Integrace POS systému BIGCOMMERCE

Specifikace

• Název produktu: Integrace e-commerce POS systému
• Funkce: Integrace POS a e-commerce stránek, správa zásob v reálném čase, automatizované zadávání dat
• Kontakt pro zkušební provoz: 0808-1893323

Informace o produktu

• Mít internetový obchod je pro úspěch firmy klíčové – dnes více než kdy jindy.
• Očekává se, že globální tržby z elektronického obchodování do roku 6.4 vzrostou na 2024 bilionu dolarů.
• A není důležité jen mít online kanál. Abychom splnili rostoucí očekávání zákazníků, je stále důležitější poskytnout jim bezproblémovou cestu z online do offline prostředí a zpět.
• Výzkum koneckonců ukazuje, že zákazníci, kteří nakupují na více kanálech, také utratí více ve fyzických obchodech. Studie společnosti Harvard Business Review zjistila, že spotřebitelé, kteří provedli předchozí online průzkum na webových stránkách maloobchodníka nebo na stránkách jiných maloobchodníků, utratili v maloobchodních prodejnách o 13 % více.
• Pokud ale vaše firma doposud fungovala převážně offline, může být pro vás myšlenka na správu zásob napříč kanály neznámým územím. Naštěstí na to existuje snadné řešení.
• Spuštění nové pobočky vašeho podnikání znamená, že nyní musíte propojit svůj offline POS (point-of-sale) systém s vaší online platformou elektronického obchodování. Stejně jako u každého vztahu je klíčem k úspěchu komunikace. Tato integrace je nezbytná pro propojení mezi vašimi dvěma hlavními obchodními kanály.
• „Integrace pokladního systému s elektronickým obchodováním je nezbytností pro každého maloobchodníka, který podniká online i offline. Chcete, aby vaše kanály spolu „komunikovaly“, aby prodejní, skladové a zákaznické údaje plynule proudily z jednoho systému do druhého.“
• „To vám ušetří čas, omezí dvojí zadávání a minimalizuje lidské chyby.“ — Francesca Nicasio, expertka na maloobchod, prodejní místo.
• V tomto článku se ponoříme do toho, proč, co a jak v souvislosti s tak důležitou integrací POS systémů (POS) do e-shopů.

Získejte odborné poznatky i na cestách s naším čtrnáctidenním audio seriálem, kde světoví lídři diskutují o všem, co se týká elektronického obchodování – od novinek a trendů v oboru až po strategie růstu a úspěšné příběhy.

Jak vypadá integrace e-commerce s pokladním systémem?
Nejprve si připravme scénu.

• Co přesně je e-commerce POS systém? Jednoduše řečeno, jedná se o digitální řešení, které vám umožňuje zpracovávat objednávky nebo transakce napříč různými kanály.
• V offline smyslu vám může být známo používání POS hardwaru, například registrační pokladny.amptj. Jak vezmete tu pokladnu a propojíte ji s vaším novým internetovým obchodem?
• V závislosti na vaší aktuální situaci budete možná muset přejít na integrovaný pokladní systém. Jedná se o pokladní systém, který zvládá online i offline objednávky a transakce. Stále budete mít potřebný hardware a software – například pokladnu nebo bezkontaktní čtečku karet, ale díky synchronizaci vašich systémů získáte vylepšenou analytiku a organizovanější správu zásob. Navíc váš nový a vylepšený pokladní systém zvládne platební transakce za vás.

Výhody

6 výhod integrace POS systému pro e-commerce
Pro zákazníky, kteří mají offline i online obchod, je integrace POS systémů klíčovou součástí z více než jednoho důvodu.

Danielle Ewertová, senior manažerka pro nástupní procesy a školení ve společnosti Heartland Retail, se k tomu vyjádřila takto:

• „Integrace vašeho POS a e-commerce webu znamená mít jeden holistický systém.“ view vašich zákazníků a firmy. Skladové zásoby, objednávky, dárkové karty, obrázky – to vše a další se synchronizuje a nabízí vašim zákazníkům bezproblémový omnikanálový nákupní zážitek a vašemu týmu 360stupňový přehled. view vaší prodejní výkonnosti a zákaznické cesty.“
• Zde je podrobnější pohled na některé konkrétní výhodytages.

Prodávejte na více místech současně.

• Nezapomeňte, že cílem je být tam, kde jsou vaši zákazníci. Fyzicky nemůžete být na více místech najednou, ale vaše integrace e-commerce POS ano.
• Integrací offline a online kanálů do jednoho POS systému získáte komplexní view vašich zákazníků a firmy bez stresu z ručního sčítání čísel.

Sledujte skladové zásoby v reálném čase a vyhněte se nadměrnému prodeji.

• Každý majitel firmy nebo manažer elektronického obchodu ví, jak důležité je zefektivnit správu zásob.
• Díky přímému přehledu o skladových zásobách se nebudete muset obávat nadměrného prodeje produktů a snižování objednávek zákazníků. To je obzvláště důležité, pokud chcete provozovat model nákupu online s vyzvednutím v obchodě (BOPIS) nebo vyzvednutí kliknutím myší. Zákazníci potřebují vědět, že zboží, které si objednají k vyzvednutí ve vaší prodejně, tam bude.

Již není nutné ručně zadávat data.

• Integrace e-commerce POS systému vás zbaví nutnosti ručního zadávání dat. Možnost spravovat informace o produktech na jednom místě a nemuset je sami aktualizovat je obrovskou přidanou hodnotou. Pokud POS synchronizuje informace o objednávkách z online objednávek (nebo naopak), je to také o jedno místo méně, kde musíte data sladit.
• Nejenže vám to ušetří bolesti hlavy, ale také značnou část času. Tento čas nyní můžete investovat jinde ve svém podnikání.

Nabízejte propagační akce a slevy napříč kanály.

• Mnoho e-commerce platforem umožňuje snadné povolení propagačních akcí v rámci vlastního systému, ale integrace POS systému jde ještě o krok dál.
• Už si nemusíte vybírat, zda budete všechny své propagační akce aplikovat na online a offline kanály.
• Přidejte do svého obchodu vrstvu personalizace a přizpůsobení tím, že povolíte propagační akce ve svém pokladním systému.

Zjistěte více o zákaznících a využijte tato data.

• Stejně jako většina technologií, které integrujete do svého podnikání, vám i tyto technologie mohou pomoci dozvědět se hodně o vašich zákaznících.
• Integrace POS systémů pro elektronické obchodování se v tomto ohledu nijak neliší. Integrací vašeho POS systému získáte jasný přehled o chování zákazníků při prodeji. To může následně zlepšit vaše řízení vztahů se zákazníky (CRM).
• „Mít všechna zákaznická data na jednom místě znamená, že můžete…“ view chování zákazníků na obou kanálech, což vám umožňuje vytvářet na míru šitá doporučení a efektivněji jim nabízet produkty.“
• Francesca Nicasio, expertka na maloobchod, prodejní terminál Vend.
• Při výběru toho správného POS řešení pro vaši firmu se ujistěte, že rozumíte tomu, jak s vámi budou sdílena data a informace.

Zlepšete zákaznickou zkušenost.

• Propojením vašeho pokladního systému s vaším internetovým obchodem vytvoříte pro své zákazníky bezproblémový zážitek. Díky pokladnímu softwaru jim umožníte platit různými způsoby, usnadnit online objednávání a dokonce integrovat marketingové iniciativy, jako jsou věrnostní programy.
• Toto integrované řešení zvýší spokojenost zákazníků a bude řešit obchodní potřeby v reálném čase.

Kroky pro integraci

6 kroků pro integraci vašeho POS a e-commerce webu
Chápete proč – teď potřebujete jak.

Zde je pět kroků, které musíte podniknout k úspěšné integraci vašeho POS a elektronického obchodu webmísto:

1. Zhodnoťte svůj pokladní systém.
2. Zvažte své požadavky.
3. Ptejte se na správné otázky: POS a váš internetový obchod.
4. Nastavení pokladních systémů a systémů pro internetové obchody.
5. Upravte popisy a obrázky produktů.
6. Optimalizujte pro zlepšení.

Zhodnoťte svůj pokladní systém.

• Řádné prověření jakékoli technologické investice je velmi důležité.
• Než se ale pustíte do jakýchkoli významných rozhodnutí o integraci vašeho pokladního systému s internetovým obchodem, budete muset vyhodnotit stav vašich maloobchodních operací.

Zeptejte se sami sebe:

• Máte již zavedený pokladní systém?
• Máte existující webweb s e-commerce komponentou nebo bez ní?
• Budete muset začít od nuly?

Mám zavedený pokladní systém.

• Pokud již máte zavedený pokladní systém, máte výchozí bod.
• Pokud váš stávající pokladní systém má API, lze jej integrovat s e-commerce platformou, která má také otevřenou architekturu API, jako je BigCommerce. Zde zkontrolujte, zda má váš pokladní systém přímou integraci s BigCommerce.
• I když je váš stávající pokladní systém kompatibilní s elektronickým obchodováním, budete chtít zhodnotit jeho výhody a nevýhody. Co se vám na něm líbí a co byste si přáli, aby bylo jiné?
• Pokud výhody převažují nad nevýhodami, udělejte další krok a zeptejte se svého poskytovatele POS, jaké možnosti máte k dispozici, pokud jde o integraci s vaším e-shopem. Buďte konkrétní – jak vypadá online nákupní košík? Jaké funkce a vlastnosti jsou nativní v jejich online softwaru?
• Potvrďte, zda chcete pokračovat ve svém stávajícím POS systému. Mějte na paměti, že toto rozhodnutí bude hrát klíčovou roli v tom, jak budete v budoucnu vést své online i offline podnikání.

Mám pokladní systém, který se neintegruje s

• Ale co když je váš stávající pokladní systém zastaralý a nenabízí integraci elektronického obchodování?
• Naštěstí máte k dispozici spoustu skvělých cloudových POS systémů, ze kterých si můžete vybrat. Je pravděpodobné, že vylepší i váš zážitek z kamenných prodejen. Zde je několik z těch, které doporučujeme s přímou integrací s BigCommerce.
• Zamyslete se nad tím, jaké nové moderní zážitky chcete svým zákazníkům nabídnout.
• Možná jsou to bezkontaktní platby. Nebo je to možná integrovaný věrnostní program.
• Zapište si věci, které musíte mít, co je dobré mít a co se bez nich obejdete.

Mám pokladnu a začínám od nuly.

• Začít od nuly znamená, že se nemusíte starat o převod zásob ani jiných dat.
• Svět integrovaných POS systémů je pro vás!

Zvažte své

• Při výběru ze všech dostupných možností mějte na paměti, jak dobře se každý POS systém integruje na backendu v různých aspektech vašeho podnikání.
• Podívejme se níže na některé z těchto aspektů.

Řízení zásob.
Toto je pravděpodobně nejdůležitější aspekt, pokud jde o integraci POS systémů. Musíte pochopit, jak každý POS systém funguje. Jak… view zásoby? Jak doručuje oznámení o nízkém stavu zásob?

Správa zákazníků.
Využití vašeho POS systému pro správu zákazníků může být pro vaši firmu velkým přínosem.

Ujistěte se, že rozumíte tomu, jak fungují následující funkce:

• Zákaznický profesionálfiles
• Zákaznická podpora
• BOPIS nebo doručení k obrubníku
• Mobilní platby

Vrácení a výměna zboží.

• Cesta zákazníka bohužel nekončí nákupem. Váš pokladní systém musí být schopen snadno zpracovat vrácení a výměnu zboží.
• Máte zákazníka, který chce vrátit online objednávku osobně nebo naopak? Jak tento proces funguje? Je pro váš maloobchod snadné tyto transakce zvládat?

Hardwarové požadavky

• Pokladní hardware urazil v posledních několika desetiletích dlouhou cestu. Od pokladen, skenerů čárových kódů a tiskáren účtenek až po krásné iPady, iPhony nebo telefony s Androidem – hardware vašeho maloobchodního pokladního systému bude vypadat stejně moderně jako samotný software.
• Pokud jde o kamenné prodejny, je pravděpodobné, že vaši zákazníci s vaším hardwarem interagují. Elegantní vzhled vašeho hardwaru se absolutně odráží na vašem podnikání a zákaznické zkušenosti.
• Vezměte si POS hardware od Square jako example – je pravděpodobné, že jste ho použili při obchodování s malou firmou, jako je kavárna nebo pop-up obchod. Zákazníci jsou požádáni, aby k dokončení platebních transakcí (např. přidávání spropitného, ​​podpisů atd.) použili dotykovou obrazovku.
• Navíc mohou preferovat platbu přes Apple Pay nebo jinou bezkontaktní metodou kartou – budete tedy potřebovat čtečku bezkontaktních karet.

Ptejte se na správné otázky: POS a váš internetový obchod.
Rozhodli jste se, zda chcete pokračovat se svým stávajícím POS systémem, chcete ho změnit, nebo začínáte znovu. Zde začíná skutečný průzkum. Zde je několik často kladených otázek.

Jak funguje integrace POS a internetového obchodu?
Pochopení toho, jak budou váš pokladní systém a internetový obchod spolupracovat, je zásadní. I když každá integrace pokladního systému vypadá trochu jinak, zde je to, co můžete očekávat na obecné úrovni.

Mezi informace sdílené mezi těmito dvěma subjekty patří:

• Synchronizace katalogů mezi vašimi online a kamennými obchody
• Automatické aktualizace zásob při každém prodeji, online nebo osobně
• Přenos dat z pokladního systému do vašeho internetového obchodu a naopak
• Široká škála platebních procesů pro online i osobní transakce, což vám poskytuje jedno řešení pro všechny vaše transakce.

„Chcete také, aby vaše řešení byla synchronizovaná, takže když něco prodáte v kterékoli z vašich prodejen, váš systém bude mít vždy k dispozici nejaktuálnější informace a čísla. To je zásadní, protože udržení konkurenceschopnosti v dnešním maloobchodním prostředí vyžaduje rychlé rozhodování na základě dat v reálném čase.“ — Francesca Nicasio, expertka na maloobchod, prodejní místa Vend Point of Sale

Aktualizují se informace mezi oběma systémy v reálném čase?
To je velmi důležité. Aktualizace v reálném čase jsou obrovskou výhodou.tagk integraci pokladního systému s vaším internetovým obchodem. To je obzvláště důležité, pokud pořádáte online bleskový výprodej, abyste se vyhnuli nadměrnému prodeji.

Integruje se POS systém s dalšími nástroji pro řízení podniku?

• Stejně jako váš e-shop, i mnoho POS systémů se integruje s různými nástroji pro správu e-commerce podnikání. Ujistěte se, že ten, který si vyberete, se integruje s tím, co již používáte (pokud si to chcete ponechat).
• Minimálně si pro pokrytí všech potřebných funkcí vyberte pokladní systém, který je dodáván s účetním softwarem (např. Quickbooks). Můžete se také rozhodnout integrovat nástroje, jako je systém e-mailového marketingu, který umožňuje upozornění na objednávky atd. Zamyslete se nad tím, jak můžete využít svůj pokladní systém ke zjednodušení správy zákazníků. Systém může také sloužit ke správě specializovaných funkcí 82B, jako je zadávání objednávek.

Jsou za integraci účtovány nějaké další poplatky?

Odpověď na tuto otázku často závisí na vašem e-commerce řešení (a proto je to velmi důležitý faktor při jeho výběru).

Pokud spustíte internetový obchod s BigCommerce, nikdy vám nebudou účtovány transakční poplatky a můžete si vybrat z mnoha integrací POS, včetně:

• Náměstí.
• Prodejce.
• Maloobchod v srdci.
• Jetel.

Jediné dodatečné náklady, se kterými byste se setkali, jsou specifické náklady na předplatné POS systému a poplatky za zpracování plateb (např. zpracování platebních karet), které se budou lišit v závislosti na vámi nabízených možnostech platby.

Jaké jsou celkové náklady na integraci systému Earmerce a POS?
To bude záviset na vašem technologickém stacku.
Při výpočtu nákladů vezměte v úvahu ceny (ať už měsíční nebo roční) vaší e-commerce platformy, náklady na integraci vašeho pokladního systému a veškeré další funkce a výhody, abyste získali celkové náklady na vlastnictví.

Nastavit

Nastavení pokladních systémů a systémů pro internetové obchody.

• Gratulujeme, vybrali jste si pokladní systém! Nyní je čas na jeho nastavení.
• V závislosti na smlouvě, kterou máte s poskytovatelem pokladního systému, se může jednat o samoobslužný úkol nebo o úkol s asistencí zástupce zákaznického servisu.

Popis

Upravte popisy a obrázky.

• Popisy produktů se často zapomínají, ale jsou neuvěřitelně důležité při práci s e-shopem i pokladním systémem.
• U každého POS systému, který zvažujete, musíte rozumět standardům pro počet znaků nebo popis produktů. Mějte na paměti, že možná budete muset také přidat nebo upravit popisy produktů, aby se nejednalo jen o krátké zkratky, kterým rozumíte pouze vy a vaši zaměstnanci.
• To je důležité i pro zákazníky 82B – zatímco někteří zákazníci mohou vyhledávat podle SKU, popisy produktů jsou nezbytné, aby zákazníci pochopili velikost nebo počet kusů.
• Také byste neměli zanedbávat obrázky produktů. Web- kvalitní obrázky produktů jsou nesmírně důležité pro přilákání a konverzi zákazníků.
• Nezapomeňte, že vaši zákazníci se spoléhají na popisy a obrázky produktů, aby pochopili vaše produkty. Špatný popis produktu by mohl brzdit prodej (a zvyšovat návratnost)!

Optimalizujte pro zlepšení.

• Jste v provozu, ale cesta tím zdaleka nekončí.
• Přidejte rutinní kontroly, abyste zajistili hladký chod a integrace vašeho obchodu.
• To pomůže předejít případným zádrhelům a zjistit o problémech přímo od vašich zákazníků.

Integrace POS elektronického obchodování má pro vás smysl podnikání?

• Znáte terminologii a rozumíte výhodám, které integrace POS systémů přinášejí internetovému obchodu.
• Realita je taková, že každá firma je postavena jinak. Jen proto, že tato technologie je vhodná pro jednu společnost, neznamená, že je vhodná i pro tu vaši. Nejste si jisti, co dělat? Zvažte tyto dvě otázky.

Potřebujete zlepšit provoz?

• Pokud v současné době provozujete svůj pokladní systém a systém elektronického obchodování odděleně, vzpomeňte si na veškerou dodatečnou manuální práci, kterou je třeba vynaložit na synchronizaci všech funkcí.
• V současné době musí někdo zpracovávat prodejní objednávky, odečítat správné zásoby a sledovat informace o dopravě pro každého zákazníka. Je to spousta manuální a povinné práce.
• Zeptejte se sami sebe: pomohla by vám integrace pokladního systému – který komunikuje napříč vašimi prodejními kanály – ušetřit čas a úsilí?

Chcete zvýšit míru udržení zákazníků?

• „Žijeme v době, kdy je pohodlí králem – a být tam, kde jsou vaši zákazníci, je zásadní.“
• Zvažte, co by pro vaši firmu mohlo znamenat rozšíření vašeho podnikání online, spojené se správným pokladním systémem. „Sečteno a podtrženo: Se správným softwarem se váš kamenný pokladní systém a nákupní košík v elektronickém obchodě mohou stát dokonalým soupeřem v maloobchodním nebi.“ — Francesca Nicasio, expertka na maloobchod, prodejní terminály

Závěr

• V roce 2021 zákazníci očekávají rychlou interakci a nejvyšší kvalitu spokojenosti.
• Rozšíření vašeho podnikání online, propojené s vaším kamenným obchodem, může vašim zákazníkům nabídnout úžasný zážitek z nakupování.
• Integrace POS systémů pro elektronické obchodování je klíčem k dosažení tohoto cíle. A co je ještě lepší, vaše firma má k dispozici spoustu možností, které může využít, kdykoli bude připravena.

Často kladené otázky

Jak mohu zahájit 15denní bezplatnou zkušební verzi integrace Ecommerce POS?

Chcete-li zahájit bezplatnou zkušební verzi, můžete si naplánovat demo nebo nás kontaktovat na čísle 0808-1893323.

Jaké jsou hlavní výhodytagJak integrovat POS s webem elektronického obchodu?

Mezi některé výhody patří prodej na více místech, přehled o zásobách v reálném čase a automatizovaná správa dat.

Proč bych měl mít POS software?

Balíček POS softwaru umožňuje integraci s vaším online obchodem. POS software je obvykle dodáván s kompatibilním hardwarem pro váš offline obchod. POS systém se pak může z jednoho programu propojit nejen s vaší e-commerce platformou, ale také se zákaznickým servisem, správou zásob, účetnictvím a dalšími službami.

Jaké jsou výhodytagaktualizace hardwaru mého pokladního systému?

Modernizace vašeho pokladního systému může nejen usnadnit připojení k vašemu online obchodu a zefektivnit vaše obchodní procesy, ale také zlepšit zákaznickou zkušenost. I když se vámi používaný pokladní systém nemusí zdát mít na vaše zákazníky velký vliv, odráží se na vašem podnikání. Moderní systém nabízí vašim zákazníkům více, potenciálně bezkontaktních, způsobů platby.

Mohu přenést data ze starého pokladního terminálu do nového?

Pokud máte stávající pokladní systém, který potřebuje aktualizaci, aby se mohl integrovat s vaším e-shopem (nebo prostě proto, že jste připraveni na změnu), pravděpodobně budete chtít přenést svá stávající data. V závislosti na řadě faktorů, včetně stáří vašeho současného systému, může být přenos dat možný, ale nemusí být možný. Váš případ bude nutné posoudit individuálně, ale toto je klíčová otázka, kterou byste měli položit svému novému poskytovateli pokladního systému.

Jaké jsou výhodytagintegrace mého pokladního systému a e-shopu?

Integrace vašeho pokladního systému a e-commerce webu vám umožňuje prodávat na více místech najednou, zabránit nadměrnému prodeji poskytováním údajů o skladových zásobách v reálném čase, vyhnout se ručnímu zadávání dat, nabízet propagační akce a slevy napříč kanály a v konečném důsledku zlepšit celkovou zákaznickou zkušenost napříč kanály.

Jak integrace mého pokladního systému a internetového obchodu zlepší zákaznickou zkušenost?

zákaznická data, abyste mohli lépe přizpůsobit zážitek každému jednotlivému zákazníkovi a poskytovat mu doporučení na míru. Zlepšuje také celkovou zákaznickou zkušenost vytvořením bezproblémové cesty kupujícího. Umožňujete jim platit více způsoby, zjednodušujete online objednávání a můžete také integrovat propagační marketingové iniciativy včetně věrnostních programů.

Jaké faktory bych měl/a zvážit při výběru POS systému pro svou firmu?

Výběr správného POS systému pro vaši firmu bude záviset na vašich specifických obchodních potřebách. Zde je několik faktorů, které je třeba při rozhodování zvážit: náklady na systém (včetně softwaru a hardwaru), reporting dat, integrace s vaší platformou elektronického obchodování a dalšími klíčovými technologiemi, úroveň poskytované podpory a snadnost použití.

Jaké faktory bych měl/a zvážit při výběru e-commerce platformy pro mé kamenné podnikání?

Pokud s e-commerce začínáte poprvé, vyplatí se si na začátku udělat průzkum a vybrat si tu správnou e-commerce platformu. Přechod na jinou platformu a pozdější přesun všech vašich dat je velký projekt, takže si za to, že jste si na začátku provedli due diligence, poděkujete. Při výběru e-commerce platformy je třeba zvážit několik věcí: Budete chtít hosting v ceně, nebo se o hosting a údržbu postaráte sami? Jak se platforma integruje s vaším stávajícím technologickým stackem? Jaké funkce má a které budete muset přidat? S přihlédnutím k veškerým nákladům na doplnění a údržbu, jaké jsou celkové náklady na vlastnictví?

Jaké informace jsou sdíleny mezi mým pokladním systémem a internetovým obchodem?

Váš pokladní systém by měl být schopen komunikovat s vaším e-shopem, synchronizovat katalog mezi online a offline obchody a poskytovat automatické aktualizace zásob pro offline i online obchody. Tyto informace je třeba sdílet v reálném čase, abyste měli jasný přehled o dostupných zásobách vy i vaši zákazníci.

Integruje se POS systém s nástroji pro řízení podniku?

Integrace s vaší e-commerce platformou je jedna věc, ale důležité je také vybrat si POS systém, který se dokáže integrovat s dalšími relevantními obchodními nástroji. Např.ampNapříklad byste mohli chtít, aby váš pokladní systém mohl sdílet data s účetním softwarem nebo systémem pro e-mailový marketing, a umožnit tak zasílání oznámení o objednávkách.

Jsou za integraci účtovány nějaké další poplatky?

To bude pravděpodobně záviset na vaší e-commerce platformě. Ujistěte se, že náklady na používání vámi zvoleného POS systému jsou zahrnuty ve vašem rozpočtu.

Jak můj POS systém ovlivňuje celou cestu kupujícího?

Pokud se díváte pouze na kamennou stránku podnikání, může se zdát, že lidé interagují s vaším pokladním systémem pouze při placení. Ve skutečnosti však, zejména pokud je integrován s vaším online obchodem, může pokladní systém ovlivnit celý zážitek kupujícího. Váš pokladní systém je vaším zdrojem informací pro správu zásob a udržování zákazníků v obraze s informacemi v reálném čase. A pokud zákazník potřebuje po placení/doručení něco vrátit nebo vyměnit, váš pokladní systém mu může pomoci spravovat i tyto transakce.

Dokumenty / zdroje

Integrace POS systému BIGCOMMERCE [pdfUživatelská příručka Integrace POS, POS, Integrace

Reference

• Uživatelská příručka