Digitální transformace BIGCOMMERCE
Informace o produktu
Specifikace
- Název produktu: Nástroj pro digitální transformaci
- Funkce: Usnadňuje digitální transformaci podniků
- Podpora: +61 2 8188 1832
- Vlastnosti: Pomáhá při zavádění nových technologií, modernizaci obchodních procesů a přehodnocení provozu
Zavedení
- „Digitální transformace“ může být vágní pojem a v různých odvětvích může znamenat různé věci. Je těžké přesně určit definici, která by platila pro všechny.
- Obecně řečeno, digitální transformace je nejnovějším v dlouhé řadě technologicky zaměřených posunů.
- Mění se způsob, jakým firmy jednají se zákazníky a jak firmy provádějí procesy. Zavádí se nové technologie a modernizuje se každá součást podniku.
- Největšími úspěchy jsou přehodnocení způsobu, jakým fungují.
Co je digitální transformace a proč k ní dochází?
- Proces digitální transformace je přímým důsledkem exponenciálně zrychlujícího se vývoje technologií. Technologie umožňuje, aby se projekty, které dříve trvaly týdny, dokončily během několika hodin.
- Všechno se vyvíjí rychleji a obrovské množství dostupných dat otevírá nové možnosti a mění obchodní cíle.
- So, why is this important to business, or more specifically ecommerce? Digital transformation powers business to improve the customer experience, innovate quicker to keep up with the speed of business and gather customer insights that help better understand what motivates purchasinrozhodnutí.
- Embracing and deploying successful digital transformation projects are increasingly required to remain competitive in the market.
Návod k použití
Odvětví se mění v důsledku digitální transformace
- Prakticky každé odvětví bylo nějakým způsobem ovlivněno, ale tato odvětví zažívají větší – a rychlejší změny – než většina ostatních.
- Pandemie COVID-19 nás posunula více do digitálního věku, ale stále více lidí alespoň připravuje plány pro digitální transformaci. Toto jsou některé trendy digitální transformace, které pozorujeme.
Spotřební maloobchod.
- Platformy doporučují související produkty během placení
- Automatizované řízení dodavatelského řetězce, které automaticky aktualizuje stránky, když je produkt vyprodaný.
- Samoobslužné pokladní systémy, které zkracují dobu odbavení zákazníků a zlepšují uživatelský komfort.
Podnikový software.
- Šíření automatizace učinilo SaaS běžnou záležitostí a zefektivnilo pracovní postupy.
- 1m prokázal meziosobní komunikaci prostřednictvím lepších nástrojů.
- Cloud změnil způsob, jakým podnikové IT organizace používají software třetích stran.
Zdravotnictví a farmaceutický průmysl.
- Lepší přístup pacientů ke zdravotním informacím.
- Významný nárůst zařízení internetu věcí, od roboticky asistovaných operací až po nositelná zařízení internetu věcí, která monitorují životně důležité funkce v reálném čase.
- Elektronické zdravotní záznamy pro zajištění přesného uchovávání anamnézy.
Telekomunikace.
- Rozšířená nabídka služeb, jako je kabelová televize a internet.
- Povolení 5G služby pro všechna mobilní zařízení pro lepší konektivitu.
- Investice do řešení umělé inteligence pro optimalizaci zákaznické zkušenosti.
Doprava a logistika.
- Kratší dodací lhůty, včetně modelů s provozem v ten samý den.
- Chytré sklady, které fungují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
- Autonomní dodávková vozidla, která využívají cloud computing a nově chápou logistiku.
Trendy digitální transformace
- Zatímco digitální transformace ovlivňuje většinu odvětví, změny v sociálním a zákaznickém chování ovlivňují i digitální hnutí. Způsob, jakým lidé interagují s firmami, produkty a mezi sebou navzájem, rychle mění zákaznickou cestu.
- V některých případech je digitální svět katalyzátorem změn. V jiných je to naopak. Zde jsou některé trendy, které podporují digitální transformaci a novou éru velkých dat.
Nakupující začínají nakupovat online.
- The “where” part of the purchasing path has fundamentally shifted online. Shoppers who have a need to fill, but aren’t sure exactly what they need, are starting online and branching out from there. Window shopping has been replaced with web prohlížení, což mění způsob, jakým zákazníci interagují s maloobchodníky.
- They start their decision-making by researching items online, especially mobile users. An estimated 82 percent of mobile users research products online before purchasing.
- Mění se i to, co si lidé kupují. Běžnými nákupy jsou nyní i drahé zboží, jako jsou spotřebiče nebo nábytek. Stejně tak oblečení a luxusní zboží. Dokonce i potraviny se přesouvají do online prodeje, přičemž se odhaduje, že do roku 20 bude online probíhat 2025 procent celosvětového prodeje potravin.
Omnichannel nakupování se stává standardem.
- Customers are accustomed to purchasing from non-traditional outlets (like social media platforms) and are more open than ever to using different channels to research or purchase products. Not even brick-and-mortar locations are in the clear as customers are searching products while in physical stores.
- Customers aren’t necessarily shying away from physical stores, but they want a melded digital- and-physical experience. The option to purchase online and pickup in a store (or return items) is increasingly seen as the norm.
- Přijetí digitálních řešení pro řešení výzev udržuje maloobchodníky konkurenceschopné na trzích plných možností.
Nakupující chtějí uspokojení z okamžitých nákupů.
- Přestože online nakupování roste, ve většině případů s sebou nese výhradu zpožděného uspokojení. S výjimkou digitálních produktů (filmy, hudba, videohry) musí zákazníci čekat na fyzické doručení, než si svůj nový produkt užijí. To se však začíná měnit.
- Zavedení Amazon Prime společností Amazon a rozšíření doručování v tentýž den a lokálních distribučních center změnily očekávání. I dvoudenní doručení je méně konkurenceschopné, když některé platformy doručují v jednom. Očekávání zákazníků se změnila. Zavedení digitálních řešení, která snižují tření v procesu vyřizování objednávek, zkracuje dodací lhůty.
Zdravá online prezentace posiluje důvěryhodnost u zákazníků.
- E-shop by měl být víc než jen platforma, kde lze produkty zakoupit.
- Musí se jednat o komplexní a komplexní zážitky, které zákazníkům poskytnou jasné a důvěryhodné informace o produktech a značkách.
- Zákazník reviewJasné ceny a srovnání produktů odstraňují hranice v nákupní cestě a zvyšují hodnotu pro prodejce. Vytvářejí pocit partnerství.
Používání internetu je společenskou normou.
- On average, Americans are spending five to six hours on their phone on a daily basis — and that’s increasing.
- Není mnoho oblastí našeho každodenního života, které by nebyly nějakým způsobem ovlivněny technologiemi.
- Pro prodejce elektronického obchodování je zásadní tuto skutečnost přijmout a ovládnout. Digitální transformace usnadnila vstup na trhy více než kdykoli předtím. To také znamená, že existuje větší konkurence.
- Značky, které plně využívají technologie, mají větší šanci na dlouhodobý úspěch.
Poslední slovo
- Digitální transformace zásadně změnila způsob, jakým lidé interagují se světem a lidmi. Nezpomaluje, protože budoucí technologie, jako je A1, strojové učení a virtuální realita, se přesouvají z okrajových produktů do běžného provozu.
- Organizace, které jsou agilní a flexibilní, se dokáží lépe přizpůsobit, když se naskytne správná příležitost, a konkurovat nyní i v budoucnu.
Rozvíjíte svůj velkoobjemový nebo zavedený podnik?
Začněte svou 15denní bezplatnou zkušební verzi, naplánujte si demoverzi nebo nám zavolejte na číslo +612 81881832.
Často kladené otázky
Jaký je účel digitální transformace?
Digitální transformace má za cíl pomoci firmám přizpůsobit se technologickému pokroku, zlepšit interakci se zákazníky a zvýšit provozní efektivitu.
Jak mohu začít implementovat digitální transformaci ve své firmě?
Chcete-li zahájit digitální transformaci, zvažte spuštění bezplatné zkušební verze našeho produktu, naplánujte si demo nebo kontaktujte náš tým podpory na čísle +61 2 8188 1832, který vám poradí, jak integrovat nové technologie a procesy do vašeho podnikání.
Co tvoří digitální transformaci?
Většina digitálních transformací zahrnuje těchto pět základních prvků. Tyto kroky se obvykle vyskytují, když firmy mění způsob svého fungování a zavádějí nové obchodní modely. Integrace digitálních technologií. Digitální transformace se netýkají jen technologií, ale jsou její hlavní součástí. Organizace musí zajistit, aby přidávaly správné systémy, a ne jen proto, aby měly nové hračky. Další platformy je třeba přidávat s ohledem na konkrétní výsledky. Zlepšení zákaznické zkušenosti. Úspěch digitální transformace je ve své podstatě o zlepšení tržeb. To začíná zlepšením prodeje, který začíná zákaznickou zkušeností. Pokroky by měly být zaměřeny na zákazníka a zaměřovat se na to, čeho si cení. Modernizace firemní kultury. Digitální transformace zefektivňují obchodní procesy a mohou zlepšit firemní kulturu. Přijetím prostředí digitálních inovací jsou zaměstnanci povzbuzováni k hledání nových řešení – poháněných technologiemi – starých problémů. Experimentování je podporováno a měla by se zvažovat měřená rizika. Zaměřte se na klíčové obchodní potřeby. Energie a zdroje by se neměly plýtvat na okrajové prvky podnikání. Zaměřením technologií tam, kde znamenají nejvíce – na klíčové podnikání – společnosti nastavují digitální transformace tak, aby měly největší dopad. Budujte obchodní strategie založené na širším kontextu. Mějte plné pochopení toho, co dělají jiná odvětví a konkurenti, a poučte se z jejich úspěchů a neúspěchů. Pochopte, co se zákazníkům líbilo a nelíbilo, a na základě toho vytvořte strategii digitální transformace.
Dokumenty / zdroje
 |
Digitální transformace BIGCOMMERCE [pdfUživatelská příručka Digitální transformace, Digitální, Transformace |