Digitální transformace BIGCOMMERCE
Informace o produktu
Specifikace
- Název produktu: Nástroj pro digitální transformaci
- Funkce: Usnadňuje digitální transformaci podniků
- Podpora: +61 2 8188 1832
- Vlastnosti: Pomáhá při zavádění nových technologií, modernizaci obchodních procesů a přehodnocení provozu
Zavedení
- „Digitální transformace“ může být vágní pojem a v různých odvětvích může znamenat různé věci. Je těžké přesně určit definici, která by platila pro všechny.
- Obecně řečeno, digitální transformace je nejnovějším v dlouhé řadě technologicky zaměřených posunů.
- Mění se způsob, jakým firmy jednají se zákazníky a jak firmy provádějí procesy. Zavádí se nové technologie a modernizuje se každá součást podniku.
- Největšími úspěchy jsou přehodnocení způsobu, jakým fungují.
Co je digitální transformace a proč k ní dochází?
- Proces digitální transformace je přímým důsledkem exponenciálně zrychlujícího se vývoje technologií. Technologie umožňuje, aby se projekty, které dříve trvaly týdny, dokončily během několika hodin.
- Všechno se vyvíjí rychleji a obrovské množství dostupných dat otevírá nové možnosti a mění obchodní cíle.
- Proč je to tedy důležité pro podnikání, respektive pro elektronický obchod? Digitální transformace umožňuje firmám zlepšovat zákaznickou zkušenost, rychleji inovovat, aby udržely krok s tempem podnikání, a shromažďovat zákaznické poznatky, které pomáhají lépe pochopit, co motivuje k nákupním rozhodnutím.
- Pro udržení konkurenceschopnosti na trhu je stále více nutné přijmout a zavést úspěšné projekty digitální transformace.
Návod k použití
Odvětví se mění v důsledku digitální transformace
- Prakticky každé odvětví bylo nějakým způsobem ovlivněno, ale tato odvětví zažívají větší – a rychlejší změny – než většina ostatních.
- Pandemie COVID-19 nás posunula více do digitálního věku, ale stále více lidí alespoň připravuje plány pro digitální transformaci. Toto jsou některé trendy digitální transformace, které pozorujeme.
Spotřební maloobchod.
- Platformy doporučují související produkty během placení
- Automatizované řízení dodavatelského řetězce, které automaticky aktualizuje stránky, když je produkt vyprodaný.
- Samoobslužné pokladní systémy, které zkracují dobu odbavení zákazníků a zlepšují uživatelský komfort.
Podnikový software.
- Šíření automatizace učinilo SaaS běžnou záležitostí a zefektivnilo pracovní postupy.
- 1m prokázal meziosobní komunikaci prostřednictvím lepších nástrojů.
- Cloud změnil způsob, jakým podnikové IT organizace používají software třetích stran.
Zdravotnictví a farmaceutický průmysl.
- Lepší přístup pacientů ke zdravotním informacím.
- Významný nárůst zařízení internetu věcí, od roboticky asistovaných operací až po nositelná zařízení internetu věcí, která monitorují životně důležité funkce v reálném čase.
- Elektronické zdravotní záznamy pro zajištění přesného uchovávání anamnézy.
Telekomunikace.
- Rozšířená nabídka služeb, jako je kabelová televize a internet.
- Povolení 5G služby pro všechna mobilní zařízení pro lepší konektivitu.
- Investice do řešení umělé inteligence pro optimalizaci zákaznické zkušenosti.
Doprava a logistika.
- Kratší dodací lhůty, včetně modelů s provozem v ten samý den.
- Chytré sklady, které fungují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
- Autonomní dodávková vozidla, která využívají cloud computing a nově chápou logistiku.
Trendy digitální transformace
- Zatímco digitální transformace ovlivňuje většinu odvětví, změny v sociálním a zákaznickém chování ovlivňují i digitální hnutí. Způsob, jakým lidé interagují s firmami, produkty a mezi sebou navzájem, rychle mění zákaznickou cestu.
- V některých případech je digitální svět katalyzátorem změn. V jiných je to naopak. Zde jsou některé trendy, které podporují digitální transformaci a novou éru velkých dat.
Nakupující začínají nakupovat online.
- Část „kde“ v nákupní cestě se zásadně posunula v online prostředí. Nakupující, kteří potřebují něco nakoupit, ale nejsou si jisti, co přesně potřebují, začínají online a odtud se rozšiřují. Nakupování ve výlohách bylo nahrazeno web prohlížení, což mění způsob, jakým zákazníci interagují s maloobchodníky.
- Své rozhodování začínají online průzkumem položek, zejména uživatelé mobilních telefonů. Odhaduje se, že 82 procent uživatelů mobilních telefonů si před nákupem vyhledává produkty online.
- Mění se i to, co si lidé kupují. Běžnými nákupy jsou nyní i drahé zboží, jako jsou spotřebiče nebo nábytek. Stejně tak oblečení a luxusní zboží. Dokonce i potraviny se přesouvají do online prodeje, přičemž se odhaduje, že do roku 20 bude online probíhat 2025 procent celosvětového prodeje potravin.
Omnichannel nakupování se stává standardem.
- Zákazníci jsou zvyklí nakupovat z netradičních zdrojů (jako jsou platformy sociálních médií) a jsou více než kdy jindy otevřenější využívání různých kanálů k vyhledávání nebo nákupu produktů. Ani kamenné prodejny nejsou v bezpečí, protože zákazníci hledají produkty přímo v kamenných obchodech.
- Zákazníci se nemusí nutně vyhýbat kamenným obchodům, ale chtějí propojený digitální a fyzický zážitek. Možnost nakoupit online a vyzvednout si zboží v obchodě (nebo vrátit zboží) je stále častěji vnímána jako norma.
- Přijetí digitálních řešení pro řešení výzev udržuje maloobchodníky konkurenceschopné na trzích plných možností.
Nakupující chtějí uspokojení z okamžitých nákupů.
- Přestože online nakupování roste, ve většině případů s sebou nese výhradu zpožděného uspokojení. S výjimkou digitálních produktů (filmy, hudba, videohry) musí zákazníci čekat na fyzické doručení, než si svůj nový produkt užijí. To se však začíná měnit.
- Zavedení Amazon Prime společností Amazon a rozšíření doručování v tentýž den a lokálních distribučních center změnily očekávání. I dvoudenní doručení je méně konkurenceschopné, když některé platformy doručují v jednom. Očekávání zákazníků se změnila. Zavedení digitálních řešení, která snižují tření v procesu vyřizování objednávek, zkracuje dodací lhůty.
Zdravá online prezentace posiluje důvěryhodnost u zákazníků.
- E-shop by měl být víc než jen platforma, kde lze produkty zakoupit.
- Musí se jednat o komplexní a komplexní zážitky, které zákazníkům poskytnou jasné a důvěryhodné informace o produktech a značkách.
- Zákazník reviewJasné ceny a srovnání produktů odstraňují hranice v nákupní cestě a zvyšují hodnotu pro prodejce. Vytvářejí pocit partnerství.
Používání internetu je společenskou normou.
- Američané tráví v průměru pět až šest hodin denně na telefonu – a toto číslo stále roste.
- Není mnoho oblastí našeho každodenního života, které by nebyly nějakým způsobem ovlivněny technologiemi.
- Pro prodejce elektronického obchodování je zásadní tuto skutečnost přijmout a ovládnout. Digitální transformace usnadnila vstup na trhy více než kdykoli předtím. To také znamená, že existuje větší konkurence.
- Značky, které plně využívají technologie, mají větší šanci na dlouhodobý úspěch.
Poslední slovo
- Digitální transformace zásadně změnila způsob, jakým lidé interagují se světem a lidmi. Nezpomaluje, protože budoucí technologie, jako je A1, strojové učení a virtuální realita, se přesouvají z okrajových produktů do běžného provozu.
- Organizace, které jsou agilní a flexibilní, se dokáží lépe přizpůsobit, když se naskytne správná příležitost, a konkurovat nyní i v budoucnu.
Rozvíjíte svůj velkoobjemový nebo zavedený podnik?
Začněte svou 15denní bezplatnou zkušební verzi, naplánujte si demoverzi nebo nám zavolejte na číslo +612 81881832.
Často kladené otázky
Jaký je účel digitální transformace?
Digitální transformace má za cíl pomoci firmám přizpůsobit se technologickému pokroku, zlepšit interakci se zákazníky a zvýšit provozní efektivitu.
Jak mohu začít implementovat digitální transformaci ve své firmě?
Chcete-li zahájit digitální transformaci, zvažte spuštění bezplatné zkušební verze našeho produktu, naplánujte si demo nebo kontaktujte náš tým podpory na čísle +61 2 8188 1832, který vám poradí, jak integrovat nové technologie a procesy do vašeho podnikání.
Co tvoří digitální transformaci?
Většina digitálních transformací zahrnuje těchto pět základních prvků. Tyto kroky se obvykle vyskytují, když firmy mění způsob svého fungování a zavádějí nové obchodní modely. Integrace digitálních technologií. Digitální transformace se netýkají jen technologií, ale jsou její hlavní součástí. Organizace musí zajistit, aby přidávaly správné systémy, a ne jen proto, aby měly nové hračky. Další platformy je třeba přidávat s ohledem na konkrétní výsledky. Zlepšení zákaznické zkušenosti. Úspěch digitální transformace je ve své podstatě o zlepšení tržeb. To začíná zlepšením prodeje, který začíná zákaznickou zkušeností. Pokroky by měly být zaměřeny na zákazníka a zaměřovat se na to, čeho si cení. Modernizace firemní kultury. Digitální transformace zefektivňují obchodní procesy a mohou zlepšit firemní kulturu. Přijetím prostředí digitálních inovací jsou zaměstnanci povzbuzováni k hledání nových řešení – poháněných technologiemi – starých problémů. Experimentování je podporováno a měla by se zvažovat měřená rizika. Zaměřte se na klíčové obchodní potřeby. Energie a zdroje by se neměly plýtvat na okrajové prvky podnikání. Zaměřením technologií tam, kde znamenají nejvíce – na klíčové podnikání – společnosti nastavují digitální transformace tak, aby měly největší dopad. Budujte obchodní strategie založené na širším kontextu. Mějte plné pochopení toho, co dělají jiná odvětví a konkurenti, a poučte se z jejich úspěchů a neúspěchů. Pochopte, co se zákazníkům líbilo a nelíbilo, a na základě toho vytvořte strategii digitální transformace.
Dokumenty / zdroje
 |
Digitální transformace BIGCOMMERCE [pdfUživatelská příručka Digitální transformace, Digitální, Transformace |