Apps Uživatelská příručka k aplikaci Wave

Aplikace Wave
Uživatelská příručka

Jak vést svůj tým k používání aplikace Wave

Aplikace Wave umožňuje vašemu týmu pokročittagDíky množství funkcí pro komunikaci a spolupráci odkudkoli a kdykoli na jakémkoli zařízení.

• Jediný chat a skupinový chat (bezplatný nástroj pro rychlé zasílání zpráv)
• Vysoce kvalitní point-to-point audio a video hovory (softphone zdarma)
• Okamžité videokonference a plánování schůzek
• Vícevrstvé kontakty, kontakty LDAP a osobní kontakty
• Integrujte CRM, WhatsApp, Disk Google a mnoho doplňků
• K dispozici pro stolní počítače, web, Android a iOS
  Další informace

Rychle spustit Wave

1. Můžete se přihlásit do UCM Web UI a přejděte na kartu Wave Client na stránce pro úpravy rozšíření view informace o aplikaci Wave.
   

   Povolit Wave	Toto pole slouží k nastavení, zda povolit tomuto rozšíření přihlášení do aplikace Wave.
   Wave uvítací e-mail	Uživatelé mohou rychle odeslat uvítací e-mail Wave do poštovní schránky tohoto rozšíření, aby vlastník rozšíření mohl začít používat Wave rychle.
   Nastavení oprávnění pro vlny	Toto pole se používá k nastavení funkčních oprávnění v aplikaci Wave pro toto rozšíření, jako je videohovor, chat, schůzka, šifrovaný chat, instalace doplňků atd.
   Web Klient	Uživatelé mohou otevřít Wave Web klienta přímo přes prohlížeč bez instalace. ● V kanceláři navštivte: Toto pole označuje vlnu Web přístupová adresa klienta přes vnitřní síť. ● Mimo kancelář, navštivte: Toto pole označuje adresu vzdálené služby po aktivaci plánu UCMRC. Uživatelé mohou otevřít Wave Web klient z externího síťového prostředí. Uživatelé mohou rychle zkopírovat odkaz na členy týmu.
   PC klient/mobilní klient	Adresa pro stahování Wave Desktop/Mobile aplikace. Uživatelé mohou rychle zkopírovat odkaz na členy týmu.

2. Můžete se přihlásit do Wave Web klienta přímo, nebo si stáhněte klienty Wave pro přihlášení.
   Poznámky

Pokud UCM aktivoval plán UCMRC, uživatelé se mohou přihlásit do aplikace Wave s adresou domény UCMRC (xxx.a.gdms.cloud). Pokud ne, uživatelé mohou pro přihlášení použít interní IP adresu.
Při přihlašování do aplikace Wave musí uživatelé použít číslo pobočky a uživatelské heslo Wave (nikoli heslo pro ověření SIP). Můžete jej nastavit na Rozšíření -> Základní nastavení -> Uživatelské/Wave heslo.
Pozvěte svůj tým, aby používal Wave
Pomocí níže uvedených kroků můžete informovat členy svého týmu, aby začali používat aplikaci Wave.

1. Můžete přejít do modulu Rozšíření na Web UI vašeho UCM63xx a pošlete Wave uvítací e-maily členům vašeho týmu, abyste je pozvali k používání aplikace Wave.
2. Členové vašeho týmu obdrží e-mail, jak ukazuje snímek obrazovky níže: (Můžete také přejít do Nastavení->Nastavení e-mailu->Šablony e-mailu a upravit obsah.)
3. Členové vašeho týmu se mohou přihlásit pomocí daných přihlašovacích údajů prostřednictvím Wave Web adresu klienta nebo si stáhněte aplikaci Wave pro přihlášení.

Resetujte heslo uživatele/vlny
Pokud vlastník rozšíření zapomene přihlašovací heslo Wave, uživatel se může přihlásit do Web UI UCM63xx a resetujte uživatelské/wave heslo.

Správa oprávnění pro uživatele Wave
Povolit/zakázat Wave
Můžete se přihlásit do Web UI UCM63xx, přejděte na záložku Wave Client na stránce pro úpravy rozšíření a povolte/zakažte oprávnění, zda umožňuje uživatelům používat aplikaci Wave pro přihlášení. Výchozí nastavení je „Povoleno“.

Nastavte funkční oprávnění Wave
Pro toto rozšíření můžete nastavit funkční oprávnění Wave. Pokud se rozšíření používá v hotelovém systému a nechcete mít funkci schůzky, můžete oprávnění ke schůzce odebrat podle následujících kroků:

1. Můžete vytvořit více „Oprávnění portálu uživatele/Wave“ a jedno z nich přiřadit rozšíření. Ve výchozím nastavení budou uživateli Wave udělena všechna oprávnění.
2. Chcete-li přidat nebo upravit oprávnění, můžete přejít na Správa uživatelů -> Uživatelský portál/Oprávnění Wave.

Nastavte oprávnění na View Kontakty
Uživatel může nakonfigurovat vlastní oprávnění jiná než výchozí (Všechny kontakty, Kontakty oddělení a pododdělení). Tato vlastní oprávnění umožňují flexibilnější způsoby, jak umožnit kontaktům view všechny nebo konkrétní kontakty z jiných oddělení.

1. Uživatelé mohou nastavit oprávnění kontaktů na stránce pro úpravy rozšíření:Stejné jako privilegia kontaktu oddělení: Toto pole se používá ke kontrole, zda jsou oprávnění kontaktu stejná jako oprávnění oddělení.
   Pokud jsou oprávnění stejná, zobrazí se „Kontakt View Privilege“ nelze nastavit.
   Kontakt View Privilege: Toto pole se používá k nastavení view oprávnění ke kontaktu.
   Synchronizovat kontakt: Toto pole se používá k nastavení, zda se má toto rozšíření zobrazit v modulu Kontakty aplikace Wave. Pokud tato možnost není zaškrtnutá, toto rozšíření se v modulu Kontakty aplikace Wave nezobrazí.
2. Správce UCM může přidávat nebo upravovat Správa oprávnění v Kontaktech -> Správa oprávnění pod UCM web UI, existují 2 výchozí oprávnění:
   Viditelné pro všechny kontakty.
   Viditelné jsou pouze kontakty na oddělení a pododdělení kontaktní osoby.

Přiřadit rozšíření k použití ovládacího panelu
UCM podporuje přidání a konfiguraci volací konzole, která může realizovat jedno nebo více poboček jako správci pro správu aktivit PBX, jako je stav pobočky, stav fronty hovorů, přepojování hovorů, monitorování hovorů, zavěšení hovorů atd.

1. Volací konzolu lze nastavit pomocí funkcí volání.Kliknutím na tlačítko „Přidat“ přidáte konzolu volání. Popis konkrétních položek konfigurace ovládacího panelu naleznete v následujícím textu:
   

   Jméno	Název panelu operátora.
   Správce	Operátor volací konzole může vybrat pobočky, skupiny poboček a oddělení. Pro vybrané skupiny rozšíření a oddělení, další rozšíření se automaticky stanou administrátory.
   Modul správy
   Rozšíření	Na vybrané pobočky bude dohlížet administrátor a můžete si vybrat pobočky, skupiny poboček a oddělení. U vybraných pobočkových skupin a oddělení budou další pobočky automaticky pod dohledem administrátora.
   Vyzváněcí skupiny	Na zaškrtnuté vyzváněcí skupiny bude dohlížet administrátor. Vyberte „Vše“, všechny vyzváněcí skupiny a následné aktualizace budou automaticky pod dohledem správce.
   Skupiny hlasové pošty	Zaškrtnutá fronta hovorů bude pod dohledem administrátora. Vyberte „Vše“, všechny fronty hovorů a následné aktualizace budou automaticky pod dohledem správce.
   Fronta hovorů	Zaškrtnutá fronta hovorů bude pod dohledem administrátora. Vyberte „Vše“, všechny fronty hovorů a následné aktualizace budou automaticky pod dohledem správce.
   Parkoviště	Kontrolované Parkoviště bude pod dohledem správce. Vyberte „Vše“, všechna parkoviště a následné aktualizace budou automaticky pod dohledem správce.

2. Poté, co se uživatel pobočky s oprávněním přihlásí do aplikace Wave, aplikace Wave zobrazí informace o stavu pobočky, vyzváněcí skupiny, hlasové schránky, fronty hovorů a parkovacího místa spravovaného aktuální pobočkou.

Konfigurace monitoru

Tato funkce umožňuje uživateli načíst video z monitorovacích zařízení, ke kterému má oprávnění uživatele. Tato zařízení a oprávnění jsou spravována UCM. Chcete-li vědět, jak nakonfigurovat tato zařízení na straně UCM, přečtěte si prosím tuto příručku níže:
UCM63XX Průvodce správou zařízení Přístup ke zdroji fotoaparátu pomocí aplikace Wave:

Pokud bylo rozšíření přidáno do seznamu „Povolení členové“, uživatel bude moci vidět kameru v seznamu.
Klikněte na view zdroj videa. Podívejte se prosím na níže uvedený snímek obrazovky:

Unified Deployment for Extensions

Nasaďte klienty Wave v dávkách pro týmy
Admin může nasadit klienty Wave Desktop v dávkách pro počítače zaměstnanců podniku a nakonfigurovat parametry, které zaměstnancům pomohou rychle používat klienty Wave Desktop v celém podniku.
Použijte nástroj Microsoft Intune jako examppopsat, jak dávkově nasadit klienty Wave Desktop na Windows a MAC OS.
Jak nasadit klienty Wave Desktop v dávkách – uživatelská příručka
Předinstalujte doplňky Wave pro uživatele rozšíření
Uživatelé mohou předinstalovat doplňky Wave na UCM Web Uživatelské rozhraní pro všechny uživatele rozšíření nebo některé konkrétní uživatele rozšíření. NapřampUživatelé mohou předinstalovat doplněk Disk Google pro všechny klienty uživatelů rozšíření.
Před použitím této funkce musí aktuální plán UCMRC zařízení UCM získat oprávnění doplňku třetí strany. Všechny placené plány obsahují oprávnění k doplňku třetích stran.
Předinstalujte doplňky Wave v uživatelské příručce UCM63xx

1. Přihlaste se do Web UI zařízení UCM63xx jako správce.
2. Přejděte na Údržba → Správa uživatelů → Stránka Portál uživatele/Wave Oprávnění, když se uživatel pokusí přidat oprávnění nebo upravit oprávnění, může vybrat předinstalační doplňky. Podívejte se prosím na níže uvedený snímek obrazovky:
3. Když se uživatel rozšíření přihlásí do aplikace Wave Desktop, automaticky nainstaluje nakonfigurované doplňky a přihlásí se s přednastavenými parametry.

Vytvořte základní službu

Vytvářejte víceúrovňové kontakty
Můžete view víceúrovňové podnikové kontakty v klientovi Wave. Můžete vytvářet víceúrovňové kontakty na Web Uživatelské rozhraní UCM63xx.

1. Na Web UI vašeho UCM63xx, můžete přejít na Kontakty -> Správa oddělení a vytvořit víceúrovňovou strukturu oddělení. Kliknutím na vytvoříte pododdělení.
   Kliknutím na přidáte člena do oddělení.
   Klepnutím na upravíte oddělení.
   Můžete také upravit kontaktní údaje a oddělení v Kontaktech -> Správa kontaktů
2. Můžete view kontakty prostřednictvím aplikace Wave:

Vytvoření veřejné zasedací místnosti

Můžete vytvořit veřejnou zasedací místnost, aby uživatel rozšíření mohl rychle používat zasedací místnost po přihlášení do aplikace Wave.

1. Konfigurace multimediální zasedací místnosti jsou přístupné pod Web GUI->Call Features-> Multimedia Meeting. Na této stránce mohou uživatelé vytvářet, upravovat, view, zvát, spravovat účastníky a odstraňovat multimediální konferenční místnosti. Zobrazí se zde stav multimediální zasedací místnosti a záznamy schůzek (pokud je nahrávání povoleno). web stránku také.
2. Kliknutím na „+ Přidat“ vytvoříte novou konferenční místnost. Uživatelé budou vyzváni ke konfiguraci následujících možností pro zvukovou konferenční místnost:
   

   Rozšíření	Číslo, které chcete vytočit, abyste se dostali do zasedací místnosti.
   Název schůzky	I Jméno schůzky
   Privilegium	I Vyberte prosím oprávnění pro odchozí hovory.
   Povolit pozvání uživatele	Pokud je povoleno. účastníci budou moci pozvat další na schůzku stisknutím I na jejich klávesnici nebo kliknutím na možnost Účastníci -> Pozvat na spodní liště Wave.
   Povoleno potlačit většinu ztlumení	Povolil jsem přepsat ztlumení hostitele
   Automatické nahrávání	Zvuk a video schůzky lze automaticky nahrávat. Tyto nahrávky lze nalézt na stránce Záznam ze schůzky nebo Videozáznamy ze schůzky. •Nahrát zvuk: Nahrajte pouze zvuk schůzky. •Nahrát video: Nahrajte zvuk schůzky a všechny videopřenosy. Pokud existuje sdílený zdroj (sdílená obrazovka/sdílená tabule/sdílený dokument) nebo fokus, zaznamená se pouze sdílená nebo zaostřená obrazovka, a když jsou obě přítomny. sdílená obrazovka bude zaznamenána. •Nahrávání videa (režim ostření): Nahrajte obrazovku ostření a veškerý zvuk schůzky. Když je na schůzce přítomen sdílený zdroj. zaznamenává se pouze sdílená obrazovka.

3. V aplikaci Wave může uživatel kliknutím vstoupit přímo do veřejné zasedací místnosti nebo naplánovat schůzku:

Vytvoření schůzky na místě

Po vytvoření několika zasedacích místností na místě pod vaším firemním účtem mohou uživatelé rozšíření view stav zasedacích místností na místě prostřednictvím aplikace Wave a plánování schůzek.

1. Chcete-li použít tuto funkci, přejděte prosím na Web GUI → Další funkce → Setkání na místě.
2. Adresy kancelářských budov přidejte do Správce adres kliknutím na tlačítko Přidat.
3. Do vybavení můžete přidat vybavení, které se používá na schůzkách.
4. Zasedací místnosti můžete přidat do správy místnosti.
5. Uživatelé mohou view stav zasedací místnosti na místě prostřednictvím aplikace Wave a rychle naplánujte schůzku na místě.

Přizpůsobení podnikového uživatelského rozhraní

UCM se potřebuje připojit ke GDMS, takže mu bude pro začátek přiřazen základní balíček plánu pro RemoteConnect.
Na UCM Web UI , uživatelé mohou upravit název společnosti a vybrat místní obrázek file jako nové logo. Název společnosti působí na textovou část s logem společnosti a obrázky jsou v různých formátech a velikostech podle umístění loga, což jsou LOGO1 80*80px, LOGO2 256*256px, LOGO3 64*64px (pouze formát „ico“ je podporováno), tato loga se zobrazí na „platformě/přihlášení UCM“, „Obnovit heslo“, „Šablona e-mailu“,
Rozhraní “Wave_PC”, “Wave Login”, “Browser Label”, “Guide Page” předview.
Po dokončení se může administrátor přihlásit k platformě pro správu UCM a přizpůsobit LOGO Wave, podrobnosti naleznete v uživatelské příručce UCM RemoteConnect:
Uživatelská příručka UCM RemoteConnect
Po přizpůsobení loga se všechna loga na stránce Wave zobrazí jako přizpůsobená loga.

Nastavení IM

V části Nastavení systému Nastavení rychlých zpráv uživatelům se zobrazí následující možnosti:
Potvrzení o přečtení: Pokud je tato možnost zaškrtnuta, aplikace Wave ukáže, zda si druhá strana zprávu přečetla. (Pouze pro P2P chat)
Oznámení e-mailem o nové zprávě: Pokud se uživatel rozšíření nepřihlásil do aplikace Wave déle než 7 dní, po obdržení nové zprávy bude zasláno e-mailové upozornění.
Maximální chat File Velikost (MB): Uživatelé mohou vyplnit singl file limit velikosti, který lze odeslat ve Wave chatu.

Čištění dat IM

Správci mohou pomocí Wave vyčistit data zpráv instance generovaná během diskusí v chatu web a abyste to mohli udělat, přejděte na UCM630x web rozhraní a přejděte do části Maintenance System Cleanup/Reset Cleaner.
Lze to provést ručně v části Ruční čištění, jak je uvedeno níže:

Alternativně to lze provést automaticky konfigurací IM Data Cleaner, jak je uvedeno níže:

Cloudové rychlé zprávy

Cloud IM vám umožňuje synchronizovat zařízení řady UCM6300 na libovolném místě, což umožňuje podnikům vybudovat jednu síť, kterou lze využívat napříč všemi lokalitami a ke které lze přistupovat vzdáleně.
S Cloud IM mohou vaše týmy komunikovat napříč UCM pomocí sjednocených hovorů, schůzek, kontaktů, plánování, skupinového chatu a dalších.
Můžete přejít do Nastavení systému -> Nastavení IM -> Služba Cloud IM a aktivovat službu Cloud IM.
Cloud IM Server – příručka pro správce

Další informace:
UCM RemoteConnect – Uživatelská příručka
UCM630x Series – Uživatelská příručka
Wave APP – Uživatelská příručka
Další uživatelské příručky