důsledku i pro váš konečný výsledek.
Chcete-li dosáhnout úspěchu elektronického obchodu, musíte provést zpracování plateb tak komplexní, bezproblémové a co nejbezpečnější.
Máte stále dotazy ohledně implementace zpracování plateb ve vašem elektronickém obchodu? webmísto? Dejte nám vědět v komentářích!

Rozvíjíte svůj velkoobjemový nebo zavedený podnik?
Začněte svou 15denní bezplatnou zkušební verzi,
naplánujte si demo nebo nám dejte a
volejte v 1-866-581-4549.

Dokumenty / zdroje

Zpracování plateb BIGCOMMERCE WordPress [pdfUživatelská příručka WordPress Zpracování plateb, zpracování plateb, zpracování

Reference

• Uživatelská příručka