Uživatelská příručka k diagnostice hardwaru počítače hp

Uživatelská příručka k diagnostice hardwaru počítače hp

10 Použití HP PC Hardware Diagnostics

 Pomocí nástroje HP PC Hardware Diagnostics můžete zjistit, zda hardware počítače funguje správně. Tyto tři verze jsou HP PC Hardware Diagnostics Windows, HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) a (pouze pro vybrané produkty) Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, což je funkce firmwaru.

Použití HP PC Hardware Diagnostics Windows (pouze vybrané produkty)

HP PC Hardware Diagnostics Windows je nástroj pro systém Windows, který umožňuje spouštět diagnostické testy za účelem zjištění, zda hardware počítače funguje správně. Nástroj běží v operačním systému Windows a diagnostikuje selhání hardwaru.
Pokud v počítači není nainstalován systém Windows HP PC Hardware Diagnostics, musíte si jej nejprve stáhnout a nainstalovat. Chcete-li stáhnout HP PC Hardware Diagnostics Windows, viz Stažení HP PC Hardware Diagnostics Windows na straně 47.

Použití HP PC Hardware Diagnostics ID kód selhání hardwaru systému Windows

Když HP PC Hardware Diagnostics Windows zjistí selhání vyžadující výměnu hardwaru, vygeneruje se 24místný kód Failure ID.

▲    V závislosti na pokynech na obrazovce vyberte jednu z těchto možností:

• Pokud se zobrazí odkaz ID selhání, vyberte odkaz a postupujte podle pokynů na obrazovce
• Pokud jsou pokyny pro volání podpory Postupujte podle těchto pokynů.

Přístup k HP PC Hardware Diagnostics Windows

Po instalaci HP PC Hardware Diagnostics Windows k ní můžete přistupovat z HP Help and Support nebo HP Support Assistant.

Přístup k HP PC Hardware Diagnostics Windows z nápovědy a podpory HP

Po instalaci programu HP PC Hardware Diagnostics Windows postupujte podle následujících kroků a otevřete jej z Nápovědy a podpory HP.

Přístup k HP PC Hardware Diagnostics Windows z nápovědy a podpory HP:

1. Vyberte Start a poté vyberte Nápověda a podpora HP.

2. Vyberte HP PC Hardware Diagnostics Windows.

3. Když se nástroj otevře, vyberte typ diagnostického testu, který chcete spustit, a postupujte podle pokynů na obrazovce
   46 Kapitola 10 Použití HP PC Hardware Diagnostics

Přístup k HP PC Hardware Diagnostics Windows z Support Assistant

Po instalaci softwaru HP PC Hardware Diagnostics Windows postupujte podle následujících kroků a otevřete jej z HP Support Assistant.
Přístup k HP PC Hardware Diagnostics Windows z HP Support Assistant:

2. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte support a poté vyberte HP Support Assistant – nebo – Vyberte ikonu otazníku na hlavním panelu.
3. Vybrat Odstraňování problémů a opravy.
4. Vybrat Diagnostikaa poté vyberte HP PC Železářské zboží Diagnostika Windows.
5. Když se nástroj otevře, vyberte typ diagnostického testu, který chcete spustit, a postupujte podle pokynů na obrazovce

Stažení HP PC Hardware Diagnostics Windows

Pokyny ke stažení HP PC Hardware Diagnostics Windows jsou poskytovány pouze v angličtině. Ke stažení tohoto nástroje musíte použít počítač se systémem Windows, protože pouze .exe files jsou poskytovány.

Stažení nejnovější verze HP PC Hardware Diagnostics Windows od společnosti HP

Chcete-li stáhnout HP PC Hardware Diagnostics Windows od společnosti HP, postupujte takto.

1. Přejít na http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Domovská stránka HP PC Diagnostics je
2. Vybrat Stáhněte si HP Diagnostics Windowsa poté vyberte umístění v počítači nebo USB flash disku

Nástroj se stáhne do vybraného umístění.

Stažení HP PC Hardware Diagnostics Windows z obchodu Microsoft Store

HP PC Hardware Diagnostics Windows si můžete stáhnout z obchodu Microsoft Store.

1. Vyberte aplikaci Microsoft Store na ploše nebo zadejte Microsoft Store do vyhledávání na hlavním panelu
2. Zadejte HP PC Hardware Diagnostics Windows do Microsoft Store vyhledávání
3. Postupujte podle pokynů na obrazovce

Nástroj se stáhne do vybraného umístění.

Stažení HP Hardware Diagnostics Windows podle názvu nebo čísla produktu (pouze vybrané produkty)

HP PC Hardware Diagnostics Windows si můžete stáhnout podle názvu nebo čísla produktu.
POZNÁMKA: U některých produktů může být nutné stáhnout software na USB flash disk pomocí názvu nebo čísla produktu.

1. Přejít na http://www.hp.com/support.
2. Vybrat Software a ovladače, vyberte typ produktu a do vyhledávacího pole zadejte název nebo číslo produktu
3. V Diagnostika sekce, vyberte Stáhnouta poté podle pokynů na obrazovce vyberte konkrétní verzi diagnostiky systému Windows, kterou chcete stáhnout do počítače nebo USB flash

Nástroj se stáhne do vybraného umístění.

Instalace HP PC Hardware Diagnostics Windows

Chcete-li nainstalovat HP PC Hardware Diagnostics Windows, přejděte do složky v počítači nebo na USB flash disku, kde je soubor .exe file staženo, poklepejte na soubor .exe filea poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

Použití HP PC Hardware Diagnostics UEFI

HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) umožňuje spouštět diagnostické testy pro zjištění, zda hardware počítače funguje správně. Nástroj běží mimo operační systém, takže může izolovat selhání hardwaru od problémů způsobených operačním systémem nebo jinými softwarovými součástmi.
POZNÁMKA: U počítačů se systémem Windows 10 S musíte ke stažení a vytvoření prostředí podpory HP UEFI použít počítač se systémem Windows a jednotku USB flash, protože pouze .exe files jsou poskytovány. Více informací viz Stažení HP PC Hardware Diagnostics UEFI na USB flash disk na stránce 49.

Pokud se váš počítač nespustí v systému Windows, můžete k diagnostice problémů s hardwarem použít HP PC Hardware Diagnostics UEFI.

Pomocí ID kódu selhání hardwaru UEFI HP PC Hardware Diagnostics

Když HP PC Hardware Diagnostics UEFI zjistí selhání vyžadující výměnu hardwaru, vygeneruje se 24místný kód Failure ID.

Pro pomoc s řešením problému:

▲    Vybrat Kontakt HP, přijměte prohlášení společnosti HP o vyloučení odpovědnosti za ochranu osobních údajů a poté pomocí mobilního zařízení naskenujte kód ID selhání, který se zobrazí na další obrazovce. Zobrazí se stránka HP Customer Support – Service Center s automaticky vyplněným ID poruchy a číslem produktu. Postupujte podle pokynů na obrazovce. – nebo –
Kontaktujte podporu a poskytněte kód ID selhání.
POZNÁMKA: Chcete-li spustit diagnostiku na konvertibilním počítači, váš počítač musí být v režimu notebooku a musíte použít připojenou klávesnici.

Spuštění nástroje HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Chcete-li spustit HP PC Hardware Diagnostics UEFI, postupujte takto.

1. Zapněte nebo restartujte počítač a rychle stiskněte esc.
2. Stiskněte f2.

Systém BIOS hledá diagnostické nástroje na třech místech v následujícím pořadí:

1. Připojený USB flash disk

Stažení nejnovější verze HP PC Hardware Diagnostics UEFI na stránce 49.                                                                                                   

1. pevný disk
2. BIOS

3. Když se otevře diagnostický nástroj, vyberte jazyk, vyberte typ diagnostického testu, který chcete spustit, a poté postupujte podle pokynů na obrazovce

Stažení HP PC Hardware Diagnostics UEFI na USB flash disk

Stažení HP PC Hardware Diagnostics UEFI na USB flash disk může být v některých situacích užitečné.

• HP PC Hardware Diagnostics UEFI není součástí předinstalace
• HP PC Hardware Diagnostics UEFI není součástí nástroje HP Tool
• Pevný disk je

POZNÁMKA: Pokyny ke stažení HP PC Hardware Diagnostics UEFI jsou poskytovány pouze v angličtině a ke stažení a vytvoření prostředí podpory HP UEFI musíte použít počítač se systémem Windows, protože pouze .exe files jsou poskytovány.

Stažení nejnovější verze HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Chcete-li stáhnout nejnovější verzi HP PC Hardware Diagnostics UEFI na USB flash disk, postupujte takto.

1. Přejít na http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Domovská stránka HP PC Diagnostics je
2. Vybrat Stáhněte si HP Diagnostics UEFIa poté vyberte Běh.

Stažení HP PC Hardware Diagnostics UEFI podle názvu nebo čísla produktu (pouze vybrané produkty)

HP PC Hardware Diagnostics UEFI si můžete stáhnout podle názvu nebo čísla produktu (pouze vybrané produkty) na USB flash disk.
POZNÁMKA: U některých produktů může být nutné stáhnout software na USB flash disk pomocí názvu nebo čísla produktu.

1. Přejít na http://www.hp.com/support.
2. Zadejte název nebo číslo produktu, vyberte svůj počítač a poté vyberte svůj operační systém
3. V Diagnostika části, postupujte podle pokynů na obrazovce a vyberte a stáhněte si konkrétní verzi UEFI Diagnostics pro váš počítač

Použití Remote HP PC Hardware Diagnostics nastavení UEFI (pouze vybrané produkty)

Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI je funkce firmwaru (BIOS), která stahuje HP PC Hardware Diagnostics UEFI do vašeho počítače. Poté může provést diagnostiku na vašem počítači a může nahrát výsledky na předem nakonfigurovaný server. Další informace o Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI naleznete na http://www.hp.com/go/ techcenter/pcdiagsa poté vyberte Zjistěte více.

Stažení Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI

HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI je k dispozici také jako SoftPaq, který si můžete stáhnout na server.

Stažení nejnovější verze Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Nejnovější verzi HP PC Hardware Diagnostics UEFI si můžete stáhnout na USB flash disk.

1. Přejít na http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Domovská stránka HP PC Diagnostics je
2. Vybrat Stáhnout Vzdálený Diagnostikaa poté vyberte Běh.

Stažení Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI podle názvu nebo čísla produktu

HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI si můžete stáhnout podle názvu nebo čísla produktu.

1. Přejít na http://www.hp.com/support.
2. Vybrat Software a ovladače, vyberte typ produktu, do zobrazeného vyhledávacího pole zadejte název nebo číslo produktu, vyberte svůj počítač a poté vyberte svůj operační
3. V Diagnostika podle pokynů na obrazovce vyberte a stáhněte soubor Vzdálené UEFI

verze pro produkt.

Přizpůsobení nastavení UEFI Remote HP PC Hardware Diagnostics

Pomocí nastavení Remote HP PC Hardware Diagnostics v nástroji Computer Setup (BIOS) můžete provést několik přizpůsobení.

• Nastavení plánu spouštění diagnostiky Diagnostiku můžete také okamžitě spustit v interaktivním režimu výběrem Spusťte vzdálenou diagnostiku hardwaru HP PC.
• Nastavení umístění pro stahování diagnostiky Tato funkce poskytuje přístup k nástrojům od společnosti HP webwebu nebo ze serveru, který byl předem nakonfigurován pro použití. Váš počítač ke spuštění vzdálené diagnostiky nevyžaduje tradiční místní úložiště (jako je pevný disk nebo USB flash disk).
• Nastavení umístění pro uložení testu Můžete také nastavit uživatelské jméno a heslo, které používáte pro nahrávání.
• Zobrazení stavových informací o běhu diagnostiky

Chcete-li přizpůsobit nastavení UEFI Remote HP PC Hardware Diagnostics, postupujte takto:

1. Zapněte nebo restartujte počítač, a když se zobrazí logo HP, stisknutím klávesy f10 přejděte na Počítač
2. Vybrat Modernía poté vyberte Nastavení.
3. Udělejte si přizpůsobení
4. Vybrat Hlavnía pak Uložit změny a ukončit vaše změny se projeví po restartování počítače.

11 Zálohování, obnova a obnova

K zálohování informací, vytvoření bodu obnovení, resetování počítače, vytvoření média pro obnovení nebo obnovení počítače do stavu z výroby můžete použít nástroje systému Windows nebo software HP. Provedením těchto standardních postupů můžete rychleji vrátit počítač do funkčního stavu.

DŮLEŽITÉ: Pokud budete na tabletu provádět procedury obnovy, baterie tabletu musí být před zahájením procesu obnovy nabitá alespoň na 70 %.
DŮLEŽITÉ: U tabletu s odnímatelnou klávesnicí připojte tablet k základně klávesnice před zahájením jakéhokoli procesu obnovy.

Zálohování informací a vytvoření média pro obnovu

Tyto metody vytváření médií pro obnovu a záloh jsou dostupné pouze u vybraných produktů.

Použití nástrojů Windows pro zálohování

Společnost HP doporučuje zálohovat informace ihned po počátečním nastavení. Tento úkol můžete provést buď lokálně pomocí Zálohování systému Windows s externí jednotkou USB, nebo pomocí online nástrojů.

DŮLEŽITÉ: Windows je jedinou možností, která vám umožňuje zálohovat vaše osobní údaje. Naplánujte si pravidelné zálohování, abyste předešli ztrátě informací.

Použití nástroje HP Cloud Recovery Download Tool k vytvoření média pro obnovení (pouze vybrané produkty)

K vytvoření média HP Recovery na spouštěcí jednotce USB flash můžete použít nástroj HP Cloud Recovery Download Tool. Pro detaily:

▲    Přejít na http://www.hp.com/support, vyhledejte HP Cloud Recovery a poté vyberte výsledek, který odpovídá typu vašeho počítače.

POZNÁMKA: Pokud nemůžete médium pro obnovu vytvořit sami, kontaktujte podporu a požádejte o disky pro obnovu. Jít do http://www.hp.com/support, vyberte svou zemi nebo oblast a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.
DŮLEŽITÉ: Společnost HP doporučuje, abyste postupovali podle pokynů Metody obnovy a obnovy na stránce 52 k obnovení počítače před získáním a použitím disků pro obnovení HP. Použití nedávné zálohy může vrátit váš počítač do funkčního stavu dříve než použití disků pro obnovení HP. Po obnovení systému může být přeinstalace veškerého softwaru operačního systému vydaného od prvního nákupu zdlouhavým procesem.

Obnovení a obnovení systému

Máte k dispozici několik nástrojů pro obnovení systému v systému Windows i mimo něj, pokud nelze načíst plochu.
Společnost HP doporučuje, abyste se pokusili obnovit systém pomocí Metody obnovy a obnovy na straně 52.

Vytvoření obnovení systému

Obnovení systému je k dispozici ve Windows. Software Obnovení systému může automaticky nebo ručně vytvářet body obnovení nebo snímky systému files a nastavení v počítači v určitém bodě.

Když použijete nástroj Obnovení systému, vrátí počítač do stavu, v jakém byl v okamžiku vytvoření bodu obnovení. Vaše osobní files a dokumenty by neměly být ovlivněny.

Metody obnovy a obnovy

Po spuštění první metody otestujte, zda problém stále existuje, než budete pokračovat k další metodě, která nyní může být zbytečná.

1. Spusťte systém Microsoft
2. Spustit Obnovit toto
3. Obnovení pomocí HP Recovery Další informace viz Uzdravování pomocí médií HP Recovery na straně 52.

Další informace o prvních dvou metodách najdete v aplikaci Získat nápovědu:
Vyberte Start tlačítko, vyberte Získejte pomoc aplikaci a poté zadejte úkol, který chcete provést.

Obnovení pomocí média HP Recovery

Médium HP Recovery můžete použít k obnovení původního operačního systému a softwarových programů, které byly nainstalovány ve výrobě. U vybraných produktů jej lze vytvořit na spouštěcí jednotce USB flash pomocí nástroje HP Cloud Recovery Download Tool.

Podrobnosti viz Použití nástroje HP Cloud Recovery Download Tool k vytvoření média pro obnovení (pouze vybrané produkty) na straně 51.
POZNÁMKA: Pokud nemůžete médium pro obnovu vytvořit sami, kontaktujte podporu a požádejte o disky pro obnovu. Jít do http://www.hp.com/support, vyberte svou zemi nebo oblast a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.
Obnovení systému:

▲    Vložte médium HP Recovery a restartujte počítač.

POZNÁMKA: Společnost HP doporučuje, abyste postupovali podle pokynů Metody obnovy a obnovy na stránce 52 k obnovení počítače před získáním a použitím disků pro obnovení HP. Použití nedávné zálohy může vrátit váš počítač do funkčního stavu dříve než použití disků pro obnovení HP. Po obnovení systému může být přeinstalace veškerého softwaru operačního systému vydaného od prvního nákupu zdlouhavým procesem.

Změna pořadí spouštění počítače

Pokud se počítač nerestartuje pomocí média HP Recovery, můžete změnit pořadí spouštění počítače, pořadí zařízení uvedených v systému BIOS pro informace o spouštění. V závislosti na umístění média HP Recovery můžete vybrat optickou jednotku nebo jednotku USB flash.
DŮLEŽITÉ: U tabletu s odnímatelnou klávesnicí připojte tablet k základně klávesnice před zahájením těchto kroků. Chcete-li změnit pořadí spouštění:

1. Vložte obnovovací médium HP.
2. Přístup k systému Spuštění
   • U počítačů nebo tabletů s připojenou klávesnicí zapněte nebo restartujte počítač nebo tablet, rychle stiskněte klávesu esc a poté spusťte stisknutím klávesy f9
   • U tabletů bez klávesnice zapněte nebo restartujte tablet, rychle stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a poté vyberte f9. – nebo –
     Zapněte nebo restartujte tablet, rychle stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a poté vyberte f9.
   • Vyberte optickou jednotku nebo jednotku USB flash, ze které chcete zavést systém, a postupujte podle pokynů na obrazovce

Použití HP Sure Recover (pouze vybrané produkty)

Vybrané modely počítačů jsou konfigurovány s HP Sure Recover, řešením pro obnovu PC OS zabudovaným do hardwaru a softwaru. HP Sure Recover dokáže plně obnovit bitovou kopii operačního systému HP bez nainstalovaného softwaru pro obnovu.
Pomocí HP Sure Recover může správce nebo uživatel obnovit systém a nainstalovat:

• Nejnovější verze operačního systému
• Ovladače zařízení specifické pro platformu
• Softwarové aplikace v případě vlastního obrazu

Chcete-li získat přístup k nejnovější dokumentaci k HP Sure Recover, přejděte na adresu http://www.hp.com/support. Podle pokynů na obrazovce vyhledejte svůj produkt a najděte dokumentaci.

12 Elektrostatický výboj

Elektrostatický výboj je uvolnění statické elektřiny, když se dva předměty dostanou do kontaktu — napřample, šok, který dostanete, když přejdete po koberci a dotknete se kovové kliky dveří.
Výboj statické elektřiny z prstů nebo jiných elektrostatických vodičů může poškodit elektronické součásti.
DŮLEŽITÉ: Abyste předešli poškození počítače, disku nebo ztrátě dat, dodržujte tato bezpečnostní opatření:

• Pokud vás pokyny k odebrání nebo instalaci vyzývají k odpojení počítače, nejprve se ujistěte, že je správně
• Uchovávejte součásti v jejich elektrostaticky bezpečných obalech, dokud nebudete připraveni k instalaci
• Nedotýkejte se kolíků, vodičů a manipulujte s elektronickými součástkami co nejméně.
• Používejte nemagnetické
• Před manipulací se součástmi vybijte statickou elektřinu dotykem nenatřeného kovu
• Pokud vyjmete součást, umístěte ji do elektrostatického trezoru

13 Specifikace

Když s počítačem cestujete nebo jej skladujete, užitečné informace vám poskytne jmenovitý příkon a provozní specifikace.

Vstupní výkon

Informace o napájení v této části mohou být užitečné, pokud plánujete s počítačem cestovat do zahraničí.
Počítač pracuje na stejnosměrném napájení, které může být napájeno střídavým nebo stejnosměrným zdrojem napájení. Zdroj střídavého proudu musí být dimenzován na 100 V–240 V, 50 Hz–60 Hz. Přestože lze počítač napájet ze samostatného zdroje stejnosměrného proudu, měl by být napájen pouze pomocí adaptéru střídavého proudu nebo zdroje stejnosměrného proudu, který je dodáván a schválen společností HP pro použití s ​​tímto počítačem.
Počítač může pracovat se stejnosměrným napájením v rámci jedné nebo více z následujících specifikací. Provozní svtage a proud se liší podle platformy. Voltage a proud pro váš počítač jsou uvedeny na regulačním štítku.

Tabulka 13-1 Specifikace stejnosměrného napájení
Vstupní výkon	Hodnocení
Provozní objemtage a aktuální	5 V dc @ 2 A / 12 V dc @ 3 A / 15 V dc @ 3 A – 45 W USB-C® 5 V dc @ 3 A / 9 V dc @ 3 A / 12 V dc @ 3.75 A / 15 V dc @ 3 A – 45 W USB-C 5 V dc @ 3 A / 9 V dc @ 3 A / 10 V dc @ 3.75 A / 12 V dc @ 3.75 A / 15 V dc @ 3 A / 20 V dc @ 2.25 A – 45W USB-C 5 V dc @ 3 A / 9 V dc @ 3 A / 12 V dc @ 5 A / 15 V dc @ 4.33 A / 20 V dc @ 3.25 A – 65 W USB-C 5 V dc @ 3 A / 9 V dc @ 3 A / 10 V dc @ 5 A / 12 V dc @ 5 A / 15 V dc @ 4.33 A / 20 V dc @ 3.25 A – 65W USB-C 5 V dc @ 3 A / 9 V dc @ 3 A / 10 V dc @ 5 A / 12 V dc @ 5 A / 15 V dc @ 5 A / 20 V dc @ 4.5 A – 90 W USB-C 19.5 V DC @ 2.31 A – 45 W 19.5 V DC @ 3.33 A – 65 W 19.5 V DC @ 4.62 A – 90 W 19.5 V DC @ 6.15 A – 120 W 19.5 V DC @ 6.9 A – 135 W 19.5 V DC @ 7.70 A – 150 W 19.5 V DC @ 10.3 A – 200 W 19.5 V DC @ 11.8 A – 230 W 19.5 V DC @ 16.92 A – 330 W
DC zástrčka externího napájecího zdroje HP (pouze vybrané produkty)

POZNÁMKA: Tento produkt je navržen pro systémy napájení IT v Norsku s fázově sdruženým objememtage nepřesahující 240 V rms.

Provozní prostředí

Když s počítačem cestujete nebo jej skladujete, použijte provozní specifikace pro užitečné informace.

Tabulka 13-2 Specifikace provozního prostředí
Faktor	Metrický	NÁS
Teplota
Provozní	5 °C až 35 °C	41 °F až 95 °F
Neprovozní	–20°C až 60°C	–4 °F až 140 °F
Relativní vlhkost (nekondenzující)
Provozní	10 % až 90 %	10 % až 90 %
Neprovozní	5 % až 95 %	5 % až 95 %
Maximální nadmořská výška (bez tlaku)
Provozní	–15 m až 3,048 XNUMX m	-50 stop až 10,000 XNUMX stop
Neprovozní	–15 m až 12,192 XNUMX m	-50 stop až 40,000 XNUMX stop

14 Přístupnost  

Cílem společnosti HP je navrhovat, vyrábět a uvádět na trh produkty, služby a informace, které může používat každý, a to buď samostatně, nebo pomocí vhodných zařízení nebo aplikací asistenčních technologií (AT) třetích stran.

HP a dostupnost

Protože společnost HP pracuje na tom, aby do struktury společnosti začlenila rozmanitost, začlenění a práci/život, odráží se to ve všem, co HP dělá. Společnost HP se snaží vytvořit inkluzivní prostředí zaměřené na propojení lidí se silou technologií po celém světě.

Nalezení technologických nástrojů, které potřebujete

Technologie může uvolnit váš lidský potenciál. Asistenční technologie odstraňuje bariéry a pomáhá vám vytvořit nezávislost doma, v práci i v komunitě. Asistenční technologie pomáhá zvyšovat, udržovat a zlepšovat funkční schopnosti elektronických a informačních technologií. Více informací viz Nalezení nejlepší asistenční technologie na straně 58.

Závazek HP

Společnost HP se zavázala poskytovat produkty a služby, které jsou dostupné pro osoby se zdravotním postižením. Tento závazek podporuje cíle společnosti v oblasti rozmanitosti a pomáhá zajistit, aby výhody technologie byly dostupné všem.
Cílem přístupnosti HP je navrhovat, vyrábět a uvádět na trh produkty a služby, které mohou efektivně používat všichni, včetně lidí s postižením, a to buď samostatně, nebo s vhodnými pomocnými zařízeními.
K dosažení tohoto cíle stanoví tato politika přístupnosti sedm klíčových cílů, kterými se budou řídit akce HP. Od všech manažerů a zaměstnanců HP se očekává, že budou podporovat tyto cíle a jejich implementaci v souladu se svými rolemi a odpovědnostmi:

• Zvyšte úroveň povědomí o problémech s přístupností v rámci HP a poskytněte zaměstnancům školení, které potřebují k navrhování, výrobě, prodeji a dodávání přístupných produktů a
• Vypracujte pokyny pro přístupnost pro produkty a služby a vezměte skupiny pro vývoj produktů k odpovědnosti za implementaci těchto pokynů tam, kde je to konkurenceschopné, technicky a ekonomicky
• Zapojit osoby se zdravotním postižením do vývoje pokynů pro přístupnost a do navrhování a testování produktů a
• Funkce usnadnění přístupu k dokumentům a veřejně přístupné informace o produktech a službách HP
• Navazujte vztahy s předními asistenčními technologiemi a řešeními
• Podpora interního a externího výzkumu a vývoje, který zdokonaluje asistenční technologie relevantní pro produkty HP a
• Podporovat a přispívat k průmyslovým standardům a pokynům pro

International Association of Accessibility Professionals (IAAP)

IAAP je nezisková asociace zaměřená na rozvoj profese přístupnosti prostřednictvím vytváření sítí, vzdělávání a certifikace. Cílem je pomoci profesionálům v oblasti přístupnosti rozvíjet a rozvíjet jejich kariéru a lépe umožnit organizacím integrovat přístupnost do jejich produktů a infrastruktury.
Jako zakládající člen se společnost HP připojila k účasti s dalšími organizacemi na rozvoji oblasti přístupnosti. Tento závazek podporuje cíl přístupnosti společnosti HP, kterým je navrhování, výroba a marketing produktů a služeb, které mohou lidé s postižením efektivně využívat.
IAAP učiní profesi silnou globálním propojením jednotlivců, studentů a organizací, aby se jeden od druhého učili. Pokud máte zájem dozvědět se více, přejděte na http://www.accessibilityassociation.org připojit se k online komunitě, přihlásit se k odběru zpravodajů a dozvědět se o možnostech členství.

Hledání nejlepší asistenční technologie

Každý, včetně lidí s postižením nebo věkovým omezením, by měl být schopen komunikovat, vyjadřovat se a spojovat se se světem pomocí technologií. Společnost HP se zavázala zvyšovatasinpovědomí o přístupnosti v rámci společnosti HP a u našich zákazníků a partnerů.

Ať už se jedná o velká písma, která jsou šetrná k očím, rozpoznávání hlasu, které vám umožní odpočinout si, nebo jakoukoli jinou asistenční technologii, která vám pomůže s vaší konkrétní situací – řada asistenčních technologií usnadňuje používání produktů HP. jak si vybrat?

Posouzení vašich potřeb

Technologie může uvolnit váš potenciál. Asistenční technologie odstraňuje bariéry a pomáhá vám vytvořit nezávislost doma, v práci i v komunitě. Asistenční technologie (AT) pomáhá zvyšovat, udržovat a zlepšovat funkční schopnosti elektronických a informačních technologií.

Můžete si vybrat z mnoha produktů AT. Vaše hodnocení AT by vám mělo umožnit zhodnotit několik produktů, odpovědět na vaše otázky a usnadnit vám výběr nejlepšího řešení pro vaši situaci. Zjistíte, že odborníci kvalifikovaní k provádění hodnocení AT pocházejí z mnoha oborů, včetně těch, kteří mají licenci nebo osvědčení v oblasti fyzikální terapie, pracovní terapie, patologie řeči/jazyka a dalších oblastí odborných znalostí. Ostatní, i když nemají certifikaci nebo licenci, mohou také poskytnout informace o hodnocení. Budete se chtít zeptat na zkušenosti, odbornost a poplatky jednotlivce, abyste zjistili, zda jsou vhodné pro vaše potřeby.

Dostupnost pro produkty HP

Tyto odkazy poskytují informace o funkcích usnadnění a pomocné technologii, pokud jsou k dispozici, obsažené v různých produktech HP. Tyto zdroje vám pomohou vybrat konkrétní funkce asistenční technologie a produkty, které jsou pro vaši situaci nejvhodnější.

• HP Elite x3 – Možnosti usnadnění (Windows 10 Mobile)
• Počítače HP – Možnosti usnadnění pro Windows 7
• Počítače HP – Možnosti usnadnění pro Windows 8
• Možnosti usnadnění pro počítače HP – Windows 10
• Tablety HP Slate 7 – povolení funkcí usnadnění na vašem tabletu HP (Android 1/Jelly Bean)
• Počítače HP SlateBook – Povolení funkcí usnadnění (Android 3,4.2, XNUMX/Jelly Bean)
• Chromebooky HP – Povolení funkcí usnadnění na vašem HP Chromebooku nebo Chromeboxu (Chrome OS)
• Nákupy HP – periferní zařízení pro produkty HP

Pokud potřebujete další podporu s funkcemi usnadnění na vašem produktu HP, viz Kontaktování podpory na straně 61.
Další odkazy na externí partnery a dodavatele, kteří mohou poskytnout další pomoc:

• Informace o Microsoft Accessibility (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office)
• Informace o dostupnosti produktů Google (Android, Chrome, Google Apps)
• Asistenční technologie seřazené podle typu poškození
• Asociace průmyslu asistenčních technologií (ATIA)

Normy a legislativa

Země po celém světě přijímají předpisy pro zlepšení přístupu k produktům a službám pro osoby se zdravotním postižením. Tyto předpisy se historicky vztahují na telekomunikační produkty a služby, počítače a tiskárny s určitými funkcemi komunikace a přehrávání videa, související uživatelskou dokumentaci a zákaznickou podporu.

Normy

Americká rada pro přístup vytvořila oddíl 508 standardů Federal Acquisition Regulation (FAR) pro řešení přístupu k informačním a komunikačním technologiím (ICT) pro lidi s fyzickým, smyslovým nebo kognitivním postižením.

Normy obsahují technická kritéria specifická pro různé typy technologií a také požadavky založené na výkonu, které se zaměřují na funkční schopnosti zahrnutých produktů. Specifická kritéria zahrnují softwarové aplikace a operační systémy, webinformace a aplikace, počítače, telekomunikační produkty, video a multimédia a samostatné uzavřené produkty.

Mandát 376 – EN 301 549

Evropská unie vytvořila normu EN 301 549 v rámci mandátu 376 jako online sadu nástrojů pro veřejné zakázky na produkty ICT. Norma specifikuje požadavky na přístupnost platné pro produkty a služby ICT s popisem testovacích postupů a metodiky hodnocení pro každý požadavek.

Web Pokyny pro přístup k obsahu (WCAG)

Web Pokyny pro přístupnost obsahu (WCAG) od W3C Web Pomáhá iniciativa Accessibility Initiative (WAI). web návrháři a vývojáři vytvářejí stránky, které lépe splňují potřeby lidí s postižením nebo věkovými omezeními.

WCAG zlepšuje dostupnost v celém rozsahu web obsah (text, obrázky, zvuk a video) a web aplikací. WCAG lze přesně testovat, je snadno pochopitelné a použitelné a umožňuje web flexibilita vývojářů pro inovace. WCAG 2.0 byl také schválen jako ISO/IEC 40500:2012.

WCAG konkrétně řeší překážky v přístupu k web zažívají lidé se zrakovým, sluchovým, tělesným, kognitivním a neurologickým postižením a starší lidé web uživatelé s potřebami přístupnosti. WCAG 2.0 poskytuje vlastnosti přístupného obsahu:

• Vnímatelný (například řešením textových alternativ pro obrázky, titulky pro zvuk, přizpůsobivostí prezentace a barevným kontrastem)
• Provozovatelné (řešením přístupu klávesnice, barevného kontrastu, načasování vstupu, vyhýbání se záchvatům a možnosti navigace)
• Srozumitelný (řešením čitelnosti, předvídatelnosti a pomoci při zadávání)
• Robustní (například řešením kompatibility s asistenčními technologiemi)

Legislativa a předpisy

Dostupnost IT a informací se stala oblastí rostoucího zájmu.asing legislativní význam. Tyto odkazy poskytují informace o klíčových právních předpisech, předpisech a normách.

• Spojené státy
• Kanada
• Evropa
• Austrálie
• Celosvětově

Užitečné zdroje a odkazy přístupnosti

Tyto organizace, instituce a zdroje mohou být dobrým zdrojem informací o postižení a věkových omezeních.

POZNÁMKA: Toto není vyčerpávající seznam. Tyto organizace jsou poskytovány pouze pro informační účely. Společnost HP nepřebírá žádnou odpovědnost za informace nebo kontakty, se kterými se setkáte na internetu. Výpis na této stránce neznamená schválení ze strany HP.                                                                                                               

Organizace

Tyto organizace jsou některé z mnoha, které poskytují informace o zdravotních postiženích a věkových omezeních.

• Americká asociace lidí se zdravotním postižením (AAPD)
• Asociace programů asistenční technologie (ATAP)
• Asociace pro ztrátu sluchu Ameriky (HLAA)
• Centrum technické pomoci a školení informačních technologií (ITTATC)
• Mezinárodní maják
• Národní asociace neslyšících
• Národní federace nevidomých
• Společnost rehabilitačního inženýrství a asistenční technologie Severní Ameriky (RESNA)
• Telekomunikace pro neslyšící a nedoslýchavé, (TDI)
• W3C Web Iniciativa pro usnadnění (WAI)

Vzdělávací instituce

Mnoho vzdělávacích institucí, včetně těchto exampposkytují informace o zdravotních postiženích a omezeních souvisejících s věkem.

• California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
• University of Wisconsin – Madison, Trace Center
• Počítačový ubytovací program University of Minnesota

Jiné prostředky pro postižení

Mnoho zdrojů, včetně těchto exampposkytují informace o zdravotních postiženích a věkových omezeních.

• Program technické pomoci ADA (Americans with Disabilities Act).
• ILO Global Business and Disability network
• EnableMart
• Evropské fórum zdravotně postižených
• Job Accommodation Network
• Povolit Microsoft

HP odkazy

Tyto specifické odkazy HP poskytují informace týkající se postižení a věkových omezení. Náš kontakt webformulář

Průvodce pohodlím a bezpečností HP Prodej HP ve veřejném sektoru

Kontaktování podpory

Společnost HP nabízí technickou podporu a pomoc s možnostmi usnadnění pro zákazníky se zdravotním postižením.

• Zákazníci, kteří jsou neslyšící nebo nedoslýchaví a mají dotazy ohledně technické podpory nebo dostupnosti produktů HP:
  • Použít TRS/VRS/WebCapTel volejte (877) 656-7058 pondělí až pátek, 6 m. do 9:XNUMX horského času.
• Zákazníci s jiným postižením nebo věkovým omezením, kteří mají dotazy ohledně technické podpory nebo dostupnosti produktů HP, si mohou vybrat jednu z následujících možností:
  • Volejte (888) 259-5707 pondělí až pátek, 6 m. do 9:XNUMX hodin horského času.

Dokončete Kontaktní formulář pro osoby se zdravotním postižením nebo věkovým omezením

Index

Přístupnost 57
posouzení potřeb přístupnosti 58 akčních klíčů
identifikace 11
pomocí 11
Režim v letadle 16 Tlačítko režimu v letadle 16
senzor okolního světla, identifikující 6 antivirových programů, využívající 41 asistenční technologie (AT)
nález 58
účel 57
AT (asistenční technologie) nález 58
účel 57
zvuk 20
sluchátka 20
sluchátka 21
nastavení zvuku 21
reproduktory 20

 

Přečtěte si více o této příručce a stáhněte si PDF: