Platební terminály Moneris Go

Důležité: Nejprve si přečtěte

Tato příručka předpokládá, že:

• Váš terminál byl úspěšně nastaven a nakonfigurován a vy můžete zpracovávat finanční transakce.
• Pokud tomu tak není, přečtěte si část Nastavení vašeho terminálu v Referenční příručce Moneris dostupné na adrese moneris.com/support a postupujte podle pokynů pro nastavení a konfiguraci terminálu pro komunikaci s hostitelem Moneris.
• Kontaktovali jste společnost Moneris s žádostí o přidání funkce dynamické konverze měn do vašeho účtu obchodníka.

Zaregistrujte se do Merchant Direct®
Merchant Direct je online nástroj Moneris pro přístup ke všem vašim obchodním reportům, včetně reportů na konci dne. Chcete-li se zaregistrovat do Merchant Direct, postupujte takto.
Poznámka: Pokud jste se již zaregistrovali do Merchant Direct, nemusíte se znovu registrovat.

1. Přejděte na moneris.com, v pravé horní části obrazovky klikněte na Přihlásit.
2. V části Merchant Direct Portal klikněte na Spustit portál v poli Merchant Direct V2.
3. Na obrazovce Přihlášení zadejte svůj e-mail a heslo.

Zavedení

Dynamic Currency Conversion (DCC) je funkce, která umožňuje vašemu zákazníkovi vidět cenu transakce v kanadských dolarech i v cizí měně, když zákazník platí zahraniční kreditní nebo debetní kartou Visa® nebo Mastercard®. DCC přidává hodnotu každé transakci tím, že zobrazuje převody měn v reálném čase na místě. Umožňuje vašim mezinárodním zákazníkům platit v kanadských dolarech nebo v jejich vlastní měně. Napřample, zákazník ze Spojených států nakoupí ve vašem obchodě. Když tento zákazník platí svou kartou Visa nebo Mastercard v amerických dolarech, uvidí celkovou částku nákupu v amerických dolarech i kanadských dolarech a poté si vybere měnu, kterou preferuje. Tato příručka vám poskytuje pokyny, jak používat DCC na vašem terminálu, abyste z této funkce získali maximální užitek.

Povolení DCC
Jakmile se zaregistrujete do DCC, Moneris aktivuje funkci na vašem účtu obchodníka. Chcete-li začít používat DCC, musíte znovu inicializovat svůj terminál s hostitelem Moneris. Chcete-li znovu inicializovat svůj terminál, přečtěte si část Používání terminálu v Referenční příručce terminálu, která je k dispozici na adrese moneris.com/support.

Podporované karty
DCC je k dispozici pouze pro následující karty:

• Kreditní karty Visa a Mastercard vydané v cizí měně
• Předplacené kreditní karty Visa a Mastercard vydané v cizí měně
• Debetní karty Visa a Mastercard vydané v cizí měně
• Pro účely tohoto dokumentu všechny odkazy na kreditní karty zahrnují také zahraniční debetní karty Visa a Mastercard.

Nadview transakcí DCC

• Zboží a služby obchodníka jsou oceňovány v domácí měně (CAD).
• Když držitel zahraniční karty předloží svou zahraniční kartu, provede se vyhledání sazeb.
• Držiteli karty je nabídnuta možnost kanadské a cizí měny (stát držitele karty).
• Držitel karty si vybírá z nabízených možností.
• Transakce je zpracována na základě výběru od držitele karty.

Pravidla transakce

• Během zpracování transakcí je držitel karty zodpovědný za řízení transakcí na platebním terminálu. Obchodník nemůže rozhodovat a vybírat možnosti jménem držitele karty.
• Pokud si držitel karty vybere možnost s vlastní (cizí) měnou, transakce se objeví na výpisu držitele karty v jeho místní měně, jinak v kanadských dolarech.

Vrácení peněz z nabídky Přehledy
Refundace zpracované pomocí nabídky přehledů budou v kanadské měně.

Nezávislé vrácení peněz
Při provádění nezávislého vrácení peněz bude držitel karty vyzván k výběru měny držitele karty. Transakce bude zpracována podle výběru držitele karty, když k tomu bude vyzván.

Obchodní fondy
Obchodník obdrží platbu za transakci ve své domácí měně (CAD).

Podporované měny
Moneris podporuje více než 100 cizích měn. Úplný seznam naleznete na adrese moneris.com/currencylist nebo kontaktujte zákaznickou podporu Moneris na čísle 1-866-319-7450.

Výzvy držitele karty DCC
Když je povoleno DCC, existují specifické výzvy, na které musí držitel karty reagovat, buď na terminálu, nebo případně na PINpadu. Když je na terminálu zadána zahraniční kreditní karta, zobrazí se otázka „V jaké měně chcete platit?“ objeví se obrazovka:

• Přepočítací koeficient měny je uveden na prvním řádku za titulkem obrazovky a v případě potřeby může přesáhnout i druhý řádek.
• Možnosti zobrazují částku transakce v kanadské a cizí měně, ze které si můžete vybrat.

Bývalýample níže poskytuje další podrobnosti:

Výzvy na terminálu
Při zpracování transakce se na terminálu zobrazí následující výzvy držitele karty DCC.
Poznámka: Měna se bude lišit v závislosti na kartě.

Výzva držitele karty	Akce držitele karty
	1. Držitel karty klepne na měnu, kterou chce zaplatit. § Pokud jsou vyžadovány další informace, pokračujte dalším krokem. § Jinak pokračuje Zpracovat transakci.
	2. Držitel karty může být vyzván k zadání PIN: § Držitel karty zadá svůj PIN. § Poté pokračuje Zpracovat transakci.

Výzva držitele karty	Akce držitele karty
	Transakce bude zpracována. To může trvat několik sekund.
	Nákupní transakce je schválena.   3. Držitel karty si vybere, jak chce účtenku.
	Transakce je dokončena.

DCC transakce

Obecné pokyny pro DCC
Postupujte podle těchto pokynů, abyste zajistili, že DCC bude na vašem terminálu fungovat hladce.

Způsob vstupu na kartu
Držitel karty musí svou kartu klepnout nebo vložit. Pokud obě tyto metody selžou, můžete ručně zadat číslo karty.

Povinný výběr zákazníka
Po výzvě k výběru měny si držitel karty vybere z nabízených možností. Vy (obchodník) nesmíte za držitele karty volit ani ho ovlivňovat, aby si vybral jednu měnu před druhou.

Pouze karta
K výběru měny musí být přítomen držitel karty. To znamená, že transakce Mail Order/Telephone Order (MOTO) nejsou pro DCC podporovány.

Příjem sample
Kromě standardních transakčních polí se na účtenkách pro transakce DCC tisknou informace o měně, jak je uvedeno v těchto Nákupechamples.

Doklad o nákupu

Hlášení DCC
Funkce Report slouží k review transakce v aktuální dávce. Používá se také k provádění transakcí neplatnosti a vrácení peněz. Přehled podrobností transakce se liší podle typu transakce. Obrazovku lze posouvat, pokud obsahuje více detailů, než se vejde na jednu obrazovku.

Postupujte podle níže uvedených kroků view zprávy.

1. Začněte na obrazovce Nákup. Toto je výchozí transakce.
   Pokud je vaše aplikace Moneris Go na jiné obrazovce, klepněte na Hlavní nabídku ikona.
2. Klepněte na Přehledy.
   Zobrazí se seznam transakcí.
   1. Klepněte na transakci, kterou chcete provést view. Zobrazí se podrobnosti transakce. Uvidíte podrobnosti transakce s akceptovanou nebo neakceptovanou možností DCC a také směnný kurz, který byl v té době vypočten.
   2. Klepněte na Zpět pro návrat na předchozí obrazovku.

Sample: Podrobnosti transakce

Podpora obchodníků

Pokud potřebujete pomoc s řešením pro zpracování plateb, jsme tu, abychom vám pomohli, 24/7.

Už nás dělí jen jedno kliknutí.

• Návštěva moneris.com/support na:
• stáhněte si referenční příručku Moneris pro váš terminál;
• poraďte se s Moneris WebNápověda pro podrobné informace o všech možnostech dostupných na vašem terminálu a o tom, jak je povolit.
• Úplný seznam cizích měn podporovaných Moneris najdete na moneris.com/currencylist.
• Na view další zprávy DCC, přihlaste se do Merchant Direct na moneris.com/mymerchantdirect.
• Navštivte shop.moneris.com, kde si můžete zakoupit zásoby v místě prodeje a papír na účtenky.
• Navštivte moneris.com/insights, kde najdete obchodní a platební novinky, trendy, příběhy úspěšných zákazníků a čtvrtletní zprávy a statistiky.
• Potřebujete nás na místě? Budeme tam.
• Jeden hovor a znalý technik může být na cestě. Počítejte s minimálním narušením vašeho podnikání, protože naše terénní služby poskytují pomoc s vašimi platebními terminály.
• Nenašli jste, co jste hledali?
  Zavolejte na bezplatnou zákaznickou linku Moneris (k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu) na číslo 1-866-319-7450. Rádi pomůžeme.
  Můžete nám také poslat zabezpečenou zprávu 24/7 po přihlášení do Merchant Direct®

MONERIS, MONERIS BE PAYMENT READY & Design a MERCHANT DIRECT jsou registrované ochranné známky společnosti Moneris Solutions Corporation. Mastercard je registrovaná ochranná známka a design kruhů je ochranná známka společnosti Mastercard International Incorporated. VISA je ochranná známka vlastněná společností Visa International Service Association a používaná na základě licence. Všechny ostatní ochranné známky nebo registrované ochranné známky jsou majetkem příslušných vlastníků. © 2024 Moneris Solutions Corporation, 3300 Bloor Street West, Toronto, Ontario, M8X 2X2. Všechna práva vyhrazena. Tento dokument nesmí být celý ani zčásti, v jakékoli formě nebo jakýmikoli prostředky, elektronicky, mechanicky, včetně fotokopií, reprodukován nebo přenášen bez autorizovaného souhlasu společnosti Moneris Solutions Corporation. Tento dokument slouží pouze pro informační účely. Společnost Moneris Solutions Corporation ani žádná z jejích přidružených společností nenesou odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, náhodné, následné nebo represivní škody vzniklé v důsledku použití kterékoli z informací obsažených v tomto dokumentu. Společnost Moneris Solutions Corporation ani žádná z jejích přidružených společností ani žádný z našich nebo jejich příslušných poskytovatelů licencí, nabyvatelů licencí, poskytovatelů služeb nebo dodavatelů nezaručují ani nečiní žádné prohlášení týkající se použití nebo výsledků použití informací, obsahu a materiálů obsažených v tomto dokumentu v z hlediska jejich správnosti, přesnosti, spolehlivosti či jinak. Vaše zpracování DCC se řídí vaší smlouvou o službách dynamické konverze měn s Moneris Solutions Corporation. Zpracování vaší kreditní a/nebo debetní karty se řídí podmínkami vaší smlouvy (smluv) o službách zpracování obchodních kreditních/debetních karet s Moneris Solutions Corporation. Je vaší odpovědností zajistit, aby byly vždy dodržovány správné postupy zpracování karet. Přečtěte si prosím Návod k obsluze obchodníka Moneris (k dispozici na: moneris.com/support) a podmínky vaší příslušné smlouvy (smluv) pro zpracování kreditů/debetů nebo jiné služby s Moneris Solutions Corporation. MGo DCC Ref Guide-EN (červenec 2024)

Dokumenty / zdroje

Platební terminály Moneris Go [pdfUživatelská příručka Moneris Go, Moneris Go Plus, Moneris Go Slim, Moneris Go PIN Pad, Moneris Go Bezobslužné, platební terminály Go, platební terminály, terminály

Reference

• Uživatelská příručka